「?智慧生活越來(lái)越近，如何引導(dǎo)消費(fèi)者盡早地邁入智慧時(shí)代？?」

今天，江西首家華為旗艦店在南昌萬(wàn)象城開(kāi)業(yè)，科技與美學(xué)相融合的設(shè)計(jì)，全場(chǎng)景化的布置，給消費(fèi)者帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品的全新環(huán)境，將未來(lái)的智慧生活生動(dòng)而具體地展現(xiàn)給消費(fèi)者。

新店開(kāi)業(yè)的同時(shí)，恰逢中國(guó)的小年，華為在南昌旗艦店打造了一系列新年主題游園會(huì)，將沉浸式的智慧生活體驗(yàn)與新年的氛圍相結(jié)合，將科技與文化相結(jié)合，讓消費(fèi)者在溫馨歡樂(lè)中感受未來(lái)智慧生活。

「?01 」

店面升級(jí)，科技與美學(xué)的高度融合

華為從2019年開(kāi)始啟動(dòng)了華為旗艦店項(xiàng)目，這是華為與消費(fèi)者最主要的觸點(diǎn)，旗艦店的核心目標(biāo)不是銷售，而是本著專業(yè)、聯(lián)結(jié)、溫度、啟發(fā)的理念，將智慧生活的極致體驗(yàn)帶給用戶，引領(lǐng)用戶一步一步進(jìn)入全新的生活方式。

江西首家華為旗艦開(kāi)在萬(wàn)象城，萬(wàn)象城是中國(guó)購(gòu)物中心行業(yè)的領(lǐng)跑者，倡導(dǎo)“一站式”消費(fèi)和“體驗(yàn)式”購(gòu)物，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)概念和生活體驗(yàn)。理念相同，華為此前已與多地的萬(wàn)象城合作。這一次華為又選址在南昌萬(wàn)象城，正是想以體驗(yàn)式購(gòu)物的形式為江西消費(fèi)者帶來(lái)智慧生活。

隨著技術(shù)、產(chǎn)品、場(chǎng)景的不斷變化，華為旗艦店也在不斷升級(jí)，這一次南昌店又帶來(lái)更多的設(shè)計(jì)新理念。

超大雙層落地玻璃外墻，從外部看旗艦店，有未來(lái)、科技、高端的既視感。明亮通透的玻璃外墻，讓消費(fèi)者一眼可以看到店內(nèi)空間，吸引他們的注意，吸睛的作用明顯。從內(nèi)部看，消費(fèi)者在店內(nèi)時(shí)，不僅能夠看到萬(wàn)象城周邊的優(yōu)美景致，還使消費(fèi)者在每個(gè)角落都感受到開(kāi)放無(wú)阻礙的空間舒適感，沒(méi)有邊界的阻礙，營(yíng)造一種更舒適、放松的購(gòu)物體驗(yàn)。

值得一提的是，南昌旗艦店率先采用了旗艦店升級(jí)天花系統(tǒng)，將7種天花設(shè)備完美的融合在了125mm寬的設(shè)備槽中。這種設(shè)計(jì)，從視覺(jué)上更簡(jiǎn)潔、輕快，從感受上減少了購(gòu)物過(guò)程中的視覺(jué)干擾，更加聚焦產(chǎn)品，享受購(gòu)物旅程。

明亮通透的玻璃、干凈簡(jiǎn)潔的天花，店內(nèi)還強(qiáng)調(diào)了一種生活氣息?！翱煽刹杞稹鄙{(diào)，暖色燈光，綠植形態(tài)，以及各種生活化場(chǎng)景的布置。上下兩層1170平米之間，打破了空間設(shè)計(jì)邊界，打破產(chǎn)品體驗(yàn)邊界，打破場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)邊界，也打破了科技文化邊界，同時(shí)有很多場(chǎng)景化的布置。消費(fèi)者在這里并不是看產(chǎn)品、選產(chǎn)品，而是體驗(yàn)智慧生活?？梢哉f(shuō)，華為南昌萬(wàn)象城旗艦店為消費(fèi)者打開(kāi)了通向未來(lái)智慧生活的大門，將人們對(duì)未來(lái)美好生活的想象具象化。

