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Shopee實現(xiàn)6倍增長的營銷攻略

kuko1028 ? ? 市場營銷 ? 閱讀 139670
9月5日消息，Shopee今年將推出平臺史上最大規(guī)模9.9超級購物節(jié)，繼續(xù)在東南亞和中國臺灣市場掀起全民購物熱潮。據(jù)悉，Shopee中國跨境賣家在2018年的9.9購物節(jié)中表現(xiàn)突出，跨境總單量較去年同期實現(xiàn)約6倍增長。
Shopee實現(xiàn)6倍增長的營銷攻略
（Shopee提供）
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Shopee作為東南亞與臺灣市場主要電商平臺之一，于2015年在新加坡成立，并已將業(yè)務(wù)拓展至馬來西亞、印度尼西亞、泰國、中國臺灣、越南及菲律賓七大市場。
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據(jù)悉，上個月14日，Shopee便對外宣布，足球巨星克里斯蒂亞諾·羅納爾多(Cristiano Ronaldo, C羅)將擔(dān)任其全球代言人，并以Shopee標志性的年度大促“9.9超級購物節(jié)”為起點展開廣泛合作。
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據(jù)Shopee提供的數(shù)據(jù)顯示，去年9.9大促總單量創(chuàng)歷史新高：24小時訂單量超580萬單，全天共售超過1500萬件商品，活動啟動不到9分鐘即售出99999件商品。Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏也表示，“9.9超級購物節(jié)”已成為Shopee和中國跨境賣家十分重視與期待的年度盛事之一。
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Shopee方面表示，今年將推出平臺史上最大規(guī)模的9.9超級購物節(jié)。對此，億邦動力結(jié)合去年9.9購物節(jié)成績單和Shopee招商負責(zé)人的分享，整理出了Shopee四大主流市場（中國臺灣、馬來西亞、印度尼西亞、越南）的熱門品類及運營攻略。
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四大站點熱門品類盤點
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中國臺灣站點：母嬰用品、家居生活、美妝等
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，在中國臺灣，已有超過65%的消費者是用手機或平板下單，有72.9%的網(wǎng)購消費者會選擇海外網(wǎng)站購物。
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Shopee中國臺灣跨境負責(zé)人Jerry向億邦動力介紹到，中國臺灣母嬰用品熱門子類目為男童及女童服飾和兒童玩具?！案鶕?jù)我們分析得到，跨境賣家出單主要集中在5美元以下的產(chǎn)品，建議賣家可以多開發(fā)并上新該價格區(qū)間的童裝產(chǎn)品?！贬槍νb服飾賣家，Jerry給出的運營建議是：“賣家上新品時也可以通過嘗試秒殺活動來達到廣告效果，增加店鋪流量?！?/section>
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Shopee實現(xiàn)6倍增長的營銷攻略
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此外，家居生活作為中國臺灣市場另一熱門類別，主要是裝飾、收納、文具、廚房等子類目產(chǎn)品十分暢銷，Jerry對這類商家說道，“建議賣家多上新0-3美元價格區(qū)間的產(chǎn)品，增加商品豐富度，并且配合店鋪活動積極引流，增加銷量。也可嘗試上新大于13美元的產(chǎn)品，賣家可以通過使用Shopee關(guān)鍵字廣告、促銷組合、免運梯度等工具給店鋪引流?！?/section>
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Shopee實現(xiàn)6倍增長的營銷攻略
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另外，Shopee建議賣家可以多關(guān)注中國臺灣的流行趨勢并開發(fā)這些二級類目下的產(chǎn)品。比如，中國臺灣目前買飲料禁止附送塑膠吸管，因此，不銹鋼、玻璃等材質(zhì)的吸管銷售量大幅增長。同樣，其他環(huán)保系列的餐廚用品也有不錯的潛力。
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2
馬來西亞站點：3C、時尚、母嬰用品等
?據(jù)世界銀行的2018年度報告顯示，馬來西亞在東南亞地區(qū)的電商用戶比例排名第二，僅次于新加坡。因此，馬來是眾多跨境電商出海東南亞市場的首站。
