跨境電商不同階段的商品，如何“網(wǎng)羅”精準(zhǔn)客源？

?

目前，中國已經(jīng)在全球跨境電商業(yè)務(wù)站上了最頂端，跨界電商的成績的確令人自豪。然而在大量同行涌入，以及國際國內(nèi)出口雙面競爭情況下，以及融入東南亞、日本、中東、南美等新興市場，面臨著文化、發(fā)展、購物環(huán)境等差異，不少跨境電商賣家很難“網(wǎng)羅”精準(zhǔn)客源，浪費了前期投入的資源，導(dǎo)致不同階段商品的銷量不佳，進(jìn)而影響整個外貿(mào)企業(yè)的利潤。因此，如何“網(wǎng)羅”精準(zhǔn)客源成為不少賣家所關(guān)注的問題，接下來，小編就與大家分享幾招“網(wǎng)羅”精準(zhǔn)客源的妙招。

第一，充分了解精準(zhǔn)客源的含義，為后期工作打下結(jié)實的基礎(chǔ)。精準(zhǔn)客戶是成交率最高的粉絲，他們是對我們的商品有強烈需求的粉絲。“精準(zhǔn)粉”在加我們的時候，就是為了奔著購買我們商品來的，是每個想成交產(chǎn)品的人都渴望的粉絲。而潛在客戶是在前期通過你對商品的內(nèi)容輸出價值，這類人當(dāng)時可能沒有需求，但因為你的個人IP形象在他們的腦子里形成了認(rèn)知，所以一旦有了需求，第一個想到的就是我們。

第二，突出自身商品優(yōu)勢，讓精準(zhǔn)客源眼前一亮。每一個跨境電商賣家都需要思考這樣一個問題，那就是如何讓產(chǎn)品深入買家之心？這主要要從兩個方面來看。首先，我們要思考、研究并理解目標(biāo)受眾，設(shè)身處地為潛在用戶著想，考慮每個客戶的需求，自己應(yīng)該推出什么類型的產(chǎn)品來滿足他們的需求。其次，任何商品受歡迎程度會一直波動。不管我們做什么產(chǎn)品，一定要時時刻刻展示自己的商品優(yōu)勢，讓賣家知道我們商品優(yōu)勢，被我們商品優(yōu)勢所吸引。

第三，幫助商品引流，建立我們優(yōu)質(zhì)商品的知名度?？缇畴娚躺唐芬饔兄鴥煞N模式：一種是站內(nèi)引流，一種是站外引流。指跨境電商貿(mào)易大都是依靠平臺進(jìn)行的，比如說亞馬遜、lazada、shopee、ebay等主流平臺，這些平臺一般都是自帶有流量，當(dāng)我們依靠平臺做跨境貿(mào)易是，能夠思索他們平臺本身的流量，也就是我們說的站內(nèi)引流。但是值得注意的是，這些主流平臺雖有著一定的自身流量優(yōu)勢，但是基本上被一些老牌外貿(mào)企業(yè)劃分殆盡，對一些跨境電商小白為自己的商品引流極為不友好。因此，小編在此推薦新晉之秀Starday跨境電商服務(wù)平臺。該平臺表示在引流這一塊一個平臺想要得到起步，流量是非常重要的，因為只有把足夠龐大的流量匯聚到平臺上，才能完成業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的搭建，才能盡可能多地促成供求雙方交易的達(dá)成。只有借助流量紅利，平臺才能吸引到更多的消費者，平臺新老商戶們才能獲得更多的利潤。站外流量，簡單來說就是買家在其他網(wǎng)站或者其他APP看到這件商品信息，然后對這件產(chǎn)品產(chǎn)生購物的欲望，并點擊這個商品廣告跳轉(zhuǎn)回到Starday平臺下單購買。這個過程買家沒有到Starday或者APP搜索，而是在別的流量渠道就了解這件產(chǎn)品大致的信息，買家可能想要，然后再點擊廣告進(jìn)去了解商品信息，這個過程是通過站外流量了解商品。

第四，定向補充商品，提升交叉銷售。備貨和補貨，對于所有的跨境電商賣家而言并不陌生，但是如何做到商品動率和庫存周轉(zhuǎn)率皆有很好的運行，這是擺在不少賣家的難題。這主要得從產(chǎn)品線進(jìn)行很大程度上的考究，產(chǎn)品線是指的是我們所銷售的商品的邏輯與規(guī)劃是什么。我們從選品開始，即要確定究竟我選的這個產(chǎn)品賣點是什么，怎么賣，很重要的是銷售思路是什么一定要確定好，很多小伙伴在選品時，只是覺得“唉，這個東西很新奇“、“這個花紋很好看應(yīng)該賣的不錯”、“這個樣子我很喜歡”等等，而一方面，是要結(jié)合顧客的需求（目標(biāo)市場調(diào)研分析）來選品，另一方面，在選品時，對選中的品，一定已經(jīng)在腦子里腦補出了我要賣的是哪個主賣點，在頁面上要怎么呈現(xiàn)才能最大化體現(xiàn)，預(yù)期的投放渠道是哪些、投放節(jié)奏如何、預(yù)估能達(dá)到什么效果等等，只有這樣，才能還是一種很好的定向補充商品進(jìn)行，進(jìn)而可以提升交叉商品的銷售額。

第五，促進(jìn)復(fù)購，提升品牌忠誠度。品牌被推廣，業(yè)績持續(xù)增長，擁有忠實的客戶等賣家們追求的目標(biāo)，達(dá)到這些目標(biāo)的前提首先是提高復(fù)購率。復(fù)購率即重復(fù)購買率，指消費者對該品牌產(chǎn)品或許服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反映出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。如何促進(jìn)復(fù)購，有以下幾種方法：其一通過社交關(guān)系鏈提高復(fù)購率，賣家可以通過打造一個UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）來提高復(fù)購率；其二創(chuàng)建積分商城，積分玩法是能夠留住用戶消費力的主要營銷手段；其三利用優(yōu)惠活動，商家還能通過會員折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、搶購、拼團等方法吸引更多的客戶消費。其四樹立品牌形象、豐富商品內(nèi)容商家想要保證商城的持續(xù)營收，就要在用戶消費的前期、中期、后期中不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)容，給用戶建立好的品牌形象。這樣我們精準(zhǔn)客源，就會成為長期的客源。

總而言之，跨境電商賣家在充分認(rèn)識到精準(zhǔn)客源的重要性之后，就應(yīng)該積極以及盡可能去“網(wǎng)羅”精準(zhǔn)客源，不斷通過各種渠道引流，建立我們優(yōu)勢商品的知名度，讓精準(zhǔn)客源被商品所吸引，產(chǎn)生購買的欲望。在這個過程中，還需要定向補充商品，不僅可以讓精準(zhǔn)客源有著更多的選擇，也可以提升商品整體的銷售額。最后，還得通過一定的策略，讓新“網(wǎng)羅”的精準(zhǔn)客源大概率進(jìn)行復(fù)購，成為我們的長期客源。

?

?