創(chuàng)業(yè)公司如何從0搭建市場(chǎng)營(yíng)銷部門

創(chuàng)業(yè)公司最大的特點(diǎn)就是沒(méi)錢，沒(méi)人，沒(méi)資源，卻有著一個(gè)美好的未來(lái)，有著一條比較有希望的路徑去抵達(dá)突破和成功，比如看準(zhǔn)了市場(chǎng)上某個(gè)需求還沒(méi)有人做，某種紅利還可以趁勢(shì)起來(lái).

在搭建市場(chǎng)部門之前，高管層需要討論的問(wèn)題是：

• 1、你所創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域，目前的現(xiàn)狀是什么樣？存在哪些問(wèn)題？
• 2、該領(lǐng)域前景如何？市場(chǎng)規(guī)模有多大？有哪些主要的玩家？
• 3、該領(lǐng)域面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)是什么？
• 4、你的產(chǎn)品/服務(wù)定位是什么？
• 5、你的產(chǎn)品的最大特點(diǎn)或者核心要素是什么？
• 6、你的產(chǎn)品如何解決目前的用戶痛點(diǎn)和行業(yè)問(wèn)題？
• 7. 未來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃是什么？
• 8、產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群體是誰(shuí)？有哪些特征？當(dāng)前用戶的痛點(diǎn)是什么？

這些問(wèn)題可以解決方向問(wèn)題，這個(gè)盤子能有多大，能向什么樣的地方去發(fā)展。而接下來(lái)就要考慮比較實(shí)際的問(wèn)題，可行性有多大?？床讼洛?。

需要想清楚的是：

1、核心團(tuán)隊(duì)有多少人？團(tuán)隊(duì)共有多少人？

（一般創(chuàng)業(yè)公司Ａ輪的市場(chǎng)部３個(gè)人，Ｂ輪１０個(gè)人，２０個(gè)人就是超豪華配置了）

２、核心團(tuán)隊(duì)人員的背景是什么樣的？有沒(méi)有資源和經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)可以撬動(dòng)。

當(dāng)然現(xiàn)在和將來(lái)的盈利模式也可以放進(jìn)去充分考慮和探討清楚。

確定了素材，主題，品牌調(diào)性和方向，就要開(kāi)始著手準(zhǔn)備工作內(nèi)容：

• 1.規(guī)劃新媒體策略，搭建新媒體矩陣，整理可用的推廣渠道和外部漲粉渠道，選擇合適的供應(yīng)商和營(yíng)銷計(jì)劃；
• 2.參與創(chuàng)業(yè)公司的品牌搭建和定調(diào)，確定slogan和VI系統(tǒng)，著手搭建品牌代言人（吉祥物或虛擬人設(shè)）
• 3.梳理旗下所有產(chǎn)品，相關(guān)資源，以統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀和品牌策略將系列產(chǎn)品整合起來(lái)；
• 4.做好競(jìng)品的市場(chǎng)推廣策略分析以及最新動(dòng)態(tài)的研究報(bào)告；做好差異化定位和對(duì)細(xì)分精準(zhǔn)人群的市場(chǎng)調(diào)研，制定相關(guān)的品牌策略；
• 5.借助項(xiàng)目X，熱點(diǎn)，產(chǎn)品策略調(diào)整，公關(guān)事件等做品牌升級(jí)和傳播，并定期制造熱點(diǎn)事件，影響相關(guān)從業(yè)者，樹(shù)立市場(chǎng)口碑和行業(yè)地位。
• 6.做好公關(guān)相關(guān)的物料協(xié)助和效果監(jiān)測(cè)，沉淀素材庫(kù)和大事件里程碑記錄，對(duì)外PR和對(duì)內(nèi)PR雙管齊下。
• 7.協(xié)助和配合創(chuàng)新產(chǎn)品或商業(yè)廣告團(tuán)隊(duì)的客戶需求，制定相應(yīng)的市場(chǎng)推廣策略。

