3月19日，字節(jié)跳動旗下視頻社交App多閃向用戶發(fā)送彈窗，稱：
“根據騰訊公司強烈要求，用戶在微信/QQ上的賬戶信息，包括頭像、昵稱的權益屬于騰訊公司，如果您多閃的頭像昵稱與微信/QQ一致，需要修改在多閃或微信/QQ上的頭像昵稱。如果昵稱是真名，我們覺得可以保留?！?/p>
這意味著，用戶必須在微信/QQ或者多閃上，就自己的昵稱和頭像“二選一”。
推送一出，朋友圈和微信群便開始坐不住了。有網友認為微信太過霸道，在微信/QQ的頭像竟然成了騰訊的資產權益，還有網友懷疑多閃在碰瓷營銷，以此吸引大家的眼球，增加關注度。當然，還有像沐風我這樣看熱鬧的吃瓜群眾。
該消息推出后，騰訊公司迅速做出回應，認為這純屬偷換概念的無稽之談：
抖音違反誠信原則超范圍和違規(guī)使用來源于微信/QQ的用戶頭像、昵稱等數據，并擅自將騰訊提供給抖音的微信/QQ賬號授權登錄服務提供給多閃使用。
騰訊表示針對此不正當競爭以及侵犯用戶合法權益的行為，已向法院提起訴訟并同時申請了行為禁令。而多閃也不甘示弱，昨晚再次發(fā)布《多閃并未從微信獲取數據 騰訊指控系造謠》的文章回擊。
節(jié)選：
多閃在誕生當日就被微信封禁，抖音也被微信封禁一年時間。多閃使用微信數據純屬無稽之談?！?騰訊所謂“多閃非法從抖音獲取用戶的微信/QQ頭像和昵稱”等言論屬于造謠。
作為抖音短視頻推出的社交產品，多閃用戶的頭像和昵稱是來源于抖音的，而且是在用戶明確授權后才從抖音同步的。
抖音在2016年12月接入微信開放平臺，抖音用戶使用微信/QQ賬號登錄時，抖音會跳出彈窗，明確取得用戶授權同意，獲取用戶昵稱、頭像。
用戶在使用抖音賬戶登錄多閃時，會彈出窗口，明確經用戶授權同意，獲取用戶在抖音上的頭像和昵稱。
除了官方的正面對決之外，騰訊公關負責人張軍與今日頭條公關總監(jiān)楊繼斌在微信群及朋友圈也展開了“口水大戰(zhàn)”。
楊繼斌認為：
我問了一下相關的同事。他們給的回復，我復制在這里：
騰訊在天津濱海區(qū)法院對多閃提起訴訟并申請行為禁令，騰訊主張對微信用戶賬號所有權，包含用戶昵稱和頭像等權益，要求立即停止多閃產品中與QQ/微信用戶頭像和昵稱相同的行為。事實上，用戶昵稱和頭像都是用戶自身授權同步登陸的，屬于用戶自身特征數據，平臺不宜擅自修改，所以多閃提醒用戶自己修改。
聽說辭是騰訊強制多閃這么做的。但張軍則說，微信從未授權多閃使用戶昵稱與數據。騰訊申請禁令是針對多閃非法抓取用戶數據的行為，并稱多閃的運營是語言天才。
實際上，多閃與微信之間的這個矛盾，在多閃上線之初就埋下了。
彼時，使用微信關聯登錄抖音賬號的多閃用戶，可以在多閃“可能認識的人”上看到微信好友的信息。即使這名用戶跟這些微信好友并沒有在抖音、多閃的平臺上相互關注，他也能在多閃上看到微信好友的關聯信息。
無論這次硝煙的結果如何，可以肯定的是多閃的熱度又起來了，作為頭條系首款社交軟件，不由得又讓大眾產生了興趣。
頭騰大戰(zhàn)屢見不鮮
這次糾紛，并非頭騰雙方第一次大戰(zhàn)。
月初，騰訊應用寶下架多閃，遭到字節(jié)跳動抗議，而抖音則屏蔽了騰訊旗下《王者榮耀》和《絕地求生：刺激戰(zhàn)場》的關鍵詞，所有類目均顯示“搜索結果為空”，用戶一欄，僅剩下兩款游戲的官方賬號。
此外，騰訊公司向法院申請，向西瓜視頻下達保全禁令，要求西瓜視頻立即停止以直播的方式傳播《王者榮耀》游戲內容。
去年3月始，字節(jié)跳動旗下抖音、火山小視頻等鏈接分享到微信朋友圈和QQ被接連封殺。5月，戰(zhàn)事升級，除卻微信朋友圈無法查看字節(jié)跳動旗下產品鏈接外，西瓜視頻被騰訊電腦管家標記為“不安全網站”。
此外，騰訊方面直指今日頭條含詐騙信息，并稱騰訊安全云部監(jiān)測到某域名含有大量以“騰訊分分彩”為名義的違法賭博內容，并通過互聯網渠道大規(guī)模傳播，疑似遭到“黑公關”。
同月，騰訊發(fā)布公告，稱微信、QQ將在互聯網短視頻整治期間，暫停短視頻APP外鏈直接播放功能，涉及的App包括微視、快手、抖音、西瓜視頻等。
6月，今日頭條一紙訴狀將騰訊起訴至法院，稱遭到不公平對待，騰訊方面反駁稱，系頭條系產品非法侵犯用戶隱私，挑戰(zhàn)微信規(guī)則底線所致。
