“什么是產(chǎn)品思維？”每次被小伙伴問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，都得躊躇下，這個(gè)主題就像“產(chǎn)品經(jīng)理是干什么的？”一樣復(fù)雜而龐大。

每個(gè)人的理解都會(huì)不同，但本著存在即合理的原則，就嘗試講講自己的理解。

產(chǎn)品思維并不是單一思維，是一系列思維的組合，既包括如何做產(chǎn)品，也包括如何做產(chǎn)品的工作。

這些思維會(huì)貫穿一款產(chǎn)品的一生，從出生、到生長(zhǎng)、到成熟、到衰老，形成了產(chǎn)品的生長(zhǎng)養(yǎng)分，催化了產(chǎn)品的發(fā)展方式。

稍微回顧下經(jīng)典的產(chǎn)品生命周期理論，由哈佛大學(xué)教授雷蒙德·弗農(nóng)提出。

將一款產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的過(guò)程分為：進(jìn)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

最早是為商品的營(yíng)銷(xiāo)策略做鋪墊，但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，軟件產(chǎn)品已是一種主流，不管形態(tài)如何，總的來(lái)說(shuō)這個(gè)生命周期理論在現(xiàn)代也可大致復(fù)用。

不同的產(chǎn)品階段，側(cè)重不同。

我會(huì)結(jié)合產(chǎn)品思維和產(chǎn)品生命周期，介紹下做產(chǎn)品需要具備的九大思維：

市場(chǎng)思維、用戶(hù)思維、商業(yè)思維、創(chuàng)新思維、增長(zhǎng)思維、問(wèn)題思維、邏輯思維、批判性思維、團(tuán)隊(duì)思維。

一、產(chǎn)品思維之如何做產(chǎn)品

1. 市場(chǎng)思維

市場(chǎng)思維簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你做的產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)大盤(pán)子里，占據(jù)哪塊蛋糕，得思考清楚。

這塊蛋糕，不是看別人吃的香自己就要去搶?zhuān)膊皇强磩e人的蛋糕盤(pán)子大就值得去搶。

而是說(shuō)市場(chǎng)上有哪塊蛋糕，還沒(méi)有在別人的嘴里，你們?nèi)ツ孟聛?lái)，或者市場(chǎng)上都還沒(méi)有哪塊蛋糕，你們可以自己做出來(lái)。

1）進(jìn)入期

產(chǎn)品在進(jìn)入期時(shí)，市場(chǎng)思維尤為重要。

這個(gè)階段是明確和驗(yàn)證產(chǎn)品定位的階段。要清晰定義出，你的產(chǎn)品在什么行業(yè)的什么細(xì)分市場(chǎng)里。

注意除了現(xiàn)在市面上已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的成熟產(chǎn)品外，大部分新進(jìn)入產(chǎn)品一定是從細(xì)分市場(chǎng)入手。

因?yàn)榇笫袌?chǎng)已處處都是紅海，一上來(lái)就做大平臺(tái)、大范圍，什么也想做，很容易資源分散，最后什么也沒(méi)做好。

即使是大公司，實(shí)力雄厚，想做大的失敗案例也隨處可見(jiàn)，比如外賣(mài)行業(yè)，打車(chē)行業(yè)，電商行業(yè)都有大廠折損的身影。

市場(chǎng)思維，是基于你們對(duì)行業(yè)的了解、對(duì)競(jìng)品的分析、對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)，對(duì)自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的解析，對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)用，將這些統(tǒng)統(tǒng)思考明白。

一旦想明白了，就快速執(zhí)行，減少發(fā)散，減少徘徊式前進(jìn)。

一些創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品失敗的原因之一就是對(duì)自己的細(xì)分市場(chǎng)考慮不透，一會(huì)做這個(gè)，一會(huì)做那個(gè)，猶猶豫豫，貽誤時(shí)機(jī)。