一個(gè)新的嘗試是首次在旗艦店內(nèi)增加了咖啡區(qū)，“一杯咖啡吸收宇宙能量”，通過(guò)為科技增添人文的溫度，與消費(fèi)者建立更好的連接，也能以包容萬(wàn)千的狀態(tài)給消費(fèi)者在體驗(yàn)上帶來(lái)更多舒適感。

從這家旗艦店的整體設(shè)計(jì)來(lái)看，科技與美學(xué)結(jié)合的設(shè)計(jì)，給用戶帶來(lái)兩種交織的體驗(yàn)：科技的未來(lái)感和真實(shí)生活的溫暖感。

南昌萬(wàn)象城旗艦店是江西首家華為旗艦店，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)以全新的姿態(tài)開(kāi)業(yè)頗具戰(zhàn)略性意義：一是從內(nèi)部看，華為借Mate50強(qiáng)勢(shì)回歸，信心大增，渠道升級(jí)迎接新一輪發(fā)展。二是從外部看，經(jīng)濟(jì)回暖，消費(fèi)復(fù)蘇。華為旗艦店此時(shí)開(kāi)業(yè)，以嶄新的姿態(tài)給消費(fèi)者信心，同時(shí)刺激消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

還有一點(diǎn)不得不說(shuō)，作為智慧出行的承載體，新物種智能汽車對(duì)渠道的依賴很強(qiáng)，很有帶入感的場(chǎng)景、很專業(yè)的介紹以及廣泛的渠道布局都很必要。AITO問(wèn)界正是借助華為旗艦店的優(yōu)勢(shì)，上市后取得非常好的銷售業(yè)績(jī)，自2022年3月正式交付以來(lái)，問(wèn)界系列已經(jīng)實(shí)現(xiàn)累計(jì)交付超過(guò)7.5萬(wàn)輛，成為成長(zhǎng)最快的新能源汽車品牌。隨著智能汽車在華為戰(zhàn)略地位的提升，華為旗艦店的重要性和必要性也在提升。

「 02 」

沉浸式體驗(yàn)，引領(lǐng)消費(fèi)者走進(jìn)智慧生活

IDC 2023年中國(guó)智能家居市場(chǎng)十大洞察中提到，借助行業(yè)流量布局沉浸式渠道有利于廠商拓展獲客范圍、前置獲客時(shí)機(jī)。IDC預(yù)計(jì)，2023年全屋智能體驗(yàn)店將占線下公開(kāi)市場(chǎng)出貨量份額的8%，帶動(dòng)線下渠道復(fù)蘇。

在智慧生活開(kāi)啟的初期，線下體驗(yàn)店有著雙重作用：一是教育消費(fèi)者，讓他們認(rèn)知、感知，接受全新的生活方式；二是直接獲客，對(duì)于這類重體驗(yàn)的產(chǎn)品，線下是主要的銷售渠道。

今天的智能產(chǎn)品正在進(jìn)化，產(chǎn)品越來(lái)越智能的同時(shí)，正在從單品智能向系統(tǒng)智能過(guò)度，數(shù)字化技術(shù)正在重建人與人、人與物、人與場(chǎng)景相互關(guān)聯(lián)的互動(dòng)與對(duì)話的方式。對(duì)于這種全新的生活方式，消費(fèi)者是陌生的，但又是充滿好奇心的，需要被教育、被引導(dǎo)、被激發(fā)。體驗(yàn)店就是承擔(dān)著引領(lǐng)消費(fèi)者走進(jìn)智慧生活的重任。如何構(gòu)建一種沉浸式的體驗(yàn)是新的挑戰(zhàn)。

