40歲的黃崢激流勇退辭任拼多多董事長，讓外界倍感驚愕詫異。
“沒有想象的這么嚴重，即便放棄1:10的超級投票權，黃崢還是大股東，對公司的控制權不會丟”。一位曾接近黃崢的拼多多人士告訴《深網(wǎng)》，“而好處是，不愛社交的黃崢不用再擔心各種應酬，也進一步減少了在公司日常業(yè)務上的時間投入，可以做些自己喜歡的事和思考?！?/p>
事實上，自2018年上市黃崢接受騰訊新聞《財約你》視頻采訪后，就很少再出現(xiàn)在公眾面前。
很難說，拼多多創(chuàng)始人的身份給黃崢帶來了多少快樂。拼多多的成功，是黃崢創(chuàng)業(yè)能力與智慧的體現(xiàn)，但并非黃崢內心的理想。2018年黃崢接受《財約你》采訪時表示，“財富暴增對他是個負面”。
黃崢的真正理想是成為一位科學家。在昨日發(fā)出的股東信里，這位身家數(shù)百億美元的商業(yè)天才表示將投入探索生命科學和食品科學，“小時候，老師問我們長大了想做什么，我和很多人一樣說想成為科學家。而今一晃已過不惑之年了，成不了科學家，但也許有機會成為未來（偉大）的科學家的助理，那也是一件很幸福的事兒?！?/p>
也很難用“喜愛”來形容拼多多員工對老板黃崢的感受。無論是在公司公開的全員大會，還是日常管理文化中，自上傳達的更多都是壓力和緊迫感。
過去五年多時間，黃崢與眾多“螺絲釘”共同打造出了一臺高效運轉的機器：在早已被認為沒有機會的電商領域殺出一條血路，成為和阿里巴巴、京東一掰手腕的超級巨頭；過去的一年里，拼多多股價更是從30美元飆升至年末的180美元，市值達2000億美元。
在公司治理上，黃崢近于零度情感，上令下行、嚴絲合縫、公司利益至上。
一路狂飆猛進的背后，幾乎沒人能窺探到這龐大帝國的內核，近年來拼多多內部組織架構一直是外界關注的重要話題。據(jù)《深網(wǎng)》跟蹤了解，與喜歡頻繁調動手下大將的馬云、劉強東等其他電商行業(yè)大佬不同，拼多多內部組織結構一向穩(wěn)定。
“沒有了黃崢的拼多多，依然會穩(wěn)定運行下去?！?/p>
拼多多員工陸慶生和葉飛宇對《深網(wǎng)》如此表示，“說了算的一直是阿莊（黃崢）和阿布，核心高管團隊也一直穩(wěn)定在一只手到兩只手（5到10人）之間，幾乎從來沒有變化?！?/strong>阿布是黃崢浙江大學的校友，最信任的高管之一，很多業(yè)務都由她直接負責，但頗為低調，很少公開露面，“典型的工科女生性格”。
唯一為外界熟知的變動來自去年7月，黃崢以全員信的形式表示公司原CTO陳磊（花名土豆）出任CEO，黃本人繼續(xù)擔任董事長。陳磊清華畢業(yè)，行事風格穩(wěn)重踏實，勤勤懇懇，已與黃崢共事十三年。
陳磊跟黃崢創(chuàng)業(yè)時間最長。倆人同為美國威斯康星大學麥迪遜分校的校友，2007年，黃崢離開Google中國創(chuàng)立歐酷網(wǎng)，陳磊就是這家公司的研發(fā)架構工程師。2010年，新游地公司（拼多多主體上海尋夢游戲的前身）成立，CTO就是陳磊。這個職位自然被延續(xù)到拼多多。
拼多多之前，黃崢名下有樂其、尋夢等多家公司和項目，技術團隊是類似大中臺的概念，陳磊作為負責人，幾乎服務了所有公司。
作為CTO，陳磊最大的功績是，主導建設了拼多多的分布式人工智能體系。拼多多財報顯示的技術投入很多都是投入到了這個分布式人工智能體系，這是拼多多起家的核心技術，簡單的說就是能夠把商品更準確的推送給用戶，和阿里巴巴或者騰訊的硬技術不是一個概念。