預(yù)期目標(biāo)：

• 1.目前微信公眾號(hào)粉絲xxxx，微博xxxx，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的梳理和運(yùn)營(yíng)，確定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，每月增長(zhǎng)10%,獲取自媒體矩陣的聯(lián)動(dòng)，以及業(yè)內(nèi)KOL的關(guān)注，申請(qǐng)開(kāi)通知乎機(jī)構(gòu)賬號(hào)，對(duì)標(biāo)專業(yè)類、教程分發(fā)類賬號(hào)，傳遞xx意識(shí)，教育市場(chǎng)，并借此為創(chuàng)業(yè)兒做好品牌建設(shè)；
• 2.每月月報(bào)定期匯報(bào)競(jìng)品的市場(chǎng)動(dòng)作以及相關(guān)數(shù)據(jù)的變化，為創(chuàng)業(yè)公司做相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施做好背景調(diào)查和理論依據(jù)；
• 3.梳理內(nèi)容方，媒體，投放，廣告，品牌等多方的素材需求，探索新的業(yè)務(wù)模式和合作可能，尋求商業(yè)銷售部門的業(yè)務(wù)支持。
• 4.每個(gè)季度舉辦一次大型的活動(dòng)，如“引爆火星計(jì)劃”，宇宙無(wú)敵射箭手的公開(kāi)招募，走進(jìn)校園脫口秀大賽等等，通過(guò)大型活動(dòng)和C端用戶充分交流，反哺創(chuàng)業(yè)者的社區(qū)活躍和素材沉淀。

所需支持：

• 1.創(chuàng)業(yè)公司的各種周邊整蠱玩具的制作；
• 2.創(chuàng)意和品牌定調(diào)需要和全市場(chǎng)同學(xué)腦暴以及溝通，并邀請(qǐng)投資機(jī)構(gòu)參與會(huì)議給予協(xié)助和建議；
• 3.相關(guān)新媒體所需的素材，資料，圖片設(shè)計(jì)，海報(bào)，需要一名設(shè)計(jì)同學(xué)的支持；
• 4.新媒體文案撰寫(xiě)和粉絲運(yùn)營(yíng)等需要2～3名新媒體運(yùn)營(yíng)專員；
• 5.輿論監(jiān)測(cè)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)協(xié)助，資料收集，資源置換的渠道挖掘，需要一名市場(chǎng)專員協(xié)助；
• 6.經(jīng)費(fèi)預(yù)算，在維護(hù)KOL，行業(yè)類大號(hào)，媒體和廣告公司的資源接洽以及舉辦線上漲粉和線下活動(dòng)的舉辦，均需要一定的市場(chǎng)預(yù)算支持，具體費(fèi)用待定，根據(jù)具體的項(xiàng)目再詳細(xì)探討。

而品牌的傳播現(xiàn)在一般搭建在線上，線下即使有地鐵，分眾傳媒廣告，活動(dòng)等，也會(huì)往線上去引流和實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，所以今天我來(lái)詳細(xì)舉例一下線上新媒體的運(yùn)營(yíng)策略一般是怎樣的。

首先線上的傳播內(nèi)容基地一定是一個(gè)矩陣，不會(huì)單一依賴公眾號(hào)這一唯一的平臺(tái)，所以我們可以先把能觸達(dá)的籌碼羅列出來(lái)：