南昌萬(wàn)象城旗艦店采用1+8+N的全場(chǎng)景陳列，以場(chǎng)景和互動(dòng)體驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行分區(qū)，覆蓋生活中最核心的場(chǎng)景，向消費(fèi)者傳遞全場(chǎng)景“未來(lái)生活新感知”的理念，而這個(gè)理念通過(guò)很多黑科技可以讓消費(fèi)者在店內(nèi)更真切地體驗(yàn)到。

在智慧辦公場(chǎng)景，用戶可以體驗(yàn)到手機(jī)、PC、平板、打印機(jī)等產(chǎn)品之間的無(wú)界溝通：快速搜索周邊辦公設(shè)備，當(dāng)有其它設(shè)備在附近時(shí)，長(zhǎng)按藍(lán)牙發(fā)現(xiàn)按鈕，點(diǎn)一點(diǎn)即刻連接，連接變得如此簡(jiǎn)單；手機(jī)輕碰即刻投屏在顯示器上，手機(jī)無(wú)法編輯的表格，多應(yīng)用協(xié)同處理的任務(wù)，投屏后全部輕松搞定；手機(jī)上打開(kāi)的圖片、網(wǎng)頁(yè)或 WPS 文檔，只需輕碰打印機(jī) Huawei Share 感應(yīng)區(qū)，即可進(jìn)行打印，便捷程度超乎想象……

在家居場(chǎng)景中，華為智慧屏可以和兩個(gè)或四個(gè)sound X音箱進(jìn)行無(wú)線連接，最多支持5.1聲道，能讓不同音響發(fā)出不同方位的聲音，在家也能享受到影廳體驗(yàn)。智慧屏可以變身“私教”，跟著視頻健身，攝像頭還能記錄你的動(dòng)作，并給予一定的“指導(dǎo)”。

智慧出行是比較新的場(chǎng)景，旗艦店中由華為深度賦能的問(wèn)界M5 EV、M7以及M5等車型為用戶提供體驗(yàn)。在車內(nèi)，可以通過(guò)APP體驗(yàn)音樂(lè)、影音、社交、導(dǎo)航等應(yīng)用。語(yǔ)音助手讓人機(jī)互動(dòng)更自然、更便捷，可以股票查詢、天氣檢索、百科、查詢?nèi)掌凇⑵囅扌胁樵兊?，還可語(yǔ)音設(shè)置家和公司的地址等。此外，車機(jī)與手機(jī)可以深度互通，手機(jī)就是我們的車鑰匙，無(wú)論冬夏，一鍵開(kāi)啟車內(nèi)空調(diào)控制溫度。上車后，車機(jī)屏秒變手機(jī)屏，繼續(xù)沒(méi)有聽(tīng)完的音樂(lè)，撥打沒(méi)有打完的電話。

店內(nèi)的場(chǎng)景與真實(shí)的生活緊密相關(guān)，消費(fèi)者體驗(yàn)更加極致，這種沉浸式體驗(yàn)讓消費(fèi)者知道自己未來(lái)生活的樣子，可以擁有什么樣的智慧生活，讓消費(fèi)者一步一步走進(jìn)未來(lái)智慧生活的同時(shí)，也助力華為全場(chǎng)景戰(zhàn)略有效落地。

「 03 」

誠(chéng)意回饋，點(diǎn)燃消費(fèi)者熱情

南昌旗艦店開(kāi)業(yè)時(shí)間恰好是中國(guó)的小年，作為華為感恩回饋季的一部分，南昌旗艦店還特意舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“大展鴻兔”新年游園會(huì)。

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了一系列與兔年相關(guān)的活動(dòng)，門店外廣場(chǎng)上幾只萌兔吸引消費(fèi)者駐足，成為當(dāng)?shù)厝送媚杲^佳打卡地；門店內(nèi)更是將新年的氣氛拉滿，不僅有新年定制AR（河圖）煙花、平板新年繪畫活動(dòng)、全屋智能新年派對(duì)，甚至還能呼喚“小藝”解鎖新年煙花。這些活動(dòng)氛圍拉滿，并且與產(chǎn)品、場(chǎng)景密切結(jié)合，在用戶深刻體檢到智慧生活帶來(lái)的新年新氣象。

