金蝶的AI新物種，企業(yè)的掘金洛陽(yáng)鏟

文 | 佘宗明

在百“?！贝髴?zhàn)掀起的背景下，中國(guó)的AI大模型要在拼算力、比參數(shù)、卷Tokens上接著PK接著舞嗎？

工信部原部長(zhǎng)苗圩給出的思路是：在英偉達(dá)芯片幾近斷供后，中國(guó)AI大模型與其跟美國(guó)“打籃球賽”，不如“下圍棋”。

在其表達(dá)情境下，“打籃球”指的就是拼算力，那免不了會(huì)被帶著“滿場(chǎng)亂跑”；“下圍棋”則是用好自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)賦能垂直領(lǐng)域，來(lái)加速AI應(yīng)用落地。

置于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化語(yǔ)境中看，“下圍棋”就是要落子在企業(yè)級(jí)AI的棋盤(pán)上，讓企業(yè)級(jí)AI作為數(shù)值轉(zhuǎn)型的新工具，在“用AI的方式將企業(yè)重做一遍”中發(fā)揮更大的作用。

如人們所見(jiàn)，這兩年，AI大模型迎來(lái)了爆發(fā)之勢(shì)。如果說(shuō)2023年是生成式AI元年，不少“文生文”的大語(yǔ)言模型和“文生圖/視頻”的多模態(tài)模型已融入C端消費(fèi)側(cè)場(chǎng)景中，那2024年就是企業(yè)級(jí)AI元年，B端行業(yè)應(yīng)用逐漸成為AI大模型主戰(zhàn)場(chǎng)，聚焦B端場(chǎng)景的企業(yè)級(jí)AI正加速落地。

面向產(chǎn)業(yè)、賦能企業(yè)，AI大模型才能托起更大的想象空間。IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)陳旭東就說(shuō)，企業(yè)級(jí)AI“在包括HR、財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈流程自動(dòng)化、IT開(kāi)發(fā)和運(yùn)維的智能化，以及企業(yè)資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)安全等方方面面均有著大展拳腳的機(jī)會(huì)?！?/p>

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能在企業(yè)管理中率先用上AI、用好AI，誰(shuí)就能掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力躍升的“金鑰匙”——AI作為下一代數(shù)字技術(shù)底座，對(duì)企業(yè)的價(jià)值絕不只是降本增效，還可以幫其重塑價(jià)值鏈生態(tài)：企業(yè)可以依托AI進(jìn)行產(chǎn)品重構(gòu)、業(yè)務(wù)重組、服務(wù)優(yōu)化，利用AI實(shí)現(xiàn)行業(yè)風(fēng)控、需求分析、資源整合等。

但也得看到，雖然意識(shí)到AI是加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的催化劑，但很多企業(yè)擁抱AI的行動(dòng)跟意識(shí)之間仍有不小的“溫差”。究其原因，就在于供需錯(cuò)配：很多AI大模型不太懂企業(yè)，懂企業(yè)的AI大模型又不多。

怎么破題？身為SaaS巨頭的金蝶，將解題思路指向了既“搭建魚(yú)塘”又“授人以魚(yú)”。

在5月15日的2024金蝶云蒼穹峰會(huì)上，金蝶宣布將金蝶云·蒼穹平臺(tái)從可組裝企業(yè)級(jí)PaaS平臺(tái)重構(gòu)為新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)，還發(fā)布了超級(jí)智能的管理助手Cosmic。

在很多企業(yè)正為企業(yè)管理如何進(jìn)化而苦惱之際，金蝶掏出了一套量身打造的解決方案，上面寫(xiě)著“好用”兩個(gè)字。

01

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“各大廠商紛紛發(fā)布AI大模型，但很少人關(guān)注客戶(hù)為什么需要大模型，需要怎樣的大模型。”在去年8月的2023全球創(chuàng)見(jiàn)者大會(huì)上，金蝶中國(guó)執(zhí)行副總裁趙燕錫曾對(duì)AI大模型在B端落地難的癥結(jié)做出過(guò)分析。

