我的157天產(chǎn)品經(jīng)理的工作總結(jié),扎實走好每一步

文章是作者基于自身157天的產(chǎn)品經(jīng)理之旅,寫下的總結(jié),希望能夠給你帶來一些啟發(fā)幫助。

我的157天產(chǎn)品工作總結(jié)

A(入門——我的轉(zhuǎn)型之路)

走上產(chǎn)品路

工作3年多了,2014年畢業(yè)后,在一家新成立的生鮮電商從事客服中心管理培訓生工作,2016年年初辭職,換了一個行業(yè),在一家地方自媒體做微信號運營,開啟新媒體運營之路。

半年后離開,找到幾個合伙人一起創(chuàng)業(yè),度過了半年的無薪創(chuàng)業(yè)期,擔任市場運營的角色,市場推廣的任務(wù)在我這里,這期間特別迷茫,遇到了各種挫折,由于種種原因,退出了。

我之前的工作都處在和用戶交流的第一線,受到很多反產(chǎn)品反饋,之前被羅輯思維、吳曉波等各種頻道洗腦,有個創(chuàng)業(yè)夢,所以會融合自己的想法,改進或創(chuàng)造產(chǎn)品,整理成思維導圖,非常渴望去把它們變成現(xiàn)實。

在自媒體公司,我第一次接觸到產(chǎn)品經(jīng)理這個角色,感覺實在太酷了,自認為很合適這個角色,因為我之前在職業(yè)摸索中,已經(jīng)不知覺得做了相關(guān)的產(chǎn)品方向的探索,原來還有專門的這個崗位的,我非常想改行做產(chǎn)品。

通過自學產(chǎn)品課程、輸出一些自己的產(chǎn)品構(gòu)想(axure和xmind作品),今年下半年,我終于找到了機會,得到了一個產(chǎn)品助理的崗位,開啟我自己的產(chǎn)品之旅。

2017.12.31號,我做產(chǎn)品157天了,通過這一篇文章,梳理下我的產(chǎn)品知識體系,明確下一步的發(fā)展方向,幫助自己成長。同時,因為我一直是一個人摸索,公司也就我一個產(chǎn)品,所以我蠻孤單的,希望能通過它鏈接更多的產(chǎn)品人,一起學習成長。

工作回顧

公司是一家初創(chuàng)公司,我們部門是新組建的IT部,由我和3個前端、1個后端、1個UI,1個技術(shù)總監(jiān)共同組成,幫助公司其他項目團隊開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,有點外包的性質(zhì)。

這段時間一共做了兩款產(chǎn)品:運動報名產(chǎn)品和大病救助產(chǎn)品。我們團隊都是90后,都蠻年輕,相對的大家都沒啥經(jīng)驗。做第一款產(chǎn)品的時候, UI界面都設(shè)計好了,我的工作主要是完善和跟進開發(fā),期間,我經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)理九九八十一難。

eg:前期需求不明確,在開發(fā)后期,項目方需求變動,推翻重做,內(nèi)部外部各種指責;與UI溝通功能界面,雙方達不成不一致,最后沒辦法只能妥協(xié);上線后,一系列的bug,項目方大量轟炸投訴,大家一起加班……由于我經(jīng)驗不足又沒有科學的理論支撐,,無法很好處理這些沖突,感覺到了巨大的壓力,差點就熬不下去了,這些都是血粼粼的教訓。

回顧這些,我有點心有余悸,同時,也很感恩,大家在實踐中磨合,對各自的工作風格都有更加深的認識,配合更加默契了??傊?,我對團隊有了更深刻的認識,各自為陣的模式,無法去打仗,要想成就自己,先成就他人。同時,我也完善也自己的產(chǎn)品方法論及工作體系,攢了寶貴的經(jīng)驗,下面會與大家分享。

工作方法論

斷斷續(xù)續(xù)地學習,加上產(chǎn)品工作的實踐,我總結(jié)出了三個處理問題準則:清晰簡單、尊重人性、溝通協(xié)作。我以前覺得這些東西就像銷售公司的口號,喊喊就行了,沒有什么實際的用處。經(jīng)歷多了,發(fā)現(xiàn)他們多么重要,它可以讓我擁有強大的內(nèi)心,樂觀從容得面對各種突發(fā)問題。

一、清晰簡單。

我舉幾個實際例子,例如,設(shè)計功能時,要有清晰的結(jié)構(gòu)與優(yōu)先級;做頁面布局時,要讓用戶一眼就理解,簡單易懂,沒有大的學習成本;做初期產(chǎn)品要突出核心功能,減少開發(fā)周期,快速迭代完善。

