論賣雞翅，金拱門和KFC的運營規(guī)律和技巧，值得玩味

國慶假期大家過得愉快嗎？恭喜大家，2018年假期已沒有余額。

本周上班的第一天，節(jié)后綜合癥已經在我身上完全發(fā)作。又是新的一周，我盯著電腦，感覺自己也需要開一下機。此時手機上兩條信息先后彈了出來，仔細一看是肯德基和麥當勞的公眾號官方推送。

同是天涯運營人，人家周一一早在8:16和8：22分別已經發(fā)文，效率之高，要向大廠學習。仔細一看，兩條推文還是非常有意思的，隨隨便便都是運營常見的規(guī)律和技巧，值得玩味，下面給大家念叨念叨：

首先發(fā)文時間都是節(jié)后上班第一天上午，這么做當然是為了能讓更多的人第一時間看到。時效性向來是運營必爭之地。對于快餐品牌來說，周一是上班的第一天，也是人們工作日選擇快餐的重要時機，7天長假后尤其重要。

有肯德基和麥當勞的發(fā)文頻率為證：

我們再來看一下內容，麥當勞主打10元3翅，而肯德基是10翅39元，從定價和單品打造來說并沒什么不同。

那么雙方的軟文又有什么不一樣的套路呢？

肯德基的文案主要圍繞鹿晗做文章，鹿晗作為肯德基的代言人，演唱會才剛過去，是一波借勢營銷的套路。或者鹿晗演唱會也是此次傳播計劃的一部分，肯德基的線下門店成為了鹿晗的主題應援站，雞翅套餐的信息雖然在最開頭但是篇幅卻占的很小。

而麥當勞則不同，標題直接亮出主題——答題免單。答題類的游戲對于幼兒園多次衛(wèi)冕小紅花，大學榮獲各種知識競賽參與獎的我來說 ，簡直就是小case！看來上班第一天不僅能活動活動自己的腦子還能順便犒勞犒勞自己的胃了。

答題挑戰(zhàn)賽由5道選擇題和1道填空題組成。選擇題有函數有英語有地理有常識，不禁想起高考前的人生巔峰，想必很多人和五散人一樣，掏出筆和小本本，開始認真答題。然而金拱門大大也是非常皮了，題目后竟沒有提交的選項，下方就是正確答案??！

另外，第六題需要在評論中作答，評論中將有3人被選為幸運兒并獲贈禮品卡。這個操作狠狠激起了一波互動，既能展現優(yōu)秀的小學生造句才華，又能贏免單機會，不能錯過。

言歸正傳，這兩波操作，有何不同? 可從以下幾個方面考慮：

[title]1. 發(fā)文目的[/title]

肯德基主要客戶畫像主要是鹿晗粉絲以及一些年輕人。在肯德基線下應援站，雞翅套餐中贈送鹿晗海報還有和定制版的造夢桶，這都是圍繞代言人所展開的系列營銷活動。公眾號作為重要的線上陣地，增加曝光，引導參與并吸引粉絲到線下門店。

而麥當勞的目的就純粹，向大眾推薦自家的雞翅套餐，同時增粉。通過答題的形式，吸引更多線上關注，再憑借答題互動的促銷手段，加強記憶點。

[title]2. 渠道引流[/title]

雖然兩篇文案都是來自公眾號，但具有明顯的偏向性。肯德基更注重將流量引到線下，所以無論海報還是應援站的推廣活動，都是通過線下門店實現的，而點擊軟文長圖也跳轉到門店位置。

麥當勞則不同，首先文章開始就有微博參與鏈接，而答題互動的獎品也是在評論中抽取。，可見麥當勞最終想借助此次活動為自己的雙微平臺導流，增加粉絲數量和活躍程度。

[title]3. 目標用戶[/title]

肯德基和鹿晗的合作吸引喜歡追星的年輕群體，既可在粉絲經濟帶來的巨大紅利中分一杯羹，同時也培養(yǎng)肯德基快餐在年輕一代中的品牌知名度。因此活動中充滿應援粉絲的元素，甚至提供大屏的應援和新歌首發(fā)，更貼近目標人群。

而麥當勞目的是為了提升雙微的粉絲數，促進粉絲活躍。因此此文的目標用戶是活躍在網絡上的這批人，他們對營銷的各種套路已經了熟于心。因此對于內容質量要求更高，尤其在意創(chuàng)新度和參與感。答題與評論相對于硬廣告文案擁有更好的閱讀和互動體驗。這樣做的結果也是顯而易見，為了一道物理題，評論已經忙的不可開交了。

這兩篇的閱讀量已經都是10萬+了，孰優(yōu)孰劣已不重要，探尋背后成功的原因，并借鑒到我們的工作中才有意義。。

另外，我們可以看一下這兩個公眾號的屬性（來自清博）：

肯德基的公眾號做的比較早，而麥當勞則要稍晚一些，但是兩者的微信總榜排名都是排在了很靠前的位置?？系禄捏w量更大一些，因為做的時間早而且各地的肯德基也都有其各自的公眾號，新媒體方向會做的更好一些。

同時肯德基也被賦予了更多的附加價值和符號，經常是很多新聞事件的發(fā)生地和快餐的代名詞。而麥當勞在大眾心目中可能更是單純的點餐、外賣等，所以麥當勞自然更想要能在新媒體和自媒體方向上上更進一步。

在百度統(tǒng)計中，從麥當勞和肯德基這兩個關鍵詞，所代表的人群年齡屬性也可以看出一些端倪。時至今日，20-29歲的人群對于快餐已經興趣不大了。有一半的用戶年齡分布在30歲到39歲——沒有新的血液補充對大品牌來說是致命的。就在我們身邊，大家對于快餐的熱度已經逐漸下降，新的飲食理念和健康理念不斷涌現，年輕人喜歡吃快餐的已經不多了。

所以肯德基和鹿晗的這次合作也正是在這樣的前提下發(fā)生的，鹿晗的粉絲和對鹿晗感興趣的群體正好是20歲左右的年輕人，借此機會正好在這樣的群體中宣傳和做曝光。

在微博天生翅粉的超話下，已經閱讀10.6億 ，討論111.3萬，有效增加了年齡較低的新客戶。所以肯德基借勢鹿晗演唱會的這波操作，符合品牌訴求定位，引發(fā)了良好的傳播效果。

肯德基和麥當勞相愛相殺多年，品牌背后的博弈和思考我們之后在做分解。作為新晉運營小編，此篇從新媒體的角度出發(fā)做出的分析，不足之處，希望能和大家一起交流，歡迎留言。

捫心自問，屬于20-29區(qū)間的我，既喜歡吃肯德基又不追星是有什么問題嗎？

肯德基OR麥當勞，你們喜歡哪個？

文： 五散人/運營小咖秀（yunyingshow）

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