2023年公關(guān)行業(yè)將面臨的13個(gè)變化趨勢(shì)

公關(guān)行業(yè)在近年來的社會(huì)大環(huán)境沖擊下可謂前途云譎波詭。在2020年的因新冠疫情大流行來襲而進(jìn)行大規(guī)模改組之后，隨后是疫情危機(jī)反復(fù)無常的2021年、仍不可穩(wěn)定預(yù)估形勢(shì)發(fā)展的2022年，以及迫在眉睫的全球經(jīng)濟(jì)衰退，任一行業(yè)的公關(guān)專業(yè)人士都不得不作出適應(yīng)、再發(fā)展和行業(yè)轉(zhuǎn)向，以跟從即將到來的公關(guān)變化趨勢(shì)，重新使他們的客戶品牌成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

事不宜遲，海外公關(guān)流媒體Zen Media廣泛收集三年以來大量社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)變化數(shù)據(jù)，面向即將到來的2023年可能發(fā)展的公關(guān)行業(yè)新潮流，進(jìn)行一系列展望。

必須注意的趨勢(shì)

Zen Media認(rèn)為，進(jìn)入2023年，公關(guān)人和公關(guān)行業(yè)自身將迎接13個(gè)相對(duì)明顯的變化趨勢(shì)。

一、公關(guān)專業(yè)人士將逐漸遠(yuǎn)離大眾媒體平臺(tái)廣泛投放稿件的宣傳形式，轉(zhuǎn)向“重質(zhì)非量”的方針以尋求合作

在過去，公關(guān)人員會(huì)將客戶的新聞稿發(fā)送給任何愿意閱讀它們的人。為增加獲得新聞熱潮的幾率，專業(yè)人士會(huì)制作大量電子郵件，向全部可能的出版平臺(tái)或?qū)嶓w報(bào)刊發(fā)送，其中許多不一定與客戶產(chǎn)品或目標(biāo)受眾保持一致。

公關(guān)人將在新一年中告別過去的大規(guī)模群發(fā)。公關(guān)人不會(huì)寄希望于玄學(xué)，希望得到最好結(jié)果，而是會(huì)根據(jù)客戶產(chǎn)品和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)量身定制推廣故事。引人注目的作品將被發(fā)送到該品牌在行業(yè)內(nèi)的媒體。利基營(yíng)銷將在質(zhì)大于量的心態(tài)中發(fā)揮重要作用。

二、量化公關(guān)對(duì)業(yè)務(wù)的影響將更加容易

過去，B2B公關(guān)工作的投資回報(bào)率很難量化。

例如奧特萊斯（Outlets），可提供諸如每月獨(dú)立訪客數(shù)、廣告展示次數(shù)等信息，但這并不能真正提供品牌方正在尋找的完整數(shù)據(jù)圖片。品牌需要知道公關(guān)工作如何有效改變品牌方的認(rèn)知、說服客戶進(jìn)行購(gòu)買，提高粉絲粘性等指標(biāo)。

公關(guān)分析工具的應(yīng)運(yùn)而生，量化指標(biāo)變得越發(fā)容易衡量，但這并非一勞永逸，品牌及其公關(guān)機(jī)構(gòu)必須遵守KPI，以便他們知道真正需要衡量之處，以及每個(gè)指標(biāo)對(duì)既定業(yè)務(wù)目標(biāo)的重要性。

此外，利用數(shù)字公關(guān)作為更大的集成營(yíng)銷方法一部分，為品牌提供更多分析背景，而不僅是查看公關(guān)指標(biāo)，品牌方可見數(shù)據(jù)如何適應(yīng)更大營(yíng)銷分析圖景。

三、社交媒體，尤其是職業(yè)身份認(rèn)證媒體平臺(tái)（比如領(lǐng)英），將進(jìn)一步演變?yōu)楣P(guān)人與媒體專業(yè)人士對(duì)接的窗口

這可說是 多年來一直持續(xù)的公關(guān)趨勢(shì)延續(xù)。如想快速聯(lián)系媒體專業(yè)人士，去往社交媒體平臺(tái)交流是不錯(cuò)的選擇。盡管不同平臺(tái)在負(fù)面性方面存在有據(jù)可查的問題，但這類平臺(tái)交流仍是向廣大媒體及時(shí)傳達(dá)品牌信息，或突發(fā)新聞的最快方式之一。

當(dāng)前大趨勢(shì)下，媒體人、專欄作家、視頻創(chuàng)作者和內(nèi)容創(chuàng)作者經(jīng)常在他們需要宣傳他們正在撰寫的故事時(shí)，選擇在社媒平臺(tái)上發(fā)帖。

領(lǐng)英（LinkedIn）是具有代表性的多功能媒體平臺(tái)，供商業(yè)專業(yè)人士使用。 它在B2B領(lǐng)域非常強(qiáng)大，高管可以在此突出同行可見的行業(yè)思想領(lǐng)導(dǎo)力。 此外，領(lǐng)英可幫助B2B品牌與媒體和他們所在行業(yè)的專業(yè)人士建立專業(yè)關(guān) 系。

