小紅書創(chuàng)始人瞿芳：生活方式在變，美好初心不變｜讓黨旗在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高高飄揚(yáng)

人物小傳：

瞿芳，80后創(chuàng)業(yè)者，小紅書創(chuàng)始人。作為新生代的女性領(lǐng)導(dǎo)者，瞿芳曾獲評(píng)“上海文化企業(yè)十大年度人物”、《財(cái)富》雜志“中國(guó)最具影響力的商界女性”、“長(zhǎng)三角十大杰出青商”等稱號(hào)；入選世界經(jīng)濟(jì)論壇World Economic Forum“全球青年領(lǐng)袖”。

以下是她的口述：

如果只用一個(gè)詞，來(lái)貫穿中國(guó)人的生活向往，會(huì)是什么?我認(rèn)為是“小康”。2012年，黨的十八大報(bào)告首次正式提出，要全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)百年奮斗目標(biāo)。當(dāng)時(shí)，習(xí)近平總書記在中共十八屆中央政治局常委同中外記者見面時(shí)說(shuō)，“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”而我創(chuàng)立小紅書的故事，也要從這里開始講起。

從“買得更好”到“活得更好”

2012年底到2013年，“中國(guó)夢(mèng)”“小康社會(huì)”“美好生活”，這些熾熱的詞語(yǔ)，在億萬(wàn)人中討論著，也在億萬(wàn)人的行動(dòng)中追求著。當(dāng)年的中國(guó)，經(jīng)歷改革開放三十多年的高速發(fā)展，已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，步入中等收入國(guó)家行列。人民生活水平不斷提高，國(guó)人們開始花更多精力和財(cái)力追求品質(zhì)生活。我思考著，如何滿足消費(fèi)力日益提升的人們對(duì)美好生活的向往?如何讓他們更便利地找到和自己生活方式更匹配的商品?于是，2013年6月，我辭掉穩(wěn)定的外企工作，和好友毛文超在上海創(chuàng)立了小紅書。

當(dāng)時(shí)，中國(guó)年出境游人次突破7000萬(wàn)，跨境購(gòu)物需求旺盛，海外產(chǎn)品深受歡迎，但是大家并不清楚如何買得好、買得劃算。洞悉到這一用戶痛點(diǎn)之后，我們瞄準(zhǔn)了跨境購(gòu)物的大藍(lán)海。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)成員憑借自己的海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，撰寫發(fā)布了最初版本的PDF攻略——《小紅書出境購(gòu)物攻略》，供用戶下載，手把手教大家怎樣“買買買”，其中美國(guó)的購(gòu)物攻略部分就是我親自寫的。這份文件上線后，不到1個(gè)月就被下載了50萬(wàn)次，讓我們嘗到了首戰(zhàn)告捷的喜悅，也使我們更加篤定，這個(gè)方向是正確的。

很快，熱情的用戶給了我們更多反饋，諸如哪里最便宜?熱門商品哪里能買到?開店時(shí)間是否有調(diào)整?——這讓我們意識(shí)到，還有非常多對(duì)人們有價(jià)值的信息，需要有更好的方式來(lái)滿足。所以我們上線了第一版APP，讓用戶來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)，讓用戶來(lái)回答用戶的問題，也由此奠定了小紅書“讓普通人分享經(jīng)驗(yàn)，讓普通人幫助普通人”這樣一個(gè)社區(qū)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定位。

社區(qū)型互聯(lián)網(wǎng)公司，另外一個(gè)很重要的特點(diǎn)是生長(zhǎng)性。

隨著人們的生活越來(lái)越好，他們不僅僅滿足于買得更好，也開始追求活得更好。越來(lái)越多的知識(shí)博主活躍在小紅書上，他們就像我們學(xué)校里那些優(yōu)秀的師兄師姐一樣，跟更多的年輕人平等對(duì)話，分享他們的經(jīng)驗(yàn)。讓每一次分享有價(jià)值，這是小紅書社區(qū)的獨(dú)占價(jià)值，也是我們創(chuàng)立小紅書的初心。

國(guó)貨風(fēng)行，讓新一代品牌更有溫度

2019年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)41.2萬(wàn)億元，已成為世界第一大實(shí)物消費(fèi)市場(chǎng)。小紅書雖然從海外購(gòu)物起家，但隨著時(shí)代發(fā)展，我們敏銳地捕捉到了“國(guó)潮”新機(jī)。當(dāng)中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)升級(jí)的強(qiáng)大變量與供應(yīng)鏈實(shí)力的深厚積累相疊加，再由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加以賦能，其結(jié)果就是“國(guó)潮復(fù)興”。我們看到，國(guó)產(chǎn)好貨不斷涌現(xiàn)，新一代年輕人在成長(zhǎng)的過(guò)程中也培養(yǎng)起強(qiáng)大的民族自信心和自豪感，他們?cè)絹?lái)越愿意買國(guó)貨、穿國(guó)潮，用實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)行為彰顯民族自信。

