在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,口碑品牌傳播已經(jīng)成為保證續(xù)班率和獲客率提升的一項(xiàng)重要推廣方式,能夠助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。
現(xiàn)階段,要想擴(kuò)大產(chǎn)品的傳播力度,就需要做好口碑營(yíng)銷,結(jié)合老帶新的玩法和工具來搭建新的用戶增長(zhǎng)體系,通過轉(zhuǎn)介紹的形式來帶動(dòng)營(yíng)銷增長(zhǎng)。
01 廣告招生vs口碑招生
大部分廣告只能給消費(fèi)者留下一定的印象,卻很難轉(zhuǎn)化促成真正的購(gòu)買行為。原因是消費(fèi)者在決定購(gòu)買前,會(huì)拿其他競(jìng)品來做比較,在評(píng)估后再產(chǎn)生購(gòu)買行為。
而口碑招生卻能夠更好地實(shí)現(xiàn)高效裂變。口碑招生實(shí)際上就是用戶通過自己的社交關(guān)系對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行傳播,吸引更多社交圈內(nèi)的新用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的過程。
舉個(gè)例子,如果有親朋好友購(gòu)買了一門課程,學(xué)習(xí)之后發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò),并且極力推薦他的朋友一起學(xué)習(xí),他的朋友就會(huì)受影響對(duì)課程產(chǎn)品產(chǎn)生信任感,并促使他們?nèi)チ私猱a(chǎn)品從而促成購(gòu)買決策。
當(dāng)一款產(chǎn)品擁有了良好口碑,它就會(huì)像病毒一樣迅速傳播開來,機(jī)構(gòu)課程也一樣的道理,甚至教育產(chǎn)品更依賴良好的口碑傳播,他能夠?yàn)闄C(jī)構(gòu)帶來更多的新用戶。
02 用戶傳播動(dòng)機(jī)
用戶是否自愿分享,成為了影響口碑招生效率的關(guān)鍵因素。那么,如何才能讓用戶自愿?jìng)鞑ズ头窒砥放菩畔ⅲ?/p>
一般來說,能為用戶提供價(jià)值的內(nèi)容,他們才會(huì)更樂意轉(zhuǎn)發(fā)。因此,總結(jié)起來用戶的傳播動(dòng)機(jī)主要來源于6個(gè)方面:
因此,我們?cè)谠O(shè)置轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)時(shí),要更多地從這幾方面動(dòng)機(jī)出發(fā),來協(xié)助教育機(jī)構(gòu)打造好口碑營(yíng)銷。
在用戶轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)下,機(jī)構(gòu)要完善老帶新增長(zhǎng)體系,就需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,搭建專屬的線上教育平臺(tái),如借助數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人建立在線教育平臺(tái),結(jié)合多樣化營(yíng)銷工具設(shè)置豐富的老帶新活動(dòng)。
03 老帶新玩法
機(jī)構(gòu)老師可以對(duì)不同用戶進(jìn)行分層,針對(duì)不同類型的用戶,采取不同的老帶新策略。
如結(jié)合創(chuàng)客匠人營(yíng)銷工具設(shè)置低價(jià)邀請(qǐng)有禮、好友助力免費(fèi)聽課、拼團(tuán)購(gòu)課等活動(dòng),根據(jù)個(gè)性化的激勵(lì)政策,讓用戶有傳播的動(dòng)力。
1. 低價(jià)課推薦有禮
玩法:用戶向他的朋友推薦低價(jià)課產(chǎn)品,新用戶訪問、注冊(cè)或購(gòu)買低價(jià)課產(chǎn)品后,推薦人和被推薦人都獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
