一名活動項(xiàng)目經(jīng)理的4條經(jīng)驗(yàn)

項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)者，項(xiàng)目的靈魂。項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)秀與否直接決定了項(xiàng)目的成敗，團(tuán)隊(duì)配合的順不順暢，明顯能看出項(xiàng)目經(jīng)理的能力。

甲方爸爸滿不滿意，給不給好評，主要責(zé)任也在于項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利不一定很大，但責(zé)任絕對最大。其他人可以出錯，但項(xiàng)目經(jīng)理不能出錯。項(xiàng)目經(jīng)理的能力也從來都不是用優(yōu)秀來評判的。只有及格與不及格，沒有湊合、可以、還行這樣的字眼。

責(zé)任大、事情雜、要專業(yè)、有邏輯、情商高，這就是項(xiàng)目經(jīng)理，在活動行業(yè)里門檻最高的工種。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，沒有3-5年的錘煉，很難算的上合格。（獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成100萬以上的單場活動）。

記得我第一次當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，一場30萬的新品發(fā)布會，竟然忙的幾天幾夜沒睡?；顒咏Y(jié)束，整個(gè)人身疲力竭，躺在舞臺板上就睡著了。

回頭想想，自己好像當(dāng)時(shí)也沒做什么具體的事。搭建有相對應(yīng)的供應(yīng)商，小物料采買與協(xié)力培訓(xùn)有執(zhí)行，視頻制作與畫面設(shè)計(jì)有策劃和設(shè)計(jì)，那么忙了幾天幾夜我到底在忙些什么呢？我不禁會問自己。自己累點(diǎn)也就算了，整個(gè)項(xiàng)目組也跟著受累，執(zhí)行不停的在現(xiàn)場追加物料，視頻和主畫面改來改去，直到活動開場的最后一刻才完全確定，好在活動是順利結(jié)束了。

團(tuán)隊(duì)的同事雖然嘴上沒說，但其實(shí)大家的心里是有怨言的。因?yàn)槲疫@個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理沒當(dāng)好，正所謂一將無能，累死三軍。我相信很多項(xiàng)目經(jīng)理一開始帶項(xiàng)目的時(shí)候，都有過和我一樣的經(jīng)歷。

后來，自己慢慢的經(jīng)歷了很多項(xiàng)目，也會經(jīng)常留意其他優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理他們是怎么做Leader的。很多優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)樽约旱男愿窕蛘吖镜囊?guī)則不同，做事方法也有些不同。

比如有些專業(yè)角色扮演型（執(zhí)行出身，對執(zhí)行有一定專業(yè)度），高情商型（察言觀色，更偏向維護(hù)與建立客戶關(guān)系），腦洞大爆炸型（有主見，有想法，更偏創(chuàng)意），綜合型（相對較全面）。他們雖然在做事的方法上因個(gè)人喜好有些偏差，但他們對于項(xiàng)目的把控都非常準(zhǔn)確。

正所謂“萬變不離其宗”，下面就跟大家分享關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位里面的一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)：

01懂得評判事項(xiàng)給對的方向

項(xiàng)目經(jīng)理的工作相對較雜，唯一具體的工作就是推進(jìn)項(xiàng)目。如何跟甲方確認(rèn)物料、畫面、協(xié)力等等，如果跟執(zhí)行、設(shè)計(jì)、客戶人員對接清楚該做哪些事。涵蓋項(xiàng)目上幾乎所有的事項(xiàng)，所以項(xiàng)目經(jīng)理對于事情的評判能力就非常重要。

舉個(gè)和串詞有關(guān)的例子，文案撰寫的串詞，項(xiàng)目人員一致覺得是OK的，但甲方偏要按著他的要求寫。什么排比、敘述、賦、比、興統(tǒng)統(tǒng)用一遍，來呈現(xiàn)自己在文學(xué)上的天賦。文案一遍一遍的改，苦不堪言。

