出口跨境電商如何做好郵件營(yíng)銷推廣？

“發(fā)出去的電子郵件基本無(wú)人回復(fù)，寄予厚望的產(chǎn)品更是無(wú)人問(wèn)津。”來(lái)自深圳的跨境電商賣家陳琳對(duì)于郵件營(yíng)銷推廣效果表示憂心忡忡。同樣，在某出口跨境電商帖子中，也有不少賣家直言“當(dāng)今社會(huì)，發(fā)郵件還有人理睬嗎？”“郵件營(yíng)銷推廣方式過(guò)于傳統(tǒng)、老舊了，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展了。”在出口跨境電商行業(yè)中，被許多賣家質(zhì)疑的郵件營(yíng)銷真的不適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)了嗎？事實(shí)上，并非郵件營(yíng)銷不適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展，而是跨境電商賣家們沒(méi)有真正發(fā)揮出郵件營(yíng)銷的作用，加上當(dāng)前跨境營(yíng)銷渠道不斷增加，許多賣家并不想投入時(shí)間精力去學(xué)習(xí)如何做好郵件營(yíng)銷推廣工作。

或許，郵件營(yíng)銷在我國(guó)可能難以發(fā)揮出大規(guī)模的宣傳作用，但是在海外，電子郵件依舊是人們交流的必備“利器”。據(jù)Statista在《人口統(tǒng)計(jì)和使用》報(bào)告中顯示，2020年全球約有40億電子郵件用戶，預(yù)計(jì)到2025電子郵件用戶將達(dá)到46億。此外，電子郵件是海外企業(yè)們經(jīng)常采用的營(yíng)銷策略，包括亞馬遜、蘋果等大型企業(yè)都是郵件營(yíng)銷的忠實(shí)擁護(hù)者。據(jù)《2022年郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，全球64%的小型企業(yè)將郵件營(yíng)銷作為觸達(dá)客戶的主要手段。可以說(shuō)，郵件營(yíng)銷深受海外用戶的喜愛(ài)，也擁有龐大的用戶，能夠幫助出口跨境電商賣家成功開拓出更多消費(fèi)市場(chǎng)。

此外，與其他營(yíng)銷方式相比較，郵件營(yíng)銷渠道需要賣家付出的成本更少，在操作上也比較簡(jiǎn)單。Starday跨境電商服務(wù)平臺(tái)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人針對(duì)郵件營(yíng)銷分享了自己的看法，他認(rèn)為出口跨境電商賣家們采用郵件營(yíng)銷方式，能夠用更少資金去撬動(dòng)更多流量，服務(wù)平臺(tái)一些賣家甚至能夠?qū)崿F(xiàn)驚人的投資回報(bào)率。隨著出口跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，亞馬遜跨境電商服務(wù)政策的收緊、國(guó)際物流等成本的飆升，賣家們對(duì)成本低但是轉(zhuǎn)換率高的郵件營(yíng)銷賦予了更高的期待，他們希望通過(guò)郵件營(yíng)銷方式來(lái)獲得更多流量。據(jù)Snovio數(shù)據(jù)顯示，2022年郵件營(yíng)銷的ROI為4200%，即每投入1美元，其期望收益可達(dá)42美元。因此，郵件營(yíng)銷在信息時(shí)代依舊能夠牢牢占據(jù)著海外的一席之地。

但是要將郵件營(yíng)銷做好并不容易。在推廣信息爆炸的年代，毫不夸張地說(shuō)，一個(gè)用戶能夠在一分鐘內(nèi)收到數(shù)十位賣家的信息，其中不乏同類型賣家。賣家要想通過(guò)郵件營(yíng)銷方式來(lái)觸發(fā)目標(biāo)受眾，并成功抓取目標(biāo)受眾的注意力，難度并不小。大部分跨境電商賣家在使用郵件營(yíng)銷方式時(shí)普遍會(huì)遇到轉(zhuǎn)化難的痛點(diǎn)難點(diǎn)，原因主要有以下這些：

第一，從外部購(gòu)買和采集郵件地址，使得海外消費(fèi)者對(duì)賣家產(chǎn)生不良的第一印象，自然就難以開展產(chǎn)品營(yíng)銷推廣活動(dòng)。第二，不重視海外的郵件渠道以及服務(wù)平臺(tái)規(guī)則，出現(xiàn)許多違規(guī)問(wèn)題，一些郵件甚至無(wú)法順利送達(dá)目標(biāo)用戶處。第三，郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)的不夠簡(jiǎn)練，過(guò)于冗雜，影響用戶的觀看體驗(yàn)，而且在標(biāo)題、內(nèi)容以及圖片等設(shè)計(jì)上不夠精心，難以抓住用戶的需求。那么，跨境電商出口賣家們要如何對(duì)癥下藥，做好郵件營(yíng)銷呢？

