HR SaaS廠商,進入決賽圈

風浪越大,魚越貴

 

HR SaaS廠商,進入決賽圈

 

在愈發(fā)需要降本增效的節(jié)點,數(shù)字化的價值也更在被越來越多的企業(yè)重新審視,這種重視不再是之前或有或無的可選項,而是基于真正人效比維度的必選項

作者|斗斗

編輯|皮爺

出品|產業(yè)家

 

SaaS行業(yè),正在發(fā)生一些微妙的變化。

以HR SaaS賽道為例,7月中旬,“釘釘推出新一代組織管理工具「釘釘HCM+」”一則消息,使得HR SaaS這個賽道再次引起關注。

有人入場,也有人退場。與釘釘入局同步發(fā)生的是,一部分HR SaaS垂直企業(yè)“緊衣縮食”,尋找自己新的商業(yè)模式。事實上,這種業(yè)態(tài)不僅存于HR SaaS行業(yè),在今年諸多宏觀因素下,這種狀態(tài)和思考正在成為大部分SaaS企業(yè)的常態(tài)。

風浪越大,魚越貴。

在愈發(fā)需要降本增效的節(jié)點,數(shù)字化的價值也更在被越來越多的企業(yè)重新審視,這種重視不再是之前或有或無的可選項,而是基于真正人效比維度的必選項。

HR在其中是一個足夠鮮明的樣本。2023,伴隨著釘釘、飛書等企業(yè)的不斷進入,HR對應的SaaS賽道在進行的恰是一輪新的淘汰賽,甚至從某種層面來看,它代表的不單純是HR行業(yè)的變化,也更是整個中國SaaS行業(yè)的新航向。

一、決賽圈的信號

變化正在發(fā)生。

“目前在一些項目上,只剩下部分技術人員?!蹦矵R SaaS廠商前員工告訴產業(yè)家。而與其他HR SaaS廠商內部人員的談話了解到,如今HR SaaS企業(yè)的調整動作可謂是頻頻發(fā)生,這些調整也更包括部分融資輪次靠后的廠商。

但調整背后,新的增量動作也更在發(fā)生。

具體來看,首先釘釘發(fā)布「HCM+」產品,將產品錨點立于將數(shù)字化滲透到每個人,進入到組織內部,優(yōu)化組織的工作。

從底層來看,釘釘「HCM+」產品背后,更多價值在于,加大數(shù)字化對人的滲透,這其實也十分符合釘釘平臺化的定位與責任。而對于協(xié)同辦公廠商而言,其平臺本身屬性就與HCM有著天然的融合度,優(yōu)勢較大。這樣的布局,也將為其平臺上的伙伴、自身帶來更多營收。

一級市場中,作為“HR SaaS第一股”的北森,也更對外傳遞出面向新能源等垂直賽道的行業(yè)解決方案,在通用一體化之上,基于新能源、出行等垂直賽道進行精細運營。

其次,一些廠商開始更加積極的擁抱先進底層技術,打造自己的長板。

“未來10年,組織的競爭力取決于組織內‘人+AI’的結合深度,對于已經有產品、有客戶、有場景的 SaaS 廠商來說,應該All in 這個方向?!?/p>

在產品力、服務力上,Moka將重心放到了AI技術上,同時打造了AI原生的HR SaaS產品Moka Eva。

這種改變不僅在于對新技術的擁抱,還體現(xiàn)在產品上。例如招聘起家的Moka為了進一步滿足不同客戶的深度需求,面向300到2000人規(guī)模的中型客戶提供的一體化解決方案。對其而言,“無論是‘一體化’還是‘單模塊’切入,都有獨特價值?!?/p>