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Shopee馬來西亞負責(zé)人Keljin表示，“馬來市場絕大部分本地商品都是從中國進口，因此買家對中國制造非常喜愛。”此外，馬來西亞跨境電商條件十分有利。首先，物流成本低，清關(guān)透明高效，跨境商品競爭力強，容易出單。其次，支付設(shè)施完善，不需要貨到付款。最后，英語為主要語言，跨境賣家與買家溝通沒有語言壁壘。
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3C品類一直是馬來站點跨境賣家的主力類目，具有強大的價格與品牌優(yōu)勢。據(jù)Shopee分析得出3C品類的購物群體主要為17歲以上的人群。他們喜歡透過藝人、Blogger、Youtuber這些途徑推薦，購買一些中國品牌，產(chǎn)品多為耳機偏好無線電子設(shè)備。
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Shopee實現(xiàn)6倍增長的營銷攻略
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“賣家們要做好精細化運營，不僅要對市場熱銷的一些3C產(chǎn)品繼續(xù)儲備，以應(yīng)對大促期間的爆單情況。也可以利用Shopee Mall資源打造品牌，某些爆品可提前推入海外倉。”Keljin說道。
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此外，Shopee對于馬來站點時尚品類研究得到，相對于服裝品牌的要求，馬來的買家更看重性價比和喜歡時髦商品。另外，穆斯林時尚類買家喜好保守的款式與舒適的面料，低價穆斯林頭巾爆款上秒殺效率高，可幫助店鋪快速引流。
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3
印尼站點：母嬰用品、美妝、家居生活類等
人口約2.6億的印度尼西亞是“萬島之國”，屬于各大跨境電商“必爭之地”。據(jù)了解，預(yù)計今年年底，印尼作為東盟第一經(jīng)濟體將100%覆蓋全國的4G網(wǎng)絡(luò)。
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印尼市場跨境負責(zé)人Jules談到：“印尼作為東南亞未來最大電商市場，跨境賣家的很多品類都能在這具有優(yōu)勢。”
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Jules首先提到了母嬰用品，此品類的購物群體多數(shù)是25-34歲的適齡媽媽。她們?nèi)粘嶂陨缃幻襟wInstagram、Facebook等社交app獲取商品信息。Jules說道：“印尼媽媽們喜歡給孩子買各種卡通可愛造型款式。并且由于小孩所需產(chǎn)品更換速度快，她們就更偏愛打折產(chǎn)品，喜歡秒殺商品?！?/section>
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Shopee實現(xiàn)6倍增長的營銷攻略
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據(jù)Shopee印尼站點表示，母嬰用品品類下的兒童玩具類目最為熱門，該類目的產(chǎn)品種類比較豐富，各類型的玩具賣得非常好。尤其是跨境賣家在價格方面比本地賣家有優(yōu)勢，因此可以多開發(fā)上新該類目下的各種玩具產(chǎn)品。
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其次，美妝護膚品類購買者近八成為18-34歲的時尚女性，Shopee表示，具有美白、除皺、祛痘功能性的護膚品，以及眼妝、眉筆、唇彩等美妝品尤為受到印尼買家喜愛。并且，印尼買家對韓系風(fēng)格美妝也十分青睞。
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Shopee實現(xiàn)6倍增長的營銷攻略
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Jules向億邦動力介紹到，在美妝護膚類目里，印尼當?shù)刭I家更偏好低于5美元的面部護膚品，尤其是具有去除痘痘或痘印、美白、抗衰老等功能的產(chǎn)品，建議跨境賣家在保證新產(chǎn)品的質(zhì)量的基礎(chǔ)上，制定合適的價格，并多上新這些類型的產(chǎn)品。
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據(jù)了解，印尼美妝市場受Instagram美妝博主的影響很大，Shopee也建議跨境賣家可以多參考Ins上的熱搜詞進行選品。
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4
越南站點：美妝、3C、母嬰用品等
?根據(jù)谷歌和淡馬錫發(fā)布的東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟報告，預(yù)計2025年，越南將成為東南亞第2大電商市場。Shopee越南跨境負責(zé)人James也表示，越南近1億人口，其中超66%都為互聯(lián)網(wǎng)用戶，并且憑借和中國接壤這一優(yōu)越地理位置，物流價格低、速度快。因此，越南是有超強增長潛力的電商市場。
