近幾年，用戶增長逐漸成為互聯網公司的重點話題。一方面越來越多互聯網公司組建增長團隊，招聘增長黑客，用戶數成為眾多互聯網公司的核心指標。
另外一方面，從今年上半年開始，越來越多公司出現增長瓶頸。如果大家有留意今年年中財報，就會發(fā)現很多互聯網公司，甚至一些海外的科技巨頭都陷入了增長困境。
比如臉書、推特和Netflix，這些業(yè)內最領先數據分析和用戶理解能力的公司，幾乎所有以增長為主題的書中都會以他們作為案例，現在他們卻也同樣出現了不同程度的增長未達預期情況。
回到我們國內，能做出增長曲線的產品也越來越少，似乎已經很久沒用出現真正現象級的產品。我們越來越關注增長手段，與此同時卻發(fā)現增長速度卻逐漸放緩。
我其實并不是增長領域的大牛，但耳聞目染也有些接觸，通過實踐和學習，我的思考和經驗也許有一些啟發(fā)。由于視角限制，我會更側重從產品和運營角度去分享。
[title]1、為什么增長會越來越困難？[/title]
剛才雖然提到增長雖然越來越火，但也似乎越來越難。據我這邊手上數據看，行業(yè)整體的用戶增量曲線都在逐漸趨平，與此同時，用戶獲取成本卻在顯著提高，這背后大家不知道有沒有想可能是什么原因？
首先當然是移動互聯網的紅利期接近尾聲，導致的整個盤子增量放緩。當然，主要還是因為過去國內市場巨大，而且保持旺盛的增長，每時每刻都有大量的人和時間投入移動互聯網，即便一個產品什么都不做，都可能迎來可觀的自然增長。
然而，這個趨勢在今年發(fā)生了一點變化，有一個有意思的數據是智能手機的出貨量，在去年首次下滑后，今年第一季度依然在跌。另外運營商公布的網民數據看，也發(fā)現移動互聯網用戶的數量曲線，從前幾年的陡峭上升變的平緩了很多。
這背后的道理并不高深，一方面，在紅利期，總是會有很多全新的用戶站在移動互聯網門外，他們手持每個月近三十天，每天兩百多分鐘的空閑時間，等待著被各種App填滿。他們會走進來，成為了產品的增量。
另外一方面，同質化已經常態(tài)，記得以前搜索一下視頻，能選的并不多，只要產品還看的過去，就有很可觀的增長。
運營和推廣也是一樣，拉新、留存的難度及成本也比較低。比如早幾年，我們開始在群里看到一些“紅包”時候，都很可能覺得新奇點進去，而現在我們對各種類似活動都已經免疫了，效果也會大打折扣。
除了用戶時間的紅利結束，還由于流量的競爭導致成本水漲船高。不論是App還是公眾號，我們去對比這幾年來的獲客成本，會發(fā)現下載激活或公眾號關注的成本整體提高了很多，尤其對一些本身大體量，余量就不多的產品來說，數字更是高的驚人。
由于廣告主整體具備了更強的變現能力，比如原來一個用戶新增攤算下來可以帶來20塊的收益，那我們就需要保證獲客成本低于20才能盈利。
但一旦有人能提供的服務在用戶身上賺100元，意味著他可以用更高的獲客成本去買流量，這樣就給變現能力弱的產品帶來很大的壓力。
而且，之前我們還可以按照領域去劃分競爭，比如做社交的只需要跟其他社交產品競爭流量，如今隨著用戶在線時長的飽和，以及各個行業(yè)玩家的產品矩陣越來越完善，我們越來越多面臨跨行業(yè)的流量競爭，社交甚至需要和短視頻去競爭。
再比如，兩個產品做短視頻，但你后面加入了電商，我這只能在廣告變現，你可以電商可以多賺更多錢，這就導致搶流量時候，你能出的起更高的預算，這樣的競爭激烈，流量成本提高也就越明顯。
[title]2、增長的新趨勢[/title]
咱們順著這樣邏輯去看，接下去互聯網增長可能會出現哪些趨勢呢？
第一我覺得傳統產品形態(tài)上，資源投入重心會從拉新逐漸往更深的層次，比如用戶時長、傳播、變現能力等轉移。
以前紅利期，大家處于跑馬圈地的過程，手里資源會盡可能的去拉新，打法也更多是高舉高打，粗狂一點也無所謂。經常對手之間殺紅眼了，就直接燒錢上補貼，你補一塊我就補兩塊，先把人拉進來再說。
隨著紅利期的結束，跟著行業(yè)發(fā)展，粗放的搶人越來越難了，考慮重點逐漸轉向怎么把進來的人服務好，讓他們可以留下來，為他們創(chuàng)造價值，進而讓他們邀請他們的朋友成為用戶，成為新的增長點。
增長這事也需要分兩方面看，一方面就是大公司，大公司需要一邊大聲吆喝造勢，加深用戶認知，現在用戶時間有限，一旦用戶很久沒聽到你的這個品牌，很可能用戶就以為你死了，所以吆喝聲是1，產品的內核其實是0，決定了你能走多遠。而另外一方面小公司造勢比不過大公司，唯一能彎道超車的就是，深耕細分領域，做一些更精細的技術活，產品和運營給用戶帶來的體驗和價值，或許會逐漸代替設計精妙刷爆朋友圈的活動，成為增長新的發(fā)動機，也是彎道超車的唯一方式。
第二就是大家會拓寬戰(zhàn)場，表現在四五六線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的去下沉，或是出海中東、非洲等。當然也有前往歐美、東南亞的，但這前兩年也就蠻多了。最近幾年迅速崛起的產品里，很大比例依托四五線城市或農村市場的，四五線跟一二線用戶生活節(jié)奏和所處環(huán)境也不太一樣，用戶習慣和用戶喜好也不同。
需要著重說明的是，在討論四五線城市或農村市場的時候，并不是對他們的高下做價值評判，絕不能說農村用戶比北上廣用戶低級，這是很傲慢也很危險的想法，會影響對用戶的理解，對產品設計毫無幫助。
第三個可能出現的趨勢是大家可能會對新平臺、新形態(tài)下更多賭注。比如前兩年的VR/AR，以及去年的小程序，今年的區(qū)塊鏈，大家可能會把之前在移動互聯網跑馬圈地的招數復用一次，搶占新高地。
比如微信小程序，最近因為工作原因也正好在留意，這兩天看了大量小程序，有一個感覺，就是這個領域里整體審美糙了好幾檔，大家還是急于快速獲客，模板消息無節(jié)制的發(fā)，各種擦邊球試探底線，各種誘導點擊又出現了。
小程序的低進入門檻以及微信體系天然的傳播機制，也讓許多創(chuàng)業(yè)者看到了增長的紅利地，而事實也證明，早一步下水的創(chuàng)業(yè)者獲得了非常可觀的增長。而隨著小程序生態(tài)的日漸完善，這里流量成本也勢必會逐漸增加。
文：星辰屋
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