當(dāng)抖音電商聚焦價格力，商家如何玩轉(zhuǎn)“商品卡”實現(xiàn)生意起飛？

自抖音電商升級為全域興趣電商以來，貨架場成為重要發(fā)力點。“商品卡”作為貨架場的關(guān)鍵，自然是抖音電商商家持續(xù)經(jīng)營、實現(xiàn)增長的重要工具。越來越多的商家通過商品卡開啟貨架經(jīng)營，尋找生意增長的新路徑。

此外，消費者購物觀念日益理性，習(xí)慣貨比三家，這一行為折射出需求側(cè)的性價比導(dǎo)向。為幫助更多商家提升價格競爭力，挖掘生意增量，商品卡實時免傭政策再次升級，圍繞“價格力”方向進行任務(wù)迭代。

不同平臺生態(tài)各異，商家構(gòu)建價格力的路徑也截然不同。對于商家而言，在了解平臺差異的基礎(chǔ)上，迅速找到發(fā)力方向、及時調(diào)整經(jīng)營思路至關(guān)重要。日前，光子星球邀請抖音電商官方工作人員 ，針對商品卡特點、政策扶持以及經(jīng)營方法論等商家側(cè)普遍關(guān)心的問題進行了對話，以下為對話全文：

01 商品卡助力商家降本增效

Q：我們了解到，在過去一年，抖音電商商品卡的成績比較亮眼，助力多行業(yè)、全品類商家獲得生意爆發(fā)。但可能也有商家，對它不是了解，請簡單向大家介紹一下商品卡以及商品卡訂單。

A：商品卡指的是貨架場景下展現(xiàn)商品信息的小卡片。當(dāng)商家設(shè)置好商品卡后，無需開播、發(fā)短視頻，也有機會獲得搜索、商城推薦、櫥窗、頻道活動等12個渠道展示，產(chǎn)品能夠觸達更多目標(biāo)用戶。

而用戶通過點擊商品卡后進入商品詳情頁，直接成交或加入購物車后成交的訂單，就是商品卡訂單。

Q：為什么建議商家做商品卡呢？商家做不做商品卡，在訂單量上有明顯區(qū)別嗎？

A：商品卡是助力生意高效增長的工具。給大家說幾個簡單的數(shù)據(jù)，截止2023年年底，商家商品卡訂單量、商家商品卡GMV增幅均為149%。其中，品牌商家使用商品卡總GMV同比增長超98%，中小商家實現(xiàn)商品卡動銷，總GMV同比增長超91%。

同時，擅于經(jīng)營商品卡的商家往往更有可能挖掘出生意增量。例如，某服飾商家投入商品卡經(jīng)營不到1個月，就獲得1000萬成交額；某食品商家2019年銷售額不足100萬，于2023年迅速增長至近3億，其中商品卡貢獻的GMV數(shù)值占整體營收的30%。

Q：從上述提到的數(shù)據(jù)，我們可以看到在抖音電商，商品卡訂單不管是增長數(shù)量還是增長幅度都是比較可觀的，這說明商品卡在助力商家生意增長方面具有很大的優(yōu)勢，你覺得形成優(yōu)勢的原因有哪些？

A：主要有2個原因。從產(chǎn)品優(yōu)勢來講，商家不用拍攝短視頻也不用開直播，僅需圖文素材就能高效賣貨，大大降低運營難度，商家更容易上手，成本也更低。

從平臺政策來講，2023年3月，抖音電商推出商品卡免傭政策并于同年10月升級實時免傭，即商家本月完成免傭任務(wù)，次月結(jié)算的商品卡訂單在結(jié)算時直接免傭。在長期實時免傭政策的加持下，商家資金流通效率更高，自然能省出更多利潤。因此，商家經(jīng)營商品卡的意愿還是比較高的，2023年，超360萬商家使用商品卡，免傭金額累計達60億。

02 免傭政策為生意保駕護航

Q：剛剛提到商品卡免傭政策是長期有效且不斷迭代的。那么，今年，商品卡政策迭代的方向是什么？有什么重點動作嗎？

A：用戶消費理念趨于理性，貨比三家成為一種常態(tài)。當(dāng)追求“性價比”成為消費新趨勢，構(gòu)建“價格力”自然成為商家、平臺共同發(fā)力的方向。而商品卡作為貨架場景經(jīng)營的關(guān)鍵，向著價格力方向迭代也是情理之中的事情。

其中，值得商家重點關(guān)注的是價格力優(yōu)化工具任務(wù)上線，它能夠幫助商家科學(xué)評估商品，高效優(yōu)化價格，讓商家在行業(yè)競爭中更具優(yōu)勢。除了“優(yōu)價推手”，后面也會上線更多跟價格優(yōu)化相關(guān)的任務(wù)，大家可以期待一下。

Q：商品卡免傭政策向著“價格力方向”迭代后，商家能夠從中獲得什么呢？

A：眾所周知，低價是拉新促單的重要手段。商品卡免傭政策向著“價格力方向”迭代，讓商家在價格競爭中更有優(yōu)勢。

以優(yōu)價推手為例，它能幫助商家快速識別商品的價格力等級，并根據(jù)同款低價給到建議價，當(dāng)商家按規(guī)定改價后將獲得額外流量曝光。在短時間內(nèi)，商家以低價新品、熱銷爆品吸引消費者的注意力，往往會帶動品牌整體生意增長。