升級(jí)玩法:機(jī)構(gòu)老師在設(shè)置推薦有禮活動(dòng)時(shí)可以對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行一些調(diào)控,通過將推薦有禮活動(dòng)設(shè)置成階梯型的獎(jiǎng)勵(lì),來增加分享激勵(lì)的力度。
例如:推薦成功1人獎(jiǎng)勵(lì)20元優(yōu)惠券,推薦成功3人獎(jiǎng)勵(lì)半個(gè)月VIP會(huì)員權(quán)益,推薦成功5人獎(jiǎng)勵(lì)50元優(yōu)惠券加一個(gè)月VIP會(huì)員權(quán)益等,激勵(lì)更多用戶參與。
需要注意的是,在低價(jià)課推薦有禮玩法中,獎(jiǎng)勵(lì)分享用戶的同時(shí)也要獎(jiǎng)勵(lì)新用戶。只獎(jiǎng)勵(lì)老用戶會(huì)降低老用戶分享比例,只獎(jiǎng)勵(lì)新用戶會(huì)讓老用戶沒有分享動(dòng)力,因此老師要注意把控好獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置,才能吸引更多人參與活動(dòng)。
2.友情灌溉免費(fèi)聽課
玩法:用戶邀請(qǐng)他的朋友助力,獲得免費(fèi)聽課的權(quán)益。新用戶通過幫助好友助力對(duì)機(jī)構(gòu)的課程產(chǎn)品有進(jìn)一步了解,可以根據(jù)自己的需要來選擇產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
在設(shè)置活動(dòng)時(shí),機(jī)構(gòu)老師需要根據(jù)不同情況設(shè)置助力人數(shù),注意人數(shù)不要設(shè)置過多,否則分享難度過大就容易造成老用戶的分享欲望降低,這樣就不能達(dá)到提升知識(shí)店鋪及相應(yīng)商品曝光量的目的。
與此同時(shí),要注意不能所有課程都提供好友助力免費(fèi)聽,而是將爆款課程做分享助力免費(fèi)聽,通過爆款來進(jìn)行老帶新引流。
3.拼團(tuán)購(gòu)課
玩法:由某個(gè)人開團(tuán),可以以較低的團(tuán)購(gòu)價(jià)價(jià)格來購(gòu)買課程,并且由用戶分享組團(tuán),吸引更多人加入拼團(tuán),以低價(jià)購(gòu)買課程。
升級(jí)玩法:機(jī)構(gòu)老師可以將拼團(tuán)活動(dòng)設(shè)置成階梯型,每個(gè)階梯的拼團(tuán)人數(shù)與拼團(tuán)價(jià)格各不相同,通過比較大的價(jià)格差來吸引用戶分享團(tuán)購(gòu),加快轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
例如,機(jī)構(gòu)老師可以將原價(jià)599元的課程設(shè)置為三個(gè)階梯的拼團(tuán)活動(dòng),第一階梯3人拼團(tuán),團(tuán)購(gòu)價(jià)499元,第二階梯4人拼團(tuán),團(tuán)購(gòu)價(jià)399,第三階梯5人拼團(tuán),團(tuán)購(gòu)價(jià)299,拼團(tuán)的人數(shù)越多,價(jià)格越低,促使用戶將活動(dòng)分享給更多人。
除了以上提到的幾種玩法以外,機(jī)構(gòu)老師還可以借助創(chuàng)客匠人的營(yíng)銷工具策劃邀請(qǐng)返學(xué)費(fèi)、砍價(jià)購(gòu)課等老帶新活動(dòng),為機(jī)構(gòu)帶來更多新的用戶流量,推動(dòng)機(jī)構(gòu)快速發(fā)展。
04 總結(jié)
重視教學(xué),回歸口碑,從用戶分享動(dòng)機(jī)出發(fā)來設(shè)置老帶新活動(dòng),學(xué)員線索才會(huì)源源不斷。機(jī)構(gòu)老師要合理利用創(chuàng)客匠人這類知識(shí)場(chǎng)景技術(shù)服務(wù)商來策劃老帶新活動(dòng),通過以熟人關(guān)系為基礎(chǔ)的社交圈和試聽課獲得良好口碑,讓所有用戶都是機(jī)構(gòu)招生的推廣者。
只要利用好營(yíng)銷工具,相信在轉(zhuǎn)型風(fēng)口下的機(jī)構(gòu)也能快速地提升口碑,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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