2）成長(zhǎng)期

產(chǎn)品在成長(zhǎng)期同樣需要市場(chǎng)思維。為何？因?yàn)槌砷L(zhǎng)期是不確定性最大的時(shí)期。

即使前面的市場(chǎng)定位確立明確，執(zhí)行得也不錯(cuò)。

一旦進(jìn)入成長(zhǎng)上升的階段，涌入更多的用戶(hù)，與更多玩家競(jìng)技，就會(huì)遇到需求越來(lái)越多元，或市場(chǎng)反饋不如你們預(yù)期的那樣，或自己的優(yōu)勢(shì)其實(shí)不是優(yōu)勢(shì)， 自己要補(bǔ)的短板很多等等情況。

這時(shí)候就面臨市場(chǎng)定位可能要微調(diào)的問(wèn)題，要一直保持著市場(chǎng)敏感度和思考，讓產(chǎn)品在適合自己團(tuán)隊(duì)的跑道上。

3）衰退期

在衰退期，產(chǎn)品數(shù)據(jù)蹭蹭得掉，新用戶(hù)越來(lái)越少，老用戶(hù)逐步流失。

一種原因是因?yàn)榇_實(shí)是時(shí)代變了，用戶(hù)群體變了，習(xí)慣和訴求變了。比如iPhone的出現(xiàn)掃平了鍵盤(pán)和翻蓋手機(jī)市場(chǎng)。

另一種原因是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)自己作，比如當(dāng)初的人人網(wǎng)，在校園社交平臺(tái)的基礎(chǔ)上過(guò)早的轉(zhuǎn)向增值娛樂(lè)，將自己前期建立的市場(chǎng)基礎(chǔ)消耗殆盡。

還有一種原因是不具備長(zhǎng)期場(chǎng)景，這種往往是來(lái)得快去得也快，如紅極一時(shí)的Clubhouse類(lèi)產(chǎn)品。

市場(chǎng)思維，要警惕以上三種情況。

在這個(gè)階段也有正面案例，比如QQ，在微信和陌生人社交產(chǎn)品大幅發(fā)展的時(shí)候，很多人都在感嘆QQ的衰落。

但是QQ團(tuán)隊(duì)做了深度的思考和市場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)，將市場(chǎng)重點(diǎn)放在超年輕群體上，不再刻意爭(zhēng)取中青年群體的流失，調(diào)整好自己的定位，進(jìn)入新的機(jī)會(huì)市場(chǎng)中。

對(duì)于已經(jīng)無(wú)法扭轉(zhuǎn)殘局的公司產(chǎn)品 ，只能說(shuō)做好產(chǎn)品維護(hù)的同時(shí)，去探索全新的細(xì)分市場(chǎng)吧。

對(duì)于產(chǎn)品新人，可能會(huì)覺(jué)得這部分思維跟自己關(guān)系不大，因?yàn)槠綍r(shí)工作里接觸不到這些。

我的建議是，即使你的直接工作接觸不到，但只要身處一個(gè)公司，你就有辦法、有途徑去嘗試學(xué)習(xí)了解。

2. 用戶(hù)思維

用戶(hù)思維貫穿產(chǎn)品生命周期的全程，適用于所有經(jīng)驗(yàn)階段的產(chǎn)品人，也適用于產(chǎn)品創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。

1）進(jìn)入期

這個(gè)時(shí)期是驗(yàn)證階段，用戶(hù)思維是：避免假想用戶(hù)是誰(shuí)，規(guī)劃用戶(hù)是誰(shuí)，一定要走進(jìn)用戶(hù)。

不管是大中小廠，還是創(chuàng)業(yè)公司，接地氣地去面對(duì)面接觸你們的用戶(hù)，至少與100個(gè)用戶(hù)有過(guò)真實(shí)的溝通，找到500~1000個(gè)種子用戶(hù)，保持緊密聯(lián)系。

