時代弄潮兒海爾：從破產(chǎn)邊緣到全球巨擘，海爾四十載創(chuàng)變之路

海爾，以創(chuàng)新為翼，翱翔全球家電之巔！

撰文/?劉同

2024年7月6日，烏鎮(zhèn)，一場別開生面的行業(yè)盛會在煙雨朦朧中拉開帷幕。海爾洗護產(chǎn)業(yè)全球峰會暨朗境X11系列全球上市發(fā)布活動在此舉行，吸引了全球的目光。

在日常生活中，洗衣機使用后的霉味和細菌殘留一直是難以解決的痛點。海爾，作為全球洗護科技的引領者，再次以其強大的研發(fā)實力和創(chuàng)新能力，向世界展示了中國品牌的實力與魅力。

7月6日，2025海爾洗護產(chǎn)業(yè)全球峰會暨朗境X11系列全球上市發(fā)布活動在烏鎮(zhèn)召開。海爾朗境X11系列全球首發(fā)：會呼吸的洗衣機，解決世界難題，重塑洗護標準。這款洗衣機搭載了全球首創(chuàng)的風巡航科技，使得內筒、窗墊得以快速除濕干燥，有效防止異味，為用戶帶來前所未有的清新潔凈體驗。

日常生活中，洗衣機使用后的霉味和細菌殘留，一直是困擾用戶的難題。每次使用完洗衣機后，都需要開門通風，否則時間一長便容易有霉味，且看不見的細菌還會殘留，下次洗衣時造成二次污染。然而，開門通風既不美觀，又容易發(fā)生磕碰危險。此外，洗完的衣服如果不及時取出，堆積褶皺不說，時間久了也會悶出異味，只能重洗一遍，費時又費力。

海爾朗境X11洗衣機的問世，無疑是對這一世界性難題的強力回應。它通過首創(chuàng)的風巡航科技，實現(xiàn)了洗衣機的“呼吸”功能。這項技術通過主動進風、微正壓排風和360°渦旋氣流循環(huán)，讓洗衣機每2分鐘置換一次筒內空氣，即使關閉筒門也能迅速排出濕氣。如此一來，洗衣機洗完衣服后，不需要開門通風，衣物取出后最快2小時即可干燥內筒和窗墊，筒內也不會滋生細菌，除菌率大于99.99%，更加清新健康。

不僅如此，海爾朗境X11洗衣機還具備智能抖散衣物的功能。如果洗完的衣服沒有及時取出，它能主動抖散衣物，防止衣物堆積褶皺，最長可循環(huán)12小時。即使放一晚上也不用擔心，隔夜晾衣服也能保持清新舒展。周末時，洗衣機也不用等待，用戶可以盡情享受娛樂時光。

在洗護科技方面，海爾朗境X11洗衣機同樣表現(xiàn)出色。隨著高科技面料的不斷發(fā)展，各種防曬服、沖鋒衣、瑜伽服等服裝日漸興起。這些面料大大提高了人體的舒適性和防護性，但同時也對洗衣機的洗護能力提出了新的要求。傳統(tǒng)洗衣機要么洗不透、洗不凈，要么容易破壞面料涂層，影響衣服壽命。

以沖鋒衣為例，海爾朗境X11洗衣機帶來了直驅潔凈科技和風巡航科技，洗護時能實現(xiàn)完全翻面，洗得又均勻又干凈，還不損傷涂層。烘干時，1:1全時正反轉搭配無級變速風，能夠做到濕溫雙控，舒展透干，激活面料性能。此外，海爾洗衣機朗境X11系列還首批達到了行業(yè)最高一級健康潔凈標準。

海爾朗境X11洗衣機的專業(yè)洗護能力還體現(xiàn)在直驅潔凈科技上。15min不間斷速洗模式下，瑜伽服能迅速洗凈不留汗?jié)n，有效洗凈比提升30%。90°搖籃柔洗模式清洗防曬服時，可以實現(xiàn)輕柔洗護，避免磨損勾絲。此外，海爾朗境X11洗衣機還原創(chuàng)了活水精華洗科技，通過速溶預混快速洗凈，并用清水噴射衣服即漂即排，避免洗滌劑殘留，洗護貼身衣物更加潔凈健康。

