如果你真的想用心把SOP用好，而目前市場上做私域的品牌方大概有幾百家公司，他們是在努力的用SOP做私域增長的，而你如果現(xiàn)在決定使用SOP做私域，也會和他們一樣，走上一條漫長而又艱巨的成長和迭代之路。

好多運(yùn)營者或老板都很關(guān)心SOP。萬量是 SCRM中私域行業(yè)第一家提出SOP概念的私域服務(wù)商，我們在技術(shù)上已經(jīng)將該模型上的SOP功能進(jìn)行了100多次的迭代。有的客戶用萬量的 SOP，做了一個月的汽車試駕，一個月，一個號，就有十多個潛在客戶到店試駕。有的公司用我們的SOP來培養(yǎng)B2B業(yè)務(wù)的客戶，一個月，一個號就能多出數(shù)百條意向客戶。

沒有了銷售人員，又怎么能把產(chǎn)品銷售出去呢？但是，沒有銷售人員，并不表示產(chǎn)品和服務(wù)的價值無法傳遞給客戶。簡而言之，我們發(fā)現(xiàn)了一種更加穩(wěn)定的方法來傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的價值。請注意，是“更加穩(wěn)定”，這套方法是持續(xù)不斷升級迭代的。老板們都希望團(tuán)隊的每一個人都是銷冠。銷冠的特點(diǎn)就是當(dāng)你給他100個意向客戶的時候，他總是能用非常高的轉(zhuǎn)化率的方法來成交大部分的客戶。之前我們寫過《企業(yè)做私域運(yùn)營到底是要招人做，還是搞營銷自動化？》

我們在技術(shù)開發(fā)方面做苦苦迭代升級的SOP就是為了實(shí)現(xiàn)這樣的效果，《如何用SOP策略完成私域運(yùn)營過程中的「新客戶培育」和「老客戶激活」》。

不需要思考每次給客戶群發(fā)的內(nèi)容、對象和時間是什么了，SOP會自動根據(jù)客戶進(jìn)來的時間軸觸發(fā)，完成新客戶培育；你只需要不斷迭代升級SOP系列內(nèi)容?，把最佳實(shí)踐的內(nèi)容配置到SOP序列里，而不用每天想著反復(fù)發(fā)同樣的內(nèi)容；之前生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不管是圖文、海報、文案、課程，還是營銷話術(shù)，都可以重復(fù)利用，而不是用一次就用不了了，而文案還需要天天想著怎么創(chuàng)作新的內(nèi)容；最關(guān)鍵的，不管是之前加的還是之后加過來的客戶，在做內(nèi)容發(fā)送的時候，永遠(yuǎn)是發(fā)給最應(yīng)該看到的客戶類型，不會重復(fù)和造成騷擾。

考慮到這是一個B2B業(yè)務(wù)，以17條商機(jī)、每條商機(jī)按照2000元的獲客成本計算，每月大約誕生了約3.2萬元的直接經(jīng)濟(jì)價值，5個月時間就創(chuàng)造了16萬元的價值。
想象一下沒有SOP的培育動作，我們將會錯過這其中大部分的客戶線索。
寫到這里，SOP培育新客戶基本就講完了，要點(diǎn)無非兩個：
準(zhǔn)備好客戶培育最佳實(shí)踐內(nèi)容，特別是要把適合推送或者發(fā)朋友圈的內(nèi)容準(zhǔn)備好，放在SOP里面不持續(xù)重復(fù)使用，第一步就是建立好與新客戶的信任關(guān)系；
使用SOP做客戶分層推送，根據(jù)新客戶加過來的相對時間計算每一次需要發(fā)送的客戶群體，不必?fù)?dān)心每天加人和全員群發(fā)騷擾的問題，逐步引導(dǎo)客戶和你達(dá)成首次主動咨詢和首單轉(zhuǎn)化成交；