產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告分析：圖蟲(chóng)創(chuàng)意網(wǎng)

建議大家在寫(xiě)任何文章之前，先列出一個(gè)文章的思維導(dǎo)圖框架，這樣會(huì)更有條理和思路一些~

[title]一、產(chǎn)品介紹[/title]

圖蟲(chóng)創(chuàng)意是今日頭條旗下圖蟲(chóng)網(wǎng)的一個(gè)分支業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的正版視覺(jué)素材電商平臺(tái)，擁有超過(guò)5000萬(wàn)正版高清內(nèi)容，整合了海量國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀圖片、視頻資源，專(zhuān)注為新媒體、設(shè)計(jì)、廣告及各領(lǐng)域提供低價(jià)安全的正版視覺(jué)素材解決方案。圖蟲(chóng)創(chuàng)意擁有優(yōu)秀的圖片搜索技術(shù)，提供靈活的單張購(gòu)買(mǎi)模式和優(yōu)惠的會(huì)員計(jì)劃，致力于讓每一位消費(fèi)者能夠便捷購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意平價(jià)的素材資源。同時(shí)圖蟲(chóng)創(chuàng)意還為攝影師、設(shè)計(jì)師等創(chuàng)作者提供可信賴(lài)的作品展示銷(xiāo)售平臺(tái)、合理的收入，實(shí)現(xiàn)多方互利共贏。

通俗來(lái)講，圖蟲(chóng)創(chuàng)意就是一個(gè)微利商業(yè)圖庫(kù)，toB端，作為一個(gè)電商平臺(tái)將正版圖片、設(shè)計(jì)素材賣(mài)給各大企業(yè)用以宣傳廣告等用途；toC端，為廣大攝影師及愛(ài)好者提供一個(gè)供稿以及銷(xiāo)售平臺(tái)，以分成的模式獲利。

[title]二、產(chǎn)品背景[/title]

目前，中國(guó)商業(yè)圖片尚未完全成熟，可能很多朋友會(huì)問(wèn)：圖片也可以作為商品嗎？實(shí)際上，早在20世紀(jì)初，第一家商業(yè)圖片庫(kù)Robertstock就已經(jīng)成立了。當(dāng)你打開(kāi)百度，搜索：圖片侵權(quán)，你將會(huì)看到一大堆因圖片版權(quán)問(wèn)題被起訴索賠的案例。一張盜版圖片，少則索賠幾百幾千，多則可高達(dá)幾萬(wàn)；因此，對(duì)于各大企業(yè)來(lái)說(shuō)，持續(xù)使用盜版圖片只會(huì)帶來(lái)更多的風(fēng)險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，市民版權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的時(shí)代，圖蟲(chóng)創(chuàng)意這樣的微利圖庫(kù)有著較大的發(fā)展空間。

同時(shí)，在供稿方面，隨著數(shù)碼相機(jī)以及手機(jī)拍攝能力的指數(shù)型提升，普通人成為攝影師的門(mén)檻大大降低，圖蟲(chóng)創(chuàng)意這樣的圖片庫(kù)網(wǎng)站在內(nèi)容素材征集方面的成本也隨之降低。

[title]三、用戶(hù)畫(huà)像[/title]

1.用戶(hù)特征

由于百度指數(shù)等數(shù)據(jù)分析平臺(tái)暫未收錄圖蟲(chóng)創(chuàng)意的數(shù)據(jù)，因此我們以其競(jìng)品【視覺(jué)中國(guó)】來(lái)大致分析一下商業(yè)圖片庫(kù)用戶(hù)的人群畫(huà)像。

跟據(jù)百度指數(shù)2018年8月的搜索結(jié)果可以看出，商業(yè)圖片庫(kù)網(wǎng)站的用戶(hù)以30-39歲為主，其次是20-29歲的年輕用戶(hù)，40-49歲的用戶(hù)也占據(jù)了12%的比例。其中，男性用戶(hù)比例和女性用戶(hù)比例相同。

