“什么是產(chǎn)品思維？”每次被小伙伴問到這個問題時，都得躊躇下，這個主題就像“產(chǎn)品經(jīng)理是干什么的？”一樣復雜而龐大。

每個人的理解都會不同，但本著存在即合理的原則，就嘗試講講自己的理解。

產(chǎn)品思維并不是單一思維，是一系列思維的組合，既包括如何做產(chǎn)品，也包括如何做產(chǎn)品的工作。

這些思維會貫穿一款產(chǎn)品的一生，從出生、到生長、到成熟、到衰老，形成了產(chǎn)品的生長養(yǎng)分，催化了產(chǎn)品的發(fā)展方式。

稍微回顧下經(jīng)典的產(chǎn)品生命周期理論，由哈佛大學教授雷蒙德·弗農(nóng)提出。

將一款產(chǎn)品從進入市場到被市場淘汰的過程分為：進入期、成長期、成熟期和衰退期。

最早是為商品的營銷策略做鋪墊，但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，軟件產(chǎn)品已是一種主流，不管形態(tài)如何，總的來說這個生命周期理論在現(xiàn)代也可大致復用。

不同的產(chǎn)品階段，側(cè)重不同。

我會結(jié)合產(chǎn)品思維和產(chǎn)品生命周期，介紹下做產(chǎn)品需要具備的九大思維：

市場思維、用戶思維、商業(yè)思維、創(chuàng)新思維、增長思維、問題思維、邏輯思維、批判性思維、團隊思維。

一、產(chǎn)品思維之如何做產(chǎn)品

1. 市場思維

市場思維簡單來說，就是你做的產(chǎn)品在一個市場大盤子里，占據(jù)哪塊蛋糕，得思考清楚。

這塊蛋糕，不是看別人吃的香自己就要去搶，也不是看別人的蛋糕盤子大就值得去搶。

而是說市場上有哪塊蛋糕，還沒有在別人的嘴里，你們?nèi)ツ孟聛?，或者市場上都還沒有哪塊蛋糕，你們可以自己做出來。

1）進入期

產(chǎn)品在進入期時，市場思維尤為重要。

這個階段是明確和驗證產(chǎn)品定位的階段。要清晰定義出，你的產(chǎn)品在什么行業(yè)的什么細分市場里。

注意除了現(xiàn)在市面上已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的成熟產(chǎn)品外，大部分新進入產(chǎn)品一定是從細分市場入手。

因為大市場已處處都是紅海，一上來就做大平臺、大范圍，什么也想做，很容易資源分散，最后什么也沒做好。

即使是大公司，實力雄厚，想做大的失敗案例也隨處可見，比如外賣行業(yè)，打車行業(yè)，電商行業(yè)都有大廠折損的身影。

市場思維，是基于你們對行業(yè)的了解、對競品的分析、對市場態(tài)勢的預測，對自己產(chǎn)品優(yōu)勢的解析，對組織和團隊優(yōu)勢的運用，將這些統(tǒng)統(tǒng)思考明白。

一旦想明白了，就快速執(zhí)行，減少發(fā)散，減少徘徊式前進。

一些創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品失敗的原因之一就是對自己的細分市場考慮不透，一會做這個，一會做那個，猶猶豫豫，貽誤時機。

2）成長期

產(chǎn)品在成長期同樣需要市場思維。為何？因為成長期是不確定性最大的時期。

即使前面的市場定位確立明確，執(zhí)行得也不錯。

一旦進入成長上升的階段，涌入更多的用戶，與更多玩家競技，就會遇到需求越來越多元，或市場反饋不如你們預期的那樣，或自己的優(yōu)勢其實不是優(yōu)勢， 自己要補的短板很多等等情況。