這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該自己評判事情該如何推進(jìn)了，是繼續(xù)讓文案改下去還是停止這種無休止的重復(fù)工作。串詞是給主持人用的，串聯(lián)是每一個(gè)活動環(huán)節(jié)的話術(shù)，具有重要的功能性。如此的改來改去是沒有意義的，因?yàn)樵賹I(yè)的主持人也不會完全按著串詞一個(gè)字，一個(gè)字的讀。

所以要跟甲方說明，就算寫成一首詩，主持人也不會完全照著念，只能標(biāo)出重點(diǎn)話術(shù)，主持人會讀以外，其他的還是要讓主持人自行發(fā)揮。所以，項(xiàng)目經(jīng)理要果斷說服甲方，停止這種無休止的修改。

比如，活動場地內(nèi)本身有一根TURSS架立柱或其他設(shè)備（很多場地都會遇到這樣的問題），酒店固有的設(shè)備一般不會影響活動搭建，但是擺在那里很丑陋。一般遇到這種問題，很多項(xiàng)目經(jīng)理都會要求執(zhí)行或者供應(yīng)商把它拆除，活動結(jié)束后再另行復(fù)原。

而我一般會建議甲方，用黑色金絲絨遮擋掉。原因很簡單，這種方式不費(fèi)人工并且出風(fēng)險(xiǎn)的幾率較小。（萬一復(fù)原不回去或者出現(xiàn)人員負(fù)傷等不穩(wěn)定因素要考慮。）

再比如，2萬人的發(fā)布會現(xiàn)場，甲方臨時(shí)要求現(xiàn)場座椅上擺放礦泉水。這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理又要做出評判，是放哪個(gè)品牌的礦泉水才合適。（很多甲方爸爸都會說隨便什么品牌都行。）根據(jù)執(zhí)行的反饋，目前能一次性提供2萬瓶礦泉水的品牌有：娃哈哈、依云、農(nóng)夫山泉、怡寶，這四種品牌。在不考慮價(jià)格的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理要選擇哪種？

個(gè)人會首選農(nóng)夫山泉，次選怡寶。原因很簡單，因?yàn)槌Ｒ?，不容易出錯。我可不想因?yàn)橐黄康V泉水讓客戶找茬扣錢。

所謂評判能力就是能在最短時(shí)間，簡單、直接、高效的給出合理并且明確的指令。提升自己的評判能力除了日常多積累經(jīng)驗(yàn)外，還要對自己說過的話負(fù)責(zé)，說出去的每句話都要過腦。一般讓我評判一件事情該往哪個(gè)方向發(fā)展或者該怎么評判時(shí)，我的腦子自然而然的會問自己四個(gè)問題：

1、這件事是不是該活動公司做？

2、不做會怎樣?

3、做了要付出什么代價(jià)？

4、需要幾個(gè)步驟才能完成這件事，會達(dá)到什么效果。

如果這四個(gè)問題你都能順利的回答出來，那么基本上評判的方向和怎么做好這件事的方法，自然而然的就會出現(xiàn)在腦海里了。

02尊重并珍惜每一個(gè)勞動力隨時(shí)知曉項(xiàng)目進(jìn)度

執(zhí)行部有執(zhí)行部的經(jīng)理，創(chuàng)意部有創(chuàng)意部的經(jīng)理，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)只是臨時(shí)搭的班子，我作為項(xiàng)目經(jīng)理只需要考慮完成甲方爸爸的要求就可以了，其他的人員多辛苦都無所謂。

如果有項(xiàng)目經(jīng)理還是抱著這樣的心態(tài)在做項(xiàng)目的話，建議你就不要當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理了。甚至也別做這個(gè)行業(yè)了，這行應(yīng)該不合適你。

活動行業(yè)是高端服務(wù)行業(yè)，高端在哪，難道不是高端的人才或者勞動力嘛？高端的東西應(yīng)該節(jié)省的使用才叫高端，天天用的那是日常用品。讓員工有尊嚴(yán)的工作，這點(diǎn)非常重要。