而從產(chǎn)品用戶(hù)地域分布來(lái)看，用戶(hù)主要分布在北京、廣東、上海、浙江等互聯(lián)網(wǎng)以及廣告行業(yè)較發(fā)達(dá)的一線地區(qū)，這些地區(qū)也是屬于知識(shí)階層的聚集區(qū)。因此，圖蟲(chóng)創(chuàng)意也應(yīng)該從深耕這些地區(qū)，以便形成基本用戶(hù)群。

2.用戶(hù)需求及場(chǎng)景

圖蟲(chóng)創(chuàng)意這類(lèi)微利圖庫(kù)網(wǎng)站的主要用戶(hù)是廣告公司，但近年來(lái)，隨著自媒體行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體行業(yè)的快速發(fā)展，加上人們的版權(quán)意識(shí)不斷加強(qiáng)，核心用戶(hù)不再僅僅局限于廣告行業(yè)，線上媒體行業(yè)在編輯新聞、撰寫(xiě)文章、設(shè)計(jì)素材時(shí)也會(huì)用到正版商業(yè)圖片；此外，還有一部分中小企業(yè)在維護(hù)企業(yè)新媒體、市場(chǎng)推廣、企業(yè)形象展示時(shí)也會(huì)用到版權(quán)圖片，這時(shí)，微利圖庫(kù)無(wú)疑是最佳的選擇。

[title]四、體驗(yàn)分析[/title]

產(chǎn)品架構(gòu)：

landing頁(yè)：

接下來(lái)我們按照上圖的產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單分析。

4.1.共享圖庫(kù)

4.1.1共享圖庫(kù)內(nèi)的圖片質(zhì)量不如優(yōu)選圖庫(kù)和高端圖庫(kù)，其最大的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格便宜。對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，只要你在網(wǎng)站上注冊(cè)，每天便能在共享圖庫(kù)內(nèi)免費(fèi)下載3張圖片；除此之外，你還可以付費(fèi)或者參與邀請(qǐng)注冊(cè)活動(dòng)成為共享圖庫(kù)的VIP，享受其共享圖庫(kù)所有圖片無(wú)限下載的權(quán)利。

共享圖庫(kù)不支持單張購(gòu)買(mǎi)，這相當(dāng)于給網(wǎng)站用戶(hù)立下一個(gè)規(guī)矩，要么只能每天免費(fèi)拿三張，要么付費(fèi)成為VIP，要么，幫網(wǎng)站裂變。由此看來(lái)，共享圖庫(kù)是一個(gè)能為產(chǎn)品帶來(lái)更多注冊(cè)量的功能，同時(shí)也由其低價(jià)的優(yōu)勢(shì)帶為網(wǎng)站來(lái)了更多的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

4.1.2專(zhuān)題

由產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖可以看到，每一類(lèi)的圖庫(kù)，運(yùn)營(yíng)人員都會(huì)做一系列相應(yīng)的專(zhuān)題。做專(zhuān)題的原因，是為了讓用戶(hù)更方便的選擇圖片。從后臺(tái)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，每到某些時(shí)間點(diǎn)的時(shí)候，用戶(hù)搜索對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞的頻率直線上升，這時(shí)，為用戶(hù)直接整理出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)題，讓用戶(hù)不再需要自己去搜索篩選圖片，從而方便用戶(hù)購(gòu)圖。這些時(shí)間點(diǎn)往往在二十四節(jié)氣、中國(guó)節(jié)假日、開(kāi)學(xué)放假等熱點(diǎn)事件前。

除此之外，還有一些長(zhǎng)期存在的高頻需求，例如美食圖片、風(fēng)光圖片等，這些都是網(wǎng)站中下載量一直穩(wěn)居前列的幾類(lèi)圖，運(yùn)營(yíng)人員也會(huì)為這些圖片做出專(zhuān)題。而當(dāng)有新的流行趨勢(shì)出現(xiàn)時(shí)，也可以通過(guò)專(zhuān)題的形式來(lái)告訴用戶(hù)和方便用戶(hù)。