牽一發(fā)而動全身,我一開始做產(chǎn)品設(shè)計,都是毫無章法的,所以產(chǎn)品有很多的漏洞。而且,說實在的,沒有科學理論支撐和經(jīng)驗支撐,太大的不確定性,會讓我和焦慮。遵從這個準則,讓我不用考慮太多,從實際和自身直覺出發(fā),把問題分步解決。

二、尊重人性。

理解用戶就要理解人性,例如:“”不要讓用戶做選擇?!边@句產(chǎn)品界的流行語。這方面再我從事運營工作的時候,就接觸了不少,營銷的套路往往利用的是貪嗔癡。心理學也是很有趣的一門學科,值得我們涉獵。

三、溝通協(xié)作。

這是一座我不得不翻閱的大山。沒做產(chǎn)品之前,我本以為好產(chǎn)品來自我的大腦。等我經(jīng)歷了一個產(chǎn)品周期,我發(fā)現(xiàn)最重要的其實是溝通協(xié)作。正是因為不明確的需求和對開發(fā)周期的不聞不問,我參與的第一款產(chǎn)品,很多地方并不符合項目方的預(yù)期。所以往事不堪回首,過程中我溝通上缺位了。

我很喜歡一句話“我是一切問題的根源”,有了溝通的融入,我可以解決一切問題,一個變量的改變,可以天翻地覆。我屬于溝通先天不足的,通過溝通技巧的學習,和有意識得實踐,我堅信我可以掌握。此外,引入?yún)f(xié)作工具很有必要,幫助加強對成員工作的把握,敏捷開發(fā)的工具要用好。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必備素養(yǎng)

什么是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理?不聊假大空的雞湯或營銷軟文,我來說說我的體會。

首先,我覺得很關(guān)鍵的一點,要有做各種決定的魄力和很強的責任心。

當我們自己對產(chǎn)品功能把握不堅定,一被質(zhì)疑就動搖,項目方一說改就改;或者當開發(fā)完了,遇到邏輯錯誤,要修改,我們互相推諉,hold不住場子,這樣是最可怕的,沒有程序員會愿意和這樣的產(chǎn)品合作的,己所不欲,那就硬著頭皮上,硬著頭皮扛吧!

二、有效溝通能力。

我做產(chǎn)品最吃虧的就是溝通,本身因為性格比較內(nèi),我一個人的精神世界很復(fù)雜多元,我對待與別人的關(guān)系就話比較少,一向是奉行不給別人帶去麻煩,別人也不要來打攪我的原則。

所以處理工作上的溝通問題就很吃力,上面我已經(jīng)描述過我第一個產(chǎn)品遇到的坑,當時感覺自己沒有能力hold住,怕影響團隊,甚至有種想躲避辭職的沖動。熬過去之后,我對產(chǎn)品有了新的認識,從僅僅設(shè)計維度的思考,轉(zhuǎn)到對技術(shù)實現(xiàn)維度和協(xié)同合作(開發(fā)周期難度)的維度思考。溝通貫穿產(chǎn)品開發(fā)始終,對于產(chǎn)品成敗尤其關(guān)鍵。

三、學習與主動實踐,尤其是思維能力的提升。

最近我對學習有了新的感悟,社會競爭與壓力加劇了知識焦慮,碎片化的知識爆發(fā),加上本性的貪婪,,形成了一個輪回。我們想學的知識,永遠學不完,不合理安排,就會陷入焦慮的輪回。

所以,當我們再產(chǎn)品工作中,遇到問題,需要運用一些知識,就去學習。相對的,如果是為了讓自己更強大,給自己安排一系列學習計劃,甚至占用一些工作時間,我會克制自己這股欲望,最好能放棄,這會讓我陷入知識焦慮,迷失自己方向。

四、對人類心理的思考和探索。

這一個素養(yǎng)是對內(nèi)的,在于自己對話的過程中,了解自己與人性的一些特點,然后跳出來看產(chǎn)品,就會有更多的靈感。學點心理學特別有用,不僅僅是工作受益,對自己也具有很大的幫助,成為一個更好的自己,活的更加真實放肆。

B(工具——我的產(chǎn)品裝備庫)

產(chǎn)品工作中我會用到各種工具,我還處于入門階段,工具對我來說蠻重要的,但也要注意不過度運用。我的產(chǎn)品工作按照時間分五個階段,下面,就從每個階段的進程,來聊聊工具。