對(duì)于To B類(lèi)產(chǎn)品這么多客戶(hù)是比較難的，可以減少數(shù)量。

大家一般覺(jué)得從用戶(hù)出發(fā)是理所當(dāng)然，但有一些產(chǎn)品的誕生，尤其是創(chuàng)業(yè)型公司。

出發(fā)點(diǎn)有可能是因?yàn)閯?chuàng)始團(tuán)隊(duì)資源好、渠道好、想法多、資金多，這些優(yōu)勢(shì)掩蓋了對(duì)用戶(hù)的依賴(lài)。

脫離用戶(hù)，脫離群體真實(shí)需求，虧是會(huì)吃回來(lái)的。

2）成長(zhǎng)期

成長(zhǎng)期是用戶(hù)規(guī)?；碾A段，這時(shí)候先是盡可能獲取更多與種子用戶(hù)相似的用戶(hù)，形成你的核心用戶(hù)群體。

了解他們的主要行為、訴求滿(mǎn)足情況等等。

同時(shí)去了解相對(duì)低頻的普通用戶(hù)，如何更好地吸引和調(diào)動(dòng)他們，轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶(hù)。

留住流量的輸入，降低流量的輸出。

3）成熟期

成熟期的用戶(hù)思維，就是精細(xì)化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

用戶(hù)分層，對(duì)每一類(lèi)用戶(hù)都能精細(xì)化的服務(wù)，提升使用。

這個(gè)階段，有一點(diǎn)需要注意，就是不要因?yàn)橛脩?hù)量大了，就不再重視對(duì)核心用戶(hù)群體的維護(hù)了。

一個(gè)例子是近期的知乎，上市之后一系列新奇的規(guī)定和做法造成很多頭部KOL出走。

金字塔底座的用戶(hù)失去，上面用戶(hù)層離逐步瓦解也不遠(yuǎn)了。

4）衰退期

判斷是哪種用戶(hù)流失。

是產(chǎn)品過(guò)時(shí)了？那就是市場(chǎng)思維一并考慮。

是用戶(hù)有新歡了？判斷用戶(hù)具體為什么切換。

是傷害用戶(hù)了？想辦法彌補(bǔ)吧。

一個(gè)產(chǎn)品的衰亡也是自然現(xiàn)象，對(duì)癥下藥，來(lái)之安之。

3. 商業(yè)思維

無(wú)商業(yè)不產(chǎn)品。

任何產(chǎn)品都需要商業(yè)回報(bào)，可以是直接的收入，也可以是間接的商業(yè)價(jià)值，如微信免費(fèi)，但在微信上可以長(zhǎng)出很多有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品，如公益產(chǎn)品。

即使不以盈利為目標(biāo)，但是為了保證公益組織的運(yùn)作，也需要有健康的商業(yè)流轉(zhuǎn)方式。

1）進(jìn)入期

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)期，商業(yè)思維常用規(guī)模思維替代。

即我能做多少用戶(hù)，我未來(lái)規(guī)模多少，目前免費(fèi)但未來(lái)收入有無(wú)限可能，這樣的思維模式確實(shí)催生了一批大平臺(tái)，有的成功了，但有的規(guī)模上來(lái)了也活的很艱難，精打細(xì)算的過(guò)日子。

到現(xiàn)在，靠堆規(guī)模來(lái)回應(yīng)商業(yè)模式已經(jīng)不可取了。

產(chǎn)品在0到1的階段，就應(yīng)該把商業(yè)模式想明白，即使不是很快落地的，但是路徑計(jì)劃里要有明確的這一步（但這一步也不是說(shuō)等到用戶(hù)規(guī)模多少再靠轉(zhuǎn)化去獲得）。

支持你的商業(yè)實(shí)現(xiàn)的能力一定是產(chǎn)品核心能力的一部分，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的一部分。

