社群運(yùn)營(yíng)，定位只是第一步！產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不能盲目開展社群營(yíng)銷

• 冷漠用戶變化的社群
• 必將會(huì)被無情的拋棄

互聯(lián)網(wǎng)所有的產(chǎn)物都是工具，本質(zhì)就是花最少的成本，創(chuàng)造最大的效益；低成本的獲取精準(zhǔn)有效的客戶。

目前商家在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用上，成本投入是日益增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率日漸走低，構(gòu)成這種現(xiàn)象的并非是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而是用戶消費(fèi)行為和消費(fèi)感知發(fā)生變化。

商家所關(guān)心的永遠(yuǎn)是

• 流量從哪里來
• 訂單從哪里來
• 復(fù)購(gòu)率從哪里來

其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，有江湖的地方就有人，有人的地方就有買賣，用戶消費(fèi)習(xí)慣在哪里？流量就在哪里？

從過年2012年微信應(yīng)用上線，隨即大量的流量?jī)A斜社交化網(wǎng)絡(luò)，很多企業(yè)，商家，個(gè)人的辦公，用戶流量，網(wǎng)絡(luò)推廣，客戶訂單已經(jīng)離不開微信了。

社群化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從起初的“超級(jí)流量”升級(jí)為“超級(jí)用戶” 這個(gè)迭代過程經(jīng)歷咯四個(gè)階段：

• 第一階段：以產(chǎn)品為中心
• 第二階段：以服務(wù)為中心
• 第三階段：以用戶為中心
• 第四階段：以付費(fèi)用戶為中心

已第四階段為例，很多的社群開始了知識(shí)付費(fèi)，以之服務(wù)收費(fèi)用為噱頭，用戶卻得到了一地的碎渣。

我不反對(duì)知識(shí)付費(fèi)，并且也加入了很多的社群，一個(gè)高質(zhì)量的社群核心離不開價(jià)值輸出。

我們都知道，所有做知識(shí)社群的人生命線是什么，其實(shí)就是內(nèi)容輸出。你的內(nèi)容好、有價(jià)值，那么這個(gè)社群肯定不會(huì)太差。

一般來說：在籌建社群前，我們都應(yīng)該問自己三個(gè)問題：

• 我是做什么的？
• 我們的目標(biāo)用戶是誰？
• 我憑什么來獲取用戶？

社群的籌建目的不同，社群定位在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中是通用的，沒有明確策略定位，最終的結(jié)果也千差萬別。

舉例：

我是做什么的？

• &：母嬰產(chǎn)品+母嬰社群

我們的目標(biāo)用戶是誰？

• &：新手寶媽 + 一胎孕婦

我憑什么來獲取用戶？

用戶痛點(diǎn)

• & ：迫切想要給孩子最好的呵護(hù)
• & ：孩子出生后給他一個(gè)舒適的環(huán)境。

新手寶媽對(duì)新生兒的手足無措，在小孩出生前就會(huì)查閱各種帶小孩的經(jīng)驗(yàn)，以及方法；80%的新手寶媽缺乏社交，導(dǎo)致他們渴望對(duì)同頻群體的依賴。

我憑什么來獲取用戶？

• &：專業(yè)母嬰護(hù)理資格證書
• &：兩個(gè)寶寶的媽媽
• &：營(yíng)養(yǎng)師資格證書
• &：護(hù)士執(zhí)業(yè)證書

憑什么獲取用戶：

對(duì)于寶媽來說，孩子出生后會(huì)面臨各種問題，比如：新生兒的健康標(biāo)準(zhǔn)，新生兒的照顧方法，新生兒的喂養(yǎng)時(shí)間，新生兒的常見病應(yīng)對(duì)方法。

專業(yè)的母嬰護(hù)理資格證書（對(duì)嬰兒護(hù)理有專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可）兩個(gè)寶寶的媽媽：我不但有專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，還有兩次親身育兒的經(jīng)驗(yàn)，憑專業(yè)的育兒知識(shí)，和豐富的育兒經(jīng)驗(yàn)告訴你，從寶寶出生前，到寶寶健康成長(zhǎng)的全過程。

• 策略決定方向
• 執(zhí)行獲取用戶

社群運(yùn)營(yíng)，定位只是第一步！開展社群營(yíng)銷，不能盲目，更不能隨便。清晰的社群定位，能讓你從同行的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，而并非只與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)。

社群定位：簡(jiǎn)單來講，就是站在用戶心智模型的角度，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)興趣，對(duì)知識(shí)，對(duì)情感的重新定義。

文：吳邪說（Wuxieshuo）

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