頭部矩陣：主要去建立和打造的賬號(hào)和平臺(tái)有哪些？

同步矩陣，只需要分發(fā)和同步復(fù)制的平臺(tái)有哪些？

運(yùn)營(yíng)原則：

一切以漲粉和提升品牌影響力為導(dǎo)向。

運(yùn)營(yíng)策略：

• 1.我個(gè)人認(rèn)為，現(xiàn)在的新媒體沒(méi)有必要日更，因?yàn)橛脩魧?duì)訂閱號(hào)的閱讀需求沒(méi)有那么大，過(guò)于頻繁的推送會(huì)給用戶造成閱讀負(fù)擔(dān)和打擾。做經(jīng)典的爆款優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)文要遠(yuǎn)勝于雞肋的內(nèi)容。
• 2.做特稿類，故事類，情懷類為主的稿件為主要的頭部?jī)?nèi)容的運(yùn)營(yíng)方向，PR類，服務(wù)因?yàn)椋侯^部的打開(kāi)率較高，利用已有粉絲做成自傳播的優(yōu)先級(jí)要更高，通知類信息可以作為服務(wù)功能給有需求的用戶培養(yǎng)出行為習(xí)慣，留好入口即可。還可以搭配頭條號(hào)等向外獲取曝光的渠道來(lái)增強(qiáng)內(nèi)容豐富度和影響力，不占用已有用戶的信息推送庫(kù)存。
• 3.搭建投稿渠道，互推合作伙伴，和行業(yè)內(nèi)相關(guān)KOL聯(lián)動(dòng)
• 原因：眾多大號(hào)急缺內(nèi)容，我們可以梳理出一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的投稿清單，每次優(yōu)質(zhì)稿件自己發(fā)布后通發(fā)一下，被采納后及時(shí)開(kāi)放白名單供對(duì)方使用。建立互推漲粉機(jī)制，長(zhǎng)草清單，大號(hào)推薦等一直是抱團(tuán)取火的利器。
• 相對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)，建立龐大的分發(fā)極致是重中之重。
• 4.定期做競(jìng)品新媒體矩陣的研究報(bào)告，取長(zhǎng)補(bǔ)短，暫定一周一次，需要數(shù)據(jù)和截圖。
• 5.結(jié)合用戶運(yùn)營(yíng)，充分挖掘UGC內(nèi)容，有事半功倍的奇效。
• 6.給公司的新媒體設(shè)立一個(gè)虛擬人設(shè)，如同度娘一樣，人格化我們的官媒，可以是動(dòng)物也可以是人，起好名字，做好漫畫(huà)形象，在和用戶溝通互動(dòng)以及做危機(jī)公關(guān)的時(shí)候，用虛擬人設(shè)會(huì)極大地降低風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造親和力。
• 7.自建或者加入相關(guān)社群，便于更加精準(zhǔn)地散播優(yōu)質(zhì)文章，獲得快速反饋，建立合作關(guān)系，監(jiān)測(cè)輿論，這一塊由實(shí)習(xí)生申請(qǐng)工作用微信號(hào)，以虛擬人設(shè)的身份運(yùn)營(yíng)社群。
• 8.自媒體矩陣的賬號(hào)密碼需同時(shí)讓三個(gè)人共同知曉，確保在緊急情況下有人快速處理和反映。由于很多情況下是在外網(wǎng)環(huán)境下需要。建議以企業(yè)QQ群云盤或者公告的方式，對(duì)內(nèi)通知到，在更改賬戶密碼，信息的時(shí)候，也能便于信息同步。
• 9. 以機(jī)構(gòu)賬號(hào)的身份，利用知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口期，整合內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)資源和干貨信息，獲取知識(shí)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的配合，網(wǎng)羅用戶。并將收益用于進(jìn)一步的粉絲運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)。爭(zhēng)取創(chuàng)收市場(chǎng)部小金庫(kù)，自負(fù)盈虧。但是這一條需要建立在前8條順利推進(jìn)鋪墊的基礎(chǔ)之上。
• 10.建立內(nèi)部投稿或者分享機(jī)制，以便于內(nèi)部PR，同步企業(yè)動(dòng)態(tài)，使得價(jià)值觀，調(diào)性的高度協(xié)同，并且定期做市場(chǎng)推廣的內(nèi)部培訓(xùn)，以便于調(diào)動(dòng)全員的力量，并且也幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員們的綜合素質(zhì)全面提高。內(nèi)部培訓(xùn)早期由初創(chuàng)員工來(lái)做，后期可以邀請(qǐng)類似于奧美，麥肯光明等合作伙伴的大牛來(lái)，申請(qǐng)一點(diǎn)導(dǎo)師經(jīng)費(fèi)，順便維護(hù)大客戶關(guān)系，也有利于員工的職業(yè)成長(zhǎng)。

文：lydia，知乎職場(chǎng)15W粉絲答主，從小學(xué)教師轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)的典型成功案例，三年時(shí)間歷經(jīng)拉勾網(wǎng)，阿里巴巴，今日頭條等一線名企。已出版《全棧市場(chǎng)人》，新書(shū)《跨越》已溫情上市，微信公眾號(hào)：彈球小姐Lydia（ID：Lydia66890）

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