關(guān)于社區(qū)物流終端業(yè)務場景分析

背景：某公司想要利用物流終端合作來發(fā)展業(yè)務，如何選擇物流終端進行合作是一個需要慎重考量的戰(zhàn)略問題~

一、目前市場上物流終端對比

目前社區(qū)物流終端有著多種形態(tài)，比如各個快遞公司的靠近社區(qū)的物流點，比如菜鳥驛站，比如社區(qū)門口的便利店/超市、電子自提柜等等… 但是，作為一個想要利用物流終端發(fā)展業(yè)務的公司來講，如何選擇物流終端進行合作是一個需要慎重考量的戰(zhàn)略問題~

首先，各個快速公司的物流點不是一個靠譜的合作方，因為物流公司有著自己較為嚴格的業(yè)務管理流程，并且物流點分揀物流比較繁忙，一般不太會跟其他業(yè)務需求的公司進行合作，并且用戶到物流點拿快遞的情況不是很多，更多的是快遞員送上門或者放到自提柜和社區(qū)門口的超市里，等客戶下班之后順道帶回家，因此這個接觸用戶的時機有限，也難以轉(zhuǎn)化業(yè)務目標；

第二，菜鳥驛站其實跟超市/便利店是比較像的，基本上都是一個百貨店/煙酒或者是小超市，而且靠近社區(qū)門口的位置，方便接觸客戶群體，并且門店里有常駐的業(yè)務員，是相對理想的終端；

第三，電子自提柜是一種電子化自動存貯快遞物品的貨架，快遞員掃碼存貨，用戶接到消息后，掃碼取貨，在雙方完全無需照面的情況下完成物流的轉(zhuǎn)達，而且比較安全，上也是一種備選合作終端；

以上對比可以發(fā)現(xiàn)，只有第二和第三種社區(qū)物流終端相對適合公司業(yè)務拓展的需求。

二、分場景對比分析社區(qū)物流終端

1、從用戶價值來看

從用戶價值來看，用戶自己去電子自提柜去快遞商品時，面對的是一個冷冰冰的電子柜，除了掃碼取貨沒有別的事情可以做，只是單純的獲取了快遞，不太適合做一些業(yè)務場景的延伸，因此在這種終端進行一些業(yè)務嫁接時很難有好的效益和轉(zhuǎn)化，這種渠道唯一的明顯的好處就是24小時服務。但是再來看商超/便利店類型的終端，這種物流終端是比較有溫度的體驗，因為客戶去到的是有業(yè)務員駐守的店鋪，有著一種與人交流的溫情，并且在這種情況下，客戶還可能因此而觸發(fā)一些場景消費，比如順便買一瓶水或者買一盒煙，在獲得增值服務的同時，商家也獲得了更多的業(yè)績提升，在這種情況下來發(fā)展公司業(yè)務，也會起到事半功倍的效果，更有利于業(yè)務轉(zhuǎn)化；

2、從公司業(yè)務價值來看

從公司的業(yè)務價值來看，電子自提柜的終端由于缺失了人的交流，對于嫁接的業(yè)務拓展有著一定層度上的缺失。而電子自提柜想要嫁接公司業(yè)務，無非是通過對應的手機端客戶端來傳遞業(yè)務信息，但是這種渠道的廣告由于用戶對此缺乏信任感和耐心，也很容易忽略掉。而超市和便利店就會很好的避免這種情況，在有人交流的場景下，業(yè)務的發(fā)展是有一定的表現(xiàn)空間的，比如某公司想要售賣自己培育的綠色蔬菜，或者水產(chǎn)/瓜果，在電子自提柜發(fā)PUSH消息和在超市擺著樣品免費品嘗或者展銷肯定是兩種不同的結(jié)果；

3、從社會經(jīng)濟效益價值來看

社會經(jīng)濟效益來看，超市/便利店這種物流終端的社會經(jīng)濟消息一定是高于電子自提柜的，因為門店本身就是有自己的商業(yè)價值的，超市也好，煙酒店也好，這些店鋪本身的商業(yè)訴求本身不會因為接入外來公司的業(yè)務需求而效率有所下降，反而還有可能會帶來一定的樂觀提升，并且在這個過程中，第三方公司減少了自己租用場地的費用，店鋪的產(chǎn)值也得到了提升。這種結(jié)果其實就是社會經(jīng)濟價值提升的一種表現(xiàn)~ ?發(fā)過來再看電子自提柜，電子自提柜需要消耗電量、需要給物業(yè)交租金、需要布置硬件設施（成本極高）、還需要支出日常維護的成本。這樣對比來看，確實是超市和便利店具有更高的社會經(jīng)濟價值。

綜上對比，超市/便利店這種形式的社區(qū)物流終端比較有業(yè)務拓展價值。敬請批評~

本文由 @陽明（劉同） & @云殊（張俊恒）原創(chuàng)發(fā)布于GrowthHK。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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