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Shopee方面介紹稱，美妝護膚是越南當?shù)劁N量最大，2019年跨境增長最快的一個品類。據(jù)了解，越南買家喜歡韓式淡妝，熱衷于購買有美白功能的商品。
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Shopee實現(xiàn)6倍增長的營銷攻略
“越南美妝商品價格實惠，有一定知名度。并且，商品重量較輕，綜合競爭力很高。這類賣家們只要多多上新，99大促期間一定能到達爆單效果?！盝ames向越南跨境商家說道，“在0~3美元范圍內(nèi)的產(chǎn)品具有絕對的優(yōu)勢，商品滲透率非常高，賣家可繼續(xù)挖掘。我建議越南賣家可以多上新9~13美元這個價格區(qū)間的產(chǎn)品。最后，對于3~20美元價格區(qū)間的產(chǎn)品，建議適當降低價格，并使用Shopee關(guān)鍵字廣告和促銷組合積極引流，增加銷量?！?/section>
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此外，James向億邦動力分析到，3C品類也是越南跨境賣家表現(xiàn)最好的品類。因為買家很多直接搜索自身手機型號購物，James建議商家可以多使用關(guān)鍵詞廣告來直接觸達目標用戶。此外，James還舉例說到一個建議供越南跨境賣家參考?！氨热纾侥鲜袌鍪謾C品類里，蘋果系統(tǒng)占有率較高，大概在40%左右，所以賣家選品時可從蘋果相關(guān)產(chǎn)品入手?！?/section>
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Shopee實現(xiàn)6倍增長的營銷攻略
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站點運營七大攻略
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除了前文提及到的各個站點涉及的一些營銷玩法外，Shopee跨境大客戶經(jīng)理Cindy也系統(tǒng)全面的歸納了Shopee大促期間（針對所有站點都適用的）七大運營攻略。
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優(yōu)化店鋪是基礎(chǔ)
店鋪首頁得到充分利用是所有運營攻略的基礎(chǔ)。不僅在店鋪介紹中加上買家關(guān)心的物流時間、客服工作時間及退換貨規(guī)則等，還能根據(jù)自家店鋪的產(chǎn)品自定義分類，如熱賣品專區(qū)，折扣專區(qū)等，讓買家進入店鋪后就能及時了解各項信息，并得到舒適的購物指引。
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除此之外，針對有促銷活動期間，賣家會定期更新店鋪照片和店鋪描述，針對不同的促銷活動選擇相應(yīng)的內(nèi)容展示，避免店鋪促銷內(nèi)容過期。Cindy向億邦動力舉例說道：“買家在齋月大促期間點進店鋪，但廣告卻是跟圣誕有關(guān)的促銷內(nèi)容，這種情況會大大降低買家對店鋪的信賴程度，導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)化率下降?！?/section>
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Shopee實現(xiàn)6倍增長的營銷攻略
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Cindy尤其提到，在大促中，賣家需要多梯度設(shè)置店鋪優(yōu)惠券?！吧碳以谠O(shè)置優(yōu)惠券時要換位思考買家心理，因為只要稍微改變優(yōu)惠券的設(shè)置，效果就會大不同。比如，比起“滿30減1”，他們會更加接受“滿2減1”的優(yōu)惠，后者更有吸引力?！?/section>
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2
優(yōu)化商品很重要
?賣家需要從產(chǎn)品層面進行優(yōu)化。大促期間，賣家需要挑選出店鋪內(nèi)10%-20%最熱銷商品設(shè)置為引流款，要確保引流款商品是全站最低價格且擁有最高庫存。賣家要優(yōu)化商品圖片和標題，將商品圖片設(shè)滿并為操作復(fù)雜、款式獨特的商品設(shè)置視頻展示，而商品標題可以通過添加相關(guān)的有效熱搜詞進行優(yōu)化。
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優(yōu)化商品描述時，賣家可以使用更人性化的語言，讓買家能產(chǎn)生畫面感，字數(shù)控制在300字左右。全店商品都需要加上折扣標，商品發(fā)貨天數(shù)改為2天且?guī)齑娉渥恪Ｍㄟ^多維度優(yōu)化商品，吸引買家下單。
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3
