作者|陳妍

董宇輝又鬧出風(fēng)波了。

2月27日上午，董宇輝的微博賬號內(nèi)容顯示全部清空。對于這件事，有接近東方甄選人士向媒體透露，這是個(gè)人行為。

事情起因是，最近這幾天，“與輝同行”直播間上架了內(nèi)衣內(nèi)褲產(chǎn)品，有網(wǎng)友在評論區(qū)多次要求董宇輝講解，卻被董宇輝拒絕三連——講不了、不會、別難為人。事件逐漸發(fā)酵，“董宇輝三拒講解內(nèi)衣內(nèi)褲”登上熱搜話題，過程中也出現(xiàn)了歧視女性的聲音。

董宇輝得知自己又上熱搜后，第二天就清空了微博。

牽一發(fā)而動(dòng)全身，2月27日上午，港股東方甄選低開低走，一度跌超5%。截至收盤，報(bào)每股23.5港元，市值238.92億港元。

作為一個(gè)公司的管理者、新任抖音一哥這樣的公眾人物，董宇輝的處理方式是欠妥的。

流量再大，也是salesman

現(xiàn)在的董宇輝，可以說是光環(huán)無限。

當(dāng)初董宇輝還在東方甄選直播間的時(shí)候，靠著雙語帶貨牛排，一炮而紅。后來“與輝同行”直播間成立后，首播當(dāng)天GMV高達(dá)1.5億元，登上抖音帶貨榜總榜第一名，董宇輝也榮升為新一任抖音帶貨一哥。

董宇輝在東方甄選直播間帶貨

可以說，董宇輝始終是站在流量風(fēng)口上的人，也靠著流量功成名就，賺得盆滿缽滿。

回到這次事件本身，董宇輝之所以鬧到熱搜上，就在于作為頂流主播、抖音一哥，卻不肯講解自己直播間帶貨的內(nèi)衣內(nèi)褲，只是引導(dǎo)性地說了一句“需要的朋友自己拍”。哪怕有網(wǎng)友起哄，“不講就不買”，董宇輝也只是說：“不買算了，不買就說明你不需要這個(gè)東西?！?/p>

按照董宇輝自己的說法，“好多東西我是真的不懂，也沒啥其他的原因。大家別誤會，我就是害羞。有人說我歧視女性，男性內(nèi)衣我也不講，這和歧視有啥關(guān)系？”

一定程度上來說，可以理解董宇輝的做法，他從老師轉(zhuǎn)型的時(shí)間也不算很長，思想相對傳統(tǒng)，對于一些私密生活用品和生理結(jié)構(gòu)的話題，會有些敏感。加上董宇輝對外一直是個(gè)“文化人設(shè)”，如果網(wǎng)上四處都是他講解內(nèi)衣內(nèi)褲的切片，對于他形象可能有所影響。

董宇輝

但拋開各種附加標(biāo)簽，在帶貨直播間里，不管是董宇輝還是誰，首先都是一個(gè)銷售員。那么作為銷售員，了解自家產(chǎn)品，向消費(fèi)者講解清楚，是這個(gè)崗位的職責(zé)和義務(wù)所在。更何況內(nèi)衣內(nèi)褲從來也不是不可言說的低俗產(chǎn)品。

退一萬步講，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是可以事先規(guī)避掉的?，F(xiàn)在董宇輝對于“與輝同行”直播間，有絕對的決定權(quán)，如果在他的觀念里，內(nèi)衣內(nèi)褲類產(chǎn)品不適合講解，那么選品團(tuán)隊(duì)一開始就可以不上架相關(guān)產(chǎn)品，又怎么會有后續(xù)的輿論風(fēng)波？

揣著潑天的流量，放不下自己的清高，不愿意講解產(chǎn)品，這是一種不敬業(yè)。

一個(gè)失職的管理者

在salesman的身份之下，董宇輝現(xiàn)在還是東方甄選的高級合伙人、與輝同行的主要負(fù)責(zé)人，他必須要對自己的團(tuán)隊(duì)和公司負(fù)責(zé)。

之前鋅財(cái)經(jīng)在文章《抖音一哥無人爭》中指出過，現(xiàn)在董宇輝在東方甄選占據(jù)相當(dāng)重要的位置，結(jié)合東方甄選2024財(cái)年中期業(yè)績來看，“與輝同行”1月的銷售額，能占到東方甄選半年GMV的15%以上。

但同樣的，作為一個(gè)新晉的管理者，董宇輝似乎是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，甚至有些失職。

董宇輝是東方甄選的對外“門面”，也是一切輿論爭議的源頭。從團(tuán)隊(duì)或者公司的角度出發(fā)，面對外界爭議，應(yīng)該要去建立管理體系，危機(jī)應(yīng)對機(jī)制。如果做錯(cuò)了，就要立正挨打，如果沒做錯(cuò)，那就去正面應(yīng)對、回應(yīng)、甚至反擊。