小紅書(shū)惡意差評(píng)，負(fù)面消息怎么刪除

近期很多朋友咨詢到筆者，小紅書(shū)上面的惡意評(píng)論及負(fù)面消息能否處理？品牌在小紅書(shū)平臺(tái)內(nèi)遇到亂價(jià)，未授權(quán)銷售問(wèn)題怎么解決？

先了解下小紅書(shū)是怎樣的平臺(tái)？

很多品牌方的朋友應(yīng)該都清楚早期小紅書(shū)是從社區(qū)起家的 ，一開(kāi)始，用戶注重于在社區(qū)里分享海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，到后來(lái)，除了美妝、個(gè)護(hù)，小紅書(shū)上出現(xiàn)了關(guān)于運(yùn)動(dòng)、旅游、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享，觸及了消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的方方面面。如今，社區(qū)已經(jīng)成為小紅書(shū)的壁壘，也是其他平臺(tái)無(wú)法復(fù)制的地方。

小紅書(shū)平臺(tái)對(duì)比其他電商平臺(tái)（淘寶 天貓 拼多多 京東）的獨(dú)特性？

1、口碑營(yíng)銷

沒(méi)有任何方法比真實(shí)用戶的口碑更能提高轉(zhuǎn)化率，就如用戶在各大電商平臺(tái)（淘寶 天貓 拼多多 京東）上買東西前一定會(huì)去看用戶評(píng)論。小紅書(shū)有一個(gè)真實(shí)用戶口碑分享的社區(qū) ，整個(gè)社區(qū)就是一個(gè)巨大的用戶口碑庫(kù)。

2、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)下的選品。

小紅書(shū)的社區(qū)中積累了大量的消費(fèi)類口碑 ，就好像幾千萬(wàn)用戶在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)、分享全世界的好東西，此外，用戶的瀏覽、點(diǎn)贊和收藏等行為，會(huì)產(chǎn)生大量底層數(shù)據(jù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，小紅書(shū)可以精準(zhǔn)地分析出用戶的需求，保證采購(gòu)的商品是深受用戶推崇的

品牌在小紅書(shū)平臺(tái)遇到惡意評(píng)論及亂價(jià)未授權(quán)銷售問(wèn)題會(huì)有哪些影響呢？

• 1：影響公司品牌的健康發(fā)展，亂價(jià)越來(lái)越嚴(yán)重，我相信，不管是消費(fèi)者還是公司的代理商最終都會(huì)對(duì)產(chǎn)品失去信心；
• 2：如果公司還在招商，那么線上的亂價(jià)勢(shì)必會(huì)影響公司的招商工作；我相信，任何一個(gè)代理都不愿意加入一個(gè)價(jià)格體系混亂的市場(chǎng)；
• 3：公司現(xiàn)有的大多數(shù)的代理商的利益也會(huì)受到損害，比如，影響線下的實(shí)體銷售；影響別的地區(qū)的市場(chǎng)秩序；
• 4：亂價(jià)的體系也會(huì)影響到網(wǎng)上正常標(biāo)價(jià)的店鋪的銷量
• 5：小紅書(shū)差評(píng)會(huì)直接影響品牌的口碑及發(fā)展，從而導(dǎo)致用戶流失

那么品牌在小紅書(shū)遇到以上問(wèn)題如何解決呢？

小紅書(shū)APP也是可以通過(guò)官方知識(shí)產(chǎn)權(quán)方式來(lái)達(dá)到刪除惡意筆記的效果的，可以通過(guò)平臺(tái)在線投訴，舉報(bào)，發(fā)郵件等方式進(jìn)行處理的，一般在2-5個(gè)工作日內(nèi)就會(huì)有結(jié)果。

大概步驟為：

• 1）網(wǎng)頁(yè)端打開(kāi)小紅書(shū)官網(wǎng)，可以在首頁(yè)下方直接找到相應(yīng)投訴的鏈接。
• 2）下載《侵權(quán)投訴通知書(shū)》，按照表中要求填寫(xiě)信息并提交初步證明材料（按照侵權(quán)投訴指引第五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)）。
• 3）將《侵權(quán)投訴通知書(shū)》及初步證明材料以“權(quán)利人姓名+投訴事項(xiàng)”為郵件名，發(fā)送到指定郵箱。

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