知乎同學(xué)，不管什么商業(yè)模式，請(qǐng)抓緊上市！

2011年上線的知乎，不知不覺已經(jīng)陪我們度過七個(gè)年頭。

根據(jù)公開資料顯示，截至2017年9月20日，知乎注冊(cè)用戶數(shù)超1億 ，日活躍用戶2600萬(wàn)，其人均日訪問時(shí)長(zhǎng)，達(dá)到了驚人的1小時(shí)。

毫不客氣地說，現(xiàn)在的知乎，已是稱霸一方的巨獸。

然而每當(dāng)筆者放下手機(jī)，回味一下方才刷過的內(nèi)容，卻總感覺哪里不對(duì)。

明明剛看過，怎么什么都記不得了。

1
百足之蟲

小標(biāo)題出自紅樓夢(mèng)第二回，冷子興點(diǎn)評(píng)榮寧二府，“雖廳殿樓閣，崢嶸軒峻；樹木山石，蔥蔚洇潤(rùn)；但內(nèi)囊卻也盡上來了，可謂百足之蟲，死而不僵?！?/p>

筆者覺得用來比喻現(xiàn)在的知乎，非常恰當(dāng)。

看似”烈火烹油、鮮花著錦”，實(shí)際已是金玉其外，XX其中。

至于為什么這樣說，請(qǐng)看下圖。

▲截自知乎APP@2018-03-26

為了避免摻雜筆者的個(gè)人喜好，這里直接截取熱榜的條目來舉例。

• 問題一：國(guó)內(nèi)外有哪些不以顏值而出名的網(wǎng)紅？他們分別是怎么出名的？
• 問題二：有哪些想不到結(jié)局的段子？
• 問題三：你經(jīng)歷或你聽過最奇葩的住院理由有哪些？
• 問題四：為什么說嗩吶是樂界的流氓？
• 問題五：《紅樓夢(mèng)》里晴雯與寶玉有發(fā)生過性關(guān)系嗎？

注意，這是“熱榜”，只有最“熱”的問題才有資格列在這里，它能反映出，知乎的用戶都在看哪些問題。

如果你不明就里，筆者幫你翻譯一下。

• 問題一，奇人奇事。
• 問題二，段子大雜燴。
• 問題三，特定場(chǎng)景奇人奇事
• 問題四，《閃光少女》電影，不會(huì)是為拍2作宣發(fā)吧？
• 問題五，以下半身切入《紅樓夢(mèng)》討論

忍不住吐槽：?jiǎn)栴}1234也就算了，關(guān)鍵是問題5，但凡一個(gè)看過紅樓原著、哪怕是電視劇的人，會(huì)有這樣的疑問？

這些問題，哪里還有半點(diǎn)那個(gè)認(rèn)真問答社區(qū)的影子？分明是又一個(gè)知音、故事匯！

泛娛樂化的潘多拉魔盒一旦打開，知乎就和之前的品牌定位永遠(yuǎn)說拜拜了。

“發(fā)現(xiàn)更大的世界”，是知乎的口號(hào)。

筆者想說的是，知乎確實(shí)做到了，我確實(shí)見識(shí)到了這個(gè)世界大林子中，各種奇葩的鳥。

比如“海賊王路飛”。

海米不要緊張，這里說的是“王路飛”，而不是“路飛”。

此人在知乎上一人分飾244角。

民警、漁民、吸毒八年的癮君子、受小人加害而隱居的公司老板，乃至被打成十級(jí)傷殘的見義勇為者、職業(yè)代駕和存款8000萬(wàn)的裸貸受害者等等無所不包。

他憑借強(qiáng)大的想象力圈走了無數(shù)網(wǎng)友的笑與淚，雖然后來知乎小管家以“內(nèi)容均存在明顯的自相矛盾，屬于偽造經(jīng)歷的行為”原因?qū)⑵滟~號(hào)封禁，但顯然已經(jīng)讓一些吃瓜群眾看明白了一些事情：知乎上的東西看看就好。

2
成也用戶

曾幾何時(shí)，知乎上充滿了理性、嚴(yán)謹(jǐn)討論問題的聲音。

即便偶爾有爭(zhēng)論，也都是圍繞問題展開，用戶用點(diǎn)贊作為選票，不僅表示對(duì)答主的認(rèn)同，而且當(dāng)真能兼聽則明，增長(zhǎng)見識(shí)。

先問“是不是”，再問“為什么”

這個(gè)起源于知乎早期的著名句式，一定程度反應(yīng)了當(dāng)時(shí)的社區(qū)氛圍。

2011年01月26日，知乎經(jīng)過將近半年的籌備，終于正式上線，其注冊(cè)方式采用邀請(qǐng)制，即沒有邀請(qǐng)碼無權(quán)注冊(cè)。