除此之外,Moka告訴產業(yè)家,“跨國企業(yè)、生物制藥、智能制造等行業(yè)的客戶需求還在不斷增長?!?/p>

針對這一現(xiàn)象,肯耐珂薩也同樣早早感知到。

“我們從去年開始,客戶方向開始逐漸向芯片、半導體,還有造車以及和造車相關的新能源,包括目前生物醫(yī)藥這些行業(yè)轉移。

肯耐珂薩高級副總裁William對產業(yè)家說,新崛起的這部分客戶,沖掉了我們原本在房地產、互聯(lián)網消費品等領域面臨的增長放緩的困局。

目前,肯耐珂薩核心產品仍有50%的增長。

拋開大環(huán)境的因素,這種變化背后,隱藏的是HR SaaS多年發(fā)展過程中的桎梏。如今,降本增效已然關乎企業(yè)的生死存亡,此需求下,務實的企業(yè)正在將其一一鏟除。

這似乎暗示著,2023年,HR SaaS賽道的頭部效應或將愈發(fā)明顯,已然進入決賽圈。

二、信號背后,企業(yè)不再聽故事

“是不是數(shù)字化,不是企業(yè)最關心的,企業(yè)關心的是你有沒有真正幫到他?!痹赪illiam眼中,無法為企業(yè)帶來價值的數(shù)字化,毫無用處。

其實在過去,有相當一部分企業(yè),做數(shù)字化轉型,部署SaaS軟件是為了完成相關指標。這一點從國內企業(yè)的數(shù)字化滲透率就可見一斑。數(shù)據(jù)顯示,國內制造業(yè)數(shù)字化的滲透率僅為19.5%,低于發(fā)達國家33%的平均水平。

其次,對于企業(yè)而言,伴隨著降本增效的新指標,市場招聘需求的開始降低,招聘產品的增長開始停滯。

“招聘、測評是今年的重災區(qū)?!盬illiam表示。

加之以往HR SaaS的客戶多來自于互聯(lián)網、金融、消費、房地產等行業(yè)。然而這些行業(yè)在HR SaaS上的預算,已經逐漸達到上限。

目前來看,AI大模型產業(yè)落地逐漸火爆,人力資源管理與AI結合讓企業(yè)看到了更加高效的解決方案。而新能源、半導體等行業(yè)的崛起,使得這些行業(yè)對人力資源管理的需求持續(xù)增高。

這也說明了為何北森最近不斷增加自身新能源行業(yè)一體化產品;Moka積極投身AI,擴展產品線,為企業(yè)提供一體化的解決方案;肯耐珂薩的客戶方向轉向新能源、半導體等行業(yè)。

而與HR SaaS強綁定的協(xié)同辦公廠商,也有其自身的考慮。

人力資源管理是企業(yè)提高營收、增加盈利的重要手段,過去大部分企業(yè)通過KPI體系,極大的推動了企業(yè)的增長。然而人口紅利逐漸消失后,很多企業(yè)的增長普遍進入“平臺期”,OKR作為一種新的激勵體系成為一種解法。

然而OKR作為一個舶來品,目前在國內的情況仍然是“水土不服”。OKR的應用場景主要在業(yè)務龐大、繁雜的大型企業(yè),其靠原本粗放化的管理模式,已經無法實現(xiàn)高增長。OKR為其提供了一個新的思路。但是國內大型企業(yè)對于OKR的認知或者認可度并不高。

其實,在國內飛書的OKR體系一直站在行業(yè)金字塔尖,深受中小型企業(yè)的青睞,尤其是互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司。但不能忽視的是,這種先進的管理方式較難滲透大型企業(yè),飛書為此投入大量人力、財力。

