不管?是什么?職位?，不管?是?什么?業(yè)務?領域?，有時候需要跳出自己?的?思維定勢?，看看業(yè)務，思考業(yè)務，帶著業(yè)務的視野，返回來思考自身?工作?有哪些?需要?改進?，自身?思維?是否需要?轉變??，最新最好的技術用在鋒利的增長刀刃上，業(yè)務將無往不利。

目前?各行業(yè)?業(yè)務?高速?發(fā)展?，我希望通過跟大家分享《增長黑客》，用技術玩轉業(yè)務增長 — 《增長黑客》，在技術、產(chǎn)品、運營等方面有一定的幫助！以及如何創(chuàng)造讓顧客怦然心動的生活方式，在精神和思想上帶給我們一定的洗禮！

《增長黑客》

GrowthHack就是一群以數(shù)據(jù)驅動營銷，以市場驅動產(chǎn)品，通過技術化手段貫徹增長目標的人。必須既了解技術，又深諳用戶心理，擅長發(fā)揮創(chuàng)意，繞過限制，通過低成本的手段，解決增長問題的人，在外行人的眼里，他們像極了發(fā)明家與廣告狂人的混合體

—-《增長黑客》

增長黑客不是產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理更需要思考推出哪些功能來迎合用戶，并規(guī)劃產(chǎn)品的發(fā)展走向和節(jié)奏，增長黑客會更加關注那些能帶來數(shù)據(jù)增長的功能，去發(fā)現(xiàn)新的機會，去摸索新的功能點，并用數(shù)據(jù)驗證成功。產(chǎn)品運營更希望用已經(jīng)被驗證成功的方式和經(jīng)驗，不斷的擴大效果，不斷的復制成功。

增長黑客不同于運營，增長黑客始終處于一個摸索階段，有可能絞盡腦汁分析了無數(shù)數(shù)據(jù)，得出了很多想法，但每個嘗試了數(shù)據(jù)反饋的結果都沒有得到數(shù)據(jù)的認可，很有可能長期處于徒勞和無用功的狀態(tài)，這一點對于可預期的產(chǎn)品運營思路與方法論來說是不可接受的。

技術更勝任增長黑客

研發(fā)工程師可能是最接近和容易成為增長黑客的一群人，因為從能力角度看，增長黑客不僅需要想法，還需要將想法落實到行動的能力，包括：

• 自研工具
• 采集樣本
• 分析數(shù)據(jù)
• 大規(guī)模推廣
• 突破推廣限制

懂技術未必能成為增長黑客，但是不懂技術，你根本不知道你的想法到底是異想天開還是觸手可及。

本書結構

第一部分 方法

第一部分整體介紹了增長黑客方法的實施過程，比如如何搭建增長團隊，團隊需要哪些人、哪些技能，人員如何管理，以及團隊如何快節(jié)奏的增長黑客過程中產(chǎn)生并測試新想法，而這一過程又是如何迅速產(chǎn)生強有力的效果的。

搭建增長團隊

• 人員構成：增長負責人、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件工程師、營銷專員、數(shù)據(jù)分析師、產(chǎn)品設計師
• 工作流程：

1. 數(shù)據(jù)分析與洞察收集；
   2. 想法產(chǎn)生；
   3. 排定實驗優(yōu)先級；
   4. 實驗執(zhí)行
   5. 重新回到第一步；

好的產(chǎn)品是增長的根本

創(chuàng)造一個不可或缺的產(chǎn)品是公司實現(xiàn)迅速、持續(xù)增長的基本條件。

1. 找到產(chǎn)品的“啊哈時刻”；
2. 產(chǎn)品的不可或缺性調查；
3. 衡量用戶留存；
4. 成為不可或缺的產(chǎn)品；
   5. 深挖數(shù)據(jù)。

確定增長杠桿

1. 明確增長戰(zhàn)略
   2. 真正重要的指標；
   3. 選定“北極星指標”
   4. 指標因時而變

快節(jié)奏實驗

1. 緩慢起步，逐漸提速；
   2. 增長黑客循環(huán)；
   3. 準備工作；
   4. 增長會議；

第二部分 實戰(zhàn)

介紹具體實施這一方法的一整套詳細策略，并分張杰闡述如何實現(xiàn)用戶獲取、激活、留存和變現(xiàn)，以及如何在增長實現(xiàn)之后維持并加速增長。 通過分享不同行業(yè)、不同公司的增長故事，介紹他們的增長團隊是如何利用不同的增長黑客方法驅動增長的。另外還介紹了一些公司增長團隊使用的網(wǎng)絡工具以及一些針對不同關注點建議一些可以開展的實驗等等。

獲客：獲取用戶，讓潛在用戶首次接觸到產(chǎn)品。

書中例舉了很多獲取用戶的方法：利用社交網(wǎng)絡、內容營銷、搜索引擎和應用商店優(yōu)化、饑餓營銷、地推、海外擴張。其中有一些方案可能是被人嗤之以鼻的，比如無良小編的聳動標題、刷榜，但是這些方法卻都是行之有效的。

激活：讓潛在用戶真正使用你的產(chǎn)品。

潛在用戶接觸產(chǎn)品后，獲取用戶的職責也就結束了，這時候用戶對平臺的忠誠度還很低，只有讓用戶參與到平臺中來，他們才會擁護平臺，平臺才能出現(xiàn)生機。留下反饋建議的入口也是為了讓用戶參與到平臺的建設中來，往往能夠為平臺提意見的用戶就是對平臺最忠誠的。

