跨境電商行業(yè)如何做好社交媒體營銷？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,跨境電商行業(yè)也得到了快速的發(fā)展,跨境電商更是成為了當下最熱門的話題之一,很多商家都想通過跨境電商平臺來銷售產(chǎn)品,但隨著競爭越來越激烈,想要在眾多賣家中脫穎而出,就需要從營銷方面入手了，這就意味著賣家們需要掌握一定的營銷技巧。而在現(xiàn)今一眾營銷方式中，社交媒體營銷作為當下比較流行的推廣方式,受到越來越多賣家的重視,但是如何能夠做好社交媒體營銷呢?記者采訪到近期在行業(yè)營銷宣傳頗有心得的Starday跨境電商服務平臺的相關負責人提出以下一些建議。

1.了解目標客戶群。

首先,我們需要明確自己的產(chǎn)品定位,也就是我們想要銷售給哪些群體。只有明確了產(chǎn)品的定位,才能夠有針對性地選擇合適的平臺和方式進行推廣。比如商家自身的產(chǎn)品定位是面向年輕學生的，那么在進行產(chǎn)品營銷時就可以有選擇性的在一些年輕人聚集的軟件、場合進行宣傳，從而能夠花最少的錢辦最好的事。

2.分析用戶需求。

我們要充分了解我們的用戶,包括他們的年齡、性別、地域分布等。這些數(shù)據(jù)能夠幫助我們更好地分析用戶需求,從而確定我們的推廣策略。加之世界各國的文化特色等等都存在著諸多差別，可能在一些地方熱賣的產(chǎn)品在其他國家沒有好的市場，比如在一些清真國家很少食用豬肉，像是關于售賣以豬肉為原材料的商品就會大大受到限制。這時候商家們就要充分了解到各國風俗了，同時也應該注重在各國進行本土化的營銷宣傳。

另一方面，就算是在同一個國家，消費者的年齡、性別、社會地位、從小的生活環(huán)境等等都存在差異，每個人的看法、審美、側(cè)重等等也不相同，商家們應該做好市場調(diào)查找到自己產(chǎn)品在市場中的受眾群體，用更加符合大眾的宣傳方式進行營銷。做好用戶分析能夠讓自己的營銷找到最準確的受眾，不踩雷，能夠達到最好的效果。

3.尋找有效流量。

我們需要通過多種渠道獲取流量,比如:微博、微信朋友圈等等。需要注意的是,我們在獲取流量的過程中要保證信息真實,不要發(fā)布不實消息。同時也要利用好微信、微博等平臺進行內(nèi)容運營。對于做外貿(mào)的朋友來說,微信、微博是必不可少的工具,尤其是對于剛起步的新手賣家來說,可以利用這些渠道進行內(nèi)容運營,發(fā)布產(chǎn)品信息,吸引更多客戶,提高產(chǎn)品的曝光率。另外,還可以借助一些自媒體賬號,比如小紅書等,發(fā)布相關的產(chǎn)品信息,從而提升店鋪流量。

Starday跨境電商服務平臺負責人也談到，如果賣家擁有一定的資產(chǎn)與積蓄，也可以利用好現(xiàn)在的各種短視頻,打造網(wǎng)紅（可以是真人，也可以是虛擬的），從而進一步帶動產(chǎn)品的而銷量。如今,短視頻非常受歡迎,我們可以利用抖音,快手,微視,美拍,B站等平臺,拍攝一些與產(chǎn)品有關的視頻,從而吸引更多的粉絲,打造屬于自己的網(wǎng)紅。同時,還可以將我們的商品視頻上傳到各大視頻網(wǎng)站,以供更多的人觀看。

4.提高內(nèi)容質(zhì)量。

內(nèi)容質(zhì)量的高低是決定粉絲數(shù)量多少的關鍵因素之一,因此,我們可以從以下幾方面入手:第一,多寫一些原創(chuàng)文章或者多做一些原創(chuàng)視頻，盡量不要去模仿照搬別人的作品，借鑒了別人的作品最好也標上出處。在如今互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大背景下，版權、原作者越來越受到更多的人的關注，現(xiàn)今許多人都更近青睞原創(chuàng)作品，往往抄襲者都會被罵的頭破血流;第二,盡量做到觀點新穎,語言幽默或者是辭藻優(yōu)美，總得來說就是要有自己的風格，要能夠吸引人;第三,注意標題的吸引力，不得不承認，現(xiàn)在的標題黨之所以能夠獲得更多的閱讀量是有一定的道理的，但是賣家們也不可太虛于表面，不然會遭到反噬，標題最好還是要落在實處。

5.優(yōu)化運營模式。

為了能夠讓更多的消費者看到我們的產(chǎn)品,我們需要采取多種運營模式,比如:直播帶貨,短視頻,社群分享,圖文推送,視頻號等等。當然,不同的運營模式,其優(yōu)勢也各不相同,具體需要根據(jù)自身實際情況來進行選擇。

此外，Starday負責人還提到商家們可以多參加平臺的各項活動,增加曝光率，以及商家們要注重細節(jié),提升服務。

如果大家想要通過提高產(chǎn)品的曝光率從而吸引流量的話,也可以通過參加各種活動來增加曝光度,比如可以報名官方組織的促銷活動等等,這樣能夠讓更多的用戶看到你的商品。當然,除了參加官方的活動外,我們還可以自己策劃一些小活動,例如:秒殺,限時折扣,滿減等活動,以此來刺激用戶的消費欲望。不過,需要注意的是,一定要保證活動的質(zhì)量,不能為了追求數(shù)量,而忽略了質(zhì)量。

另一方面，我們在經(jīng)營過程中,一定要注意細節(jié),只有這樣才能更好的留住客戶,進而促進訂單的成交。例如,我們可以對客戶的反饋及時回復,并且提供優(yōu)質(zhì)的服務,這樣才能夠得到更多人的認可和信任,從而促進訂單的成交。

社交媒體營銷,顧名思義,就是利用社交網(wǎng)絡進行營銷。隨著社會的發(fā)展,人們對于互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)非常熟悉,尤其是年輕人,更是對社交媒體有著極大的熱情。在跨境電商行業(yè),想要做好營銷工作,就必須掌握一定的技巧，希望以上一些技巧能夠?qū)缇畴娚藤u家們更好的銷售產(chǎn)品有所幫助。