除了陳磊、阿布以及公開露面較多的達達，拼多多其他高管都鮮有外界信息。
拼多多內部經(jīng)常陷入兵將互不知的狀況，一位已在拼多多多年的內部人士彭雨對《深網(wǎng)》表示，很難聯(lián)系到不在一個業(yè)務線工作的人。
“企業(yè)內部沒有大群和相應的辦公軟件，只有同部門的員工才彼此有些聯(lián)系?！逼炊喽嗲皢T工 LeadroyaL在自己的博客中表示，“大約是2019年6月，部門微信群被責令解散，慢慢民間微信群就消失殆盡，只有非常熟悉的幾個人為了說話方便才會有微信群，一旦被HR發(fā)現(xiàn)，就會勒令解散。”
過去幾年里，這成為了困擾拼多多外部研究者們的重要原因，一些媒體報道甚至弄錯了拼多多團隊重要成員阿布的性別，稱“她為黃崢的師弟”。一般來說，公司的媒介或公關部門可以和企業(yè)內部幾乎所有部門搭建聯(lián)系，但在拼多多，很多時候跨部門或跨業(yè)務的聯(lián)系會被認為是“不本分”。
“本分”是拼多多最重要的企業(yè)文化，簡單理解，就是每個人努力做好自己的本職工作。
所有的重要信息都控制在那“核心管理層”里，根據(jù)拼多多前員工 LeadroyaL在博客中表示，拼多多很多相關事情都沒有官方通知，由高層轉給主管，主管在群里粘貼一下高層意見，員工才能知道，“如果這個公告容易引起輿論，公司會選擇口口相傳，最后讓員工慢慢知道?！?/p>
葉飛宇、陸慶生也對《深網(wǎng)》證實了以上言論，葉飛宇甚至對《深網(wǎng)》表示，經(jīng)常通過外界媒體的報道才知道拼多多在做什么。LeadroyaL將之稱為出口轉內銷，“公司內部發(fā)生的事情內部是沒有任何公告的，員工獲取公告的渠道是相互打聽，去脈脈社區(qū)里閑逛?！?/p>
黃崢曾多次表示自己的偶像是新加坡國父李光耀和美國科學家本杰明富蘭克林，李光耀執(zhí)政新加坡31年，帶領這個彈丸之地進入發(fā)達國家之列，創(chuàng)造了亞洲的經(jīng)濟奇跡。這31年中，新加坡輿論受到嚴格管制，這方面與拼多多極其類似，LeadroyaL將這種行為稱之為，“讓員工一心搬磚領工資，這就是本分的奧義吧?！?/p>
《晚點》曾報道稱，拼多多上市后第二天晚上，黃崢曾召開全體員工會。開場頭幾個問題是：“上市了會有雙休嗎？”黃崢回答：“沒有?！逼炊喽鄦T工湯飛則對《深網(wǎng)》表示，黃崢后來曾表示，“（如果）拼多多到了行業(yè)第二的位置，就有雙休?！?/p>
雙休一直沒有到來，而拼多多依然面臨著激烈的行業(yè)競爭：下沉市場紅利逐漸消失，活躍用戶和GMV增長壓力加大；新業(yè)務買菜市場短時間內很難見到利潤回報，也面臨美團、滴滴和京東等巨頭競爭；物流業(yè)務極兔正在被四通一達封殺；自建支付體系也還在起步階段。
拼多多能找到打開下一個時代之門的鑰匙嗎？這或許是黃崢最重要的思考。黃崢在公開信里寫到，“我作為創(chuàng)始人，跳脫出來去摸一摸10年后路上的石頭，可能是比較適合的人選?！?noscript>
穩(wěn)定而高速旋轉的陀螺
