市場營銷技術新藍圖：對混亂市場營銷技術的整合模型

以上這張“市場營銷技術藍圖”真是既大，又廣，且深。（請在你的腦海中隨意加入更多的，更加夸張的形容詞）有相當多的解決方案都可以被歸入這張大藍圖，但要清晰準確對它們分類就不那么容易。

這就是很多市場從業(yè)者對于各種營銷技術感到困惑的緣由。因為他們通常不清楚應該怎樣對解決方案進行分類，導致無法將其再細分成可以處理的任務。由此，很高興看到在The Stackies上提交了的“市場分層”的市場從業(yè)者對這個問題是怎么考慮的。

我認為一個好的分類法絕不只是針對供應商的各種屬性，更應該能夠有助于啟發(fā)哪些解決方案適合于自己的企業(yè)，不同解決方案的能力范圍有多大，以及圍繞其中發(fā)展出哪些共通的做法和理念。

所以這個方法絕不能太復雜，否則將無法真正幫助整頓混亂的營銷技術。但同時也不能過于簡單，否則會缺乏組織力度。

還有就是，這個方法最好還有個有吸引力的名字，如果這個要求不過分的話。

在和這個艱巨任務斗爭了整整七年以后，我終于在筆記本上起草了一些想法。這其中大多數(shù)是滿紙胡言，但是在過去多年中，有一個看起來可能會成功的想法讓我反復斟酌，并最終得以和你們分享這個想法 – 就是上圖所示的整合營銷技術的6c模型。這個模型將市場營銷技術歸為六大領域,正好都以英文字母C開頭(我發(fā)誓這絕對是運氣使然，而非刻意。)

客戶：客戶／潛在客戶的所有數(shù)據(jù)集合

內(nèi)容：通過所有渠道生產(chǎn)和分發(fā)的一切內(nèi)容

社區(qū)：以群組為形式的與客戶間的互動，比如：社交媒體

商戶：擁有直接銷售產(chǎn)品/服務的能力

核心：涵蓋所有營銷渠道的產(chǎn)品／服務以及推廣陣營／數(shù)據(jù)

整合：我們在做營銷時所用的整合工具

我把常用的營銷技術產(chǎn)品分類畫入了藍圖的六大組成部分（比如，三字經(jīng)之類的CMS, DAM, CRM, CDP, ABM, MDM, SEO），從中可以看出我是怎么評判這些技術之間的相互聯(lián)系。

但需要強調(diào)一點，真正賦予這些不同領域意義的，是那些在其中得以發(fā)展壯大的共同實踐和組織能力。（我還注意到元素之間一些有趣的交集，比如在，幾乎所有的市場自動化，郵件營銷，還有個人定制的解決方案都來自于在內(nèi)容和客戶這兩個元素）

我確信大多數(shù)企業(yè)中，在如何管理內(nèi)容資產(chǎn)，客戶信息，和社區(qū)互動等方面的核心理念是大相徑庭的。雖然，為了更好的統(tǒng)一去把這些理念細分（或者至少是擴展和重組）是重要的，但是我認為在這些領域中本身就有許多非常有價值的獨特技能，動力以及文化值得深入理解和進一步發(fā)揚。

我本想把所有內(nèi)容都一股腦兒的塞到貫穿了營銷方方面面的“核心”上去，但是這么做又會使我們回到把所有東西都一鍋端的起點?！昂诵摹钡暮诵谋仨毷悄阕约旱漠a(chǎn)品/服務，當然這本身就應該是營銷公式中最重要的一項。但是我認為其他的那些全方位的協(xié)作機制需要得力于充發(fā)揮其余五個領域的優(yōu)勢，而不是其中任何一個因素獨占鰲頭。

無論怎樣，我都非常歡迎你們的想法和反饋。也許在深入的考量之后，這個模型很有可能需要推翻，重新起草。但是，這個模型也有可能在你們的修正和改進之后，變得非常有用。