四、現(xiàn)有公關(guān)的性質(zhì)不斷變化，公關(guān)人將擴(kuò)大平臺(tái)種類與專業(yè)內(nèi)容媒體人士對(duì)接來為客戶確定合適渠道

當(dāng)前大發(fā)展趨勢(shì)下，媒體人士比以往任何時(shí)候都更容易要求專家來源，公關(guān)人通過大量新興平臺(tái)和渠道進(jìn)行回應(yīng)和推銷。

在過去幾年中，播客的興起最顯著的代表事件即為每個(gè)觀眾有一個(gè)真正播客——例如， 您的客戶是建筑技術(shù)專家嗎？ 他們能否熟練談?wù)撋锟茖W(xué)問題？

這些播客在聽眾或訂閱者方 面可能人數(shù)寥寥，因?yàn)樗鼈兪欠浅＞唧w的利基主題。 但受眾將對(duì)這類主題高度參與和感興趣。

從宏觀與微觀影響者的角度來思考， 宏觀影響者的評(píng)論將被許多人看到，并且很少有人參與，而來自微觀影響者的帖子將被更少的人看到，但這些人更有可能想要與這些影響者合作的品牌互動(dòng)。 利基播客和新聞通訊也是如此。

實(shí)際上，社交媒體是每個(gè)公關(guān)人都應(yīng)該利用的新眾包工具。

五、社會(huì)意識(shí)左右消費(fèi)者購(gòu)買意識(shí)的權(quán)重將持續(xù)增長(zhǎng)

當(dāng)前收集的數(shù)據(jù)支持 這樣一種觀點(diǎn)：消費(fèi)者群體，包括B2C和B2B，都認(rèn)為公司需要有強(qiáng)烈的社會(huì)良知。

最近的民意調(diào)查顯示，46%的消費(fèi)者認(rèn)為公司需要對(duì)自己在社會(huì)中扮演的角色承擔(dān)更多的責(zé)任，55%表示他們更可能從一家表現(xiàn)同理心的品牌購(gòu)物。

消費(fèi)者群體還要求品牌方并不限于對(duì)社會(huì)事業(yè)的口頭支持，而是通過實(shí)際行動(dòng)來支持口頭允諾——年度捐款與新聞發(fā)布會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

沒有明確傳達(dá)重要社會(huì)價(jià)值觀的品牌將需要迅速解決這個(gè)問題，以使2023年的公關(guān)工作取得成功。

六、多樣性和包容性更重要

大多數(shù)品牌多元化 和包容性計(jì)劃長(zhǎng)期以來未能帶來真正變革——這一事實(shí)在2020年的社會(huì)震蕩期間被帶到最前沿，并在此后更加明顯——這讓消費(fèi)者群體對(duì)“我們對(duì)多元化的承諾”的聲明持極度懷疑。

想留住忠實(shí)客戶并吸引新客戶的品牌，尤其千禧世代和Z世代，現(xiàn)在占B2B的60%以上，需要確保他們能夠支持自身任何多元化和包容性聲明，特別是在媒體上，并取得真正成果。 品牌試圖將其多元化和包容性政策僅用作公關(guān)素材的任何嘗試——無論真實(shí)或想象中——都將適得其反。

七、與有影響力的人建立伙伴關(guān)系將成為企業(yè)正向發(fā)展的常態(tài)

在B2B中建設(shè)網(wǎng)紅營(yíng)銷，聲譽(yù)和推薦比在B2C中建設(shè)的情形更重要。

找到一個(gè)適合品牌方的影響力人士（網(wǎng)紅達(dá)人）——與需要接觸的受眾交談的人、深受其追隨者信任的人、持續(xù)擁有高度參與度的人——與之合作可以為公關(guān)人的工作創(chuàng)造奇跡——獲得公關(guān)和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，通過合作將品牌推向有影響力的受眾，吸引新的網(wǎng)站訪問者以及與新的潛在客戶建立聯(lián)系。

另一方面，這種影響力者伙伴關(guān)系也將建立品牌社會(huì)認(rèn)同。這是B2B購(gòu)買中的重要因素，特別是大多數(shù)B2B通過在線搜索潛在供應(yīng)商來研究。

八、成功的公關(guān)必須成為更大營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)的一部分

當(dāng)與其它B2B營(yíng)銷工作相結(jié)合時(shí)，公關(guān)總是效果更好，在近未來將更至關(guān)重要。

換句話說，公關(guān)是營(yíng)銷難題的一部分，但它需要與強(qiáng)大的內(nèi)容策略，付費(fèi)廣告策略和社交策略相結(jié)合，如同在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，環(huán)環(huán)相扣，意味著品牌獲得的任何公關(guān)廣告位都需要放大。

無論這看起來像是將熱門內(nèi)容重新用于新的自有內(nèi)容，通過社交分享還是在影響者活動(dòng)中使用它，放大都是任何公關(guān)策略的關(guān)鍵要素。不這樣做確實(shí)對(duì)公關(guān)業(yè)務(wù)造成傷害，因?yàn)檫@將在潛在結(jié)果方面帶來影響。