對于執(zhí)行人員來說，第一重視的應(yīng)該是他們的吃飯和睡眠，然后再是工作。對于禮儀和演出人員，首要的是他們有沒有地方休息，有沒有專門的換裝間，可以有尊嚴(yán)和隱私的換裝。對于控臺人員和攝影攝像充足的飲用水那是必須的。原則就是：兵馬未動，糧草先行。

人家是為你干活的，能吃好點(diǎn)就吃好點(diǎn)，可以休息的時(shí)候就盡量讓人休息。你對人家好點(diǎn)，人家也能對這個(gè)項(xiàng)目用心些，這個(gè)世界上沒有傻子。

曾經(jīng)我當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，不止一次的被正在吃飯的禮儀和模特叫住，“我做過你們其他幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的活動，唯獨(dú)你做項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候我們吃的最好，還有水果，上次那個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理給我們吃的是韭菜包子……?！泵慨?dāng)聽到這樣的話時(shí)，我都非常的開心，好心還是有好報(bào)的。其實(shí)都是訂的盒飯，我的盒飯只不過是每份多加了幾塊錢的成本而已。價(jià)格報(bào)給甲方的時(shí)候，甲方一般也不會為了幾塊錢的飯錢而給我去計(jì)較什么。

隨時(shí)了解各個(gè)工種和板塊的進(jìn)度情況，是否有問題，需不需要協(xié)助等等。從項(xiàng)目啟動到活動彩排結(jié)束，我一般會根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)的節(jié)點(diǎn)開兩次會。

最重要的是項(xiàng)目啟動會，方案細(xì)講一遍，人員分工明確，大體上每個(gè)工種先干什么，后干什么講清楚，會后把推進(jìn)表發(fā)給大家，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人按著時(shí)間節(jié)點(diǎn)，交作業(yè)。第二個(gè)會是搭建前的項(xiàng)目推進(jìn)會，執(zhí)行什么時(shí)間完成木工制作，什么時(shí)候完成燈光調(diào)校。物料組什么時(shí)間采買完成，什么時(shí)間檢查完畢。協(xié)力組，人員什么時(shí)間能就位，什么時(shí)間帶妝彩排等等。

活動中涉及的每一項(xiàng)都嚴(yán)格按著時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。快到時(shí)間的還沒完成的就提醒，有問題的第一時(shí)間打電話過去，問清具體情況。

很多時(shí)候，我除了彩排的時(shí)候會到現(xiàn)場外，其他時(shí)間都會在躲在辦公室里想清楚活動中每一個(gè)細(xì)節(jié)或者估計(jì)會出那些事，怎么跟甲方周旋等等。

03服務(wù)不僅是做事

很多項(xiàng)目經(jīng)理第一次與甲方合作時(shí)，直接就開啟了做事模式。踏踏實(shí)實(shí)做事，像耕牛一樣，服務(wù)好客戶。這本身是沒錯的，不過我個(gè)人并不喜歡這種方式，覺得這種方式反而會讓與甲方的對接比較慢熱，而且并不高效。

我一般喜歡的方式會比較簡單粗暴一些。第一次與甲方合作時(shí)，我除了做好服務(wù)以外，還會有意無意的展開教育甲方的工作。做活動我們是專業(yè)的，為了讓這些半吊子的甲方別出幺蛾子或者給我找事，我趁此機(jī)會教育教育他們。

比如展示一下專業(yè)度，壓一壓客戶。再比如：鮮明并且強(qiáng)勢的提出對于活動中某件事的觀點(diǎn)。以及有意無意的說一些以前的成功經(jīng)驗(yàn)給他們聽。

形式并不重要，重要的是達(dá)到自己想要的結(jié)果。

態(tài)度上有些時(shí)候要強(qiáng)勢，有些時(shí)候要溫婉，有些時(shí)候要當(dāng)作玩笑一笑帶過。主要是看你對接甲方爸爸是什么性格的人。主要原則就是：敵進(jìn)我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追。在這種游擊試探中，了解甲方的底線在哪里。弄清楚了，心里有了數(shù)，以后的工作也會比較好開展。