這時候就面臨市場定位可能要微調(diào)的問題，要一直保持著市場敏感度和思考，讓產(chǎn)品在適合自己團隊的跑道上。

3）衰退期

在衰退期，產(chǎn)品數(shù)據(jù)蹭蹭得掉，新用戶越來越少，老用戶逐步流失。

一種原因是因為確實是時代變了，用戶群體變了，習慣和訴求變了。比如iPhone的出現(xiàn)掃平了鍵盤和翻蓋手機市場。

另一種原因是產(chǎn)品團隊自己作，比如當初的人人網(wǎng)，在校園社交平臺的基礎上過早的轉(zhuǎn)向增值娛樂，將自己前期建立的市場基礎消耗殆盡。

還有一種原因是不具備長期場景，這種往往是來得快去得也快，如紅極一時的Clubhouse類產(chǎn)品。

市場思維，要警惕以上三種情況。

在這個階段也有正面案例，比如QQ，在微信和陌生人社交產(chǎn)品大幅發(fā)展的時候，很多人都在感嘆QQ的衰落。

但是QQ團隊做了深度的思考和市場盤點，將市場重點放在超年輕群體上，不再刻意爭取中青年群體的流失，調(diào)整好自己的定位，進入新的機會市場中。

對于已經(jīng)無法扭轉(zhuǎn)殘局的公司產(chǎn)品 ，只能說做好產(chǎn)品維護的同時，去探索全新的細分市場吧。

對于產(chǎn)品新人，可能會覺得這部分思維跟自己關(guān)系不大，因為平時工作里接觸不到這些。

我的建議是，即使你的直接工作接觸不到，但只要身處一個公司，你就有辦法、有途徑去嘗試學習了解。

2. 用戶思維

用戶思維貫穿產(chǎn)品生命周期的全程，適用于所有經(jīng)驗階段的產(chǎn)品人，也適用于產(chǎn)品創(chuàng)始團隊。

1）進入期

這個時期是驗證階段，用戶思維是：避免假想用戶是誰，規(guī)劃用戶是誰，一定要走進用戶。

不管是大中小廠，還是創(chuàng)業(yè)公司，接地氣地去面對面接觸你們的用戶，至少與100個用戶有過真實的溝通，找到500~1000個種子用戶，保持緊密聯(lián)系。

對于To B類產(chǎn)品這么多客戶是比較難的，可以減少數(shù)量。

大家一般覺得從用戶出發(fā)是理所當然，但有一些產(chǎn)品的誕生，尤其是創(chuàng)業(yè)型公司。

出發(fā)點有可能是因為創(chuàng)始團隊資源好、渠道好、想法多、資金多，這些優(yōu)勢掩蓋了對用戶的依賴。

脫離用戶，脫離群體真實需求，虧是會吃回來的。

2）成長期

成長期是用戶規(guī)模化的階段，這時候先是盡可能獲取更多與種子用戶相似的用戶，形成你的核心用戶群體。

了解他們的主要行為、訴求滿足情況等等。

同時去了解相對低頻的普通用戶，如何更好地吸引和調(diào)動他們，轉(zhuǎn)化為忠實用戶。

留住流量的輸入，降低流量的輸出。

3）成熟期

成熟期的用戶思維，就是精細化用戶運營。

用戶分層，對每一類用戶都能精細化的服務，提升使用。

這個階段，有一點需要注意，就是不要因為用戶量大了，就不再重視對核心用戶群體的維護了。

一個例子是近期的知乎，上市之后一系列新奇的規(guī)定和做法造成很多頭部KOL出走。

金字塔底座的用戶失去，上面用戶層離逐步瓦解也不遠了。

4）衰退期

判斷是哪種用戶流失。

是產(chǎn)品過時了？那就是市場思維一并考慮。

是用戶有新歡了？判斷用戶具體為什么切換。

是傷害用戶了？想辦法彌補吧。

一個產(chǎn)品的衰亡也是自然現(xiàn)象，對癥下藥，來之安之。

3. 商業(yè)思維

無商業(yè)不產(chǎn)品。

任何產(chǎn)品都需要商業(yè)回報，可以是直接的收入，也可以是間接的商業(yè)價值，如微信免費，但在微信上可以長出很多有商業(yè)價值的產(chǎn)品，如公益產(chǎn)品。

即使不以盈利為目標，但是為了保證公益組織的運作，也需要有健康的商業(yè)流轉(zhuǎn)方式。

1）進入期

在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時期，商業(yè)思維常用規(guī)模思維替代。

即我能做多少用戶，我未來規(guī)模多少，目前免費但未來收入有無限可能，這樣的思維模式確實催生了一批大平臺，有的成功了，但有的規(guī)模上來了也活的很艱難，精打細算的過日子。

到現(xiàn)在，靠堆規(guī)模來回應商業(yè)模式已經(jīng)不可取了。

產(chǎn)品在0到1的階段，就應該把商業(yè)模式想明白，即使不是很快落地的，但是路徑計劃里要有明確的這一步（但這一步也不是說等到用戶規(guī)模多少再靠轉(zhuǎn)化去獲得）。

支持你的商業(yè)實現(xiàn)的能力一定是產(chǎn)品核心能力的一部分，為用戶創(chuàng)造價值的一部分。

當然，如果不擔心生存，情懷大于一切，做些有社會價值不求回報的事情也可以。

2）成長期

成長期是驗證商業(yè)模式最好的階段。

如果付費用戶越來越多，說明找對了點。

如果付費用戶稀少，產(chǎn)品規(guī)模在長，但是付費規(guī)模不怎么長，要么是商業(yè)模式有待調(diào)整，要么是沒找到匹配用戶群。

兩方面都要再去分析和調(diào)整。

3）成熟期

這個階段除了用戶的精細化運營，也要做商業(yè)回流實際表現(xiàn)的精細化分析、付費用戶的渠道來源、畫像特點、使用行為、留存情況等等。

這個階段切記，不要過度消耗用戶，不要為了商業(yè)化過度損失產(chǎn)品體驗！

4. 創(chuàng)新思維

創(chuàng)新有兩種，一種是顛覆式創(chuàng)新，如最輕薄的Macbook、把1000首歌裝進口袋的iPod、特斯拉電動車、SpaceX的可回收火箭等。