得益于上海良好的營(yíng)商環(huán)境，越來(lái)越多的頭部新消費(fèi)品牌誕生于上海，可稱之為新消費(fèi)品牌成長(zhǎng)之都。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，200個(gè)近年出現(xiàn)的頭部新消費(fèi)品牌有近半數(shù)將總部設(shè)在了上海，包括美妝、食品飲料和大量的生活方式及時(shí)尚品牌等等。

這背后的另外一個(gè)驅(qū)動(dòng)原因是新一代消費(fèi)者所帶來(lái)的的新變量。互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的出現(xiàn)，讓熱愛生活熱愛分享的年輕人，得以更充分地進(jìn)行自我表達(dá)。他們對(duì)于消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)的分享，讓以小紅書為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為生活潮流的發(fā)源地和消費(fèi)趨勢(shì)的塑造者。消費(fèi)者可以通過(guò)內(nèi)容平臺(tái)，深度參與到新品牌的產(chǎn)品共創(chuàng)、品牌共創(chuàng)以及“連接共創(chuàng)”之中。

無(wú)論是用戶的變化，還是新一代國(guó)貨的變化，在我看來(lái)都是一種對(duì)人民美好生活的實(shí)景記錄。每個(gè)時(shí)代都有記錄生活的方式，小紅書或許就是這個(gè)時(shí)代的“清明上河圖”，由我們的億萬(wàn)用戶聯(lián)手繪就。

重任在肩，初心不變

2020年，新冠肺炎疫情突如其來(lái)，而疫情催生出新的業(yè)態(tài)和模式，生活在線化的趨勢(shì)愈演愈烈，人們開始更加習(xí)慣于在線上分享生活的方方面面。這一年，小紅書各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快速增長(zhǎng)。用戶筆記發(fā)布量同比增長(zhǎng)超150%，月活用戶數(shù)超過(guò)了1億，來(lái)自全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近8萬(wàn)個(gè)品牌在此匯聚。直播功能上線，進(jìn)一步豐富了社區(qū)內(nèi)容的形態(tài)，還形成了以“慢直播”“互動(dòng)直播”為代表的平臺(tái)特色。

去年，上海打造首屆“五五購(gòu)物節(jié)”，以前所未有的方式，為全球城市商業(yè)轉(zhuǎn)型提供思路，向世界發(fā)出經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)烈信號(hào)。小紅書積極入局，肩負(fù)起應(yīng)有的市場(chǎng)和社會(huì)責(zé)任?！捌焚|(zhì)生活直播周”期間，平臺(tái)直播160個(gè)小時(shí)，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)、釋放潛力，帶動(dòng)了5000萬(wàn)的消費(fèi)，以線上線下融合的方式促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

更大的用戶規(guī)模和更加豐富多元的社區(qū)內(nèi)容，意味著更重的責(zé)任。為此，我推動(dòng)公司投入大量的技術(shù)和人力提升內(nèi)容安全水平，壓實(shí)主體責(zé)任，將小紅書價(jià)值觀的第一條“向上”融入社區(qū)生態(tài)治理，營(yíng)造風(fēng)清氣正、健康向上的網(wǎng)絡(luò)空間，讓用戶對(duì)社區(qū)產(chǎn)生參與感、認(rèn)同感和歸屬感。2021年4月，小紅書發(fā)布新版社區(qū)公約,倡導(dǎo)“真誠(chéng)分享，友好互動(dòng)”，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)用戶價(jià)值觀的正向引導(dǎo)。“向上”是我們奉為圭臬的價(jià)值觀，時(shí)刻提醒著我和團(tuán)隊(duì)牢記初心。

站在兩個(gè)一百年的歷史交匯點(diǎn)，我們追求美好生活的初心未變，也將堅(jiān)定地持續(xù)以優(yōu)質(zhì)社區(qū)內(nèi)容和良好社區(qū)生態(tài)，與億萬(wàn)用戶一道分享和發(fā)現(xiàn)世界的精彩。同時(shí)，我們還將牢牢扎根于上海大本營(yíng)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量服務(wù)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以“種草經(jīng)濟(jì)”的模式助力國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，不忘初心、牢記使命，打造上海在線新經(jīng)濟(jì)的一張亮眼名片。

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