各大電商平臺(tái)用戶逐漸趨同，如何在時(shí)代中存活下來(lái)至關(guān)重要！

電商行業(yè)雖然受到之前兩年疫情的影響，但在傳統(tǒng)貿(mào)易的持續(xù)發(fā)展中，在新時(shí)代背景下仍然快速發(fā)展。我們都知道，電商平臺(tái)不僅僅包含國(guó)內(nèi)現(xiàn)在興起的淘寶、京東等境內(nèi)電商，還包括例如拼多多支持的temu，對(duì)標(biāo)日本市場(chǎng)的Starday等跨境電商平臺(tái)，跨境電商平臺(tái)正如字面意思理解，他是傳統(tǒng)外貿(mào)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)所衍生出來(lái)的新產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)自21世紀(jì)初誕生伊始就給我們這個(gè)現(xiàn)代化社會(huì)增添了許多新的活力，即在數(shù)字化的現(xiàn)代中，通過(guò)使用計(jì)算機(jī)，就可以實(shí)現(xiàn)賣家、供應(yīng)商、以及消費(fèi)者之間的多方鏈接以及多方交流。

當(dāng)然，凡事都要看兩面，雖然跨境電商為外貿(mào)行業(yè)添磚加瓦，但是也有其弊端，例如傳統(tǒng)外貿(mào)所具備的客戶穩(wěn)定性在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸化的狀況下，成為一個(gè)極不穩(wěn)定的因素。就拿作為世界工廠般存在的我國(guó)為例，我國(guó)擁有制造中小型家電產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)和出口價(jià)格低成本小等多種優(yōu)勢(shì)，這也就導(dǎo)致許多賣家和跨境電商平臺(tái)看到了這一價(jià)差，紛紛涌入跨境電商平臺(tái)，想要在這片領(lǐng)域搶占海外市場(chǎng)份額，然而這其中存在的問(wèn)題便是，跨境電商的出口產(chǎn)品類型趨同，從而導(dǎo)致終端的客戶類型與目標(biāo)群體同樣造成趨同，最終帶來(lái)的消極影響便是，許許多多的跨境電商賣家在一個(gè)境外市場(chǎng)中展開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)，最終導(dǎo)致兩敗俱傷，這樣的案例比比皆是，那么在這樣的背景下，如何讓跨境電商平臺(tái)和跨境電商賣家獲得良好的持續(xù)性發(fā)展，甚至說(shuō)避免在境外領(lǐng)域發(fā)生這樣傷敵一千自損八百的事件，取而代之用一種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)多方的共贏？

從上述我們就可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)對(duì)于出口貿(mào)易產(chǎn)品具備著許多國(guó)家不可比擬的優(yōu)勢(shì)，雖然在貿(mào)易早期發(fā)展中國(guó)制造的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的評(píng)價(jià)參差不齊，但隨著這兩年品牌效應(yīng)以及國(guó)家對(duì)制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)的規(guī)范化管理，可以說(shuō)，中國(guó)的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上尤其是這兩年是廣受好評(píng)的，不僅僅在產(chǎn)品質(zhì)量方面，匯率等多種因素也對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力有著推波助瀾的作用，Starday作為一個(gè)對(duì)標(biāo)日本市場(chǎng)的跨境電商平臺(tái)，他們表示，他們想要投身于跨境電商行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域一個(gè)非常重要的因素就是，他們認(rèn)為中國(guó)制造的產(chǎn)品在品質(zhì)和價(jià)格方面在國(guó)際市場(chǎng)上能夠獲得很強(qiáng)的認(rèn)可度和滿意度，國(guó)外消費(fèi)者在多方對(duì)比下，最終選擇的產(chǎn)品很大比例上仍為中國(guó)出口的產(chǎn)品，這也正是這兩年跨境電商平臺(tái)和賣家越來(lái)越多的原因之一。但是有一點(diǎn)值得關(guān)注的是，當(dāng)一些新手賣家，尤其是個(gè)人或者個(gè)體戶，他們初入領(lǐng)域，對(duì)跨境電商中許多內(nèi)容以及市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)現(xiàn)狀等內(nèi)容都不熟悉，卻又想要在跨境電商行業(yè)中試試水，這樣的話該如何正確的選擇一個(gè)跨境電商市場(chǎng)以及平臺(tái)？在這樣的平臺(tái)里該如何避免惡性競(jìng)爭(zhēng)？這都是我們需要關(guān)注的問(wèn)題。