一、準備階段(競品分析、用戶調(diào)研)

二、確定需求,轉(zhuǎn)化功能,

三、流程分解,確定頁面元素

四、原型制作與prd撰寫

五、分解任務(wù),跟進開發(fā)。

一、準備階段(競品分析、用戶調(diào)研)

a工具:用戶畫像表格

作用:做這個工具的目的,首先是美觀簡介便于匯總用戶數(shù)據(jù)和向領(lǐng)導匯報 ,另外是為用戶調(diào)研提供一個結(jié)構(gòu)性框架(根據(jù)實際情況,修改字段),方便調(diào)研的時候流程進行,不天馬行空得亂聊。

概述:這一塊工具其實我根本沒用到過,就是先預(yù)留著的,因為我接手項目,已經(jīng)UI圖都出來了。我是通過產(chǎn)品書籍來做的這個工具,我用的axure做的,分用戶列表(圖示)、用戶作息表、用戶基本資料三塊。

b工具:競品調(diào)研框架(簡版、詳盡版)

作用:了解對手、了解行業(yè)、了解用戶,從大局出發(fā),把控產(chǎn)品的方向;偶爾從自己產(chǎn)品瑣碎的工作細節(jié)抽離出來,更多得從對手、市場、用戶那里找功能設(shè)計靈感、運營靈感。

概述:其實這個也是沒有怎么用到的,一樣通過產(chǎn)品書籍和一些文章,自己總結(jié)的,特別零散,估計做完一個競品分析要用個十多天了,還要精簡下。

還有一個簡版的,就是用戶體驗五要素的幾個角度,加上簡單的運營分析(運營出生,比較執(zhí)著有這塊),可以一周分析一個產(chǎn)品,不一定是競品,也可以是自己覺得好的產(chǎn)品,學習功能設(shè)計思路。

還有個點要提一下,不要太沉浸競品分析的輸出,因為真的是太耗時間,并且做這一塊其實的大頭是設(shè)計維度的,其他的維度涉及少,之前我就有這種感受,陷入到細節(jié)中,感覺很煩躁。我希望有經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理指導我一下,這一塊有點凌亂,執(zhí)行得有點不順暢。

二、確定需求,轉(zhuǎn)化功能

c工具:需求功能梳理表(excel)

作用:明白需求從哪里來,實現(xiàn)需求所需要做的產(chǎn)品功能有哪些

概述:最近公司有新產(chǎn)品要準備做,目前就我一個產(chǎn)品,在設(shè)計的時候有點抓耳撓腮,這個工具簡單實用的,加上場景,可以避免很多偽需求。

d:業(yè)務(wù)邏輯圖(visio泳道圖)

作用:確定使用產(chǎn)品的各個角色與彼此之間的關(guān)系業(yè)務(wù)邏輯,梳理功能,避免遺漏功能,方便各方了解產(chǎn)品。

概述:之前做產(chǎn)品,這一步是忽略的,然后就容易一些比較小的功能,梳理一遍,整個產(chǎn)品邏輯就比較立體了,還是很有必要進行的一步。泳道圖軟件有很多,我用的visio,另外,用axure也蠻方便做的。

三、流程分解,確定頁面元素

e:功能框架圖(xmind)

作用:把業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)涉及到的功能做分解

概述:這個大家也比較熟悉的了,我其實沒用到過,一般直接上頁面流程和信息框架圖了,其實功能梳理下也是要做的,多花點時間,讓產(chǎn)品更清晰。

f:頁面流程圖(visio)+信息框架圖(xmind)

作用:轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品頁面的維度,確定頁面交互、頁面數(shù)量、頁面元素。

概述:這個大家也熟悉的,用的比較多,非常關(guān)鍵的,有了它,知道了有多少頁面,每個頁面有哪些部件,有哪些元素字段,做原型就特別清楚。我一般會在頁面上編號,后期修改就很方便找到它

四、原型制作與prd撰寫

g:原型+常用原型庫(axure、xd)

作用:快速做出產(chǎn)品的效果,方便項目方查看,需求及時做修改;節(jié)省原型制作的時間,發(fā)散設(shè)計思路

概述:原型設(shè)計我一開始用的axure,現(xiàn)在用XD比較多,感覺這一塊隨著原型軟件的增多,花的時間會越來越少,所以我也從原來非常重視原型轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的重視功能流程梳理及后期的開發(fā)跟進上面。

