喧鬧的五一假期之后，我們再次沉下心來來思考一些行業(yè)問題。在電商行業(yè)格局穩(wěn)定多年之后，拼多多從下沉市場崛起；在巨頭環(huán)伺之下，字節(jié)跳動借推薦算法殺出重圍，互聯(lián)網(wǎng)的今天，離“終局”還有很遠(yuǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，還有哪些我們不可忽視的上升力量？我看到了百度——人們獲取信息和服務(wù)的強(qiáng)大入口。
在五一節(jié)前舉辦的 2021 百度萬象大會上，百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖發(fā)布了百度移動生態(tài)“X+Y”業(yè)務(wù)布局，和服務(wù)化、人格化戰(zhàn)略。簡單來說，X 是指以信息獲取為特征的入口產(chǎn)品“橫向開拓用戶規(guī)模”，Y 是指服務(wù)及交易為為特征的行業(yè)深耕，“縱向深耕行業(yè)垂類”。并在此布局下將整個百度移動生態(tài)向服務(wù)化、人格化戰(zhàn)略方向升級。
百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖
在此戰(zhàn)略下，百度移動生態(tài)將不止擁有知識與信息，百度會成為成為一個用戶可以高效咨詢、進(jìn)行交易、獲取服務(wù)的平臺。
與此同時(shí)，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大背景也在發(fā)生深刻改變。在過去二三十年的時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也迅速成長為影響國計(jì)民生和每一個人生活的大行業(yè)。時(shí)至 2021 年，互聯(lián)網(wǎng)用戶增量紅利早已見頂。根據(jù) QuestMobile 在4月27日發(fā)布的《2021中國移動互聯(lián)網(wǎng)春季大報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在 2020 年 5 月達(dá)到 11.64 億高位后，已經(jīng)出現(xiàn)一定程度回落。
很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶增量紅利時(shí)代背景下積累一套行之有效的“互聯(lián)網(wǎng)思維”或者是“打法”，并且在用戶和流量高速增長的互聯(lián)網(wǎng)“快時(shí)代”，創(chuàng)造了很多規(guī)模和財(cái)富神話。
然而時(shí)代背景已經(jīng)改變，增量紅利的消失可能讓一些試圖快速突破的“思維、打法”失效，只有“修煉好內(nèi)功”的企業(yè)才有可能脫穎而出。對技術(shù)的十幾年如一日的高投入，疊加歷史機(jī)遇，讓百度再次成為一個不可忽視的上升力量。
一、持續(xù)高比例技術(shù)投入
在 2021 百度萬象大會上，沈抖分享了百度創(chuàng)始人李彥宏的一段話：百度有 1 塊錢，會投到技術(shù)里；百度有 1 個億，會投到技術(shù)里；百度有 100 億，還是會投到技術(shù)里。
從數(shù)據(jù)上，財(cái)報(bào)顯示，百度 2020 年度營收超千億，核心研發(fā)費(fèi)用占收入21.4％。另據(jù)李彥宏的公開分享，在過去十年，百度每年研發(fā)費(fèi)用占收入的15%，這在全球主要高科技公司中，都是不多見的。
一個值得注意的細(xì)節(jié)是，百度在技術(shù)研發(fā)上遵循“笨思路”，就是“不討巧”：技術(shù)布局不求短期回報(bào)、技術(shù)覆蓋力求全面。
這樣一家以技術(shù)立身的企業(yè)，二十一年的積累，會讓技術(shù)的長期價(jià)值得到極大地釋放。因在中短期內(nèi)，科技公司的技術(shù)優(yōu)勢未必能轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，技術(shù)研發(fā)投入也未必能夠獲得與之匹配的商家價(jià)值，但是長期來講則是技術(shù)而非產(chǎn)品、運(yùn)營或者營銷，決定了科技公司的核心競爭力。