吸引用戶，是擴大自己產(chǎn)品的影響力的關鍵時期，需要對了解用戶需求，對產(chǎn)品不斷優(yōu)化更新。增加趣味因素或者實用因子等方式都是獲客手段。

• A/B測試是一種可以從多個備選方案選出較優(yōu)的一種的解決方法，它常用于減少頁面障礙、提b.升轉化率、確定改版方案、新功能的小范圍測試。
  • 提升用戶新鮮感或者成就感與自信心；ps： 非常精美新用戶引導頁、騰訊timi游戲 ；

增加游戲化的元素是一種激發(fā)活躍的有效手段?，F(xiàn)在產(chǎn)品中隨處可見的簽到、徽章、積分等元素正是游戲化的例證

…

留存：喚醒并留住用戶。

在商業(yè)社會中5%的客戶留存率增長意味著公司利潤30%的增長，把產(chǎn)品賣給老客戶的概率是賣給新客戶的3倍。

造成用戶留存率低的原因包括：

• 存在程序漏洞、性能瓶頸。影響正常使用流程的程序漏洞是最容易引發(fā)客戶流失的原因。其中，連接超時、卡頓、黑屏、網(wǎng)絡卡頓、交互性能差、CPU使用率高、內存泄漏、耗電過多等問題，都會讓用戶產(chǎn)生反感。
• 用戶被頻繁騷擾。微博在一段時間內對用戶頻繁推送轟炸，引起一片罵聲，現(xiàn)在大多數(shù)推送內容都是關注的內容。即刻的出現(xiàn)也是為了解決信息過量的問題。但是，推送和關注量掛鉤也對用戶的關注行為產(chǎn)生了負面影響，為了避免過多的推送用戶不得不謹小慎微的發(fā)起關注。經(jīng)調查，女性用戶對推送的容忍度要高于男性。
• 話題產(chǎn)品的熱度減退。復仇者聯(lián)盟的上映帶火了一批以此為主題的游戲，但是隨著話題產(chǎn)品的熱度減退，類似產(chǎn)品的熱度也會下降，用戶又去追尋另一個熱點了。
• 有更好的替代品。eBay也因為水土不服敗給淘寶，小咖秀、美拍等老牌短視頻平臺被抖音、快手兩個后起之秀秒殺等例子先后上演。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的乏力，對已有用戶的爭奪戰(zhàn)更加趨于白熱化。
• 游戲通關、設備遺失、需求不再存在、產(chǎn)品生命周期終結等其他因素。

留存率的衡量標準：次日留存率、7日留存率、30日留存率，分別反映了不同的含義。渠道留存，反映了在不同渠道的推廣效果。

提高留存的方案：

• 優(yōu)化產(chǎn)品性能。
• 有損服務。隨著用戶量的增加，產(chǎn)品所提供的服務容量越來越捉襟見肘，團隊的預算也不是無限的，這就要求產(chǎn)品的生產(chǎn)者不得不舍棄一些特性。
• 引導新用戶快速上手。對剛接觸產(chǎn)品的新用戶來說，獲取產(chǎn)品內容的路徑應該是盡量短的，注冊、登錄的流程應盡量簡潔，尤其是首頁的布局應該盡量清晰、突出主要功能。社區(qū)型產(chǎn)品適當引導新用戶關注一些高質量的內容避免空白的瀑布流。
• 召回老用戶。最有效的方式當屬短信、郵件的喚回，內容包括 提供獎勵、告知進展、個性化推薦、用戶社交互動展示。探探會給老用戶發(fā)送一條”近期被N個美女喜歡的短息”；招聘類網(wǎng)站會發(fā)送正有N個Boss查看JD的短信或郵件。

變現(xiàn)：提高每一位用戶帶來的收益。

當一個產(chǎn)品擁有足量的客戶群體時，你就可以和用戶產(chǎn)生共贏，一方面可以通過足夠的用戶畫像來不斷完善和修正自己的產(chǎn)品，一方面用戶感受到適合自己的產(chǎn)品功能之后，也會為產(chǎn)品帶來收益。

目前一些一些企業(yè)在獲取客戶的時候，已經(jīng)把客戶的終身價值給考慮進去了，最近有個比較火的新名詞，叫做“私域流量”，就是這個意思，吸引來了用戶，還需要經(jīng)營這些用戶，一切以用戶體驗為主要目的的產(chǎn)品，都不會太差。

如何能夠獲取更多的用戶價值呢？在現(xiàn)目今的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對用戶的管理，離不開數(shù)據(jù)支持，對客戶群體客戶進行深入分析，形成清晰的用戶畫像，分析哪些環(huán)節(jié)可以帶來的收益最高，哪些環(huán)節(jié)是夾點，也就是損失潛在收益的地方。

同時還要找出轉化率低，摩擦阻力大的夾點，進而找出填補收益漏洞的方法。

在這個階段重點不是尋找留存規(guī)律，而是尋找每個群組和收益之間的關聯(lián)，從而幫助團隊找到試驗想法。

個人感悟

1. 作為程序員應該盡力優(yōu)化產(chǎn)品的性能。之前在某篇博客上看到：據(jù)亞馬遜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)站的打開時間每多延遲100毫秒，就意味著多造成100萬美元的營收損失。
2. 書中多次提到了A/B測試和灰度發(fā)布，使用這些手段可以有效的避免對大面積用戶的影響。作為一名程序員不應該因為這些工作看上去是無用功而產(chǎn)生排斥心理。證明不可行和證明可行同樣重要。
3. 書中有非常重要的一點：“啊哈時刻” ，這一點始終貫穿始終，其實就是“用戶至上”，不斷的增加用戶體驗。