最近讀了一本書《增長黑客》,啟發(fā)比較大,這是一本真正可以讓你賺錢的書,真正幫助你獲得增長,獲得用戶的書,不僅有示例還有實戰(zhàn)方法。
整本書就講一件核心事情:如何低成本獲得巨大用戶,獲得增長。
[title]增長黑客的概念[/title]
它是指通過創(chuàng)造性的方法、科學的數(shù)據(jù)分析工具,可以用極低的費用在短時間內吸引數(shù)以百萬計的用戶的增長方法。
[title]方法論[/title]
搭建跨部門合作的增長團隊;依據(jù)科學的數(shù)據(jù)分析,深入了解用戶行為與喜好;迅速產(chǎn)生新想法并進行測試,根據(jù)嚴格的指標對試驗進行評估并采取相應行動。
1. 搭建跨部門合作的增長團隊
增長團隊中應包含這些角色:增長負責人、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件工程師、營銷專員、數(shù)據(jù)分析師與產(chǎn)品設計師。
2. 確保產(chǎn)品本身是個好產(chǎn)品
進行增長黑客運作有一個必要的前提:保證你的產(chǎn)品的確是個好產(chǎn)品,的確對用戶有用。
讓它變成不可或缺的產(chǎn)品。
3. 確定增長杠桿和北極星指標
我們需要選出一些相對更重要的數(shù)據(jù)進行密切關注,它們就是我們需要的增長杠桿。
而確定增長杠桿的第一步,是明確哪些指標對你的產(chǎn)品增長來說最為重要——你需要列出自己的基本增長等式。
比如亞馬遜的基本增長等式則如下
收入增長=垂直擴張×每個垂直市場的產(chǎn)品庫存×每個產(chǎn)品頁的流量×購買轉化量×平均購買價值×重復購買價值
4. 進入快節(jié)奏試驗的循環(huán)
(1) 制定嚴格而科學的試驗規(guī)范
增長黑客的循環(huán)包含“提出想法→排定優(yōu)先級→測試→反饋分析→提出想法”這樣的必要流程,在你打算實施快速試驗循環(huán)之前,必須根據(jù)自己公司的情況,制定嚴格而科學的試驗過程
(2) 建立待測試想法庫
① 收集團隊內外的各種建議來產(chǎn)生待測試想法
這里作者推薦了ICE評分法:衡量你的想法的ICE
I=impact(影響力)
即這個想法可能帶來的影響力
C=confidence(信心)
即你對這個想法成立有多大的信心
E=ease(簡易性)
即這個想法操作起來的簡易性。
② 為待測試想法排定優(yōu)先級
優(yōu)先級可以參考ICE的綜合平均分,也應該結合團隊目前的關注方向。
③ 待測想法庫的管理
增長團隊可以將排定好優(yōu)先級的待測試想法一一部署、實施,并跟蹤記錄相應的數(shù)據(jù)變化,并最終得出結論,形成書面的總結。
[title]增長黑客的實戰(zhàn)技巧[/title]
1. 獲客:實現(xiàn)營銷語言、營銷渠道與市場的匹配
優(yōu)化你的宣傳語,找到適合自己的宣傳渠道,同時保持對新渠道的關注和嘗試,通過分享為用戶找到價值。
2. 激活:讓潛在用戶真正使用你的產(chǎn)品
轉化=欲望-摩擦,你可以增強用戶的欲望,或者減少使用產(chǎn)品過程中的摩擦。
創(chuàng)造積極的摩擦:比如游戲開發(fā)者通常會向新用戶介紹游戲規(guī)則,或提供引導操作
優(yōu)化新用戶體驗:將新用戶體驗當作一次用戶與產(chǎn)品的獨一無二的邂逅;新用戶的第一個著陸頁須完成傳達相關性、展示產(chǎn)品價值和提供明確的行為召喚這三項任務。
利用觸發(fā)物:即郵件通知、推送消息、著陸頁上的行為召喚信息等等,但使用之前一定要對觸發(fā)物進行試驗,否則它們很可能成為用戶眼中的“入侵物”。
3. 留存:喚醒并留住用戶
密切關注數(shù)據(jù),一旦使用率發(fā)生下滑,可快速測試,鎖定重新喚醒客戶的最佳做法。
4. 變現(xiàn):提高每位用戶帶來的收益
分析用戶流失點,找出產(chǎn)品的弱點。
分析付費用戶行為數(shù)據(jù),找出付費動力,并快速試驗驗證。
并對其行為數(shù)據(jù)進行群組跟蹤分析,關注各群組的貢獻。
通過問卷調查,直接了解用戶的需求,優(yōu)化你的定價。
利用數(shù)據(jù)和算法為用戶定制產(chǎn)品和功能
5. 避免增長停滯的良性循環(huán)
我們不能預測的因素和變動有很多,但我們也應盡其所能,對增長和用戶滿意度持續(xù)關注,并積極地去發(fā)現(xiàn)用戶不滿的早期跡象。
[title]最后[/title]
書中有這樣一句話:“If you are not growing,then you are dying!”(如果企業(yè)不在增長,那么就在衰亡?。?/p>
這話也適用于個人。人生畢竟不像企業(yè),是非成敗,似乎都無可厚非,所以我們常常放飛自我偏離軌道,以至于有時候不得不提醒自己“不在成長,就在消亡”。
你來人間一趟,有沒有
全力以赴想要成全的事?可以反復嘗試、不斷接近嗎?