其實(shí)在我個人看來，對技術(shù)進(jìn)行持續(xù)高比例投入未必對所有科技公司都是好的生存策略。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)競爭瞬息萬變，能否活下來都是未知數(shù)，前途未卜的創(chuàng)業(yè)公司的確更應(yīng)該做一些立竿見影的產(chǎn)品或運(yùn)營而非技術(shù)投入。這也說明了百度的不同。
行業(yè)內(nèi)一直有句話叫“百度的技術(shù)、騰訊的產(chǎn)品、阿里的運(yùn)營”，每家互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)都有自己的基因和所長，當(dāng)企業(yè)的所長遇到匹配的時(shí)代，才能沖上浪潮之巔。
三十年河?xùn)|三十年河西。在數(shù)十年一遇的人工智能技術(shù)革命浪潮下，百度這個技術(shù)理想主義者、長期主義者，可能會抓住這一歷史性機(jī)遇。
二、智能搜索與智能推薦
對于一個規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)繁多的企業(yè)，想要快速了解它，就是要看它的基本盤。雖然百度今天的業(yè)務(wù)范圍遠(yuǎn)不止搜索，但以搜索為根基的百度移動生態(tài)是百度核心業(yè)務(wù)和第一增長引擎，理解了搜索和百度移動生態(tài)，我們就理解了百度的基本盤。
最初的搜索引擎，并沒有利用今天所理解的人工智能技術(shù)。但搜索引擎的工作原理，和人工智能的工作原理是相同的：用戶在搜索框中輸入問題，機(jī)器去理解問題并推送給用戶答案。所以可以說，搜索引擎的本質(zhì)，就是在利用人工智能在解決問題。
而智能搜索和智能推薦是利用了更多人工智能技術(shù)，使搜索和推薦的連接能力也得到大幅提升。這里的連接已經(jīng)不僅僅是人與信息的連接，更是指人與人、人與服務(wù)之間的連接能力——這也正是在本文的開頭，百度移動生態(tài)服務(wù)化、人格化戰(zhàn)略的內(nèi)在邏輯。
從本質(zhì)上來講，搜索是人們主動獲取信息和服務(wù)的方式；推薦是人們被動獲取信息的方式。兩者各有所長，也適合不同的場景和人群，二者的有機(jī)結(jié)合，才能構(gòu)成一個全面的信息和服務(wù)引擎。
搜索和推薦如果單獨(dú)來看，行業(yè)內(nèi)都不乏競爭對手，但在智能搜索+智能推薦的雙引擎上，百度幾乎是唯一一個都非常領(lǐng)先的平臺，這是百度移動生態(tài)產(chǎn)品的核心競爭力所在。
三、移動生態(tài)護(hù)城河
我們先假設(shè)一個問題：如果有人做出一款和微信一樣的 App，會價(jià)值幾何？
答案是零。
其實(shí)無論是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，還是在其他領(lǐng)域，都有這個規(guī)律：撼產(chǎn)品易，撼生態(tài)難。微信已經(jīng)絕不不僅僅是一款即時(shí)通訊工具，一個App，而是成為一個社交生態(tài)。百度移動生態(tài)同樣如此。經(jīng)過 20 年的積累和優(yōu)化，百度早已經(jīng)成為了一個以知識和信息為核心的生態(tài)，而非僅是搜索引擎。
是即使有人能夠在搜索技術(shù)上能與百度抗衡，百度百科、知道、網(wǎng)盤、貼吧、經(jīng)驗(yàn)、文庫等產(chǎn)品經(jīng)十幾年積累發(fā)展而來的護(hù)城河，也幾乎是不可逾越的鴻溝。
從生態(tài)特點(diǎn)的角度，人類娛樂口味的變遷速度，要比人類知識體系的迭代速度快得多。人們今天喜歡的一種娛樂，明天未必還會喜歡；但人類科學(xué)與知識大廈的建設(shè)，則是在千百年來一磚一瓦逐步構(gòu)建的，所以知識生態(tài)的留存價(jià)值和穩(wěn)定程度，要遠(yuǎn)高于膚淺、快餐式的娛樂化內(nèi)容。
