消費(fèi)者行為學(xué)

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是影響和引導(dǎo)消費(fèi)者的行為，而消費(fèi)者的行為又受到其內(nèi)在心理因素和外部環(huán)境的影響，因此成功營(yíng)銷(xiāo)與洞察人性或心理是密切相關(guān)的，這早已是不爭(zhēng)的共識(shí)。