2020年大幕拉開時，拼多多本不是那個被看好的種子選手。京東憑借自營物流的“重優(yōu)勢”獨步江湖，在疫情期間甚至成為國家郵政局推薦快遞；阿里巴巴在企業(yè)數(shù)字化上曾經(jīng)的投入收到回報，菜鳥、支付寶等業(yè)態(tài)均在幫助中國中小企業(yè)重啟方面作出突出貢獻。
與之相比，拼多多在支付物流方面均缺乏核心競爭力，猝然爆發(fā)的疫情更是讓其平臺上的商戶受到嚴重影響。但當2020年結束時，從資本市場表現(xiàn)看，拼多多卻成為了“贏家”。
最新的財報顯示拼多多已經(jīng)首次實現(xiàn)季度盈利，營收、年活躍用戶繼續(xù)維持高速增長，走出了上市前后曾面臨的商家攻城、山寨質疑等事件的陰霾。
但讓人意料不到的是，2021年開工第一天開始，黃崢與拼多多就麻煩不斷。
1月3日晚，有消息稱拼多多旗下多多買菜一名相關員工，加班至深夜后在回家路上猝死。事件引發(fā)外界對拼多多員工高強度工作和壓力的質疑；1月9日，第二起事件接踵而至，一名剛完成轉正面談的拼多多員工譚某林從長沙家中跳下身亡。
連續(xù)兩條生命先后離世，這引發(fā)了外界對拼多多內部相關機制的激烈討論，包括用工合同、用工時間等的合理性。
1月12日，知乎熱榜上又出現(xiàn)話題：如何看待天才黑客Flanker疑因拒絕做黑客攻擊業(yè)務，被拼多多強行辭退，錯失上億股票？話題顯示， 拼多多被爆出在員工即將拿到公司股票時被拼多多開除。早在2020年12月22日，F(xiàn)lanker突然發(fā)文，表示被拼多多“逼走”， “我已經(jīng)不在該司工作，我應得而該司抵賴不給的各種權益已委托律師處理?！?/p>
一路高速狂奔、以奮斗文化著稱的拼多多，被連續(xù)置于放大鏡下，遭遇價值觀被質疑的陣痛。
“有更多人會選擇離職嗎？”經(jīng)歷了系列事件后，已在拼多多多年的葉飛宇依然如此表示，“不會，現(xiàn)在離職損失太大了。”
幾乎同一時間，今年將離開校園的王妍也對《深網(wǎng)》表示，“拼多多為什么不是一個好選擇？至少從目前來看他們給的待遇是最高的?！蓖蹂踔吝M一步強調稱，“300小時，沒什么，我扛得住，誰在大學的時候還沒幾次通宵呢？再說了，扛不住也可以走啊?！贝騽油蹂牟粌H是錢，“拼多多是一家還在往上走的公司，不選擇它難道選擇走下坡路的公司嗎？”
這樣的答案并不令人意外，最初跟隨黃崢創(chuàng)業(yè)的元老之一陸慶生就堅定認為，盡管最近拼多多輿論事件頻發(fā)，但拼多多根本不需要變化，“拼多多只需要螺絲釘，真金白銀放在這里，不缺螺絲釘?！?/p>
和其他互聯(lián)網(wǎng)公司相比，拼多多一向人員穩(wěn)定，此前極少有關于拼多多離職或裁員的相關消息傳出。相反的是，據(jù)《深網(wǎng)》了解，拼多多在招人方面一向秉承非常激進的策略，有獵頭公司和招聘網(wǎng)站相關人士對《深網(wǎng)》表示，“拼多多是一個極好的客戶，挖人、面試、入職，行動非常迅速?！?/p>
湯飛對《深網(wǎng)》表示，拼多多高管團隊非常穩(wěn)定，很少聽到員工在談論高管變動的消息，“也可能是我們本來就接受不到相關的信息?！标憫c生則表示，拼多多現(xiàn)在的高管團隊絕大多數(shù)都是從2011年黃崢開始創(chuàng)業(yè)就追隨至今的老將，“黃崢有中耳炎，不能坐飛機，那些老員工都知道，但一些新員工卻對此不太熟悉?！?015年，黃崢開始運營拼好貨。陸慶生對《深網(wǎng)》介紹，拼好貨基本算是現(xiàn)在最火的社區(qū)團購雛型，“通過社群發(fā)布商品，當時主要是水果的拼團信息，等團人數(shù)湊夠，團隊就去采購水果發(fā)貨?！毕荣u出后拿貨，節(jié)省成本減少損耗；利用社群力量對信息進行分裂式運營，在流量方面也有獨特優(yōu)勢。
