道晚安、智商+1、罵醒戀愛腦……00后在淘寶上挖出一門新生意

今年以來，淘寶上涌現(xiàn)出一類神奇的虛擬商品，并在近期呈現(xiàn)出井噴的趨勢(shì)。

進(jìn)入夏天，“虛擬蚊子”興起，淘寶用戶下單后，賣家會(huì)用微信等軟件添加指定的某位好友，扮演“煩人”的蚊子向?qū)Ψ桨l(fā)送“嗡嗡嗡”等文字。

不久前，電影《消失的她》熱映期間，“罵醒戀愛腦”的虛擬商品增長(zhǎng)迅猛，其服務(wù)內(nèi)容也與“虛擬蚊子”相似。

大學(xué)生畢業(yè)季，淘寶上定價(jià)0.1元的虛擬商品“offer好運(yùn)噴霧”熱銷。事實(shí)上，只要一到考試季，淘寶上“愛因斯坦的腦子”、“智商+1”、“考編上岸”等具有祈福意味的虛擬商品銷量都會(huì)迎來一波暴漲。

類似的商品還有很多。它們精準(zhǔn)戳中了年輕人的情緒，因新奇、好玩而自帶傳播屬性，所以每次出現(xiàn)這樣的商品，都會(huì)在社交媒體引發(fā)一場(chǎng)狂歡。

值得注意的是，這些虛擬商品在商業(yè)層面的潛力也不容小覷——

在淘寶搜索發(fā)現(xiàn)，一家賣“純種野生蚊子”的店鋪，月銷已超100萬；另一家賣“智商+1”的商家，僅配了一張愛因斯坦的照片，也月銷過百萬。雖然單價(jià)不到1元，但在銷量加持下，也是一筆可觀的收入。

相比之下，“罵醒戀愛腦”服務(wù)的客單價(jià)更高。一位淘寶商家向記者介紹，生意好的時(shí)候，店鋪日銷售額能到500-600元，日常也有300-400元，算下來月收入會(huì)在1-2萬元之間。

“大哥你好呀”是一家提供“樹洞”傾聽服務(wù)的淘寶店。店主姜楠表示，淘寶開業(yè)不過4個(gè)月，月銷售額已超6萬，有時(shí)能到10萬。

淘寶上的這些虛擬服務(wù)，其實(shí)提供的是一種情緒價(jià)值——陪伴感、緩解焦慮，戲謔中包含積極的心理暗示。廣義的情緒消費(fèi)市場(chǎng)，規(guī)模至少在千億以上。

這些虛擬商品是如何出現(xiàn)的？它會(huì)成為年輕人在淘寶掘金的下一個(gè)風(fēng)口嗎？

作者｜吳柯

出品｜新摘

一、誰在消費(fèi)？

淘寶上主打情緒價(jià)值的虛擬商品，從需求角度來看，可大致分為以下幾類：

好玩搞怪：如虛擬蚊子、智商-1、罵醒戀愛腦，以及前幾年大火的七夕孤寡青蛙等；

傾聽陪伴：如樹洞、道晚安、叫早服務(wù)等；

緩解焦慮：如offer好運(yùn)噴霧、考編上岸、學(xué)習(xí)監(jiān)督等；

緩解困惑：如職業(yè)規(guī)劃服務(wù)，以及各類療愈師、治療師服務(wù)等。

賣虛擬蚊子的淘寶店主小億向記者介紹，他根據(jù)蚊子的煩人程度，上架了5種不同價(jià)位的“蚊子”。最低4毛，最高1塊，越貴的“蚊子”越煩人。

隨著天氣轉(zhuǎn)熱，來小億店里買“蚊子”的人越來越多。他認(rèn)為，虛擬蚊子滿足的是年輕人在當(dāng)下的社交需求，“就是年輕人朋友之間的惡作劇”。

姜楠的淘寶店“大哥你好呀”去年12月底開始正式經(jīng)營(yíng)，“罵醒戀愛腦”是其店鋪主力推薦的單品。

有趣的是，在姜楠店里，來下單“罵醒戀愛腦”的多半都不是“正主”，而是閨蜜們。

姜楠告訴記者，需要被罵醒的“戀愛腦”基本集中在18—28歲，這個(gè)年紀(jì)的年輕人面臨著學(xué)業(yè)、職場(chǎng)、戀愛的多重選擇和壓力，生活還不算穩(wěn)定，對(duì)情感的需求會(huì)更高一些。

而在男女比例上，來店里下單的幾乎清一色是女生?！胺?wù)對(duì)象倒是有男有女，男生大概占到20%。但即使是男生，也往往是他姐姐或者女性好友來幫下單?！?/p>

子豪在淘寶開了一家名為“獨(dú)角獸樹洞”的店鋪，提供樹洞傾聽服務(wù)。由于需求量很大，子豪招募了超過200個(gè)樹洞工作者。

“為什么會(huì)在虛擬空間找一個(gè)陌生的樹洞陪伴？因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中沒有一個(gè)能好好聽他們說話的人?！奔蝹ナ亲雍勒心嫉摹皹涠础敝?，至今已聆聽了不下400位傾訴者。

許多買家會(huì)在電話里大哭一場(chǎng)，這種情緒決堤，往往只是因?yàn)樯钪械囊患∈拢热绱蚍艘槐瓌偟沟呐Ｄ?、用了幾年的耳機(jī)線斷了，或者今天睡醒發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒有充電。