他提到，調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)大模型確實(shí)有濃厚興趣，但提及率最高的兩個(gè)反饋，一是“AI焦慮”，怕不用AI則會(huì)落后；二是“AI迷?！保恢涝趺从玫綐I(yè)務(wù)里。

與很多企業(yè)陷入“AI焦慮”和“AI迷茫”對(duì)應(yīng)的，是許多AI大模型陷入“又強(qiáng)大，又弱雞”的悖論：一方面，在問(wèn)答時(shí)能開(kāi)玩笑、抖機(jī)靈、寫(xiě)打油詩(shī)，另一方面，在行業(yè)應(yīng)用中又沒(méi)太多實(shí)質(zhì)性用處。

大模型研究者李莉就說(shuō)，現(xiàn)在很多模型的研究者和應(yīng)用的制作者，考慮的是如何讓別人記住自己，所以效果特別視覺(jué)化，“每個(gè)視頻讓人看得血脈賁張，我們紛紛表示太酷炫了，但是靜下心來(lái)，我們對(duì)于技術(shù)該怎么用一般都沒(méi)有答案……如果真正放到經(jīng)濟(jì)（垂直領(lǐng)域）中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)根本用不上。”

說(shuō)白了，在B端場(chǎng)景中，AI大模型最重要的不是炫什么花樣，而是提供靠譜的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)數(shù)據(jù)。企業(yè)要的不是花里花哨的AI“大玩具”，而是好用的AI工具箱。

▲企業(yè)需要的AI大模型，不能只是會(huì)“Chat（聊天）”。

跟C端比，B端市場(chǎng)碎片化程度高，不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同業(yè)務(wù)板塊可能都有不同的需求，很難“一個(gè)模具套所有”；容錯(cuò)率更低，大模型出現(xiàn)差池，在高容錯(cuò)的休閑場(chǎng)景中無(wú)關(guān)緊要，在金融領(lǐng)域卻可能造成重大損失。

B端場(chǎng)景需要的，是安全可靠、自主可控的智能化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。有人就據(jù)此總結(jié)，企業(yè)級(jí)AI落地要講究三個(gè)“實(shí)”：能實(shí)戰(zhàn)，要實(shí)現(xiàn)AI工程化落地；重實(shí)用，要跟企業(yè)剛性需求適配；有實(shí)效，能幫企業(yè)降本增效。

實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。對(duì)行業(yè)有深度了解、對(duì)B端有深刻洞悉是前提。聽(tīng)到這，在To B領(lǐng)域深耕了30余年的金蝶說(shuō)：要不……看我的？

02

企業(yè)數(shù)字化需要好用的AI大模型解決方案。好用的內(nèi)在要求是精準(zhǔn)、高效。

什么是精準(zhǔn)高效？

拿人力資源管理場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中，很多HR都困在崗位設(shè)計(jì)、員工招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行政文書(shū)、人力審批、日?？记?、績(jī)效考核、談薪調(diào)薪、離職處理等繁瑣事務(wù)中。

AI要是能融入HR工作的“選、用、育、留、離”各個(gè)環(huán)節(jié)，充當(dāng)智能JD寫(xiě)手、面試官助手、人事法務(wù)助手、勞動(dòng)合同風(fēng)險(xiǎn)分析師、績(jī)效輔導(dǎo)專(zhuān)家等，必然能為他們減負(fù)提效。

就財(cái)務(wù)場(chǎng)景來(lái)看，一直以來(lái)，編制報(bào)表、制定預(yù)算、對(duì)賬核算等大量工作讓很多財(cái)務(wù)人員疲于應(yīng)對(duì)，大量表格和蜘蛛網(wǎng)式的審批流更是讓他們頭大。

AI若是能在虛假交易篩查、稅務(wù)政策解讀、共享運(yùn)營(yíng)分析、合同風(fēng)險(xiǎn)審查、合同智能提取、合同制度問(wèn)答等方面幫到他們，自然也能幫他們省很多心。

值得注意的是，B端業(yè)務(wù)場(chǎng)景多元、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，企業(yè)需要的往往是多樣化解決方案。

這時(shí)候，搭建上連用戶(hù)需求、下接多元大模型的AI PaaS平臺(tái)很重要：畢竟，讓每家企業(yè)跟每個(gè)模型廠商、開(kāi)發(fā)合作伙伴“一對(duì)一”對(duì)接，效率太低。