為了解決傳統(tǒng)洗烘一體機高溫烘干傷衣服、毛絮堵塞風道效率低的行業(yè)難題，海爾朗境X11系列還帶來了創(chuàng)新的PTC洗烘一體機。它行業(yè)率先創(chuàng)造的PTC凈濾智烘科技能根據(jù)含水率智能匹配溫度，搭配3D透視烘干科技，讓烘干效率提升30%。同時，毛絮凈濾系統(tǒng)通過雙渦旋和凈濾網(wǎng)，可以實現(xiàn)微顆粒級的毛絮清理效果，10年長效烘干不會堵風道。

海爾作為全球洗護科技的引領者，其背后支撐的是強大的品牌實力。從研發(fā)上看，海爾朗境X11洗衣機依托全球十大研發(fā)中心，匯集全球智慧。在能效方面，它比歐洲最節(jié)能的A級產(chǎn)品還節(jié)能50%。截至目前，海爾洗衣機的專利發(fā)明數(shù)量位居行業(yè)鰲頭，海外發(fā)明數(shù)量全球遙遙領先，并榮獲2次國家科技進步獎，拿下2項中國發(fā)明專利金獎。

從設計上看，海爾朗境X11洗衣機融合了全球設計。源自海爾米蘭體驗設計中心的創(chuàng)意，并融入國際建筑設計理念，它以26國語言適配全球用戶操作需求，成為全球洗護旗艦的標桿。海爾朗境X11洗衣機首批在中、英、法、德、意等20個國家全面上市，先后斬獲設計界奧斯卡IF大獎以及Best of IFA。

海爾朗境X11洗衣機的全球上市離不開其強大的“智造實力”。憑借30個大型制造基地、2座燈塔工廠、1座可持續(xù)燈塔工廠及全球工業(yè)4.0認證的制造實力，海爾朗境X11洗衣機定位全球旗艦洗護標桿，為更多用戶帶來領先的洗護體驗。

基于對用戶需求的深入洞察，海爾朗境X11洗衣機的上市不僅攻克了行業(yè)的難題，更引領了行業(yè)新的發(fā)展方向。據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在國內，海爾洗衣機以超四成的市場份額穩(wěn)居行業(yè)鰲頭；在全球，海爾洗衣機連續(xù)15年全球遙遙領先。這一成就的背后，是海爾對科技創(chuàng)新的不懈追求和對用戶需求的深刻理解。

在浩瀚的商業(yè)史卷中，海爾的故事如同一部跌宕起伏的傳奇，從青島一隅的小廠起步，歷經(jīng)四十載春秋，終成為年營收超3700億的全球家電巨頭，連續(xù)15年穩(wěn)坐全球大型家電品牌零售量第一的寶座。

這不僅僅是一段商業(yè)奇跡的書寫，更是時代變遷中企業(yè)精神的深刻烙印。

時間回溯至1985年，那是一個決定海爾命運的時刻。面對76臺不合格電冰箱，海爾創(chuàng)始人張瑞敏毅然揮動鐵錘，將它們一一砸毀。這一幕，不僅砸醒了海爾人對質量的極致追求，更砸出了海爾“做中國品牌”的堅定信念。正是這份對品質的堅守，讓海爾在代工盛行的年代，選擇了更為艱難的品牌之路。

回望過去，中國制造業(yè)曾深陷代工泥潭，辛苦賺取微薄的加工費。而海爾，卻如同逆水行舟，堅持不做代工，只做品牌。這份堅持，讓海爾在全球家電市場中脫穎而出，連續(xù)15年零售量奪冠，每一臺產(chǎn)品背后，都是海爾對用戶需求的深刻理解與尊重。

海爾的征途，是一場關于技術創(chuàng)新的馬拉松。從青島海爾到海爾智家，每一次蛻變都伴隨著科技的飛躍。海爾不僅傾聽用戶需求，解決痛點，更在關鍵領域不斷突破，如磁控冷鮮、3D透視烘干等原創(chuàng)科技，讓用戶體驗煥然一新。同時，海爾還自主研發(fā)BaaS數(shù)字工業(yè)操作系統(tǒng)、智家大腦等關鍵基礎，展現(xiàn)了中國智造的強大實力。

數(shù)據(jù)顯示，2023年海爾智家研發(fā)費用高達102.21億元，同比增長7.6%。連續(xù)多年高額研發(fā)投入，讓海爾在科技創(chuàng)新領域碩果累累，主導和參與國際標準發(fā)布97項，累計獲得中國專利金獎12項，國家科技進步獎16項，每一項成就都是海爾技術實力的有力證明。

