產(chǎn)品邀請碼機制上線后，需要查看哪些數(shù)據(jù)，怎么看？

這個問題來源于知乎，粗一看是一個產(chǎn)品問題，細一想是一個運營問題。

一款產(chǎn)品選擇了用邀請碼作為初創(chuàng)期的推廣測試機制，從運營側(cè)來說，是選擇種子策略，希望通過在一定范圍內(nèi)，憑借還不是很完善的運營團隊，去篩選出最初的忠誠用戶，圍繞忠誠用戶去提供需求解決方案，從而在正式對外前，做好產(chǎn)品上的準備。那么，在整理需要關心的數(shù)據(jù)之前，我們必須先做一件事兒：

規(guī)劃場景

隨著場景規(guī)劃完畢，需要關心的數(shù)據(jù)是什么也就解決了。

場景系列一：獲客

場景一：運營人員通過在競品社區(qū)內(nèi)潛伏，獲得了一批種子用戶，并且將下載鏈接和邀請碼發(fā)放給了他們，種子用戶中的一批人通過該鏈接下載了應用，并使用邀請碼完成了注冊，開始使用產(chǎn)品。

場景二：運營人員通過在朋友圈發(fā)放海報，感興趣的用戶通過掃碼獲得下載鏈接和獲取邀請碼，有用戶通過掃碼成功獲得了產(chǎn)品的使用權限。

在這個場景下，要考慮幾件事兒：

1、邀請碼是一次使用就失效還是可以多次使用？
2、邀請碼是否有有效期，超過期限不可以使用？
3、邀請碼是否一一對應邀請人，每個邀請人通過邀請碼綁定被邀請人？

那么，在這個環(huán)節(jié)，就需要關心邀請碼的使用效果和使用效率，于是，我們需要關心的數(shù)據(jù)如下：

邀請碼發(fā)放渠道名稱、發(fā)放批次、發(fā)放數(shù)量、使用數(shù)量、過期未使用數(shù)量

通過這個數(shù)據(jù)，我們可以知道哪個獲客渠道的效果更好，原則上，使用比例越高、過期越少的渠道就越好，但是，針對過期，還可以通過運營動作去做多次驗證，重新激活用戶，直到反復驗證的結(jié)果依然表明該渠道無效。

在這里，需要強調(diào)發(fā)放批次字段的重要性，因為不管多么好的渠道，隨著使用次數(shù)的增加，獲客效率一定會下降，我們需要知道，邀請碼在多少次發(fā)放后開始效率降低，從而節(jié)約投放的成本。

場景系列二：留存與活躍

場景三：有1000個種子用戶通過A渠道獲取了產(chǎn)品的使用權，他們中的500個人在注冊后一周內(nèi)會打開產(chǎn)品至少一次，有400個人會在30天內(nèi)打開產(chǎn)品一次，并在30天后不再打開產(chǎn)品，有100個人會在60天后不再打開產(chǎn)品，一周內(nèi)打開產(chǎn)品的500人里，有100個人每天都打開，有300個人一周打開2次，還有100個人一周只會打開一次。

場景四：有1000個種子用戶通過B渠道獲取了產(chǎn)品的使用權，他們中只有100個人在注冊后一周內(nèi)會打開產(chǎn)品，有900個人只會在注冊時打開產(chǎn)品一次。

場景五：對這2000個用戶做了統(tǒng)計學上的比對，發(fā)現(xiàn)留存率高的用戶具備以下特征：男性，20-25歲，三四線城市，雙魚座占較大比例，最頻繁訪問產(chǎn)品內(nèi)的美圖板塊。

在這個環(huán)節(jié)里，我們需要研究用戶在統(tǒng)計學和用戶行為上的特征，并且和獲客環(huán)節(jié)的渠道進行關聯(lián)。

于是，我們需要關注的數(shù)據(jù)可能包括：

用戶屬性（性別、地域、年齡等人口統(tǒng)計學方面的記錄）、用戶行為（登錄次數(shù)、登錄后訪問的頁面數(shù)量、具體板塊、停留時間、上下游關聯(lián)動作等等）

這些數(shù)據(jù)對于考察渠道質(zhì)量、制定后續(xù)運營策略會有幫助。

場景系列三：二次裂變

場景六：10000名用戶里有5000名用戶對產(chǎn)品非常忠誠，產(chǎn)品為他們也發(fā)放了邀請碼，這些用戶把邀請碼分享給了自己的好友，于是，新的用戶通過這5000名用戶的邀請碼進入了產(chǎn)品。

這個場景下要思考的問題，和第二個場景非常類似，和第一個場景有一定的相關性。

對于二次裂變來說，效果越好就證明越成功，越有可能有低成本的方法去促使產(chǎn)品的用戶規(guī)模有病毒性增長。于是，先考慮一個問題：

裂變的各渠道的帶客量需要關注，關注方法見場景系列一，同時，要考慮裂變對產(chǎn)品本身的影響，那么場景系列二可以解決一部分問題，這時候，一個獨特的問題出現(xiàn)了：

裂變用戶引入后，對原有用戶是否會帶來沖擊呢？

于是我們需要新增一個關注的數(shù)據(jù)，就是：

以裂變用戶進入的時間和數(shù)量作為參考點，觀測老用戶的活躍情況，是否發(fā)生了變化，變化是正面的還是負面的。

至于用什么指標來衡量活躍度變化，相信昨晚第二步的動作你會很清楚。

結(jié)語

當一個運營問題，尤其是和數(shù)據(jù)相關的運營問題提出來時，切勿直接上手去解題，而是要回歸問題的本質(zhì)：

對于這樣的問題，我們究竟想要得到或者發(fā)現(xiàn)什么？

要回歸到這個行動項最初的出發(fā)點來思考問題。

說完啦，大家開工大吉！

文：張亮 @?張記雜貨鋪

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