當(dāng)然，如果不擔(dān)心生存，情懷大于一切，做些有社會(huì)價(jià)值不求回報(bào)的事情也可以。

2）成長(zhǎng)期

成長(zhǎng)期是驗(yàn)證商業(yè)模式最好的階段。

如果付費(fèi)用戶(hù)越來(lái)越多，說(shuō)明找對(duì)了點(diǎn)。

如果付費(fèi)用戶(hù)稀少，產(chǎn)品規(guī)模在長(zhǎng)，但是付費(fèi)規(guī)模不怎么長(zhǎng)，要么是商業(yè)模式有待調(diào)整，要么是沒(méi)找到匹配用戶(hù)群。

兩方面都要再去分析和調(diào)整。

3）成熟期

這個(gè)階段除了用戶(hù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也要做商業(yè)回流實(shí)際表現(xiàn)的精細(xì)化分析、付費(fèi)用戶(hù)的渠道來(lái)源、畫(huà)像特點(diǎn)、使用行為、留存情況等等。

這個(gè)階段切記，不要過(guò)度消耗用戶(hù)，不要為了商業(yè)化過(guò)度損失產(chǎn)品體驗(yàn)！

4. 創(chuàng)新思維

創(chuàng)新有兩種，一種是顛覆式創(chuàng)新，如最輕薄的Macbook、把1000首歌裝進(jìn)口袋的iPod、特斯拉電動(dòng)車(chē)、SpaceX的可回收火箭等。

顛覆式創(chuàng)新需要極致思維，或頂尖的技術(shù)實(shí)力，這類(lèi)產(chǎn)品幾年一遇，打造這類(lèi)產(chǎn)品的人充滿(mǎn)了個(gè)性主義，不可復(fù)制，無(wú)方法可循，只適合事后學(xué)習(xí)。

另一種是微創(chuàng)新，這就適合所有人了，而且也隨處可見(jiàn)。

不管是產(chǎn)品層、功能層的、商業(yè)模式層的都可以微創(chuàng)新，即在通用方法的基礎(chǔ)上做出新的方式并驗(yàn)證成功。

如360安全管家通過(guò)免費(fèi)模式殺入當(dāng)時(shí)的收費(fèi)安全軟件市場(chǎng)，如今日頭條的個(gè)性化推薦資訊引領(lǐng)了feeds式內(nèi)容瀏覽時(shí)代。

1）進(jìn)入期

如果產(chǎn)品概念階段就有一些創(chuàng)新的模式、能力、玩法，作為差異化的一部分，是很好的開(kāi)始。

比如釘釘在社交紅海里做企業(yè)辦公場(chǎng)景，比如B站早期就形成的彈幕互動(dòng)文化，比如拼多多的拼著買(mǎi)才便宜。

2）成長(zhǎng)期

這個(gè)階段因?yàn)楦鞣N用戶(hù)快速涌入，產(chǎn)品能力不斷擴(kuò)展。

創(chuàng)新思維：

1. 可以體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)玩法上，比如在H5盛行的年代，網(wǎng)易的H5活動(dòng)總能刷一波用戶(hù)和創(chuàng)意好評(píng)。
2. 可以體現(xiàn)在產(chǎn)品功能與運(yùn)營(yíng)玩法結(jié)合上，比如P圖類(lèi)產(chǎn)品，常常通過(guò)節(jié)日主題變裝活動(dòng)引入用戶(hù)去使用產(chǎn)品。

創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，簡(jiǎn)單一句話，常問(wèn)自己：“還有其他解法嗎？”

讓自己不斷拓展思維邊界，不斷窮盡已有經(jīng)驗(yàn)，找可能，再找可能。

5. 增長(zhǎng)思維

雖然每個(gè)產(chǎn)品增長(zhǎng)的絕對(duì)數(shù)值大有不同，但都要走上增長(zhǎng)的道路。

關(guān)于增長(zhǎng)的資料網(wǎng)上很多，不贅述，只談點(diǎn)注意點(diǎn)。

1）進(jìn)入期

進(jìn)入期不要著急做增長(zhǎng)，打磨好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，確定好定位更重要。