從封殺產品鏈接，到控訴遭遇黑公關，雙方因為業(yè)務的重疊和未來布局的沖突不斷發(fā)生互懟事件。無論如何，最終損傷的，不過依然是用戶的使用體驗。
字節(jié)跳動和騰訊在各種層面上掐得熱鬧，騰訊對今日頭條的社交產品有顧忌，封掉鏈接是事實。
另一方面，抖音和多閃難以承擔微信、QQ等騰訊系產品真的徹底切斷數據接口的風險。兩家公司的相殺相愛，還將持續(xù)很長一段時間。
多閃的險中求生
多閃與微信這場口水戰(zhàn)預計短時間內難以結束。雙方的互懟大戰(zhàn)中各執(zhí)一詞的局面一時難以破解，無論如何，問題的本質依然是騰訊系與新的社交產品困局。
從結果來看，多閃做社交的效果并不理想。但微信對多閃的防范卻從未松懈。多閃正式發(fā)布當天，它的邀請鏈接就無法在微信中分享?，F在騰訊正式起訴多閃，雙方的矛盾只會越來越激化。
今年1月15日，馬桶MT、子彈短信、多閃同日舉行發(fā)布會，三款產品的背后是快播創(chuàng)始人王欣、錘子科技CEO羅永浩以及字節(jié)跳動，這讓大眾十分興奮，也讓三款APP賺足了流量。
“挑戰(zhàn)微信是不可能的。即使多閃自己，目前似乎也沒有顛覆微信的野心?！苯袢疹^條CEO陳林反復強調，多閃和微信面向的不是一個群體，并希望微信不要把多閃當作競爭對手。
雖然陳林這么說，可一旦背上了“字節(jié)跳動首款社交產品”的標簽，與社交大佬騰訊對壘似乎是無可避免的事。而騰訊也有理由對其保持警惕。
騰訊的謹慎并非沒有緣由，字節(jié)跳動給多閃帶來的資源是馬桶MT和聊天寶難以比肩的。社交產品的老齡化帶來的關系鏈冗雜，親密關系稀釋等弊病一時難以解決，騰訊用微信自我革命掉QQ之后，尚未找到新的突破口，而多閃強調的親密關系分享直擊痛點。
1月16日，抖音新功能“隨拍”在首頁上線，用戶在抖音拍的隨拍視頻可以選擇同步到多閃。同時，抖音的“消息”頁面中也出現了多閃的下載和打開鏈接。此外，多閃的硬廣也在頭條系APP內高頻出現。
還有一些資源的力推，給多閃帶來了一份成績不俗的初始答卷。
多閃在上架24小時之內新增用戶超過100萬，這樣的增長速度甚至超過了許多頭條系的其它產品。
但新鮮感過去后的留存數據確很尷尬：個推大數據發(fā)布報告顯示，多閃發(fā)布后次日留存率為34.34%，7日留存降到了16.34%。
多閃的短板很明顯：多閃主打的視頻社交體驗，可能還沒有人知道在未來5G時代是否會成為潮流，但起碼現在普通用戶對于這樣的社交方式還不能很快接受。
而且多閃瞄準的是基于親密關系的社交。但目前為止，幾乎沒有產品有打破微信牢固的熟人關系鏈，也沒有培養(yǎng)起用戶的使用習慣，所以用戶的流失是必然的。
可即使如此，騰訊的動作絲毫沒有放松。多閃發(fā)布的次周，騰訊關閉抖音的微信登錄授權，這一規(guī)定并不影響原本使用微信注冊登錄的老用戶，但新用戶注冊界面已顯示無法用微信登錄。
多閃的困局
多閃作為字節(jié)跳動推出的第一款視頻社交產品，盡管被風靡的抖音一路保駕護航，但目前為止成績并不理想。
春節(jié)期間，多閃自己推出了「發(fā)隨拍，分1億」活動，用戶只要使用紅包道具拍攝并發(fā)送到我的隨拍，即可獲得現金紅包。同時，邀請楊洋、吳青峰、關曉彤等明星入駐活動，增強品牌知名度。
同時還推出“親密聊天季”活動，宣稱只要和朋友聊天就有機會抽中1萬元現金另外，今日頭條和抖音APP的春節(jié)集卡分錢活動中，下載多閃也可以獲得額外抽卡機會。
重金投入的活動不僅帶來了極大的流量，也讓多閃一度在春節(jié)攀登iOS應用排行榜前二。從1月27日至2月4日除夕，多閃在iOS端的日下載量都穩(wěn)定在46萬以上。
而QuestMobile數據顯示，除夕當天，多閃全平臺DAU甚至超過了1000萬，成為頭條系活躍度僅次于今日頭條的產品。
但春節(jié)過后，多閃的排名迅速下滑。根據七麥數據的統(tǒng)計，目前多閃在App Store上總榜的排名已經從前十名跌至六十名之后。
還有值得注意的是，多閃大肆宣傳的活動在實際推廣中，一直沒能繞開騰訊。春節(jié)前夕，多閃推出的多項紅包活動，仍然需要騰訊的微信、QQ作為它的分享渠道。
