營銷過程中最看重哪些用戶數(shù)據(jù)指標(biāo)

營銷是一場硬仗，對于一個(gè)企業(yè)來說，搶占市場占有率及客戶資源的重要戰(zhàn)術(shù)，是企業(yè)轉(zhuǎn)移單一形式銷售壓力的策略方針。

營銷的本質(zhì)就是找尋用戶、挖掘用戶價(jià)值、用戶價(jià)值變現(xiàn)，所以市場上才有了“用戶就是財(cái)富的論斷”。

營銷實(shí)現(xiàn)閉環(huán)

用戶價(jià)值概括起來有三點(diǎn)：

用戶的商業(yè)變現(xiàn)能力

用戶是產(chǎn)品的最終變現(xiàn)者，一個(gè)用戶對產(chǎn)品的喜歡度、購買率、復(fù)購率……決定著這個(gè)用戶的商業(yè)變現(xiàn)能力，可以相對精準(zhǔn)定量分析，在互聯(lián)網(wǎng)稱為LTVP，也就是用戶生命周期價(jià)值。

用戶的互動(dòng)價(jià)值

用戶主動(dòng)把產(chǎn)品推薦和介紹給其他朋友，帶來新用戶增長。或者通過用戶與其他用戶的積極互動(dòng)或者優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，使得其他用戶的留存率上升，提高了整個(gè)產(chǎn)品的黏性，這就是用戶的互動(dòng)價(jià)值。

用戶的系統(tǒng)價(jià)值

用戶能夠與官方提出積極有建設(shè)性的意見，官方快速響應(yīng)，優(yōu)化迭代產(chǎn)品，或者是開發(fā)出新的價(jià)值產(chǎn)品，這就是用戶的系統(tǒng)價(jià)值。

但要想充分發(fā)揮出用戶的價(jià)值，一定是把用戶聚焦于統(tǒng)一系統(tǒng)中的，通過數(shù)字化運(yùn)作及大數(shù)據(jù)支撐，才可以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。國聯(lián)云銷通就是這樣一個(gè)營銷數(shù)字化系統(tǒng)， 可以承載企業(yè)多樣化營銷及用戶管理，助力企業(yè)精準(zhǔn)營銷變現(xiàn)。

用系統(tǒng)管理用戶，用數(shù)據(jù)評判效果，這些關(guān)鍵指標(biāo)你得會(huì)看??！

通常用戶數(shù)據(jù)有七個(gè)大指標(biāo)：訪問用戶數(shù)、新用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、流失用戶數(shù)、回訪用戶數(shù)、用戶轉(zhuǎn)化率、用戶復(fù)購率。

1. 訪問用戶數(shù)：即每天的UV，也就是訪問量，能夠直接反應(yīng)網(wǎng)站的受歡迎程度；

2. 新用戶數(shù)：首次訪問或剛剛注冊的用戶，通常新用戶比例用于分析產(chǎn)品的發(fā)展速度和推廣效果；

3. 活躍用戶數(shù)：企業(yè)一般會(huì)根據(jù)差異性及產(chǎn)品設(shè)置這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是活躍用戶，活躍用戶用于分析產(chǎn)品真正掌握的用戶量，只有真正活躍的用戶才能為產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值；

4. 流失用戶數(shù)：即一段時(shí)間內(nèi)未訪問或未登陸的用戶，這個(gè)也是企業(yè)根據(jù)平臺(tái)差異性及產(chǎn)品設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，可以評估一段時(shí)間市場營銷效果的重要參考；

5. 回訪用戶數(shù)：即之前流失，現(xiàn)在又重新訪問的用戶數(shù)量，主要用于分析產(chǎn)品挽回用戶的能力及運(yùn)營效果；

6、用戶轉(zhuǎn)化率：進(jìn)行了相關(guān)動(dòng)作的訪問量與總訪問量的比值，與其它用戶指標(biāo)一起判斷營銷效果；

7、用戶復(fù)購率:在某時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生二次及以上交易的用戶與總用戶的比例，可以評判營銷活動(dòng)效果及產(chǎn)品的受歡迎程度。

從上面可以知道，我們知道訪問用戶數(shù)、新用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、流失用戶數(shù)、回訪用戶數(shù)后，接著可以推算出老用戶數(shù)、留存用戶等衍生指標(biāo)，同時(shí)得到了新用戶比例、活躍用戶比例、用戶流失率、用戶訪問率等符合指標(biāo)。這些指標(biāo)其實(shí)已經(jīng)足夠我們?nèi)シ治鲇脩舻男袨榱?，而且這樣分類不會(huì)存在重疊，避免了很多不必要的工作。