拼好貨上線后迅速突破日均萬單，一個月后日成交額甚至突破20萬單。此時，國內一些知名生鮮電商日訂單甚至不足其百分之一。問題出現(xiàn)了，這時拼好貨的日正常發(fā)貨能力僅為3萬單，即便三班倒連軸轉，也僅可以做到7萬單。在排山倒海的用戶指責中，黃崢選擇上緊發(fā)條，招人的同時他把手下所有團隊都扔到了嘉興倉庫，自己也上前線督戰(zhàn)。
據(jù)新經(jīng)濟100人創(chuàng)始人李志剛報道顯示，在處理完所有訂單后黃崢沒有怪任何人，反而指出：我們的模式走對了。
這次走鋼絲一樣的行動暴露出直營模式的風險，這支團隊尚不足以應付全產(chǎn)業(yè)鏈。
黃崢手下另一個得力干將阿布則將成熟的拼單模式做成了平臺，這家最開始只有20人的新公司拼多多獲得了比拼好貨更快的發(fā)展速度，這甚至讓拼好貨的團隊有些沮喪。拼多多離職員工戴德明對《深網(wǎng)》表示，“在當時的一個會議上，拼好貨的高管團隊表示了對拼多多的強烈不滿，因為平臺模式無法避免假貨?！?/p>
但這些都不重要，拼多多將此前黃崢創(chuàng)業(yè)成功的兩大項目電商運營與游戲進行了完美結合，創(chuàng)意性利用游戲化思維設計整個購物流程。拼多多一夜爆紅，拼好貨再也跟不上時代。2016年9月，拼好貨與拼多多團隊合并成為新的拼多多，并采用了拼多多的平臺模式。
陸慶生對《深網(wǎng)》介紹，“拼好貨和拼多多合并以后，最初的核心團隊都是以拼好貨為主的，因為這個團隊打過仗?！?/p>
2017年，拼多多年交易額突破千億，達到這個數(shù)字，京東用了10年，淘寶用了5年。2018年7月26日，拼多多成功赴美上市。天下武功，唯快不破。在這個層面拼多多已經(jīng)做到了極致，在阿里巴巴和京東沒有注意到的領域野蠻生長為一個無法撼動的巨石。
此時的拼多多就像一個高速旋轉的陀螺，在保持不倒的同時產(chǎn)生了巨大的凝聚力和向心力。據(jù)《深網(wǎng)》了解，拼多多絕大多數(shù)高管團隊，都是從黃崢離開谷歌創(chuàng)立電商網(wǎng)站歐酷時就已經(jīng)開始與其共事。
內部員工陸慶生回憶稱，拼多多的管理關系一直像一張大網(wǎng)，網(wǎng)的中心點就是黃崢，“舉個例子，就像在阿里巴巴，如果蔣凡想和井賢棟溝通業(yè)務，也必須要拉一個三人小群，群里有張勇。在拼多多的每個這樣的臨時小群里都會有黃崢，有的時候也會把阿布拉進來?！贝鞯旅饕矊Α渡罹W(wǎng)》表示自己所有進行過的跨部門合作都曾進行高級別匯報。
而這批高管團隊幾乎占據(jù)了拼多多全部的上升通道，陸慶生對《深網(wǎng)》表示，“一些其他發(fā)展很快的創(chuàng)業(yè)公司會隨著公司的發(fā)展逐漸完善人才和梯隊建設，并淘汰跟不上時代的老兵。但拼多多的初始團隊除了幾個海歸背景的互聯(lián)網(wǎng)精英以外普遍學歷背景不高，而拼多多用的又多是老員工，整個公司都沒有體系化的意識?！?/p>