為了能從微信爭取來更多用戶，多閃還在春節(jié)前上線了“群搬家”功能。它允許用戶通過復制、粘貼口令的方式將微信、QQ上的好友導入到多閃的群聊中。但從效果來看，這個轉移也并不成功。
多閃的存在對字節(jié)跳動的意義
在字節(jié)跳動7周年慶典上，張一鳴首次談到對多閃的預期——沒有預期，只有“不斷想、不斷試，想辦法突破”的憧憬。
在多閃發(fā)布之前，今日頭條CEO陳林曾在問答社區(qū)發(fā)問：“中國的社交領域已經到終局了嗎？未來，社交領域可能會有哪些發(fā)展和創(chuàng)新？”
社交肯定是沒有終局的，即使在月活10億的微信面前，依然不斷有社交領域挑戰(zhàn)者前赴后繼的入坑。
相比王欣和老羅想逆境崛起的心態(tài)，張一鳴涉足社交領域，更想謀求突破。
雖然抖音一路高歌猛進，如今DAU已經到達了2.5億的高位，但很難說字節(jié)跳動對于未來的增長停滯和用戶流失沒有擔心：抖音還是娛樂型內容社區(qū)，內容是壁壘，但通常來說，人們總是容易被更新更有趣的內容所吸引，這個壁壘不夠深。
一個有趣的現象是，不管在任何社交渠道交流，最后一步都是互加微信成為好友。這在抖音上也十分鮮明：大大小小的網紅，多半都會在自己的主頁留下微信、微博。
對抖音而言，這無疑是一項巨大的損失。費盡心思的制造優(yōu)質內容，吸引來觀眾，建立粉絲關系，結果卻被沉淀到了其他平臺。如果抖音能有一個社交軟件，既可以抑制關系外流，還可以更好的刺激短視頻發(fā)展。
今日頭條和抖音的成功，門檻低是重要的因素。用戶無需登錄也能瀏覽內容。但多閃僅有的登錄方式，是抖音賬號。這是字節(jié)跳動對賬號體系發(fā)起的一次試探，也是它想要成為巨頭的必過關卡。
如果在抖音上有關系鏈的沉淀，用戶的遷移門檻就變高了。
建立自己通用的賬號體系，是壟斷互聯網用戶的最佳方式，也是打造平臺型公司的前提。目前國內的賬號體系，最大的無疑是騰訊系的QQ、微信，其次是阿里系的淘寶、支付寶，還有新浪的微博。正所謂賬號即用戶，用戶即流量，流量即收益。
用戶通過第三方賬號授權使用產品，極大地降低了用戶門檻。同時，也會讓用戶逐漸對賬號體系形成依賴。目前來看，字節(jié)跳動的所有產品中，用戶和產品之間都停留在了弱連接狀態(tài)。
所以，字節(jié)跳動要靠多閃打通和強化整個頭條系的賬號體系。一款成功的社交產品，將成為字節(jié)跳動App工廠的“超級入口”和“流量發(fā)動機”，這也是字節(jié)跳動一直要染指社交的關鍵。
遺憾的是從目前來看，無論字節(jié)跳動推出“多閃”的目標是什么，其結果都不理想。
字節(jié)跳動強行將多閃內置到抖音內，想利用抖音如今火爆的入口，保證多閃的流量來源。但流量不是萬能的。字節(jié)跳動在內容領域信奉的“推薦算法+流量”策略，在踏入社交戰(zhàn)場的那一刻，顯得沒那么靈驗了。
內容有內容的打法，社交也有社交的打法。社交產品無外乎都是IM+內容的組成結構。拆解開來看，要么用戶可以在多閃上得到順暢的IM體驗，要么用戶分享出來的內容可以得到足夠的互動、或是他可以看到自己想看的內容。
可這兩點在多閃上目前都不容易。因為微信在這件事上的優(yōu)勢太過明顯，IM的功能難以獲得其合理性，多閃的關系鏈密度在短時間內也無法建立起來。
但是，考慮到關系網絡尚未完善等原因，目前來說多閃的確是相對微信而言更加簡單，也更加純粹的生活社交軟件。簡單輕度的多閃與微信的沉重復雜所背道而馳的極化態(tài)度，也能吸引很多用戶的到來。
那么問題也隨之而來，如此簡易的功能勢必無法承載相對重度的社交需求，而且，相比較微信，多閃社交延伸的服務，也還極不完善。
也許多閃抓住了年輕一代的社交態(tài)度，但畢竟還不夠成熟完善，怎樣演變才真正值得關注。如何在簡單的底層邏輯的基礎上增加功能，留住用戶，是多閃接下來需要思考和改善的地方，我們也非常期待它的后續(xù)改進。
文：運營編輯部?運營小咖秀(yunyingshow)
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