4.2.優(yōu)選圖庫(kù)

4.2.1優(yōu)選圖庫(kù)作為圖蟲(chóng)創(chuàng)意的主要業(yè)務(wù)，同時(shí)也是其打開(kāi)官網(wǎng)后的Landing頁(yè)面。它主要分為三個(gè)大類(lèi)：創(chuàng)意圖片、矢量圖片和新聞圖片。其圖片質(zhì)量比共享圖庫(kù)要高，略次與高端圖庫(kù)。在購(gòu)買(mǎi)優(yōu)選圖庫(kù)時(shí)，要注意所購(gòu)買(mǎi)的授權(quán)權(quán)利，不同授權(quán)的價(jià)格也有區(qū)別，這里不再具體展開(kāi)。

4.2.2創(chuàng)意圖片絕大部分為JPG格式，以攝影圖像，不可編輯的海報(bào)圖片為主。其中所有的圖像都有受法律保護(hù)的版權(quán)說(shuō)明書(shū)以及人物肖像授權(quán)書(shū)，因此，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)授權(quán)后都是可以直接用作盈利廣告商業(yè)用途的。

4.2.3矢量圖片是EPS格式的設(shè)計(jì)類(lèi)素材圖片，可以任意縮放大小而不損失清晰度，方便設(shè)計(jì)師制作和編輯圖片。矢量圖片內(nèi)容豐富，一些PPT、簡(jiǎn)歷素材都能在其中找到。

4.2.4編輯圖片的用途則比較局限，只能用于新聞編輯等非商業(yè)盈利的場(chǎng)景。圖片多由明星、時(shí)政采訪等照片組成，不具備人物肖像授權(quán)，但對(duì)于新媒體小編來(lái)說(shuō)，編輯類(lèi)圖片已經(jīng)足夠。

4.2.5和共享圖庫(kù)一樣，優(yōu)選圖庫(kù)也有相應(yīng)專(zhuān)題和分類(lèi)精選，兩個(gè)功能都在找圖上方便了用戶(hù)，優(yōu)化了產(chǎn)品體驗(yàn)。

4.2.6除了首頁(yè)上所展示的專(zhuān)題外，優(yōu)選圖庫(kù)還有搜索專(zhuān)題。所謂搜索專(zhuān)題，即是不在首頁(yè)上單獨(dú)顯示，但當(dāng)你搜索相關(guān)詞匯的時(shí)候，會(huì)呈現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)幫你做好了的精選圖片專(zhuān)題。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，優(yōu)化搜索結(jié)果是自始至終躲不掉的工作，選擇熱搜詞匯做搜索專(zhuān)題，一來(lái)避免了用戶(hù)搜索相應(yīng)關(guān)鍵詞時(shí)呈現(xiàn)結(jié)果較差，從而失去耐心；二來(lái)降低了用戶(hù)的選擇成本，滿(mǎn)足用戶(hù)懶而圖方便的心理，增加轉(zhuǎn)化同時(shí)減少流失。

4.3.高端圖庫(kù)

高端圖庫(kù)的圖片擁有最優(yōu)質(zhì)的圖片質(zhì)量，其多數(shù)來(lái)源于國(guó)內(nèi)外多家高端圖片生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，購(gòu)買(mǎi)高端圖片還可以享受1對(duì)1的VIP服務(wù)，與此同時(shí)，其價(jià)格也相對(duì)偏高。

4.4.精選視頻

除了圖片業(yè)務(wù)，圖蟲(chóng)創(chuàng)意還提供正版視頻售賣(mài)服務(wù)，可在全球范圍內(nèi)永久享用視頻版權(quán)。

4.5.其他功能

4.5.1優(yōu)惠碼
利用不定期發(fā)放優(yōu)惠碼的方式促進(jìn)用戶(hù)的注冊(cè)以及轉(zhuǎn)化。是運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的打折促銷(xiāo)模式。