開(kāi)放平臺(tái)、靠譜工具箱，才能給企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型足夠的支持和好用的體驗(yàn)。

世界500強(qiáng)企業(yè)建發(fā)集團(tuán)對(duì)此就深有體會(huì)。如今，建發(fā)集團(tuán)合同從起草、預(yù)審、審批、履約等全生命周期業(yè)務(wù)、流程、數(shù)據(jù)，都已實(shí)現(xiàn)智能化管理。

這背后就有金蝶新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)和超級(jí)AI管理助手Cosmic的助力。利用該平臺(tái)共建合同中臺(tái)管理系統(tǒng)后，利用Cosmic實(shí)現(xiàn)多模態(tài)智能審核和財(cái)務(wù)指標(biāo)查詢(xún)分析，讓其效率大為提升。

這里面，AI管理助手對(duì)應(yīng)的是授人以魚(yú)，企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是搭建魚(yú)塘。在授人以魚(yú)和搭建魚(yú)塘中，金蝶下了一盤(pán)名叫“AI賦能”的大棋。

它著眼的，是用更懂企業(yè)的AI為企業(yè)賦能。

03

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360創(chuàng)始人周鴻祎曾提出，大模型真正的機(jī)會(huì)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，中國(guó)做大模型，最應(yīng)該抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。他認(rèn)為，“未來(lái)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)真正需要的大模型要符合行業(yè)化、企業(yè)化、垂直化、小型化、專(zhuān)有化等特點(diǎn)?！?/p>

在“五有”方面，那些SaaS企業(yè)特別是云服務(wù)商頗具優(yōu)勢(shì)。它們服務(wù)企業(yè)數(shù)字化的經(jīng)驗(yàn)積累與知識(shí)沉淀，跟AI結(jié)合后能發(fā)揮更大價(jià)值。

知名國(guó)際數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)IDC就預(yù)測(cè)，未來(lái)所有的SaaS公司都將全面擁抱AI，軟件公司最終會(huì)變成智能系統(tǒng)運(yùn)行商，其中改造現(xiàn)有軟件實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)、重構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)和模式是兩大重點(diǎn)。

前不久在IDC報(bào)告中再獲SaaS云服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)第一的金蝶，就摁下了按鈕。

去年8月，金蝶云·蒼穹GPT就集金蝶30年的財(cái)務(wù)知識(shí)積累、數(shù)百萬(wàn)客戶(hù)的成功實(shí)踐、百億級(jí)參數(shù)支撐為一體，推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)財(cái)務(wù)大模型，能為企業(yè)財(cái)務(wù)人員提供多模態(tài)附件智能審核、指標(biāo)查詢(xún)、財(cái)報(bào)解讀、現(xiàn)金流量指定、財(cái)務(wù)處理、賬戶(hù)控制策略、收付款匹配、單據(jù)生成、財(cái)務(wù)報(bào)告生成知識(shí)問(wèn)答等服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，跟通用大模型比，該垂域大模型無(wú)論是響應(yīng)時(shí)間從3秒降至1秒以?xún)?nèi)，還是提供API鑒權(quán)、個(gè)人隱私防護(hù)等全方位的大模型安全治理能力，都讓其實(shí)用性倍增。

智能化管理涉及的并非單一場(chǎng)景，搭建能將企業(yè)所需的多場(chǎng)景智能化數(shù)字化方案“一站式解決”的企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)，也很重要。

作為權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner報(bào)告中連續(xù)三年摘得中國(guó)市場(chǎng)第一、躋身全球市占率前十的高生產(chǎn)力aPaaS平臺(tái)，金蝶云·蒼穹平臺(tái)已搭建了開(kāi)放的SaaS生態(tài)。

通過(guò)自身技術(shù)能力與多重資源開(kāi)放，形成以AI PaaS為枝干、大模型為點(diǎn)狀的共生型智能服務(wù)生態(tài)，讓企業(yè)可以用嵌入軟件、API調(diào)用和搭建企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)等方式，提升自身AI應(yīng)用能力，也水到渠成。