葉飛宇以管培生的身份加入拼多多，“在別的公司比如京東、蘇寧，管培生的意思都是管理崗培養(yǎng)者的意思，但在拼多多，這個身份只是畫餅，我聽說有上千個管培生?！?/p>
盡管上升通道幾近關閉，但瘋狂成長的公司總能吸引到一些愿意伴隨公司一起成長的年輕人，更何況還有不菲的報酬?！捌炊喽喾浅Ｉ岬没ㄥX，遠超社會上任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司?！标憫c生如此介紹拼多多的薪酬水平，“剛剛大學畢業(yè)的小孩，努努力就可能拿到40萬以上的年薪，知名大學的畢業(yè)生月底薪可以達到一萬五，包吃包住?！?/p>
據(jù)《時尚先生》報道，跳樓身亡的譚某林大四時收到拼多多的offer，稅前月薪28000元，他去往江蘇省某銀行的同學收入僅有這個數(shù)字的1/3。葉飛宇對《深網(wǎng)》介紹，在上海拼多多總部，因為招人越來越多，不得不頻繁調動工位，“有一年，我先后調整5次工位，其中有兩次是所在組整組搬家?！?/p>
在《深網(wǎng)》與拼多多員工們的對話過程中，幾乎每一個在職員工都會表示，“不想現(xiàn)在離職的核心原因就是走的損失太大?！?/p>
拼多多在外部的宣傳語是“拼得多省得多”，在內部鼓舞人心的話語則是“拼得多掙得多”。
數(shù)據(jù)顯示，拼多多員工總數(shù)尚不足萬人，別說距擁有龐大自建物流團隊的京東（超過20萬人）相去甚遠，就是距離以平臺模式為主的阿里巴巴（超過11萬人）也有不小差距。把一個員工當兩個甚至更多來用，成為了拼多多追趕的重要手段。
在彭雨的印象里，拼多多非常愛用剛畢業(yè)的學生，“最好沒有家庭，沒有男女朋友，周末不加班也沒有事情做。我入職的第一天，就一直待到凌晨2點才下班，第二天9點就又來公司了。”
當年“996、ICU”的話題引發(fā)外界熱議，但在湯飛的眼里，996根本不算什么，“拼多多從來都是996，這是在面試時就有明確要求的。而且有相當數(shù)量的拼多多部門實行的是超級周制度，隔周休息一天?！标憫c生也對《深網(wǎng)》表示，“拼多多甚至拼好貨自從建立第一天開始，就是每周工作6天的?！?/p>
極強的工作強度帶來了超快的用戶增長以及銷售額增長，但另一面，員工能否一直適應這樣瘋狂的工作強度？
當然，隨著黃崢卸任董事長和CEO，拼多多的管理文化也必將產(chǎn)生新的變化。
黃崢在股東信里寫到，“因為疫情等原因導致的外部環(huán)境的劇烈變化，也加速了拼多多內部業(yè)務和管理的迭代，催生了、鍛煉了新一代的領導者、管理者，也是時候逐步讓更多的后浪起來塑造屬于他們的拼多多了?！?/strong>
本分的爭議
黃崢的履歷表里，唯一一次打工經(jīng)歷是谷歌。這家標榜自己不作惡的公司卻最終讓黃崢覺得厭煩，因為他必須要將一些瑣碎事項向谷歌創(chuàng)始人拉里佩奇和謝爾蓋布林匯報，有報道稱他最后一次在谷歌的工作是前往總部對改變搜索結果中顯示漢字字體顏色和大小的決定權申請簽字。
隨后黃崢連續(xù)創(chuàng)立電商網(wǎng)站歐酷網(wǎng)、電商運營公司樂其、游戲公司尋夢，他把段永平一直向他灌輸?shù)摹氨痉帧崩砟钭鳛闅W酷企業(yè)文化和價值觀的核心，并一直持續(xù)到拼多多?！渡罹W(wǎng)》探訪拼多多總部時，很多區(qū)域都可以看到被作為標語的“本分”，公司吉祥物多多雞舉的牌子上，印著的詞語也是“本分”。