4.5.2供稿入口
對(duì)于攝影師來(lái)說(shuō)，圖蟲(chóng)創(chuàng)意也是一個(gè)供稿以及銷(xiāo)售平臺(tái)。目前的供稿入口與其一個(gè)攝影師社區(qū)產(chǎn)品【圖蟲(chóng)】形成產(chǎn)業(yè)鏈，成為圖蟲(chóng)的簽約攝影師，在社區(qū)傳圖的同時(shí)，會(huì)有運(yùn)營(yíng)人員對(duì)其圖片進(jìn)行篩選，合格后放入平臺(tái)售賣(mài)，為商業(yè)圖庫(kù)源源不斷的提供內(nèi)容素材。

4.5.3圖片編輯器

圖片編輯器是圖蟲(chóng)創(chuàng)意和fotor在線設(shè)計(jì)網(wǎng)站的合作功能，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入fotor在線編輯，方便用戶(hù)對(duì)圖片進(jìn)行較為簡(jiǎn)單的修改。

4.5.4意見(jiàn)反饋和聯(lián)系我們是每一個(gè)產(chǎn)品必備的用戶(hù)反饋和售后服務(wù)功能。

[title]五、競(jìng)品分析[/title]

5.1 視覺(jué)中國(guó)

視覺(jué)中國(guó)是一家國(guó)際知名的以“視覺(jué)內(nèi)容”為核心的互聯(lián)網(wǎng)科技文創(chuàng)公司，作為圖蟲(chóng)創(chuàng)意最大的競(jìng)品，以其權(quán)威性等特征擁有著圖片行業(yè)大量的企業(yè)用戶(hù)，其中不乏有政府機(jī)構(gòu)、新聞出版社等。同時(shí)視覺(jué)中國(guó)還與500PX,Getty等大型圖片供應(yīng)商達(dá)成合作，保證其圖片的質(zhì)量。與圖蟲(chóng)創(chuàng)意相比，視覺(jué)中國(guó)的業(yè)務(wù)線較多且復(fù)雜，導(dǎo)致其網(wǎng)站略顯凌亂、較為老舊；另外，視覺(jué)中國(guó)雖然也提供了攝影師以及設(shè)計(jì)師社區(qū)，但并不由其直接管理，在供稿方面不夠圖蟲(chóng)創(chuàng)意流暢。

5.2站酷海洛

站酷海洛是高端圖片供應(yīng)商shutterstock的國(guó)內(nèi)直供平臺(tái)。產(chǎn)品架構(gòu)與業(yè)務(wù)線同圖蟲(chóng)創(chuàng)意網(wǎng)站基本一致，兩者比較，站酷海洛的優(yōu)勢(shì)在于其獨(dú)具時(shí)尚感的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和更精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的搜索分類(lèi)，作為體驗(yàn)者來(lái)說(shuō)，在海洛的找圖體驗(yàn)更佳；而圖蟲(chóng)創(chuàng)意的優(yōu)勢(shì)不僅在于其擁有自家的攝影師社區(qū)，且在于與今日頭條打通，作為頭條號(hào)編輯的正版圖片供應(yīng)商，由此大大提升售賣(mài)量，在渠道方面略勝一籌。

[title]六、總結(jié)[/title]

商業(yè)正版圖片將會(huì)是未來(lái)的一個(gè)剛需，圖蟲(chóng)創(chuàng)意站在風(fēng)口之上，如何與其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品拉開(kāi)差距，建立壁壘，還需要打破一個(gè)又一個(gè)的困境。在未來(lái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，打擊盜版圖片、增加用戶(hù)付費(fèi)意愿、豐富圖片素材、降低法律風(fēng)險(xiǎn)等動(dòng)作都需要產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)人員不斷突破和完善。

文：花菜/魚(yú)子醬運(yùn)營(yíng)（yuzi_jiang_）

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