▲金蝶官宣，金蝶云·蒼穹平臺(tái)從可組裝企業(yè)級(jí)PaaS平臺(tái)升級(jí)為新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)。

金蝶秉承“平臺(tái)+人財(cái)稅+生態(tài)”的戰(zhàn)略理念，將金蝶云·蒼穹平臺(tái)從低代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)變?yōu)橹悄荏w開(kāi)發(fā)平臺(tái)，還兼容金蝶自研大模型（財(cái)務(wù)、HR、開(kāi)發(fā)等）、第三方開(kāi)源大模型（LLaMA2、MPT等）和合作廠商閉源大模型（百度、騰訊、微軟等）等多元大模型。

平臺(tái)生態(tài)疊加云原生、低代碼等基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，能讓企業(yè)更簡(jiǎn)單靈活地實(shí)現(xiàn)模型調(diào)度、模型訓(xùn)練、插件開(kāi)發(fā)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要，構(gòu)建豐富的智能應(yīng)用。

這么一來(lái)，那些垂域大模型和AI Agent（智能體）的開(kāi)發(fā)成本降低了，企業(yè)因需調(diào)用獲得因場(chǎng)景制宜的智能化解決方案也更方便了。

04

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垂域大模型是“腦”，AI Agent則能為其接上“四肢”——大模型不能只會(huì)Chat（聊天），還應(yīng)解決更多實(shí)際問(wèn)題，這需要依靠AI Agent這類(lèi)“身體組織”去實(shí)現(xiàn)。

金蝶中國(guó)副總裁、研發(fā)平臺(tái)部總經(jīng)理李帆就認(rèn)為，AI Agent（AI助理）加上LLM（大語(yǔ)言模型）才是真正的智能時(shí)代，大模型能力（理解、推理、創(chuàng)作、泛化）跟Agent能力（感知、記憶、思考、行動(dòng)）結(jié)合，才能將AI充分發(fā)揮。

這跟AI領(lǐng)域領(lǐng)軍人物吳恩達(dá)的看法相通。吳恩達(dá)認(rèn)為，AI Agent正通過(guò)迭代和對(duì)話式工作模式引領(lǐng)工作流程的革新，預(yù)言隨著未來(lái)AI的發(fā)展，人類(lèi)會(huì)慢慢適應(yīng)和智能體協(xié)作解決任務(wù)的新模式。

正因如此，AI Agent被認(rèn)為是AI大模型能力最實(shí)用的“打開(kāi)方式”，而今正成為引領(lǐng)生產(chǎn)力組織變革的新一輪風(fēng)向標(biāo)。

▲李帆認(rèn)為，AI Agent+LLM才是真正的智能時(shí)代。

人人都需要AI助理。金蝶發(fā)布超級(jí)智能的AI管理助手——Cosmic，就順應(yīng)了這類(lèi)需求。

當(dāng)下很多人都有“被AI替代”的焦慮，但AI管理助手是能幫助人的“助手”而非要替代人的“AI替”，定位是幫助人而非替代人，其價(jià)值在于讓員工可以更高效。

Cosmic作為金蝶面向終端用戶(hù)提供的統(tǒng)一AI管理助手，就結(jié)合了大模型、Multi-Agent以及個(gè)性化技術(shù)，覆蓋了企業(yè)和員工的多重需求——

財(cái)務(wù)想要智能化的預(yù)算預(yù)測(cè)、虛假貿(mào)易篩查、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、財(cái)務(wù)報(bào)告生成、多模態(tài)附件審核、智能記賬、掌上經(jīng)營(yíng)分析、財(cái)稅問(wèn)答等，有；

HR想要干部智選、智能定調(diào)薪、JD生成等，有；

運(yùn)營(yíng)需要智能銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理、輔助排產(chǎn)、采購(gòu)比價(jià)助手、缺陷檢測(cè)、庫(kù)存數(shù)量盤(pán)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)洞察預(yù)警、BOSS助理等，也有；

程序員需要智能問(wèn)答、代碼生成、輔助編程等，還有……

覆蓋了多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景還將AI全線賦能給金蝶各類(lèi)SaaS產(chǎn)品的Cosmic，如同一根AI魔法棒，“讓人人都有一個(gè)AI管理助手”也由此變得可及。