關(guān)于原型庫,我把頁面常用到的零件(導航、搜索、篩選等)放在一起(時間多的可以切成一個個,做rplib格式),之后設(shè)計某個部分的時候,可以直接復(fù)制粘貼。平時看到人家做的好的,零件可以經(jīng)常更新。說到axure,難的交互我基本用不到的,學習教程都沒看完,我就跳轉(zhuǎn)和拖動用的比較多,這個部分我覺得沒必要花太多時間,夠用就行。

h:prd文件

作用:讓程序明白如何開發(fā),整體業(yè)務(wù)是什么樣的,數(shù)據(jù)來源在哪里

概述:我都是用axure做prd的,既能交付項目,又可以直接甩給程序,前兩個版本我都是做交互的,實踐后,我發(fā)現(xiàn)其實沒必要的,還有點浪費時間,其實可以直接就平面圖+橫線+文字描述,形式上的很多東西沒必要的。實在需要了,很多軟件用平面圖做的交互效果很棒的,半小時就可以做出來讓人家看效果,沒必要用axure做半天的效果。

五、分解任務(wù),跟進開發(fā)

i:scrum敏捷開發(fā)工具(teambition)

作用:幫助團隊成員梳理任務(wù)模塊及開發(fā)所需時間,分階段的跟蹤完成進度,提升效率。

概述:用的敏捷開發(fā)模式時間了有幾個月了,之前用的tower現(xiàn)在用的teambition,慢慢覺得這個“形式主意”的工具還是蠻有意義的,我們不可能每天都效率很高,偶爾也會懈怠下,在可控范圍內(nèi),找到自己的工作節(jié)奏,不拖后腿。此外,看到自己效率上的數(shù)據(jù),有針對性的提升,能幫助自己成長。我記錄后就發(fā)現(xiàn)自己的效率太低了,后面準備針對性得改進。

j:項目總結(jié)報告模板

作用:項目結(jié)束后回顧,預(yù)期與延期開發(fā)周期對比,總結(jié)經(jīng)驗教訓匯總

概述:還是沒有用過的,跟進的一個項目,一個sprint快結(jié)束了,之后用的到了,有助于團隊成長。

除了以上工具,還有一套需求池表格、測試用例、MRD模板、BRD模板,就不一一概述了,基本用的就更少了。

總結(jié):

工具梳理過來,發(fā)現(xiàn)還不少,有些是實際情況的總結(jié),有些時學習途中的積累。這個像個兵器庫,產(chǎn)品經(jīng)理打仗,要靠他們。此外,武功也不能荒廢,太依仗工具,思維能力跟不上,也打不贏。同時,也不能忘記迭代和維護武器,讓自己用起來更順手。歡迎大家留言給我,說說你的建議,非常期待。

C方向——進階學習之路

一、多投入實踐

實踐是最鍛煉人的,我很少享受這中間的過程,應(yīng)付任務(wù)了事,少了追求更好的解決方案和總結(jié)回顧的步驟,每次挑戰(zhàn)都是提升,下一步,我會有意識的改進,除了工作中的,生活中也要堅持研究好的產(chǎn)品,挖掘功能設(shè)計的原因和意義。

二、定期學習

在工作中遇到不會的問題,及時學習非常有必要,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)啥都能找到的。我打算回家后每兩天花個1小時充電下自己,消化吸收后,完善到自己的方法論或者工具庫當中,把碎片知識糅合。

三、持續(xù)輸出

輸出好的產(chǎn)品分析報告、輸出工作上的感悟、輸出好的產(chǎn)品原型,把靈感和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化出來,just do it。我希望自己能堅持寫文章,從這一篇開始,之后我考慮開個自己的公眾號。文筆一般,重在用心吧!

總結(jié)

走上產(chǎn)品路不容易,目前階段算是入門了,前面的路很長,我希望能扎實得走每一步。

我常常會感到焦慮,能力上的焦慮與知識的焦慮,但是又動力不足。寫這篇文章也算是一種焦慮得表達。我想通過輸出,來激勵自己行動,希望對你也有益。

作者:季月。

GrowthHK(Growth Hacker):雙創(chuàng)環(huán)境下,創(chuàng)業(yè)者需要將想法落地為產(chǎn)品,通過市場驗證出該商業(yè)模式的可行性,并以此吸引投資加速渠道擴展,從而實現(xiàn)產(chǎn)品的大范圍推廣;增長是創(chuàng)投環(huán)境中對各階段數(shù)據(jù)的考量,而增長黑客就是要你成為一個懂產(chǎn)品運營、市場營銷、渠道推廣、商業(yè)模式的全方位增長型人才;

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