【用戶增長】用戶增長的基本常識

國內(nèi)用戶增長的背景

1、“If you’re notgrowing,you’re dying”耐克創(chuàng)始人這樣說,增長是企業(yè)永恒的主題,是企業(yè)核心使命,沒有增長,就代表沒有效率,就無法持續(xù)創(chuàng)造利益。

2、互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失,以前可以輕易投錢就可以獲取大量用戶的時代已經(jīng)過去,需要另辟道路實(shí)現(xiàn)用戶的增長。

3、今年的互聯(lián)網(wǎng)寒冬,資本更加謹(jǐn)慎,省錢但又能有增長效果的“增長黑客”理論隨著風(fēng)行。

4、其實(shí),還有一點(diǎn),像抖音、今日頭條這類產(chǎn)品增長的效率非常讓人羨慕,他們就是用戶增長理論的有效的執(zhí)行者。

用戶增長的本質(zhì)

用戶增長的本質(zhì)就是通過不同的試驗(yàn)來找到用戶增長最有效的渠道,然后大批量復(fù)制這種做法,從而實(shí)現(xiàn)效率的用戶增長。

我最早認(rèn)識增長相關(guān)理論是從《精益數(shù)據(jù)分析》這本書獲取的,其中講到的AARRR模型、最小化產(chǎn)品、建立有效指標(biāo)體系、不斷進(jìn)行A/B測試、找到魔法數(shù)字的思路,就是今天提到的增長黑客的核心內(nèi)容。這些大部分都是從硅谷創(chuàng)業(yè)企業(yè)中流傳出來的方法論。

【用戶增長】用戶增長的基本常識

增長黑客網(wǎng)曾經(jīng)做過一次調(diào)查,用三個詞定義“增長黑客”,其中得票最多的一個答案是“Experiment Driven Growth(實(shí)驗(yàn)驅(qū)動增長)”。這里的實(shí)驗(yàn)就是指A/B測試

增長沒有核武器,需要團(tuán)隊基于對產(chǎn)品和用戶的獨(dú)特認(rèn)識,產(chǎn)生合理的假設(shè),不斷進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

任何事情都是一個實(shí)驗(yàn),通過它,你或者實(shí)現(xiàn)增長,或者學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。”

其實(shí)這也是我堅持寫公眾號的原因之一,每當(dāng)我寫不出來的時候,就是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的時候了。這些輸出也是一種試驗(yàn),幫助我驗(yàn)證自己的學(xué)習(xí)效果。

如何從零開始做用戶增長

《硅谷增長黑客 實(shí)戰(zhàn)筆記》這本書最讓我覺得有價值的是,詳細(xì)講解了如何用90天從零開始做用戶增長:

【用戶增長】用戶增長的基本常識

數(shù)據(jù)分析師是增長團(tuán)隊里面最能承上啟下的人物,所有的用戶增長,都基于完善的產(chǎn)品數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案,以及有效的指標(biāo)體系,而這些需要分析師從頭開始介入,并且利用數(shù)據(jù)分析方法不斷從運(yùn)營試驗(yàn)中得到有效反饋,選擇最優(yōu)方案進(jìn)行渠道投放等。

一個有戰(zhàn)斗力的增長團(tuán)隊,至少要包括產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營、開發(fā)、數(shù)據(jù)分析師、設(shè)計師等幾種角色。

但是,最終增長黑客這套理論能否真正有效落地,還得企業(yè)從上至下有量化一切、試驗(yàn)一切的數(shù)據(jù)文化。

另外,所有用戶增長的試驗(yàn)中,除了用戶獲取,還需要特別關(guān)注留存率,因?yàn)槔嗽俣嗟挠脩?,沒有留存,最終也無法實(shí)現(xiàn)用戶的真正增長。這里有幾大類提升提升用戶的方法:

【用戶增長】用戶增長的基本常識

市面上有好些專門做用戶增長相關(guān)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,例如:

Growing I/O、神策數(shù)據(jù)、騰訊燈塔、諸葛等,可以作為我們做用戶增長的有力工具。很多團(tuán)隊也會內(nèi)部搭建用戶增長試驗(yàn)平臺。

相關(guān)理論書籍推薦

1、《精益數(shù)據(jù)分析》:我認(rèn)為的各種增長黑客方法論的起源,里面提到很多分析案例也很實(shí)在;

2、《硅谷增長黑客 實(shí)戰(zhàn)筆記》:里面如何快速組建用戶增長團(tuán)隊的部分很有吸引力,寫得很詳盡;

3、《首席增長官》:看了兩遍,因?yàn)槭荊rowing I/O 的官方書籍,如果我們是做相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的,很多地方能直接拿來用;

4、《引爆用戶增長》:金融、電商類用戶增長的案例非常多,這個可以下一篇文章繼續(xù)聊聊;

5、《增長黑客》:增長黑客很多科普性內(nèi)容這里很全面,可以作為其他書籍的補(bǔ)充。

作者:李梅花

首席增長官CGO薦讀:

更多精彩,關(guān)注:增長黑客(GrowthHK.cn)

增長黑客(Growth Hacker)是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度,梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素,實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…

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