據(jù)自媒體何加鹽報道稱，曾有占其銷售額六成的大客戶向黃崢索要回扣，黃崢拒絕并承受了巨大損失。但陸慶生卻對《深網(wǎng)》表示，或許黃崢是“本分”的，但手下的人可不一定，“拼多多上市前后也有很多商家店鋪也因為冤假錯案被關掉了，這是因為當時的拼多多還不夠成熟，很多高管團隊其實缺乏運營一個大型平臺的經(jīng)驗。”
此前針對平臺上的假冒偽劣和山寨產(chǎn)品，黃崢的回應是，“如果就論純假貨的話，我覺得我們平臺的比例是不高的，而對于山寨的問題，我認為今天在廣大的人群中，對白牌（生產(chǎn)廠商生產(chǎn)的沒有品牌的商品）是有需求的?！?/p>
黃崢曾經(jīng)還曾在接受《財經(jīng)》采訪時，回答對于此前微信營銷頻繁違規(guī)的看法，“本分是在你的位置上應該干什么事。我們希望消費者做更多營銷活動，對一個商業(yè)組織而言，這是他的本分。剩下的更多是如何把握營銷觸達的界限問題。
熟悉拼多多歷史的陸慶生對《深網(wǎng)》表示，“（黃崢）說價值觀是本分其實沒有一個標志性的時間節(jié)點，就是在一個會上說做事的標準是本分，但是沒有對本分的具體定義?！?/p>
拼多多內部也幾乎沒有人能說出“本分”的具體定義，幾位與《深網(wǎng)》對話的員工紛紛表示，在入職培訓時，“本分”是HR講解的重要內容，但每個員工甚至每個HR對本分的理解都完全不同。
最容易被量化的本分就是工作時間，據(jù)彭雨介紹，在拼多多內部，去年完成一個本分的月工作時長是300小時，而在多多買菜，這個數(shù)字至少是380。
2019年1月，一次突發(fā)事件促成了這樣的本分。20日凌晨，有消息稱拼多多系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，可以無限制領取100元的通用優(yōu)惠券，隨后大批用戶蜂擁而至，部分禮券被迅速用于購買話費、虛擬貨幣等商品并達成交易，甚至有用戶宣稱已充值超過50萬。凌晨5點左右，該消息從羊毛黨內部群擴散到公開渠道，引發(fā)第二輪搶券高潮。一直到當日上午10時許，該漏洞才被拼多多最終修復，所有相關優(yōu)惠券下架。
拼多多方面將引發(fā)此次事件的矛頭指向了“黑產(chǎn)團伙”，根據(jù)其最初發(fā)布的公告顯示，“有黑灰產(chǎn)團伙通過一個過期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬元平臺優(yōu)惠券?！?/p>
LeadroyaL表示，這件事只是個導火索，“本以為會讓每個系統(tǒng)都接風控、全盤核查 API、重構代碼等，從技術角度來解決類似問題，但拼多多技術全員開始7*24小時值班。”
無休止的加班并不是促使LeadroyaL離開的主要原因，在博客中，LeadroyaL認為自己作為人的個體沒有被公司尊重。“我并沒有后悔加入拼多多，每個時代都有其局限性，如果是2020年找工作，我是絕對不會考慮這個地方的?！痹贚eadroyaL看來，本分已經(jīng)變成了讓員工超負荷工作的工具。
拼多多上市后，管理越發(fā)嚴苛。有拼多多員工在匿名社交平臺脈脈上抱怨，“公司有時候是非常不信任員工的。”
