部分地區(qū)當前的疫情處于非常時刻，對于不少淘寶商家來說，影響也挺大。尤其是對于已下單的客戶，發(fā)貨成了大問題。那疫情期間發(fā)貨規(guī)則是什么呢？爆款貓帶你詳細了解下。

一、具體免責區(qū)域及發(fā)貨要求

【10月24日更新】
1、新增1個區(qū)域：上海市寶山區(qū)，免責開始時間2022年10月23日23:59:59，具體截止時間待定

2、截止6個區(qū)域：甘肅省張掖市、甘肅省酒泉市、甘肅省白銀市、黑龍江省佳木斯市、西藏自治區(qū)昌都市、黑龍江省鶴崗市，截止時間：訂單免責截止時間2022年10月24日23:59:59，最晚發(fā)貨時間2022年10月26日23:59:59前發(fā)貨且有攬件記錄

二、受疫情影響導致無法攬派的地區(qū)豁免及保障內容：

①消費者投訴發(fā)貨問題免責（如：延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨投訴賠付可暫時予以免除）

②物流體驗分（48小時攬收及時率、物流到貨時長、物流DSR）針對訂單收發(fā)地為疫情管控區(qū)的不計入綜合服務能力分考核；售后體驗分（包括僅退款時長（已收僅退或已發(fā)未收僅退）、退貨退款時長）對于買家的收貨地址或賣家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內訂單將會被自動剔除，不納入考核統(tǒng)計范圍

③等待消費者填寫退貨信息、等待商家確認收貨時間延長至21天

④未及時開票被【違背承諾】投訴處罰免除

⑤交易打款及確認收貨時間延長72小時

⑥買家收貨地或賣家默認發(fā)貨地在疫情免責地區(qū)，消費者催發(fā)貨不會產生催發(fā)貨任務工單

⑦針對發(fā)貨倉處在疫情區(qū)域的店鋪商品設置延遲發(fā)貨風險提醒，在商品詳情頁展示“配送延遲”提醒