但是這個(gè)階段可以有增長(zhǎng)意識(shí)，就是說(shuō)清楚的知道你的目標(biāo)受眾是誰(shuí)，他們會(huì)來(lái)自哪，以后怎么找到他們。

2）成長(zhǎng)期

增長(zhǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。拓渠道、應(yīng)用市場(chǎng)seo、宣傳推廣、裂變活動(dòng)，方法各式各樣。

這個(gè)時(shí)期要注意的是，不要只是做增長(zhǎng)這個(gè)動(dòng)作，更關(guān)心增長(zhǎng)手段背后的有效性。

找到兩三種適合自己產(chǎn)品增長(zhǎng)的方法，對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)都清楚，做透。

增長(zhǎng)的最高境界是，你的產(chǎn)品足夠好，你的用戶(hù)主動(dòng)為之代言。

二、產(chǎn)品思維之如何做好自己的工作

1. 問(wèn)題思維

產(chǎn)品經(jīng)理的日常，相當(dāng)一部分都在跟問(wèn)題打交道。

所以需要你有：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼光，解決問(wèn)題的能力。做產(chǎn)品工作很少有一帆風(fēng)順的時(shí)候，所以需要你保持問(wèn)題嗅覺(jué)的敏感。

包括產(chǎn)品潛在的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同的矛盾、內(nèi)外合作的障礙、對(duì)上溝通的不順、這些場(chǎng)景都會(huì)影響你工作的開(kāi)展，盡可能早發(fā)現(xiàn)早解決，被動(dòng)躲避是無(wú)用的。

解決問(wèn)題的思路，需要把來(lái)龍去脈搞明白，先想好自己的解決方案，找到對(duì)的關(guān)鍵人，通過(guò)好的溝通能力，勇敢推動(dòng)，偶爾借力，共贏利他。

2. 邏輯思維

邏輯思維我在《產(chǎn)品經(jīng)理求職全攻略》，《產(chǎn)品經(jīng)理冰山能力模型》兩篇文章里都強(qiáng)調(diào)和介紹過(guò)，不重復(fù)了。

產(chǎn)品經(jīng)理邏輯不好，吃大虧。

3. 批判性思維

產(chǎn)品經(jīng)理做行業(yè)分析、競(jìng)品分析、用戶(hù)分析，日常與各種角色配合。

面對(duì)撲面而來(lái)的紛雜信息，在信息輸入后，除了進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)、理解、分析外，如何保持客觀、中立，除了覺(jué)得好、對(duì)、有用之外，如何不受影響有自己的視角，分清主次，區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)，不盲從等，也需要注意。

也可以說(shuō)是獨(dú)立思考的能力。

4. 團(tuán)隊(duì)思維

除非全能，否則產(chǎn)品經(jīng)理是無(wú)法靠自己搞定各環(huán)節(jié)事宜的，是無(wú)法脫離一個(gè)組織工作的工種。

不管是以產(chǎn)品維度、以項(xiàng)目維度、還是以組織架構(gòu)維度，都得在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里搞事。

了解自己在團(tuán)隊(duì)中的位置、了解每個(gè)人的工作、想象自己的工作如何更好地幫到他人、有擔(dān)當(dāng)，就是團(tuán)隊(duì)思維的表現(xiàn)。

產(chǎn)品人的成長(zhǎng)，對(duì)全面性要求很高，任重而道遠(yuǎn)。

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《產(chǎn)品經(jīng)理求職攻略 萬(wàn)字講全準(zhǔn)備、簡(jiǎn)歷、面試》

《產(chǎn)品經(jīng)理冰山能力模型 打造你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力》

作者：Summer，微信公眾號(hào)：內(nèi)在向心力。鵝廠10年產(chǎn)品，5年產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。喜歡和專(zhuān)注個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)域。