當(dāng)時(shí)，“知乎”這個(gè)逼格滿滿的名字，以及比“百度知道”不知道要好看多少倍的UI設(shè)計(jì)，深深地吸引了筆者的眼球。

不過講真，最吸引筆者的還是知乎的產(chǎn)品形式。

問答模式，包容性真的非常地強(qiáng)。

比如，關(guān)于人物可以這樣提問。

• XXX是誰(shuí)？
• 如何評(píng)價(jià)XXX？
• XXX是怎樣的人？

關(guān)于事物可以這樣問。

• 如何看待XXX？
• XXX是一種怎樣的體驗(yàn)？
• XXX的本質(zhì)是什么？

什么社會(huì)、人文、歷史、地理、哲學(xué)、化學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)、小說、影評(píng)、人物，所有的內(nèi)容都可以用問答形式呈現(xiàn)。

問答，是一個(gè)放諸四海皆準(zhǔn)的套路，就像一個(gè)筐，什么都能往里裝。

知乎，絕對(duì)是起于問答。至于以后會(huì)不會(huì)終于問答，筆者覺得很可能不會(huì)。

言歸正傳，知乎成立2年內(nèi)，礙于邀請(qǐng)制的限制，其發(fā)展一直不溫不火，直到2013年3月，知乎取消邀請(qǐng)制，全面開放注冊(cè)才迎來了全面爆發(fā)。

▲知乎在百度的搜索熱度圖

開放注冊(cè)那一刻，知乎瞬間從私人會(huì)所，變身大排檔。

不過，這也是沒辦法的事情，走高端路線走了兩年，沒能走通就只能轉(zhuǎn)變思路，放下架子，走大眾路線。

然而，回過頭想想，知乎錯(cuò)就錯(cuò)在，從邀請(qǐng)注冊(cè)，直接變到開放注冊(cè)，如果有一些其它形式的軟限制，發(fā)展慢一些，知乎的產(chǎn)品周期應(yīng)該會(huì)更久。

全面開放注冊(cè)的結(jié)果就是，注冊(cè)用戶量暴漲，一時(shí)間泥沙俱下，魚龍混雜，整個(gè)社區(qū)的風(fēng)氣為之一變，很多之前的用戶感到不適應(yīng)，造成了一批出走。

相信知乎創(chuàng)始人周源在那段時(shí)間一定每天提心吊膽。

▲2013年初到2017年10月的“知乎”搜索熱度

好在結(jié)果是好的，知乎的搜索熱度在開放注冊(cè)之后，進(jìn)入了接近5年的持續(xù)增長(zhǎng)期。

這5年，知乎社區(qū)依然圍繞著“知識(shí)”的光環(huán)。

▲知乎的404頁(yè)面，仿佛自己的每一個(gè)頁(yè)面都充滿知識(shí)

然而現(xiàn)實(shí)，卻與知乎自己強(qiáng)調(diào)的知識(shí)相反。

開放注冊(cè)后的知乎，再?zèng)]有落下一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件，從明星八卦到社會(huì)新聞，無所不包。

后來，知乎體量變得足夠大，便不再安于作為看客。

“魏則西”、“豫章書院”、“雷洋案”等等事件中，或起于知乎，或知乎在傳播中承擔(dān)了重要作用。

就這樣，知乎從一個(gè)“問答社區(qū)”，搖身一變，成了當(dāng)初的“天涯雜談”。

問題是，你會(huì)在天涯雜談學(xué)知識(shí)嗎？

在知乎上有一個(gè)問題：

八歲開始刷知乎，刷到二十歲時(shí)，知識(shí)量能達(dá)到什么水平？

• 答主1：Richard L（2855贊）
  不會(huì)開車的北京出租車司機(jī)的水平……
• 答主2：從不毒舌可達(dá)鴨（971贊）
  那我可以說你這人基本就廢了。
• 答主3：鳴書（13105贊）
  比八歲開始刷微博，刷到二十歲的人略高一點(diǎn)的知識(shí)水平。
  比八歲開始刷貼吧，刷到二十歲的人略低一點(diǎn)的知識(shí)水平。

知乎號(hào)稱讓你見到更大的世界，貼吧可以讓你小小的體驗(yàn)一下那個(gè)世界，但是真正描述這個(gè)世界的，還是那些死沉死沉的教科書。

可見一斑。

3
敗也用戶

每個(gè)產(chǎn)品都有它的產(chǎn)品周期，微信不例外，王者榮耀也不例外，知乎當(dāng)然更是如此。

筆者不是知乎內(nèi)部人士，所以拿不到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但如果百度指數(shù)準(zhǔn)確，目前知乎應(yīng)該已經(jīng)進(jìn)入到成熟階段后期或衰落階段，不信你看。

▲看不清請(qǐng)點(diǎn)擊大圖

2017年9月，知乎幾乎在搜索熱度最高點(diǎn)時(shí)選擇公開其數(shù)據(jù)，即注冊(cè)用戶數(shù)超1億 ，日活躍用戶2600萬(wàn)，人均日訪問時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)。

