小紅書惡意差評，負面消息怎么刪除

近期很多朋友咨詢到筆者，小紅書上面的惡意評論及負面消息能否處理？品牌在小紅書平臺內(nèi)遇到亂價，未授權銷售問題怎么解決？

先了解下小紅書是怎樣的平臺？

很多品牌方的朋友應該都清楚早期小紅書是從社區(qū)起家的 ，一開始，用戶注重于在社區(qū)里分享海外購物經(jīng)驗，到后來，除了美妝、個護，小紅書上出現(xiàn)了關于運動、旅游、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享，觸及了消費經(jīng)驗和生活方式的方方面面。如今，社區(qū)已經(jīng)成為小紅書的壁壘，也是其他平臺無法復制的地方。

小紅書平臺對比其他電商平臺（淘寶 天貓 拼多多 京東）的獨特性？

1、口碑營銷

沒有任何方法比真實用戶的口碑更能提高轉(zhuǎn)化率，就如用戶在各大電商平臺（淘寶 天貓 拼多多 京東）上買東西前一定會去看用戶評論。小紅書有一個真實用戶口碑分享的社區(qū) ，整個社區(qū)就是一個巨大的用戶口碑庫。

2、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)下的選品。

小紅書的社區(qū)中積累了大量的消費類口碑 ，就好像幾千萬用戶在這個平臺上發(fā)現(xiàn)、分享全世界的好東西，此外，用戶的瀏覽、點贊和收藏等行為，會產(chǎn)生大量底層數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，小紅書可以精準地分析出用戶的需求，保證采購的商品是深受用戶推崇的

品牌在小紅書平臺遇到惡意評論及亂價未授權銷售問題會有哪些影響呢？

• 1：影響公司品牌的健康發(fā)展，亂價越來越嚴重，我相信，不管是消費者還是公司的代理商最終都會對產(chǎn)品失去信心；
• 2：如果公司還在招商，那么線上的亂價勢必會影響公司的招商工作；我相信，任何一個代理都不愿意加入一個價格體系混亂的市場；
• 3：公司現(xiàn)有的大多數(shù)的代理商的利益也會受到損害，比如，影響線下的實體銷售；影響別的地區(qū)的市場秩序；
• 4：亂價的體系也會影響到網(wǎng)上正常標價的店鋪的銷量
• 5：小紅書差評會直接影響品牌的口碑及發(fā)展，從而導致用戶流失

那么品牌在小紅書遇到以上問題如何解決呢？

小紅書APP也是可以通過官方知識產(chǎn)權方式來達到刪除惡意筆記的效果的，可以通過平臺在線投訴，舉報，發(fā)郵件等方式進行處理的，一般在2-5個工作日內(nèi)就會有結(jié)果。

大概步驟為：

• 1）網(wǎng)頁端打開小紅書官網(wǎng)，可以在首頁下方直接找到相應投訴的鏈接。
• 2）下載《侵權投訴通知書》，按照表中要求填寫信息并提交初步證明材料（按照侵權投訴指引第五項標準）。
• 3）將《侵權投訴通知書》及初步證明材料以“權利人姓名+投訴事項”為郵件名，發(fā)送到指定郵箱。

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