用戶規(guī)模測算: 為用戶增長設立目標

文章：魚日

用戶規(guī)模測算，起源于市場規(guī)模測算（market sizing），是咨詢及很多行業(yè)工作中常用的一種技能，在面試中也經常會遇到case interview來考察思維，比如：中國有多少禿頭？浙江未來一年需要吃多少豬肉？
雖然通?？雌饋聿恢绾蜗率?，實際上有相對比較成熟的方法去解決：通過問題定義、拆分成計算公式、公式中的每個指標可被量化賦值

1. 自上而下法，也被稱之為「從供應端出發(fā)」，從產能方面，比較適合供給端存在瓶頸，供<求，例如下雨天不好打車，用戶需求遠遠高于司機供給，只能通過司機能提供多少供給去測算單量。
2. 自下而上法，也被稱之為「從需求端出發(fā)」，從用戶需求方面，比較適合供給端能滿足用戶需求的情況，供>求。

按照這類方法的特點是：

• 1）偏于宏觀方面的估計；
• 2）測算方法相對成熟；
• 3）測算速度比較快，測算精度上有待不足。

測算精度的問題主要是基于每一步計算過程都是數(shù)量級的估算，導致顆粒度比較粗，但企業(yè)中一般存在相對精確的數(shù)據，因此可以使用市場規(guī)模測算的方法做出相對精確的測算，本文著重介紹市場規(guī)模測算中的自下而上法在企業(yè)中的應用。

Chapter One .
用戶規(guī)模測算的使用場景？

對于公司來講，產品上線之后，通常需要設立用戶增長目標，設置過高的目標往往難以達成，過低的目標通常過于容易達成，進行用戶規(guī)模測算可以為用戶增長提供適當?shù)膮⒖挤秶?/p>

1. 對于不同的產品階段都可以使用，比較推薦新產品上線階段，這時候往往還沒有那么快去設立增長目標，這時候業(yè)務方對于業(yè)務增長的信息較為模糊，通過用戶規(guī)模測算可以設置一個較為清晰的目標和數(shù)量級。
2. 在制定年度規(guī)劃階段，對于未來的增長目標不確定，可以通過此確定量級。

Chapter Two .
為什么不直接用數(shù)據庫里面的數(shù)據去預測？

這個問題確實值得被考慮，而且在大數(shù)據分析領域中，也有各種模型預測，為什么不用數(shù)據分析模型去進行，而使用調研去獲得相應的數(shù)據，如果數(shù)據層面有相應的行為數(shù)據可以進行相對準確地預測，則也可以數(shù)據模型預測，比如電商、快銷品等。
實際上，除了行為數(shù)據之外，還有用戶態(tài)度數(shù)據，比如需求情況、購買意愿、購買偏好等，這些很有可能無法通過數(shù)據庫數(shù)據得到，因此可以通過問卷進行推算。

Chapter Three .
測算的流程是怎樣的呢？

先來劃分一下市場：

• 潛在市場：這個潛在的需求有多大，
• 可服務市場：有多少需求已經被滿足了，滿足需求的形式不限。
• 可獲得市場：有多少需求被我們滿足了。
• 獨占市場：有多少需求是別人無法滿足的，只使用我們去滿足的。

如何去獲得相應數(shù)據呢？

我們通過問卷抽樣，來確定每個切分市場所代表的部分，然后按照問卷抽樣推算總體的情況。

這個總體可以分成：域內總體和域外總體，總體由用戶導流來決定，比如如果是一個新產品的孵化，一般會從域內先去導流，通過域內的流量能做前期的產品價值點驗證，再逐步拓展。如果是領域有明顯差別，需要從域外導流，那么后續(xù)的用戶增長目標大概率由域外向域內的流量或者是線索。

第一步：通過問卷得到需求和使用數(shù)據

根據目標設計問卷問題，在總體用戶中進行問卷投放，投放問卷得到相應占比。

第二步：獲得總體大盤的相應數(shù)據如果是域內導流的產品，則總體數(shù)據既是大盤數(shù)據（特別地：抽樣期間的大盤數(shù)據）；如果是域外導流的產品，則總體數(shù)量可以選擇市場占有率計算。市場占有率的計算方式，可以去第三方平臺投遞問卷，經過計算得到相應的數(shù)據。
第三步：計算產品數(shù)據根據總體大盤數(shù)據和問卷相關比例，計算產品日活（highcase～lowcase）

• highcase，屬于最大需求量
• basecase，屬于某產品滿足需求的情況，可以作為基準線，basecase可以
• lowcase，屬于某產品優(yōu)先滿足需求的情況，獨占市場的份額

第四步：計算細分需求量、使用情況等除了日活、月活、銷量等數(shù)據，還可以計算細分數(shù)據，比如行業(yè)、職業(yè)、會員等，可以采取同樣的思路進行計算，為細分領域的拓展提供思路。在這里需要注意的是也需要考慮大盤中的量，最終的需求量、使用量是有總體大盤的數(shù)量、針對該產品的需求量來決定的。

• 需求占比=所在總體中的細分領域用戶規(guī)模比例*細分領域有需求的用戶占比

Chapter Four .
案例

我們通過問卷獲得了以下的數(shù)據：