??在這樣一個(gè)萬(wàn)事皆有可能的時(shí)代里，從現(xiàn)在比較熱門的直播電商、淘寶賣貨等多個(gè)領(lǐng)域觀察可以發(fā)現(xiàn)，做電商確實(shí)要比實(shí)體店容易上手許多。跨境電商的目標(biāo)市場(chǎng)選擇非常重要，許多時(shí)候我們?cè)谫u商品時(shí)，更多的像是在與消費(fèi)者之間尋找一種認(rèn)同感，那么從全球視野放眼來(lái)看，歐美市場(chǎng)雖然基礎(chǔ)設(shè)施好，電商發(fā)展久，客戶群體量大，但是與我國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念存在較大的差異并且市場(chǎng)搶占難度大，對(duì)一些新手平臺(tái)而言是非常不友好的，那么我們將目光放在離我們較近，文化生活習(xí)慣都具有相似性的日本市場(chǎng)，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，日本的電商市場(chǎng)規(guī)模排名全球第三，許多讀者在很多時(shí)候忽略了日本這一市場(chǎng)的強(qiáng)大潛力，日本近年來(lái)人口老齡化嚴(yán)重，但是群體內(nèi)的中老年群體具有高收入因此也具備高消費(fèi)的能力，結(jié)合日本消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求偏好，這無(wú)疑對(duì)日本跨境電商行業(yè)的發(fā)展起到了積極的影響作用。

那么就上面的問(wèn)題，我們?cè)撊绾伪苊馐袌?chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，首先最重要的就是先要抓住客戶，在客戶通過(guò)幾次跨境電商消費(fèi)行為后，用高品質(zhì)的產(chǎn)品以及便捷的物流服務(wù)增加用戶粘性，從而留住客戶。眾所周知，日本作為發(fā)達(dá)國(guó)家，他們的物流基礎(chǔ)設(shè)施可以說(shuō)還是很不錯(cuò)的，并且擁有良好的物流基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)一個(gè)新興平臺(tái)而言是至關(guān)重要的，基礎(chǔ)設(shè)施延展出的物流體系，能夠讓產(chǎn)品更快更好的被交付到消費(fèi)者手里，這對(duì)平臺(tái)日后的售后服務(wù)以及供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作都起著很大的影響力。Starday是一個(gè)綜合性強(qiáng)的一站式跨境電子商務(wù)平臺(tái)，他具備高品質(zhì)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和便捷的物流體系，通過(guò)和上下游的供應(yīng)商通力合作，為消費(fèi)者提供各種高質(zhì)量的產(chǎn)品，致力于為日本消費(fèi)者提高良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

??Starday表示，想要留住客戶的心，就一定要對(duì)癥下藥。據(jù)日本本土的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，日本線上消費(fèi)者的購(gòu)物類別主要集中于以下10種：其中日用產(chǎn)品尤其是中小型的，占比最大，高達(dá)29%；緊隨其后的是小型家用電器，占比為21%；關(guān)于女性的護(hù)理產(chǎn)品類目消費(fèi)占比為19%；剩下占大頭的基本為衣服等品類。因此，容易發(fā)現(xiàn)，想要從產(chǎn)品類目上發(fā)力，就應(yīng)該先從日用雜貨入手。據(jù)悉，為了監(jiān)測(cè)平臺(tái)的消費(fèi)者后臺(tái)數(shù)據(jù)，Starday設(shè)立相關(guān)大數(shù)據(jù)部門，這一部門的核心工作就是根據(jù)海外消費(fèi)者日常瀏覽的內(nèi)容以及次數(shù)，隨著季度做出相關(guān)調(diào)整，從而能夠更清楚的了解到日本消費(fèi)者更精準(zhǔn)的消費(fèi)類型，從而也能夠更好的增加用戶粘度。

上述內(nèi)容更多的是從產(chǎn)品角度分析如何避免由于客戶雷同而引起的與其他類似行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然除了這些方面還有例如優(yōu)化售后服務(wù)，增加產(chǎn)品種類，提高物流效率等多方面。這也是許多跨境電商平臺(tái)和賣家需要思考的問(wèn)題。