現(xiàn)在來看，此舉略顯雞賊。

拋開2018年3月2日，知乎被網(wǎng)信辦責(zé)令下架7天這個(gè)負(fù)面新聞刷屏，搜索熱度異軍突起之外。

總的來看，其熱度確實(shí)開始緩慢下降。

這些年，知乎的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)并沒有閑著，而是做了很多不同的嘗試。

2011-05-15，推出“發(fā)現(xiàn)”功能，動(dòng)態(tài)展示優(yōu)質(zhì)答案和用戶。

2012-02-22，允許用戶在答案中插入圖片。

2013-07-18，推出類博客產(chǎn)品：知乎專欄。

2014-04-01，知乎官方吉祥物發(fā)布：北極狐“劉看山”。
2014-04-14，知乎開始將站內(nèi)精品內(nèi)容編輯成書。

2016-04-01，推出付費(fèi)問答產(chǎn)品：值乎。
2016-05-14，推出實(shí)時(shí)語(yǔ)音分享產(chǎn)品：知乎 Live。

2017-06-01，允許用戶在答案中插入動(dòng)圖（GIF）。
2017-08-24，推出類微博產(chǎn)品：想法。

如果筆者是知乎的產(chǎn)品經(jīng)理，所能做出的想法和戰(zhàn)略決策，也不外如此。

奈何，知乎在無門檻開放全網(wǎng)用戶注冊(cè)那一刻，就已經(jīng)注定了它跟“知識(shí)”的漸行漸遠(yuǎn)。

筆者同樣沒有知乎具體的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，不過作為對(duì)比，羅振宇的“得到”會(huì)顯示每門課的購(gòu)買人數(shù)，而知乎的“私家課”中，并不會(huì)顯示銷量數(shù)據(jù)（截至2018-03-26）。

個(gè)中原因，請(qǐng)讀者自行判斷。

如何延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期是一門學(xué)問，筆者不是產(chǎn)品經(jīng)理，但從一個(gè)細(xì)節(jié)可以看出，知乎對(duì)自身產(chǎn)品的體驗(yàn)還是有嚴(yán)格把控的。

熟悉知乎的朋友都知道，知乎在很長(zhǎng)一段時(shí)間都是不能在答案中加入動(dòng)圖的，直到去年6月，才終于支持插入GIF。

是知乎的技術(shù)水平不夠嗎？當(dāng)然不是，只因?yàn)樘嗟腉IF會(huì)影響用戶體驗(yàn)，所以知乎即便有了GIF，默認(rèn)也處于不播放狀態(tài)，以期最大限度不干預(yù)用戶閱讀。

不客氣地說，知乎APP本身非常優(yōu)秀，奈何用戶增長(zhǎng)的KPI在上，不得不低頭。

用戶量瘋長(zhǎng)，用戶質(zhì)量和內(nèi)容質(zhì)量必然得不到保證。

經(jīng)過這么多年的發(fā)展，初期知乎用戶積累的良好氛圍已被消耗殆盡，且?guī)缀蹩床坏竭€原的可能。

現(xiàn)在的知乎，幾乎淪為今日頭條。

我們假設(shè)一下，最開始，你發(fā)現(xiàn)刷知乎能夠?qū)W到很多知識(shí)，于是你養(yǎng)成了刷知乎的習(xí)慣。

后來，你發(fā)現(xiàn)刷知乎很有趣，能看到很多雞湯、段子、笑話，于是你繼續(xù)保持。

再后來，你發(fā)現(xiàn)抖音、秒拍等等，比知乎刷起來有意思多了。

于是，你不再刷知乎了。

論娛樂性，圖文怎么能跟小視頻相提并論？

4
布局線下？

紅樓夢(mèng)第十三回，秦可卿給王熙鳳托夢(mèng)，勸其為賈府將來計(jì)，于祖塋附近多置田莊、房舍、地畝等。

知乎的CEO周源應(yīng)該是看過紅樓夢(mèng)的。

近期，知乎開始頻頻布局線下，以備不時(shí)之需。

2018年3月14日消息，亞朵與知乎聯(lián)手傾力打造的亞朵知乎酒店正式在上海徐匯區(qū)開業(yè)，并頗具創(chuàng)意地將其命名為“有問題”酒店。

2018年3月22日~4月15日，知乎創(chuàng)意體驗(yàn)館“不知道診所”在上海靜安大悅城正式開展三周，持續(xù)將知乎的線上知識(shí)融入到更多場(chǎng)景中，以縮短優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與用戶之間的距離。

布局線下，打造IP，確實(shí)比沒有知識(shí)的“知識(shí)付費(fèi)”有希望。

奉勸知乎一句：老兄，抓緊吧，再不上市就涼了啊！

以上。

文：托尼托尼·98，創(chuàng)業(yè)邦記者

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