今天，短視頻娛樂來勢洶洶，裹挾了人們的注意力和精力，占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)越來越高的流量。但據(jù)麥克盧漢「媒介即訊息」的傳播學(xué)觀點(diǎn)，可以說，短視頻媒介本身就決定了其娛樂化本質(zhì)。從千百年的時(shí)間尺度上來看，人類文明是在走向娛樂化，但也在走向理性化，我們沒有理由認(rèn)為娛樂化生態(tài)的社會價(jià)值和貢獻(xiàn)會高于知識化生態(tài)。
短視頻這樣的娛樂平臺占據(jù)了人們過多的寶貴注意力和精力，但這個趨勢不會永遠(yuǎn)持續(xù)下去。
其實(shí)自2020年9月以來，目前頭部短視頻平臺用戶量已無大的突破；而與此同時(shí)，早已穩(wěn)定發(fā)展多年的百度App 卻仍在增長。根據(jù) QuestMobile 數(shù)據(jù)，截至 2021 年 3 月，百度App 月活用戶規(guī)模已達(dá) 5.6 億，在過去 18 個月里凈增 1 億。
如前文所說，百度移動生態(tài)擁有的不只是搜索引擎，也不只是智能搜索+智能推薦，而是一個高效的技術(shù)+工具+內(nèi)容組成的移動生態(tài)。其競爭力、穩(wěn)定性與生命力，可能超出了大部分人的預(yù)期。
四、服務(wù)化與人格化
在文章開頭我們提到，在日前的 2021 萬象大會上，百度重磅發(fā)布的戰(zhàn)略是服務(wù)化、人格化。其實(shí)百度是洞察了一個趨勢，或者說搜索的本質(zhì)：用戶來百度其實(shí)是為了一件事，為了達(dá)成一個目的，本質(zhì)上百度是服務(wù)的節(jié)點(diǎn)。
在以前，百度會把用戶的需求倒流到百度以外，給用戶很多選擇，讓不同的網(wǎng)站、商家來滿足用戶的需求。但其實(shí)，百度如果有意愿、有能力服務(wù)好用戶，用戶就可以在百度生態(tài)之內(nèi)解決掉自己的問題、滿足自己的需求了。而不用讓用戶在不同的網(wǎng)站和 App 之間跳來跳去。
可以說，搜索引擎發(fā)展的一個必然方向，就是服務(wù)化。
至于人格化戰(zhàn)略，其實(shí)從用戶需求的角度，也并不難理解。移動設(shè)備比如手機(jī)，極大地延伸了我們的觸達(dá)能力，但人的本性并沒有改變，在虛擬世界的我們依然是群體動物，依然渴望與真實(shí)的人而非機(jī)器與交流。
人格化其實(shí)就是讓你看到一個人的文章或者攻略寫得好的時(shí)候，就能直接觸達(dá)他，能夠和他交流；其實(shí)就是在你的車壞了的時(shí)候，能夠快速地找到一個懂修車、熟悉你車型的人，告訴你可能是哪方面的問題，應(yīng)該怎么修。
至于百度移動生態(tài)的 X+Y 業(yè)務(wù)布局，其實(shí)是在人格化、服務(wù)化戰(zhàn)略之下，產(chǎn)品的定位與價(jià)值的坐標(biāo)系。
五、見微知著
我們很難預(yù)判一個企業(yè)的戰(zhàn)略是否能夠成功，因?yàn)橛绊懙囊蛩剡^多。我們只能看這家企業(yè)是否擁有支撐這個戰(zhàn)略的基本面與業(yè)務(wù)趨勢，前者我們已經(jīng)講了很多；至于后者，暫且用 2021 百度萬象大會上公布的一個小數(shù)據(jù)來說明：目前，百度健康每日在線問診量達(dá)到達(dá) 85 萬，并且仍在高速成長中。
85 萬并非是一個很龐大的數(shù)字，但對于模式的驗(yàn)證已經(jīng)足夠，這已經(jīng)能夠說明“服務(wù)化”戰(zhàn)略路子沒有走錯了。
不同于創(chuàng)業(yè)公司在發(fā)展過程中可能會面臨的技術(shù)、人才和資金瓶頸，百度擁有超千億的營收和頂尖的技術(shù)人才，讓它可以在一旦找準(zhǔn)戰(zhàn)略和路徑之后就大舉投入，以鞏固地盤。
科技和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展還遠(yuǎn)未到終局，才僅僅是下半場，還可能發(fā)生深刻的格局改變。百度服務(wù)化戰(zhàn)略如果押注成功，將成為行業(yè)中舉足輕重的上升力量，成為人們獲取信息和服務(wù)的強(qiáng)大入口。
讓我們拭目以待。
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