市場營銷技術(shù)新藍(lán)圖：對(duì)混亂市場營銷技術(shù)的整合模型

以上這張“市場營銷技術(shù)藍(lán)圖”真是既大，又廣，且深。（請(qǐng)?jiān)谀愕哪X海中隨意加入更多的，更加夸張的形容詞）有相當(dāng)多的解決方案都可以被歸入這張大藍(lán)圖，但要清晰準(zhǔn)確對(duì)它們分類就不那么容易。

這就是很多市場從業(yè)者對(duì)于各種營銷技術(shù)感到困惑的緣由。因?yàn)樗麄兺ǔ２磺宄?yīng)該怎樣對(duì)解決方案進(jìn)行分類，導(dǎo)致無法將其再細(xì)分成可以處理的任務(wù)。由此，很高興看到在The Stackies上提交了的“市場分層”的市場從業(yè)者對(duì)這個(gè)問題是怎么考慮的。

我認(rèn)為一個(gè)好的分類法絕不只是針對(duì)供應(yīng)商的各種屬性，更應(yīng)該能夠有助于啟發(fā)哪些解決方案適合于自己的企業(yè)，不同解決方案的能力范圍有多大，以及圍繞其中發(fā)展出哪些共通的做法和理念。

所以這個(gè)方法絕不能太復(fù)雜，否則將無法真正幫助整頓混亂的營銷技術(shù)。但同時(shí)也不能過于簡單，否則會(huì)缺乏組織力度。

還有就是，這個(gè)方法最好還有個(gè)有吸引力的名字，如果這個(gè)要求不過分的話。

在和這個(gè)艱巨任務(wù)斗爭了整整七年以后，我終于在筆記本上起草了一些想法。這其中大多數(shù)是滿紙胡言，但是在過去多年中，有一個(gè)看起來可能會(huì)成功的想法讓我反復(fù)斟酌，并最終得以和你們分享這個(gè)想法 – 就是上圖所示的整合營銷技術(shù)的6c模型。這個(gè)模型將市場營銷技術(shù)歸為六大領(lǐng)域,正好都以英文字母C開頭(我發(fā)誓這絕對(duì)是運(yùn)氣使然，而非刻意。)

客戶：客戶／潛在客戶的所有數(shù)據(jù)集合

內(nèi)容：通過所有渠道生產(chǎn)和分發(fā)的一切內(nèi)容

社區(qū)：以群組為形式的與客戶間的互動(dòng)，比如：社交媒體

商戶：擁有直接銷售產(chǎn)品/服務(wù)的能力

核心：涵蓋所有營銷渠道的產(chǎn)品／服務(wù)以及推廣陣營／數(shù)據(jù)

整合：我們?cè)谧鰻I銷時(shí)所用的整合工具

我把常用的營銷技術(shù)產(chǎn)品分類畫入了藍(lán)圖的六大組成部分（比如，三字經(jīng)之類的CMS, DAM, CRM, CDP, ABM, MDM, SEO），從中可以看出我是怎么評(píng)判這些技術(shù)之間的相互聯(lián)系。

但需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，真正賦予這些不同領(lǐng)域意義的，是那些在其中得以發(fā)展壯大的共同實(shí)踐和組織能力。（我還注意到元素之間一些有趣的交集，比如在，幾乎所有的市場自動(dòng)化，郵件營銷，還有個(gè)人定制的解決方案都來自于在內(nèi)容和客戶這兩個(gè)元素）

我確信大多數(shù)企業(yè)中，在如何管理內(nèi)容資產(chǎn)，客戶信息，和社區(qū)互動(dòng)等方面的核心理念是大相徑庭的。雖然，為了更好的統(tǒng)一去把這些理念細(xì)分（或者至少是擴(kuò)展和重組）是重要的，但是我認(rèn)為在這些領(lǐng)域中本身就有許多非常有價(jià)值的獨(dú)特技能，動(dòng)力以及文化值得深入理解和進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)。

我本想把所有內(nèi)容都一股腦兒的塞到貫穿了營銷方方面面的“核心”上去，但是這么做又會(huì)使我們回到把所有東西都一鍋端的起點(diǎn)?！昂诵摹钡暮诵谋仨毷悄阕约旱漠a(chǎn)品/服務(wù)，當(dāng)然這本身就應(yīng)該是營銷公式中最重要的一項(xiàng)。但是我認(rèn)為其他的那些全方位的協(xié)作機(jī)制需要得力于充發(fā)揮其余五個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，而不是其中任何一個(gè)因素獨(dú)占鰲頭。

無論怎樣，我都非常歡迎你們的想法和反饋。也許在深入的考量之后，這個(gè)模型很有可能需要推翻，重新起草。但是，這個(gè)模型也有可能在你們的修正和改進(jìn)之后，變得非常有用。