第二，精心打磨郵件內(nèi)容。跨境電商出口賣家們要想提高郵件營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率，需要先提高郵件的點(diǎn)擊率，而要想吸引用戶點(diǎn)開郵件，就需要在內(nèi)容上下足功夫。Starday跨境電商服務(wù)平臺(tái)的一對(duì)一專業(yè)經(jīng)理，在向入駐賣家們分析郵件營(yíng)銷方式時(shí)，往往會(huì)建議賣家們慎重選擇主題以及精心打磨郵件摘要，他們建議賣家們?cè)谥黝}欄上直接概述產(chǎn)品賣點(diǎn)比如折扣信息、產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)等。

第三，提供真實(shí)貼心的服務(wù)。在郵件摘要上，他們建議賣家盡可能用目標(biāo)用戶喜愛(ài)的語(yǔ)言表達(dá)，拉近與目標(biāo)用戶的距離，也能夠讓目標(biāo)用戶感受到賣家的貼心，進(jìn)而吸引更多目標(biāo)用戶打開郵件。在產(chǎn)品圖片的選擇上，Starday方會(huì)要求賣家們選擇貼合產(chǎn)品的高清圖片，盡可能讓目標(biāo)用戶感受到賣家們的真誠(chéng)，也給目標(biāo)用戶留下更好的印象。

第四，細(xì)分郵件發(fā)送列表。賣家們的內(nèi)容設(shè)計(jì)需要經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐，才能打磨出最好的推廣效果，而細(xì)分郵件發(fā)送列表是賣家們提高郵件轉(zhuǎn)化率的有效方式之一。通過(guò)將目標(biāo)用戶進(jìn)而分組，可以多次對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，結(jié)合目標(biāo)用戶的反饋不斷調(diào)整郵件內(nèi)容以及設(shè)計(jì)，進(jìn)而嘗試出最有效的推廣內(nèi)容信息。

第五，把握好發(fā)送時(shí)機(jī)以及頻率。一位資深跨境電商賣家表示，許多新手賣家喜歡一次性發(fā)送多條郵件信息給目標(biāo)用戶，換位思考，作為消費(fèi)者他也會(huì)格外反感這種營(yíng)銷推廣模式。所以賣家們要把握好時(shí)機(jī)，選擇正確的郵件推送時(shí)間和郵件發(fā)送頻率，以免引起目標(biāo)用戶的不滿。Starday認(rèn)為賣家應(yīng)當(dāng)結(jié)合產(chǎn)品特征以及定位來(lái)確定郵件的發(fā)送頻率和發(fā)送時(shí)間，一般情況下，一周發(fā)送2次營(yíng)銷郵件是比較恰當(dāng)?shù)念l率，旺季大促時(shí)可以根據(jù)服務(wù)平臺(tái)活動(dòng)以及賣家決策來(lái)進(jìn)行頻率的調(diào)整。

除此之外，跨境電商出口賣家們要想最大程度地發(fā)揮郵件營(yíng)銷的推廣作用，就需要借助大數(shù)據(jù)的力量來(lái)高效抓取目標(biāo)用戶以及潛在用戶，并不斷感知以及滿足用戶的需求。Starday跨境電商服務(wù)平臺(tái)基于市場(chǎng)大調(diào)查、社交媒體平臺(tái)等方式抓取用戶行為數(shù)據(jù)，將來(lái)自不同渠道、不同場(chǎng)景的客戶數(shù)據(jù)以及消費(fèi)行為進(jìn)而深入分析整合，為入駐賣家們提供了更精準(zhǔn)的用戶需求信息，助力賣家們將郵件營(yíng)銷變得更高效。而且，服務(wù)平臺(tái)不斷探索多渠道營(yíng)銷方式，不僅僅聚焦在郵件營(yíng)銷推廣方式，還支持賣家探索直播營(yíng)銷、短視頻推廣等方式。

總的來(lái)說(shuō)，跨境電商出口賣家們采用郵件營(yíng)銷方式可以降本增效，特別是在跨境電商出口市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度加劇的情況下，用好郵件營(yíng)銷方式能夠讓賣家們占據(jù)更有利的地位。