“都是情緒的累積，方方面面的小事，都會(huì)成為成年人崩潰的瞬間?！奔蝹フf。多數(shù)買家在樹洞哭過一場(chǎng)后，情緒都會(huì)稍得安撫。第二天一早，準(zhǔn)時(shí)起床出門，繼續(xù)戰(zhàn)斗。

二、誰在掘金？

年輕人面臨學(xué)業(yè)、工作的各種壓力，情緒消費(fèi)的蓬勃不難理解。相較之下，更令人意外的是，提供情緒服務(wù)的商家，竟大多都是00后。

這些服務(wù)看似“腦洞清奇”，其實(shí)很考驗(yàn)賣家對(duì)社會(huì)情緒的細(xì)微洞察，更重要的是感同身受。

02年出生的子豪，初二輟學(xué)進(jìn)入社會(huì)，當(dāng)過服務(wù)員，也在電子廠里打過工。后來當(dāng)保安時(shí)，朋友建議他試試做個(gè)兼職的“樹洞”，因?yàn)樗娜松?jīng)歷波折起伏，容易與人共情，適合當(dāng)個(gè)傾聽者。

許多訂單是在深夜下的，在店里沒有別的“樹洞”接單時(shí)，作為店主的他就會(huì)自己頂上?！拔覐男]有父母教導(dǎo)，天生比較懦弱，現(xiàn)在這個(gè)樣子，都是后來自己修成的?！弊雍捞拐\(chéng)。

在淘寶上，月銷超過萬單的陪聊商家不在少數(shù)，這些頭部商家往往會(huì)有四五百人的群，群里都是陪聊師。一般而言，店主和陪聊師分成比例在7:3或者6:4，具體據(jù)陪聊師的經(jīng)驗(yàn)豐富程度而定。

“大哥你好呀”淘寶店店主姜楠向記者介紹，找到陪聊師并不難，不少人會(huì)通過淘寶主動(dòng)應(yīng)聘。寶媽、幼師、心理咨詢師、退役軍人……顧客想找什么樣的陪聊師，基本在店里都能找到。

優(yōu)秀的陪聊師往往掛靠多家店鋪，收入最高每天能達(dá)到2000-3000元。不同店鋪玩法不太一樣，可以視頻聊天，5分鐘收費(fèi)50元；也可以選包天，定價(jià)300元，保證聊四個(gè)小時(shí)。一些更大的淘寶店的店主，月凈收入能達(dá)到六七萬元。

傾聽?zhēng)?、占星師、療愈師、各類咨詢師…?越來越多基于新人群、新需求的新興職業(yè)出現(xiàn)在淘寶上。

對(duì)于00后來說，按部就班的工作失去吸引力。在不確定感更強(qiáng)烈的當(dāng)下，他們相比90后似乎更早地叩問自己，究竟想要過什么樣的人生。

他們不再執(zhí)著于“搞個(gè)大事業(yè)”，而是更愿意選擇開一家小而美的淘寶店，安放自己，也為需要的人提供微小但有價(jià)值的服務(wù)。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，過去一年來淘寶新開店的商家人數(shù)超過了500萬，其中，新開店的00后就超過了130萬。

“大家都在討論未來什么工種會(huì)被AI取代。我想有情緒價(jià)值的永遠(yuǎn)不會(huì)?！币晃?0后淘寶商家說道。

三、1.1億個(gè)長(zhǎng)尾需求的機(jī)會(huì)

萬能的淘寶包羅萬象。再小再冷門的需求，都能在這里長(zhǎng)成一門大生意。

消費(fèi)者的需求千奇百怪，公開信息顯示，淘寶上每天有1.1億個(gè)長(zhǎng)尾搜索詞，這背后是1.1億種用戶的長(zhǎng)尾需求，而其中，絕大部分的需求尚未被滿足。

對(duì)于這些需求，中小商家具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這也是今年淘寶強(qiáng)調(diào)回歸中小商家的一個(gè)重要背景。

在淘寶上，有超過50萬特色型商家，還有各個(gè)行業(yè)的KOC、KOL，他們?cè)谔詫毶献鲋鴵碛凶约邯?dú)特性、創(chuàng)造性的生意。

淘寶創(chuàng)立已有20年，而據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過170萬的十年老店目前仍在經(jīng)營(yíng)。很多人靠自己的雙手，把事業(yè)在淘寶上長(zhǎng)期、持續(xù)地經(jīng)營(yíng)下去。

平臺(tái)的角色正被重新審視。

凱文·凱利在新書《5000天后的世界》指出平臺(tái)的重要性。他認(rèn)為，平臺(tái)是公司、政府、非營(yíng)利性組織之外的第四種形式，它對(duì)所有人開放，可以提供各式各樣的服務(wù)。

尤其在當(dāng)下，淘寶這樣的平臺(tái)在容納就業(yè)創(chuàng)業(yè)中承擔(dān)了更重要的社會(huì)責(zé)任。這也體現(xiàn)在政策層面，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)被更加明確地支持。

20年前的淘寶，代表了最初的互聯(lián)網(wǎng)精神，開放、包容、共享，如今依舊如此。

時(shí)代不斷向前，催生出了各類新興職業(yè)。淘寶容納了這些多樣化的需求和供給，也讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)找到自己的價(jià)值。

硅谷知名投資人納瓦爾說，致富的關(guān)鍵是“把自己產(chǎn)品化”，在淘寶上“搞錢”的00后深以為然。從內(nèi)心的熱愛出發(fā)，他們更加堅(jiān)定，相比成為螺絲釘，更重要的是“成為自己”。