當(dāng)然，考慮到商家長效經(jīng)營的訴求，平臺系統(tǒng)在比價時，僅比較同款商品的普惠到手價，不包含新人禮金、會員券等針對部分用戶生效的優(yōu)惠。

目前，商品卡免傭政策持續(xù)進行中。在平臺的扶持下，商家可以快速構(gòu)建起“高性價比”的產(chǎn)品認(rèn)知，逐漸培養(yǎng)、沉淀出忠實用戶，獲得長遠、高效的發(fā)展。

03 所有商家都能做好商品卡

Q：商品卡是撬動貨架場景生意增長的關(guān)鍵，什么類型的商家適合做商品卡經(jīng)營？是否存在體量、品類差異？

A：商品卡具有門檻低，成本低、易上手的特點，幾乎適合所有商家，特別是中小商家。在體量上，商品卡憑借產(chǎn)品優(yōu)勢和免傭政策扶持，降低了商品卡經(jīng)營的啟動成本和試“錯”成本，一定程度上減輕了資金少、缺人手的中小商家嘗試經(jīng)營商品卡的心理負(fù)擔(dān)。同時，實時免傭政策的持續(xù)進行，讓中小商家不僅獲得大量曝光資源，還能獲得實打?qū)嵉拿鈧蚴找妗?/p>

在品類上，商品卡以“圖文”的形式呈現(xiàn)，可以展示全品類優(yōu)價好物，特別是視覺沖擊較弱的品類。直播、短視頻等內(nèi)容種草方式雖然能夠讓用戶沉浸式了解產(chǎn)品，但視覺沖擊較弱的品類并不適合這種方式。商品卡就為其提供了另一種高效的曝光方式，通過精準(zhǔn)外放商品核心信息，主要利益點，喚醒用戶消費興趣。

Q：對于想要入局商品卡的“新手”玩家或者進階意愿的商家，有什么秘訣分享嗎？

A：很簡單，記住這個公式：商品卡好生意=選好商品+做好標(biāo)題&封面+優(yōu)化詳情頁。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，商家要重視標(biāo)題、封面以及詳情頁的優(yōu)化，清晰傳遞商品的核心賣點以及促銷福利，提升靜默下單量。

在此基礎(chǔ)上，商家每月一定要積極完成商品卡免傭任務(wù)，這樣才能獲得更多資源扶持，當(dāng)然也要持續(xù)關(guān)注商品卡免傭政策變化，緊跟平臺的腳步，找到重點發(fā)力方向。

媒體小結(jié)：

商品卡是商家降本增效的好選擇。抖音電商商品卡依托平臺資源優(yōu)勢，助力商家高效解決流量獲取難、成本高、轉(zhuǎn)化效率低等難題。具體來說，是兩端。

一端是降本。商家經(jīng)營商品卡，無需購買專業(yè)拍攝設(shè)備，也無需專門搭建場地，僅需制作圖文素材，便能精準(zhǔn)輸出關(guān)鍵信息，命中用戶需求。同時，在實時免傭政策的加持下，商家賺得多免得多，省出更多利潤。

另一端是增效。商品卡擁有貨架場多資源位，疊加24小時自然流量推薦，讓產(chǎn)品高頻、反復(fù)觸達目標(biāo)用戶，讓商家可以全天營業(yè)。此外，用戶直接點擊商品卡，即可完成下單動作，縮短決策時間，提高成交效率。

商品卡是打造產(chǎn)品價格優(yōu)勢的好工具。市場瞬息萬變，商家靈活調(diào)整經(jīng)營方向尤為重要，而平臺政策在某種程度上就為商家指明了方向。例如，在敏銳洞察商家經(jīng)營需求的基礎(chǔ)上，商品卡免傭政策不斷升級，持續(xù)為商家提供更多資源支持。

2023年3月，平臺推出商品卡免傭政策并在同年升級為實時免傭政策，讓商家在利用商品卡獲取高曝光、高收益的同時，享受實時結(jié)算、快速獲取傭金返款等權(quán)益，縮短商家資金流通時間，提高資金流通效率。

現(xiàn)在，面對商家打造價格力的迫切需求，商品卡及時上線“優(yōu)價推手”改價任務(wù)，幫助商家科學(xué)評估商品，高效優(yōu)化價格，提升商品價格力，讓其更容易在激烈行業(yè)競爭中脫穎而出。無論是短期爆發(fā)，還是長期發(fā)展，商品卡都值得商家重點關(guān)注。

商品卡是所有商家不可錯過的生意機遇。商品卡給商家?guī)硇峦娣?，也給其帶來了新增量。

對于擅長內(nèi)容的商家來說，除了通過直播與短視頻等方式向用戶沉浸式種草，捕捉即時需求，拉升銷量外，還可以利用商品卡經(jīng)營，科學(xué)布局貨架場，進而高效承接內(nèi)容場的流量，挖掘出更多生意增長空間。

對于一些不擅長做內(nèi)容的商家來說，商品卡為其提供了另一種高效的曝光、轉(zhuǎn)化方式。商家僅用圖文素材，就能多資源位展示產(chǎn)品核心賣點，獲得高流量。同時，用戶直接點擊商品卡快速完成下單動作，消費鏈路更短，轉(zhuǎn)化更高效。