除了喜慶的活動(dòng)，華為還實(shí)實(shí)在在讓利消費(fèi)者，推出了一系列優(yōu)惠購(gòu)機(jī)的活動(dòng)，提供品質(zhì)服務(wù)，并且準(zhǔn)備了豐厚的禮品。節(jié)日促銷的特點(diǎn)也很鮮明，在新年主題桌上，提供了華為全家桶的禮品組合方案，以及新年禮品包裝的驚喜服務(wù)。這樣的陳列，能給顧客帶來(lái)更加連貫的超級(jí)終端場(chǎng)景體驗(yàn)，同時(shí)提供更多的選擇方案。

其實(shí)優(yōu)惠購(gòu)機(jī)并不是新店特有的活動(dòng)，每年年底華為都會(huì)開(kāi)展“華為感恩回饋季”福利活動(dòng)，部分手機(jī)、平板、電腦等電子產(chǎn)品可以享受組合優(yōu)惠、滿額減免等活動(dòng)。今年，華為智選車“問(wèn)界M5 EV、問(wèn)界M7”也加入了福利清單，最高下調(diào)3萬(wàn)元。

華為感恩回饋活動(dòng)不是簡(jiǎn)單的促銷，而是誠(chéng)意滿滿地讓利消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能以更好的價(jià)格體驗(yàn)到更好的產(chǎn)品。就以問(wèn)界的讓利來(lái)看，我們知道在汽車圈一般是“暗補(bǔ)”方式，消費(fèi)者靠跟銷售談判獲取價(jià)格優(yōu)惠或是獲得一些贈(zèng)送，不透明的操作方式使得消費(fèi)者利益受損。問(wèn)界汽車這次公開(kāi)透明的“明補(bǔ)”，讓消費(fèi)者實(shí)打?qū)嵞玫絻?yōu)惠，這也體現(xiàn)了品牌對(duì)價(jià)格透明化的態(tài)度，讓消費(fèi)者完全打消購(gòu)車顧慮，對(duì)于產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展更有益處。

除了透明，還有一點(diǎn)特別值得一提，汽車圈因?yàn)榻祪r(jià)導(dǎo)致老車主利益受損的情況屢次發(fā)生，最近特斯拉降價(jià)也引起了消費(fèi)者的抗議。問(wèn)界這次既為新用戶謀福利，也為老用戶免顧慮，這是汽車行業(yè)第一次公開(kāi)透明回饋老用戶活動(dòng)，而且老用戶補(bǔ)貼權(quán)益價(jià)值甚至超出新車下調(diào)價(jià)格。

能推出如此激進(jìn)政策，實(shí)屬行業(yè)罕見(jiàn)，這背后是華為和AITO的品牌實(shí)力，華為對(duì)消費(fèi)者利益的重視，以及華為在新能源汽車、智能汽車領(lǐng)域的雄心。在懂懂看來(lái)，華為這一舉措有可能打破汽車圈多年的定價(jià)規(guī)則，真正給消費(fèi)者帶來(lái)福音，增加消費(fèi)者的信心。好產(chǎn)品、好服務(wù)，以及對(duì)用戶的重視程度大家有目共睹，隨著這一次福利釋放，將讓更多用戶體驗(yàn)到問(wèn)界。

中國(guó)人對(duì)新年有著特殊的情感，華為這一系列活動(dòng)，一方面是將新春元素融入智慧生活場(chǎng)景，更有趣、更貼近、更生活，也更容易被消費(fèi)者接受，另一方面也是通過(guò)這樣的活動(dòng)真心回饋消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在春節(jié)來(lái)臨之季獲得一份驚喜。誠(chéng)意回饋，也將點(diǎn)燃消費(fèi)者的熱情。