你的北極星又在哪里呢?
增長黑客,黑客式增長,講來講去,也不僅僅是商業(yè)的事。
到底都是人的事。
[title]一點思考[/title]
1、“增長黑客”這種職業(yè)本身就是針對初創(chuàng)團隊的,所以本書的方法手段更適用于初創(chuàng)團隊。特別是在前期資源緊缺的環(huán)境下,如何獲取用戶這方面
2、書中的案例非常豐富,大多都是國外的案例,看的時候深深覺得自己見識真少,讀著挺有意思的。但作者并沒有多少自己的觀點,不夠深入,只是案例復盤。
3、契合市場需求的產(chǎn)品很重要,有創(chuàng)新亮點的產(chǎn)品也很重要。這本書都是成功案例總結出來的,雖然采用了不同的方式來獲取用戶。最根本的是這些產(chǎn)品都契合市場剛需,有創(chuàng)新有亮點才能從同類競品中脫穎而出。
這一點對于市面上很多產(chǎn)品都太難。一個產(chǎn)品從概念研發(fā)到推廣,周期越縮越短,不會有太多時間去測試產(chǎn)品是否契合市場,且同質化總是很嚴重。
4、數(shù)據(jù)思維:產(chǎn)品增長工作都是建立在數(shù)據(jù)分析指導之上的,不能拍腦門式?jīng)Q定去做某些事。
5、技術手段有時很有效,很多初期產(chǎn)品只要利用那么點小技術,就能辦到運營絞盡腦汁做活動營銷也不能做到的事,特別是在獲取用戶方面。
然而對于運營來說,有點費力,大多數(shù)的運營都并不知道原來通過技術手段是可以做到省時省力的。
所以說增長黑客是一個集開發(fā)、產(chǎn)品、設計、運營為一體的職能,但這幾方面樣樣都精通的人能有多少呢?
對于國內環(huán)境來說,要做好增長工作,技術、產(chǎn)品和運營的配合要比想象中的密切,所以溝通很重要。
6、創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)品在發(fā)展過程中,所采用的手段并不高尚(假數(shù)據(jù)、捆綁下載、爬取別的平臺的用戶數(shù)據(jù)等)。站在用戶角度來說,甚至難以接受。但確實就很有效。
這部分是現(xiàn)在很多出運營書的作者不想說的部分,也很難說出來的,因為灰色敏感,不道德,上不得臺面,然而這才是更多運營者想知道的,也是不身為其中就很難了解到的。
所以有渠道去了解這些野路子,真的很值得每個運營記下來。
7、利用“用戶心理”,總是能變幻出各種套路來。用戶會對技巧麻木,套路會過時,人心在變,但總有突破口。
不管對于產(chǎn)品還是運營,用戶心理永遠是值得挖掘的地方。
8、互聯(lián)網(wǎng)是變化很快的行業(yè),書里有些案例雖然經(jīng)典,但方法技巧已經(jīng)不適合了,不要盲目套用那些所謂的成功案例的技巧方法。
可以學習一個大概的思路,但不能完全套用,即便是同類型的產(chǎn)品,你做了別人做的一切并不代表你就能成功。
文:大比哥/zbryant(zbryant_zhang)
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增長黑客(Growth Hacker)是依靠技術和數(shù)據(jù)來達成各種營銷目標的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度,梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素,實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…
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