和阿里巴巴等公司類似，拼多多在內部也采用了花名制度，大多數(shù)人彼此之間只知花名。陸慶生對《深網(wǎng)》表示，“有的時候部門之間有合作關系，但是彼此之間都不知道真名是什么。公司召開重要會議時，包括黃崢在內所有的桌子上都是花名?！?/p>
在拼多多的員工看來，公司內部信息極不透明。彭雨以及多位拼多多員工均對《深網(wǎng)》表示，“以前拼多多的企業(yè)qq上曾有上千人的大群，但后來包括這個大群在內的幾乎所有員工群都被解散。一些單身交友群、球類運動群被逐一解散，群主會收到HR的警告?！盠eadroyaL回憶稱，官方給出的解散原因為：“為防止個人信息泄露，解散辦公室的企業(yè)QQ群?！?/p>
“管住嘴，邁開腿。這就是拼多多想要的員工?！比~飛宇稱。
多年前，財務自由的黃崢離開了谷歌。多年后，黃崢同樣需要考慮，除了高收入和期權鎖定，還需要做什么來留住優(yōu)秀員工？
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去年，拼多多已實現(xiàn)季度盈利，但很多質疑卻依然圍繞在這個超級巨頭身上。一位資深媒體人對《深網(wǎng)》表示，即便負面纏身，拼多多依然不愿意放棄“996”的工作模式，“更準確的說是不能，這幾年雖然拼多多跑的很快，但實際上在電商的幾個重要環(huán)節(jié)中都受控于人，物流、支付，甚至流量來源，拼多多必須繼續(xù)拼‘命‘。”
電商領域，平臺、支付、物流三大體系一直是關鍵支柱，阿里巴巴旗下有天貓?zhí)詫殹⒅Ц秾?、菜鳥，京東旗下獨立的重要子公司也有京東物流和京東數(shù)科。但對于拼多多來說，除了平臺之外，支付、物流幾乎都受控于人。
2019年初，拼多多上線電子面單業(yè)務，這被認為是拼多多在物流領域布局的開始。此前，拼多多一直購買菜鳥面單進行使用。去年10月拼多多CEO陳磊曾透露，拼多多日均包裹數(shù)超7000萬個，約占全國三分之一。但和阿里巴巴、京東這樣的物流老手相比，拼多多幾乎等于尚未起步。
此前一直有傳聞稱拼多多將重倉四通一達中的一家，以此進入快遞領域。但隨著最后一家韻達接受了阿里系的投資，拼多多將主要精力放在了盟友極兔快遞上。
公開資料顯示，極兔的創(chuàng)始團隊和早期的投資均來自段永平旗下的OPPO，李杰曾經(jīng)還是OPPO印尼創(chuàng)始人。極兔快遞2019年9月就開始籌劃布局中國市場，2020年三月正式進入中國市場，僅半年時間，就已覆蓋國內超90%區(qū)域。根據(jù)國信證券研報，截至2020年8月，極兔日均業(yè)務量估計已經(jīng)超過700萬件。
但與拼多多一樣主打低價策略的極兔正在受到通達系的聯(lián)手封殺：7月，圓通顯示圓通禁止全國網(wǎng)點以任何形式代理極兔業(yè)務，終端不得為極兔提供代收代派服務；9月，申通快遞也發(fā)出通告，要求其下屬加盟公司不得以任何理由加盟極兔快遞，也不得代理極兔快遞的業(yè)務；隨后響應的是韻達快遞，韻達要求下屬加盟公司(含承包區(qū))不得以任何理由、任何形式加盟極兔網(wǎng)絡及承包區(qū)；攬派兩端不得以任何理由、任何形式代理極兔快遞業(yè)務。
在金融領域，拼多多入局更晚。黃崢曾在財報電話會上稱拼多多不想過早提供金融服務，但時間僅僅不到一年，拼多多就通過入股“付費通”的形式拿下了支付牌照。2020年10月份，多多錢包正式上線。