這也是釘釘入局的原因。加之在釘釘?shù)目蛻羧褐校笮涂蛻鬙KR管理需求也在不斷被提出,打造適合國內大型企業(yè)的OKR管理體系,逐漸變得“有市可依”。

企業(yè)降本增效的需求之下,數(shù)字化難以深層次滲透企業(yè),人成為關鍵,釘釘想要打入企業(yè)內部,HR SaaS這步棋,已經到了落子的時間。

客觀來看,釘釘、Moka、肯耐珂薩三者有著相似的共同點,即跟著客戶需求跑。

值得注意的是, Moka CEO李國興研究生畢業(yè)于斯坦福大學,主攻方向為AI?;貒鴦?chuàng)建Moka后,便于2018年組建AI團隊,持續(xù)研發(fā)AI在HR SaaS領域的落地和應用;而肯耐珂薩早在前幾年,便已經滲透新能源、半導體等行業(yè),有著較多的行業(yè)經驗和數(shù)據(jù)積累;釘釘?shù)腍CM+產品,則是阿里巴巴多年組織管理經驗下的產物。

總體來看,贏面較大的,依舊是那些有行業(yè)積累、積極擁抱新技術和商業(yè)模式的廠商。這不是HR SaaS廠商的選擇,而是客戶的選擇,比拼的是HR SaaS廠商能否有能力接住這個選擇。

在企業(yè)發(fā)展遇險的當下,講故事已經成為過去時。

三、HR SaaS,奔向兩極

在國內,大型企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模大,業(yè)務繁多,組織管理往往較為規(guī)范,在信息化時代,往往都已經部署過人力資源管理系統(tǒng),但更換系統(tǒng)的費用較高,所以很多大型企業(yè)通常會選擇部署HR SaaS,補全某些模塊。

標準的一體化產品很多時候,不是大型企業(yè)的第一選擇。

反觀中小型企業(yè),資金有限、組織管理較為大型企業(yè)簡單,更偏向于一體化的HR SaaS。

目前,HR SaaS領域,很多廠商的產品處于“既要也要”的形態(tài)。導致廠商發(fā)展重心不明確,被廠商的需求牽著走。

一個趨勢是,在如今的業(yè)態(tài)下,將倒逼HR SaaS廠商的產品形態(tài)奔向兩極,一個是為了留住客戶,將產品的定制化進行到底;一個是為了減輕重交付下的巨額人力成本、資金成本,產品奔向行業(yè)標準化。

“有人認為一體化是行業(yè)的終極形態(tài),但往往實際情況是沒有一家服務商會把所有的產品都做到極致。”

對于Moka而言,企業(yè)首先要解決單一業(yè)務方向的一些痛點和問題,進而考慮更全盤的打通,從而實現(xiàn)更大價值的發(fā)揮。

對于肯耐珂薩而言,輕交付亦或是重交付,是一個沒必要糾結的事情。

“人員規(guī)模超過1000人,標準化的難度會越來越高。超過3000人,無論廠商如何標榜,實質上很難做到輕量化交付。”William認為HR SaaS的產品形態(tài),不是由企業(yè)復雜度決定的,而是取決于廠商的選擇。

正如一個做標準化產品的廠商,非要去解決3000人員企業(yè)在組織管理上的問題,必然是要遭受“社會的毒打”。

從這點來看,很多HR SaaS廠商所認為的“被廠商的需求牽著走”,也是廠商選擇的問題。

今年,越來越多的HR SaaS廠商正在意識到這一點。

不過,另外一個趨勢是,隨著國內企業(yè)降本增效需求加大,數(shù)字化逐漸滲透,企業(yè)(尤其是中小企業(yè))也將愈發(fā)標準化,HR SaaS廠商也將堅持產品行業(yè)標準化這條路,成為一個“教育企業(yè)”的角色,這也正是釘釘和飛書等企業(yè)的機會。

其實,北森最近強調的行業(yè)一體化,便是在輕量定制的前提下,踐行這一模式,這也是其頻頻獲取KA客戶的關鍵。

國內的企業(yè)差異化很大,例如金融和制造業(yè)。未來一個HR SaaS產品的行業(yè)版,將是HR SaaS標準化、輕量化的理想狀態(tài)。

總體而言,當下HR SaaS賽道在面臨挑戰(zhàn)的同時,一個新的良性模型也更在成型。

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