究竟怎么樣才能把數(shù)智營銷應(yīng)用落地？
幾個月前，東哥在品渠會聯(lián)合創(chuàng)始人會上，講個了個核心概念，要把數(shù)智營銷落到應(yīng)用上，有三個要素要形成一個增長引擎：
- 1、商業(yè)思想。
- 2、商業(yè)技術(shù)
- 3、商業(yè)資源
這三個，我覺得是新商業(yè)操作系統(tǒng)的的基石。
商業(yè)思想有哪些呢？比如跟商業(yè)操作系統(tǒng)有關(guān)的就有
- 1、TOC：制約理論，尋找突破瓶頸
- 2、MTO：觸點理論，聚焦關(guān)鍵時刻
- 3、MBO：目標理論
- 4、PDCA：執(zhí)行循環(huán)理論
- 5、IMC：整合營銷傳播理論
- 6、4P：品牌利益系統(tǒng)
- 7、HBG：品牌大滲透理論
- 8、楊三角：組織力
- 9、5A模型：顧客行為
- 10、認知，交易，關(guān)系一體化：顧客消費行為閉環(huán)
……
所謂理論呢，就是一個分析框架，一個分析角度，一個透視的眼睛，是關(guān)于情景和問題的假設(shè)。理論就是庖丁解牛的那把刀，能讓我們游刃有余地對于商業(yè)系統(tǒng)的操作，形成抽象能力和具象能力。理論是我們做商業(yè)行為設(shè)計的基礎(chǔ)。
舉個例子：
快消品領(lǐng)域的拜訪八步驟是如何來的？為什么一定要執(zhí)行這8個步驟，可以優(yōu)化到四步嗎？你看，這就是第一性原理，回到為什么的層面。
我的回答：
1、拜訪八步驟是在路線管理的基礎(chǔ)上，形成的對業(yè)務(wù)員門店作業(yè)流程的閉環(huán)設(shè)計。
2、為什么說是對業(yè)務(wù)員門店作業(yè)流程的閉環(huán)設(shè)計呢，因為經(jīng)過調(diào)研，這八步驟都是基于小店場景下的生意機會，顧客觸點，信任推薦也就是從認知，交易，關(guān)系三個角度來設(shè)計最核心的業(yè)務(wù)行為。
3、不理解的話，請看魏慶老師的《終端銷售葵花寶典》一書對于這個武功的表述。
4、請根據(jù)我這個描述自動對號到MTO，,TOC, PDCA, MBO.
只是商業(yè)理論和思想，會有新舊之分，流行和經(jīng)典之分。
比如講營銷的分析框架，傳統(tǒng)的科特勒架構(gòu)足夠經(jīng)典，劉春雄老師的新營銷分析模型也很好用，IMC的角度理解傳播和數(shù)智營銷的邏輯，也特別棒，但還是有HBG的分析框架更加簡潔，直擊本質(zhì)。
比如講管理，大家都知道PDCA的循環(huán)，這是做事的議程設(shè)置，但是很多人不知道TOC，這個制約理論是高德拉博士創(chuàng)建的，目前我看到在配銷模塊，，也就是在經(jīng)銷商的應(yīng)有，效果可能比單純引進互聯(lián)技術(shù)的公司好用多了，以烘培大商圈子的東哥調(diào)研數(shù)據(jù)來看，更加受到經(jīng)銷商們認同。
商業(yè)技術(shù)呢，很好理解，基于代碼系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
我理解為提高立體連接能力，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的工具包。
有商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：比如微信互聯(lián)網(wǎng)，消費互聯(lián)網(wǎng)，支付，四通一達等。
有提高企業(yè)立體連接的技術(shù)：有PAAS,SAAS，BI，二維碼等。涉及到企業(yè)內(nèi)外部的信息流，訂單流，推廣流，資金流，物流等模塊的在線，交互，耦合。
這個技術(shù)是表現(xiàn)為一個商城，還是一個H5，還是一個小程序，還是一個網(wǎng)站，還是表現(xiàn)為一個AI，或者VR, 看應(yīng)用的場景和需求。
從鏈路企業(yè)主體的角度，強烈建議把互聯(lián)技術(shù)當作一個工具，而不是模式，不是平臺，這是虛妄。你可以通過率先做到互聯(lián)技術(shù)的引進和賦能，形成自己的新的商業(yè)生態(tài)，更加高效的全鏈路效率，從而贏得競爭的主導(dǎo)權(quán)。
畢竟平臺是少數(shù)人的商業(yè)結(jié)果，而更加高效的鏈路企業(yè)是多數(shù)人的商業(yè)結(jié)果。
啥叫商業(yè)資源？
- 1、認知的資源：比如媒體關(guān)系，比如媒介投放，比如不同賬號的新媒體 比如小圈子
- 2、交易的資源：不同的渠道及其組合。比如全國N多個經(jīng)銷商，N多個KA，N多特通。
- 3、關(guān)系的資源：1）人脈，地位，區(qū)域；2）低成本的資金
我把商業(yè)資源理解為供應(yīng)鏈和彈藥庫。能推動高效的供需匹配的一切事物，都是資源。所有，提高商業(yè)操作能力的前提就是，心中有很多把切肉刀，剔骨刀，大砍刀，能指導(dǎo)和設(shè)計商業(yè)資源與商業(yè)技術(shù)的耦合力，通過力，轉(zhuǎn)化率。
一個常見的場景是：
技術(shù)公司缺乏商業(yè)思想
專家缺乏應(yīng)用工具包
兩者可能缺乏組織化的商業(yè)資源
三者缺帶貨。
這是一個窘境。
知道為什么你家企業(yè)數(shù)字化營銷不成功了吧。
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