以上只是我個(gè)人從事項(xiàng)目經(jīng)理工作以來喜歡的一種方式而已，覺得不錯，分享給到大家，具體怎么運(yùn)用到工作當(dāng)中去，就需要根據(jù)不同的工作場景和甲方人物特點(diǎn)來對待。

04會報(bào)價(jià)、有情商

給甲方報(bào)價(jià)是一個(gè)技術(shù)活，報(bào)好了能保持個(gè)40%利潤沒問題，報(bào)不好也許連25%都沒有。報(bào)價(jià)不難，主要是看自己會不會預(yù)計(jì)了，這有點(diǎn)很像高考前的押題。

我的報(bào)價(jià)原則分享給大家：一般常規(guī)性物料比如桁架、桌椅板凳、租用舞臺、指示牌等等，這些一般甲方都知道個(gè)大概價(jià)格的。在成本的基礎(chǔ)上我都會適當(dāng)?shù)募右稽c(diǎn)，甚至很多時(shí)候就成本價(jià)報(bào)給客戶，反正這東西現(xiàn)場用的也不多，本身也不賺什么錢。

預(yù)計(jì)甲方會砍掉的物料，我一般都不會報(bào)的很高，報(bào)的太高影響合計(jì)金額，不好看。而且反正是要砍的，報(bào)高了也沒意義。

我不想做的，會報(bào)的非常高。有些物料或者事情非常麻煩或者擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，像這樣的種類我都會報(bào)的很高，就期望甲方覺得價(jià)格高然后砍掉這項(xiàng)。如果最后沒砍，賺的多，擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)也無所謂。

看起來一樣，但甲方不懂的，要報(bào)高。相對復(fù)雜的木工制作，可以適當(dāng)報(bào)高一些，燈光音響的名字一般我會改成英文+數(shù)字的形式，看起來高大上，甲方也看不懂，比較好報(bào)價(jià)一些。

還有一種物料屬于“以次充好”類型的。這種類型是我最喜歡的。比如線性陣列音響，放在地上可以用，掛在天上也可以用。掛在天上用比放在地上的費(fèi)用貴了1倍，但設(shè)備還是那么多。所以我們可以給甲方報(bào)的是線性陣列掛天上的價(jià)格，但實(shí)際我們是放在地上的。（只是舉例說明，具體線性陣列音響的使用方式請專業(yè)人士勿噴。）

有情商。見什么人，說什么話，在項(xiàng)目經(jīng)理這里從來不會帶有貶義。執(zhí)行最擔(dān)心費(fèi)人工，策劃最怕推翻創(chuàng)意，甲方最怕沒有達(dá)到預(yù)期效果。每個(gè)工種都有他的痛點(diǎn)或者敏感點(diǎn)，知道痛點(diǎn)所在，說話就要有的放矢。

很早以前作為項(xiàng)目總監(jiān)的我，面試的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，在上一家公司都是輝煌的戰(zhàn)績，從來沒有失敗過。但到了我們公司由于活動體量增大幾倍，做事風(fēng)格也有所變化，結(jié)果有一場活動失敗了。（自己人覺得是失敗的，甲方?jīng)]怎么看出來的那種。）以后就一蹶不振了，不到三個(gè)月主動提出了離職。

作為項(xiàng)目經(jīng)理要有承受挫折的能力，很多大型活動公司錄用的項(xiàng)目經(jīng)理，對于失敗的案例也是非常重視的。古今中外，上下千年，有幾個(gè)沒打過敗仗的。所以項(xiàng)目經(jīng)理的承受挫折能力一定要強(qiáng)。

以上，就是如何成為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的一些基本素養(yǎng)和能力。項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)活動體系中其實(shí)是最有前途的，也是成長最快的工種。一般在圈子里混的不錯的，都是以前做過項(xiàng)目經(jīng)理的，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)高復(fù)合型工種，能做事、能做人、有情商。

很多項(xiàng)目經(jīng)理在活動公司沉浸幾年后要不去了甲方，要不自己開了公司，要不成了高管。所以如果你是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的新手，請多多沉淀自己，等待花開的時(shí)刻。