九、遠(yuǎn)程工作正在改變媒體人的日程安排

正如數(shù)字化完全改變印刷報(bào)紙的截止日期和出版時(shí)間表，遠(yuǎn)程工作已經(jīng)顛覆了一些關(guān)于何時(shí)何地收結(jié)工作的傳統(tǒng)規(guī)則。

由于媒體人和內(nèi)容創(chuàng)作者在家工作，有些人很可能已經(jīng)將生產(chǎn)時(shí)間更改為符合作息習(xí)慣的狀態(tài)。 這意味著在上午10點(diǎn)至下午2點(diǎn)（傳統(tǒng)上是發(fā)送任務(wù)的理想時(shí)間）之間可能不再是最佳時(shí)間選擇。

公關(guān)人仔細(xì)檢查媒體人（及內(nèi)容創(chuàng)作者）提供的有關(guān)何時(shí)以及如何聯(lián)系的信息是必要的，并隨時(shí)準(zhǔn)備改變。

十、讀者群體無時(shí)無刻迫切需要知曉當(dāng)前事件真實(shí)性

隨著假新聞以驚人速度激增，并滲透到社交媒體的各方面，受眾對(duì)兩件事呈現(xiàn)高度敏感：

1、任何感覺不真誠(chéng)或“遮蔽”的東西；

2、被欺騙導(dǎo)致憤怒和沮喪。

自社交媒體允許消費(fèi)者和買家直接與品牌互動(dòng)以來，真實(shí)性始終作為流行語而常青。

品牌和公關(guān)人必須敏銳意識(shí)到這一點(diǎn)，這就不會(huì)意外允許隨意的索賠或不真誠(chéng)的社交評(píng)論在消費(fèi)者和客戶中引起不滿或懷疑。 對(duì)內(nèi)容進(jìn)行事實(shí)核查，并準(zhǔn)備好用證據(jù)和結(jié)果來支持對(duì)品牌所做的任何陳述； 為順應(yīng)公關(guān)趨勢(shì)，新一年的B2B公司將需要花時(shí)間重新審視品牌聲音。

十一、專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者將逐步取代媒體機(jī)構(gòu)的全職撰稿員工群體

自2008年以來，美國(guó)新聞編輯行業(yè)的就業(yè)人數(shù)下降了26%，盡管對(duì)在線內(nèi)容的需求呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。 今天只有7.4%的記者認(rèn)為他們的作用極其重要，使得報(bào)紙從業(yè)者繼續(xù)萎縮。

這意味著媒體機(jī)構(gòu)可依靠更少的全職創(chuàng)作者來滿足需求。 他們擁有的創(chuàng)作者經(jīng)常需要面對(duì)突發(fā)新聞或更復(fù)雜的話題； 這對(duì)公關(guān)行業(yè)來說意味著 對(duì)外部作者貢獻(xiàn)的文章的需求也越來越大，即那種對(duì)B2B 有效的思想領(lǐng)導(dǎo) 力， 甚至于 不需要 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)投入過多精力與時(shí)間建立 這種思想領(lǐng)導(dǎo)力 ， 一人足矣。

十二、自媒體對(duì)于品牌建立其在線形象和知名度的工作將更加重要

僅僅依靠招收/合作的媒體來制定全面的公關(guān)策略是不可取的。 相反，專注于創(chuàng)建自媒體是目前正在勃興的新方向。 這包括品牌授權(quán)的個(gè)人頻道上的互聯(lián)網(wǎng)文章、新聞通訊和社媒評(píng)論。 自媒體的目標(biāo)是有機(jī)覆蓋品牌所需的受眾，無需付費(fèi)廣告， 使得品牌能按自我條件表達(dá)價(jià)值觀和使命宣言。

公關(guān)人不應(yīng)依賴媒體人深入管理方方面面。 在合作和已擁有的媒體之間取舍的平衡將至關(guān)重要， 這會(huì)讓品牌公司自主創(chuàng)建所需內(nèi)容，還將提高所有平臺(tái)上的曝光度。

十三、Web3（萬維網(wǎng)新時(shí)代）將使得公關(guān)人、品牌及消費(fèi)者三方之間互動(dòng)更直接

營(yíng)銷人員和技術(shù)專業(yè)人士稱Web3為“互聯(lián)網(wǎng)的未來”， 以下四個(gè)要點(diǎn)是新時(shí)代的特征：

數(shù)據(jù)去中心化

身臨其境的虛擬體驗(yàn)

強(qiáng)調(diào)用戶隱私

自主維護(hù)社區(qū)建設(shè)

公關(guān)人將以更直接方式收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)， 這意味著與潛在客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，并通過社交媒體和社區(qū)外展渠道向消費(fèi)者展示。 Web3營(yíng)銷還將引導(dǎo)公關(guān)人嘗試更身臨其境的策略來吸引媒體人注意力。 這包括產(chǎn)品試用和創(chuàng)新的數(shù)字活動(dòng)，公關(guān)工作將更加以人為本，品牌也將更多地取悅用戶。