社群運營，定位只是第一步！產品運營不能盲目開展社群營銷

• 冷漠用戶變化的社群
• 必將會被無情的拋棄

互聯網所有的產物都是工具，本質就是花最少的成本，創(chuàng)造最大的效益；低成本的獲取精準有效的客戶。

目前商家在互聯網運用上，成本投入是日益增長，轉化率日漸走低，構成這種現象的并非是互聯網技術，而是用戶消費行為和消費感知發(fā)生變化。

商家所關心的永遠是

• 流量從哪里來
• 訂單從哪里來
• 復購率從哪里來

其實答案很簡單，有江湖的地方就有人，有人的地方就有買賣，用戶消費習慣在哪里？流量就在哪里？

從過年2012年微信應用上線，隨即大量的流量傾斜社交化網絡，很多企業(yè)，商家，個人的辦公，用戶流量，網絡推廣，客戶訂單已經離不開微信了。

社群化運營已經從起初的“超級流量”升級為“超級用戶” 這個迭代過程經歷咯四個階段：

• 第一階段：以產品為中心
• 第二階段：以服務為中心
• 第三階段：以用戶為中心
• 第四階段：以付費用戶為中心

已第四階段為例，很多的社群開始了知識付費，以之服務收費用為噱頭，用戶卻得到了一地的碎渣。

我不反對知識付費，并且也加入了很多的社群，一個高質量的社群核心離不開價值輸出。

我們都知道，所有做知識社群的人生命線是什么，其實就是內容輸出。你的內容好、有價值，那么這個社群肯定不會太差。

一般來說：在籌建社群前，我們都應該問自己三個問題：

• 我是做什么的？
• 我們的目標用戶是誰？
• 我憑什么來獲取用戶？

社群的籌建目的不同，社群定位在互聯網運營中是通用的，沒有明確策略定位，最終的結果也千差萬別。

舉例：

我是做什么的？

• &：母嬰產品+母嬰社群

我們的目標用戶是誰？

• &：新手寶媽 + 一胎孕婦

我憑什么來獲取用戶？

用戶痛點

• & ：迫切想要給孩子最好的呵護
• & ：孩子出生后給他一個舒適的環(huán)境。

新手寶媽對新生兒的手足無措，在小孩出生前就會查閱各種帶小孩的經驗，以及方法；80%的新手寶媽缺乏社交，導致他們渴望對同頻群體的依賴。

我憑什么來獲取用戶？

• &：專業(yè)母嬰護理資格證書
• &：兩個寶寶的媽媽
• &：營養(yǎng)師資格證書
• &：護士執(zhí)業(yè)證書

憑什么獲取用戶：

對于寶媽來說，孩子出生后會面臨各種問題，比如：新生兒的健康標準，新生兒的照顧方法，新生兒的喂養(yǎng)時間，新生兒的常見病應對方法。

專業(yè)的母嬰護理資格證書（對嬰兒護理有專業(yè)機構的認可）兩個寶寶的媽媽：我不但有專業(yè)機構的認可，還有兩次親身育兒的經驗，憑專業(yè)的育兒知識，和豐富的育兒經驗告訴你，從寶寶出生前，到寶寶健康成長的全過程。

• 策略決定方向
• 執(zhí)行獲取用戶

社群運營，定位只是第一步！開展社群營銷，不能盲目，更不能隨便。清晰的社群定位，能讓你從同行的競爭中脫穎而出，而并非只與競爭對手打價格戰(zhàn)。

社群定位：簡單來講，就是站在用戶心智模型的角度，對產品，對興趣，對知識，對情感的重新定義。

文：吳邪說（Wuxieshuo）

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