分期上新定期Boost
Cindy介紹到，Shopee的Boost功能，在大促期間，賣家可以每天分時段批量上新幾款產(chǎn)品，讓新商品在同類商品中處于靠前排序，可有利于店鋪持續(xù)曝光。并且，各大市場高峰購物時間有所差異，賣家在站點活躍時間上新可以大大提升產(chǎn)品曝光率，從而提高產(chǎn)品日單量。
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Shopee官方數(shù)據(jù)指出，印尼是典型的午間活躍型代表，活躍時間段是11-13點。臺灣的活躍時間是晚間22-24點。而馬來西亞和越南則是午間、晚間雙重活躍型，分別是11-15點，以及20-22點。
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用好關(guān)鍵字廣告
Cindy表示，Shopee關(guān)鍵字廣告是點擊付費，通過使用關(guān)鍵字廣告可以提高商品曝光率，讓商品出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁的頂部，從而觸及更多買家。
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因此，賣家要提前做好Shopee關(guān)鍵字廣告金充值，及時購買Shopee關(guān)鍵字廣告，才能更快在9.9、10.10、11.11等關(guān)鍵大促日直接觸達目標用戶！
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促銷組合是捷徑
據(jù)了解，促銷組合是Shopee推出的最強新功能，善用促銷組合，可以明顯大幅度提升店鋪銷量。
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根據(jù)Shopee官方數(shù)據(jù)顯示，輕巧、小件商品尤其適合安排促銷組合。例如，手機殼等配件、眼鏡、太陽鏡、文具等通過促銷組合售出的產(chǎn)品數(shù)量較上線前增長了258.4%。其中，3C電子品類中使用促銷組合的店鋪，整體單量增長了113%。
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同時，賣家也可以根據(jù)店鋪歷史數(shù)據(jù)，觀察哪些產(chǎn)品有重復(fù)購買記錄，并將該產(chǎn)品進行促銷組合。
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積極購買流量包
購買流量包也是最重要的大促營銷手段之一，據(jù)Shopee介紹，各站點流量推廣大禮包種類豐富，包括關(guān)鍵字廣告位、限時特賣等活動曝光、優(yōu)惠券活動、站內(nèi)推送、站外推廣等。
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“購買了流量包的賣家能獲取更多Shopee大促流量”，Cindy說道，“移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量即財富?！?/section>
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據(jù)Shopee提供的一組數(shù)據(jù)顯示，在2019年齋月期間，一位賣家在購買流量包中的參與付費推廣活動后，店鋪的銷售額增加了15倍。
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維持健康的指標
Cindy指出，為了確保優(yōu)秀的大促單量，賣家需要客服和倉庫都做好充分準備。首先，客服方面要調(diào)整至充分的人力去回應(yīng)買家，保持聊聊高響應(yīng)率。其次，1萬單以上的大賣家，要確保充足的倉庫人力，避免因為爆單導(dǎo)致倉庫不能及時發(fā)貨。
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“店鋪運營相關(guān)指標非常關(guān)鍵，沒有維持健康的店鋪指標會招致計分，3分即不能參加活動，6分將無法享受運費補貼，計分還會影響流量大禮包的購買，這將直接影響到店鋪的競爭力。”Cindy向億邦動力具體介紹到Shopee指標如何考核。
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除了這七大運營攻略外，還有一些小的營銷玩法也備受賣家采用。據(jù)了解，Shopee的搖金幣（Shopee Shake ）游戲契合移動端碎片化場景，吸引平臺大約50%-70%用戶參與；分享至社交媒體的獎勵機制, 促進用戶裂變；Shopee Quiz 蝦皮問答也吸引1100萬用戶參與等。
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kuko1028

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1 評論
這個人很懶，什么都沒有留下～
上一篇 2019-09-06 12:24
下一篇 2019-09-06 14:28

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