海信集團(tuán)就跟金蝶在人力資源管理領(lǐng)域共創(chuàng)了AI應(yīng)用，借助Cosmic的多項(xiàng)能力，打造了員工活水平臺(tái)及將近20個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)員工全旅程和人才供應(yīng)鏈全鏈路的智能化體驗(yàn)，內(nèi)部招聘比例提升了120%，干部考察過(guò)程效率提升了70%。

值得注意的是，就在前兩天，OpenAI發(fā)布了迄今為止最像“人”的大模型GPT-4o，它跟人的交互更加自然。

而Cosmic的出現(xiàn)，同樣在改變企業(yè)管理軟件的交互方式，讓用戶(hù)與系統(tǒng)的交互界面更友好：從過(guò)去的導(dǎo)航、頁(yè)簽、過(guò)濾條件，進(jìn)化成對(duì)話式、卡片、多媒體，更個(gè)性自然也更精準(zhǔn)高效。

去年11月，比爾·蓋茨曾撰文寫(xiě)道：五年內(nèi)每個(gè)人都將擁有AI私人助理Agent，并稱(chēng)“它們將徹底改變我們的生活方式”。

金蝶拍了拍比爾·蓋茨：這個(gè)可以有。

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著名未來(lái)學(xué)家凱文·凱利曾預(yù)言：“在未來(lái)的 100 年里，人工智能將超越任何一種人工力量，將人類(lèi)引領(lǐng)到一個(gè)前所未有的時(shí)代?！?/p>

他把AI類(lèi)比成電力，說(shuō)：“你不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為把18世紀(jì)的公司通電，它就會(huì)成為完全不同的公司。但是如果這家企業(yè)在誕生之初就有電力的加持，那么這一家企業(yè)和18世紀(jì)的其他企業(yè)相比，一定有巨大的飛躍。AI也是一樣，下一代AI原生企業(yè)的商業(yè)模式一定是和AI發(fā)展前的企業(yè)是完全不一樣的。”

金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO徐少春在峰會(huì)上也斷言：“從當(dāng)下到未來(lái)十年，一個(gè)輝煌的AI紅利時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！”

在AI時(shí)代大幕已啟的當(dāng)下，企業(yè)若不抓住AI帶來(lái)的紅利，就像約20年前沒(méi)抓住互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇、約10年前沒(méi)有移動(dòng)化轉(zhuǎn)型那樣。

IDC就預(yù)測(cè)，到2027年，中國(guó)2/3的企業(yè)將利用生成式AI和RAG（檢索增強(qiáng)生成技術(shù)）的組合，將決策效率提高55%。

在云服務(wù)+AI漸次成為企業(yè)數(shù)智化最優(yōu)解的趨勢(shì)下，金蝶正為企業(yè)管理向“AI驅(qū)動(dòng)”進(jìn)化提供強(qiáng)力助推。

有意思的是，自2014年始，身為金蝶創(chuàng)始人的徐少春總會(huì)親手砸掉某些象征性事物：他曾砸掉電腦和服務(wù)器，砸掉ERP等舊有IT理念，立起了EBC新理念和云服務(wù)，這次的蒼穹峰會(huì)上，徐少春不砸了，而是在明確“AI優(yōu)先”的戰(zhàn)略中“立”起新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)和AI管理助手。

企業(yè)級(jí)AI，好用才是硬道理。金蝶推出AI新物種，就是為了讓AI來(lái)得更好用。

▲金蝶發(fā)布了AI新物種——超級(jí)智能的AI管理助手Cosmic。

金蝶的AI新物種，企業(yè)的掘金洛陽(yáng)鏟，在企業(yè)管理提效就是發(fā)展提質(zhì)的今天，已畫(huà)上等式。

對(duì)企業(yè)而言，善用那些好用的企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)和工具箱，才能更好地抓住這輪AI掀起的新工業(yè)革命機(jī)遇，踩著“AI+”的風(fēng)火輪實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。

眼下，時(shí)間的空谷就不斷傳響：得AI紅利的企業(yè)得未來(lái)。