最新財報顯示，截至2020年底，拼多多年活躍買家數(shù)達7.884億，超過阿里巴巴。平臺四季度新增5710萬活躍買家，去年累計新增活躍買家規(guī)模超2億。同期阿里巴巴年活躍買家數(shù)為7.79億，京東為4.72億。
但這也意味著肉眼可見的流量瓶頸已撲面而來，在陸慶生看來，多多買菜是拼多多不得不做的業(yè)務，“很顯然，現(xiàn)在拼多多無論是用戶活躍度還是GMV都快瘋長到頭了，如果現(xiàn)在不搞買菜，這個市場被美團和滴滴甚至阿里巴巴、京東教育成熟了，那當增長停滯，股價就會受到很大影響?！?/p>
今年年初猝然離世的兩位拼多多員工恰好來自兩個被視為拼多多未來的重要事業(yè)部：多多買菜以及多多錢包。
在2020第三季度財報電話會議上，“多多買菜”也是投資者最關注的話題。黃崢曾經(jīng)解釋稱，買菜業(yè)務的模式并不能簡單的解釋為“社區(qū)團購”，而是前置倉、拼小站、社區(qū)站點等多個形態(tài)混存。
但在現(xiàn)階段，買菜并沒有那些復雜形態(tài)，沒有任何一家平臺建立起了足夠的壁壘，無論是在技術層面還是資本層面。
尹心在去年下半年加入了多多買菜項目組，“每天至少工作14個小時，有時甚至連續(xù)30個小時持續(xù)工作，有兩個月連一個完整的休息日都沒有?！睋?jù)其介紹，大多數(shù)買菜的員工都從運營崗位調來。在此之前，他們從未嘗試過倉庫值守、搬運蔬菜，甚至在有些時候，他們還要充當派送員跟車送菜。
去年拼多多還首次拿下春晚紅包冠名，這個互動環(huán)節(jié)一直被視為互聯(lián)網(wǎng)公司拉新的重要渠道。但隨著多個事件先后發(fā)生，拼多多放棄了這個冠名權。
事實上，無論外界評論如何，拼多多絕不會放緩自己的前進節(jié)奏?！锻睃c》曾報道稱，拼多多對內啟動包括從“11-11-6” 調整為 “9-9-6”的微調，個別部門已發(fā)起作息投票。但幾位拼多多員工均對《深網(wǎng)》表示，“可能有相關的動作，但還沒傳達到我們這里。“
上市后，面對外界對拼多多的質疑，黃崢發(fā)布內部信回應：“大家聚在一起是緣分，能遇上拼多多是我們的幸運，要勇于承擔起責任，持續(xù)承受質疑甚至冤枉。沒有一個偉大的變革和創(chuàng)造會來得那么容易，那么顯而易見。一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多?！边@封信的標題是：堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀。
當下擺在拼多多面前的兩大難題，是建立和維持員工對企業(yè)價值觀的共識，并建立用戶和業(yè)務持續(xù)增長的通道。
“行業(yè)競爭的日益激烈甚至異化讓我意識到這種傳統(tǒng)的以規(guī)模和效率為主要導向的競爭是有其不可避免的問題的。要改變就必須在更底層、根本的問題上采取行動，要在核心科技和其基礎理論上尋找答案。雖然拼多多自身還很年輕，還有很厚、很長的雪坡，還有比較長時間的高速增長空間，但如果要確保它10年后的高速高質量發(fā)展，那么有些探索現(xiàn)在已經(jīng)是正當其時了?！秉S崢在股東信里寫到。
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