海爾深知，企業(yè)的成功不僅在于技術的領先，更在于與消費者的深度共鳴。海爾從未試圖“教育市場”，而是選擇共情與理解。從解決熱水器忽冷忽熱的問題，到推出平嵌式冰箱，海爾始終站在用戶的角度，解決日常高頻痛點。

海爾搭建的食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)平臺，更是將服務延伸至用戶生活的方方面面。這種共情消費者的能力，不僅贏得了市場的高度認可，也讓海爾“人單合一”的管理模式更加細化，實現(xiàn)了個人價值、產(chǎn)品價值、企業(yè)價值與用戶價值的共同提升。

在全球化征途中，海爾沒有簡單地復制成功經(jīng)驗，而是采取了“本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷”的“三位一體”戰(zhàn)略。從中東的大容量洗衣機，到巴基斯坦的可放12頭羊的冷柜，海爾深入觀察每個細分市場的獨特需求，推出定制化產(chǎn)品。

如今，海爾智家已布局全球200多個國家和地區(qū)，擁有超10億用戶。在歐洲，海爾X11洗衣機成為節(jié)能標桿；在美國，GE Appliances引領家電市場；在新西蘭，斐雪派克穩(wěn)居白電市場第一……海爾的全球化戰(zhàn)略，不僅贏得了市場的廣泛認可，更在全球消費者心中樹立了堅實的品牌形象。

海爾深知，要實現(xiàn)真正的全球化，必須掌握國際話語權。在標準制定領域，海爾從未停歇，累計主導和參與國際標準發(fā)布106項，國家/行業(yè)標準發(fā)布770項，擁有100余位國際標準專家。海爾的努力，不僅提升了自身在全球家電行業(yè)的地位，更為中國家電企業(yè)參與全球化競爭提供了堅實的支撐。

近年來，海爾三翼鳥的出現(xiàn)，標志著海爾從服務家電向服務家庭的轉型升級。三翼鳥打破了傳統(tǒng)家電企業(yè)的界限，將硬裝、軟裝與家電購置等環(huán)節(jié)重新整合，為用戶提供整體智慧生活解決方案。這種全新的商業(yè)模式，讓海爾跳出了家電的圈子，成為智慧生活領域的引領者。

在海爾的發(fā)展歷程中，質量始終是品牌的基石。從張瑞敏揮動鐵錘的那一刻起，海爾就將質量視為企業(yè)的生命線。如今，海爾智家旗下?lián)碛泻枴⒖ㄋ_帝、Leader等多個知名品牌，共同構筑起全球用戶信賴的品牌矩陣。海爾的產(chǎn)品和服務，不僅贏得了市場的廣泛認可，更成為民族品牌的驕傲。

海爾深知，優(yōu)質的服務是企業(yè)贏得用戶的關鍵。在全國近4萬家海爾專賣店的支持下，海爾實現(xiàn)了從城市到鄉(xiāng)村的全覆蓋。海爾智家提出的“一二三四”服務舉措，更是將服務延伸至送裝、維修、清洗等各個環(huán)節(jié)，形成了全流程閉環(huán)。這種無微不至的服務體驗，讓海爾在用戶心中樹立了良好的口碑。

在這個時代，隨著電商平臺阿里，拼多多，京東等線上平臺的增長，海爾在各個平臺也獲得了不錯的成績。在成功的巔峰時刻，自我顛覆：二次突破，擁抱未來。張瑞敏提出的“自以為非”理念，在周云杰的接力下得以延續(xù)。海爾不斷審視自我，擁抱競爭，開啟第二曲線、第三曲線的建設。從智慧住居到大健康再到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，海爾的每一步都緊跟時代步伐，不斷實現(xiàn)自我超越。

【結語】

海爾的夢想遠不止于此。它致力于打造一片生機勃勃的“熱帶雨林”，讓每一個創(chuàng)客都能在這里茁壯成長。

從拒絕GE的收購邀請到成功收購通用家電，海爾用實際行動證明了其打造世界級品牌的決心和實力。如今，海爾的創(chuàng)客合伙人已超過1.5萬人，他們正攜手共創(chuàng)海爾更加輝煌的未來。

海爾的故事，是一段關于創(chuàng)新、品質、服務和生態(tài)的傳奇。在未來的征途中，海爾將繼續(xù)以用戶為中心，以技術為驅動，以生態(tài)為引領，書寫屬于中國品牌的嶄新篇章。