顛覆式創(chuàng)新需要極致思維，或頂尖的技術(shù)實力，這類產(chǎn)品幾年一遇，打造這類產(chǎn)品的人充滿了個性主義，不可復制，無方法可循，只適合事后學習。

另一種是微創(chuàng)新，這就適合所有人了，而且也隨處可見。

不管是產(chǎn)品層、功能層的、商業(yè)模式層的都可以微創(chuàng)新，即在通用方法的基礎上做出新的方式并驗證成功。

如360安全管家通過免費模式殺入當時的收費安全軟件市場，如今日頭條的個性化推薦資訊引領(lǐng)了feeds式內(nèi)容瀏覽時代。

1）進入期

如果產(chǎn)品概念階段就有一些創(chuàng)新的模式、能力、玩法，作為差異化的一部分，是很好的開始。

比如釘釘在社交紅海里做企業(yè)辦公場景，比如B站早期就形成的彈幕互動文化，比如拼多多的拼著買才便宜。

2）成長期

這個階段因為各種用戶快速涌入，產(chǎn)品能力不斷擴展。

創(chuàng)新思維：

1. 可以體現(xiàn)在運營玩法上，比如在H5盛行的年代，網(wǎng)易的H5活動總能刷一波用戶和創(chuàng)意好評。
2. 可以體現(xiàn)在產(chǎn)品功能與運營玩法結(jié)合上，比如P圖類產(chǎn)品，常常通過節(jié)日主題變裝活動引入用戶去使用產(chǎn)品。

創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，簡單一句話，常問自己：“還有其他解法嗎？”

讓自己不斷拓展思維邊界，不斷窮盡已有經(jīng)驗，找可能，再找可能。

5. 增長思維

雖然每個產(chǎn)品增長的絕對數(shù)值大有不同，但都要走上增長的道路。

關(guān)于增長的資料網(wǎng)上很多，不贅述，只談點注意點。

1）進入期

進入期不要著急做增長，打磨好產(chǎn)品優(yōu)勢，確定好定位更重要。

但是這個階段可以有增長意識，就是說清楚的知道你的目標受眾是誰，他們會來自哪，以后怎么找到他們。

2）成長期

增長的主戰(zhàn)場。拓渠道、應用市場seo、宣傳推廣、裂變活動，方法各式各樣。

這個時期要注意的是，不要只是做增長這個動作，更關(guān)心增長手段背后的有效性。

找到兩三種適合自己產(chǎn)品增長的方法，對每個數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)都清楚，做透。

增長的最高境界是，你的產(chǎn)品足夠好，你的用戶主動為之代言。

二、產(chǎn)品思維之如何做好自己的工作

1. 問題思維

產(chǎn)品經(jīng)理的日常，相當一部分都在跟問題打交道。

所以需要你有：發(fā)現(xiàn)問題的眼光，解決問題的能力。做產(chǎn)品工作很少有一帆風順的時候，所以需要你保持問題嗅覺的敏感。

包括產(chǎn)品潛在的問題風險、團隊協(xié)同的矛盾、內(nèi)外合作的障礙、對上溝通的不順、這些場景都會影響你工作的開展，盡可能早發(fā)現(xiàn)早解決，被動躲避是無用的。

解決問題的思路，需要把來龍去脈搞明白，先想好自己的解決方案，找到對的關(guān)鍵人，通過好的溝通能力，勇敢推動，偶爾借力，共贏利他。

2. 邏輯思維

邏輯思維我在《產(chǎn)品經(jīng)理求職全攻略》，《產(chǎn)品經(jīng)理冰山能力模型》兩篇文章里都強調(diào)和介紹過，不重復了。

產(chǎn)品經(jīng)理邏輯不好，吃大虧。

3. 批判性思維

產(chǎn)品經(jīng)理做行業(yè)分析、競品分析、用戶分析，日常與各種角色配合。

面對撲面而來的紛雜信息，在信息輸入后，除了進行全面的學習、理解、分析外，如何保持客觀、中立，除了覺得好、對、有用之外，如何不受影響有自己的視角，分清主次，區(qū)分事實和觀點，不盲從等，也需要注意。

也可以說是獨立思考的能力。

4. 團隊思維

除非全能，否則產(chǎn)品經(jīng)理是無法靠自己搞定各環(huán)節(jié)事宜的，是無法脫離一個組織工作的工種。

不管是以產(chǎn)品維度、以項目維度、還是以組織架構(gòu)維度，都得在一個團隊里搞事。

了解自己在團隊中的位置、了解每個人的工作、想象自己的工作如何更好地幫到他人、有擔當，就是團隊思維的表現(xiàn)。

產(chǎn)品人的成長，對全面性要求很高，任重而道遠。

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作者：Summer，微信公眾號：內(nèi)在向心力。鵝廠10年產(chǎn)品，5年產(chǎn)品及團隊管理經(jīng)驗。喜歡和專注個人成長、職業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)域。