「運(yùn)營指標(biāo)分析寶典」如何計(jì)算點(diǎn)擊率？

中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，連接一切。無論是北京五環(huán)內(nèi)的中產(chǎn)精英，還是刷屏西部大小鄉(xiāng)村的電商墻體廣告，流量成為市場(chǎng)參與者們最興奮的談資，而點(diǎn)擊率也順勢(shì)成為全民耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)詞匯。

但是，在多數(shù)人的認(rèn)知中，點(diǎn)擊率是等價(jià)于點(diǎn)擊量的。

這是一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知。實(shí)際上，兩者并不是同一個(gè)概念。

概念解釋

以下引用百度百科解釋：

? 點(diǎn)擊量是指某一段時(shí)間內(nèi)某個(gè)或者某些關(guān)鍵詞廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)，是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告推廣等被點(diǎn)擊的一種新的量詞。

? 點(diǎn)擊率是指網(wǎng)站頁面上某一內(nèi)容被點(diǎn)擊的次數(shù)與被顯示次數(shù)之比，即clicks/views，它是一個(gè)百分比。反映了網(wǎng)頁上某一內(nèi)容的受關(guān)注程度，經(jīng)常用來衡量廣告的吸引程度。

顯而易見，一個(gè)是次數(shù)（為整數(shù)），另一個(gè)是率（為分?jǐn)?shù)）。點(diǎn)擊量只是點(diǎn)擊率公式中的分子。?

運(yùn)營實(shí)操

在實(shí)際生產(chǎn)中，點(diǎn)擊量可以通過埋點(diǎn)代碼統(tǒng)計(jì)到的，即按鍵、文字或圖片熱區(qū)被點(diǎn)擊多少次。而對(duì)于顯示次數(shù)，則有很多種意見。

對(duì)于首屏固定內(nèi)容，計(jì)算是最簡(jiǎn)單的，頁面訪問量即曝光次數(shù)。例如淘寶首頁中3和4兩塊靜態(tài)圖。

而對(duì)于輪播圖而言，則存在分歧點(diǎn)。例如淘寶首頁1和2的輪播圖。

• 觀點(diǎn)1：頁面刷新后，即認(rèn)為每個(gè)輪播都被瀏覽一遍。
• 觀點(diǎn)2：頁面刷新后，如果顯示到第2個(gè)輪播時(shí)用戶點(diǎn)擊商品廣告，那么第3、4、5個(gè)輪播廣告沒有被用戶看到，就不應(yīng)該計(jì)算成曝光量。
• 觀點(diǎn)3：如果用戶長期在此頁中駐留，輪播不斷重復(fù)刷新，則輪播的曝光量將是不斷增長的。

而對(duì)于首屏以外的內(nèi)容來說，也有一些分歧：

• 觀點(diǎn)4：首屏以外的文字和圖片應(yīng)該算成曝光，即便用戶沒有看到。
• 觀點(diǎn)5：首屏以外的文字和圖片不應(yīng)該算成曝光。

有些網(wǎng)站和APP則提供了另一種解決方案，例如淘寶，第二屏的內(nèi)容是實(shí)時(shí)計(jì)算出來的，即用戶下拉時(shí)才通過實(shí)時(shí)計(jì)算出曝光哪個(gè)商品/廣告的內(nèi)容。

注:多次試驗(yàn)測(cè)試結(jié)果顯示，淘寶的極限速度是11秒即可把最近瀏覽的商品顯示在頁面中。

而在易觀運(yùn)營指標(biāo)體系中，我們對(duì)點(diǎn)擊率做出了明確的界定：

一次曝光指的是頁面所有內(nèi)容完整的展示，即觀點(diǎn)1和觀點(diǎn)4的組合。換用技術(shù)的角度描述，就是服務(wù)器傳到本地的所有內(nèi)容都被曝光一次，無論用戶是不是看到。

可視化埋點(diǎn)

易觀旗下的數(shù)據(jù)平臺(tái)-易觀方舟，支持運(yùn)營人員可視化埋點(diǎn)，即在運(yùn)營過程中實(shí)現(xiàn)可見可得的精細(xì)運(yùn)營操作。

可視化埋點(diǎn)，通常是指用戶通過設(shè)備連接用戶行為分析工具的數(shù)據(jù)接入管理界面，對(duì)可交互且交互后有效果的頁面元素(如：圖片、按鈕、鏈接等)，直接在界面上進(jìn)行操作實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，下發(fā)采集代碼生效回?cái)?shù)的埋點(diǎn)方式。這種方式所見即所得，跳過代碼部署、測(cè)試驗(yàn)證和發(fā)版過程，極大提升生產(chǎn)力。

易觀方舟是一款精益成長數(shù)據(jù)平臺(tái)，從開始的渠道分析、轉(zhuǎn)化分析、人群細(xì)分、用戶觸達(dá)，到最終的營銷效果分析，能夠一站式實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)。除了幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、量化問題，更能幫助企業(yè)解決問題，從而幫助企業(yè)構(gòu)建完整的數(shù)字用戶資產(chǎn)管理體系，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)增收、節(jié)資、提效、避險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益成長。

作者：?易觀

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