這段時間跟一些做增長的小伙伴聊天，普遍也都在感慨，公眾號裂變很難做，微信漲粉真的是越來越難了。
其實，整個行業(yè)幾乎所有的公司都面臨著這樣的問題。
隨著人口紅利逐漸消失，獲客成本越來越高，甚至高到連大廠都快扛不住了……
阿里線上獲客的成本翻了六倍，京東的獲客成本翻了1.5倍，趣頭條用戶獲取成本增加了 8 倍，百度的流量獲取成本增長了 41%。
在當下人口紅利消失、用戶增長越來越難的情況下，用戶精細化運營顯得更為重要，減少用戶流失，提升用戶轉化率，可以省去高額的拉新成本。
最近，騰訊也在孵化新的用戶增長團隊，和傳統用戶增長不一樣，新的增長團隊將聚焦用戶留存，用戶沉淀下來后把他們的對外分享做到極致，目的是將平臺花出去的每一分錢用到最佳。
增長的核心手段不是裂變，而是留存。
很多人總是以為，用戶增長就是裂變，或者是拓展渠道，從而來獲取新用戶。
但是，僅僅局限于此開展的增長和運營并不是實際有效的。
回顧一下自己的實際工作，你也許就會發(fā)現，我們遇到的增長問題其實比“拉新難”更加復雜。
第一，用戶留存率低，還沒來得及變現就被用戶拋棄了。然而，無論是廣告變現還是電商變現，它們都是建立在高留存的基礎上的。
第二，用戶轉化率低。如果不能將用戶的注意力變現，這意味著在做用戶增長時不能源源不斷地獲取到“彈藥”，拉新時砸的錢也都打水漂了，可以說是賠了夫人又折兵……
第三，沒有復購。這里的復購不單單指老用戶的二次購買，還包括“老帶新”的行為。對于復購型產品來說，復購可以降低獲取新用戶的壓力。在如今獲客成本高漲的情形下，沒有復購是非常致命的。
作為一個合格的用戶增長，我們要考慮的絕不是簡單拉新、導流，而是要從全盤來考慮整個用戶增長的流程。
除了獲取新用戶外，后續(xù)的運營中如何激活用戶，產生實際留存，如何轉化用戶獲得商業(yè)價值，甚至，如何通過老用戶重新帶來新的用戶傳播。這些都是我們需要考慮的。
跟身邊一些做增長的朋友交流過之后，我發(fā)現，很多人總是試圖用“拉新”來解決增長中遇到的問題。
他們可能不停地投入精力、投入金錢去做裂變，但是最后的留存、轉化非常差。
但是，正如淘寶前 CEO 衛(wèi)哲所說，沒有效率的快速增長就是快速自殺。
國內做增長最彪悍的公司「今日頭條」就是一家極致講究“效率”的公司，它們考核廣告變現效率和渠道獲客效率的提升，做到 CLV>CPA，實現了無限增長。
來自今日頭條的增長官在《運營們必學的用戶增長》課程中給出了他對增長的理解：
“以技術和數據為工具，從更高的高度和更刁鉆的角度，整合業(yè)務發(fā)展的關鍵因素，高 ROI 地達成業(yè)務目標?！?/p>
這里最關鍵的一個觀點是“高 ROI 地達成業(yè)務目標”，只要是可以提高效率，提高 ROI 的事情都是你可以去做的增長。比如，拼多多就已經把負責花錢投放的工作，劃入了用戶增長范疇，并且要求提升投放ROI。
那么，如何通過效率的提升來突破增長瓶頸？目前我們認為有 4 個關鍵手段：
1）社交增長，裂變其實只是社交增長在獲客方面的體現，除了獲客，社交在留存、轉化上也可以起到非常好的增長效果。比如拼多多、云集就充分利用了社交增長，讓自己的產品得到指數級增長，成功赴美上市。
2）內容增長，靠內容增長的典型產品當屬小紅書，2018 年，小紅書的平均次日留存率就達到 40% 左右，這樣的高留存和它的高在線時長，得益于它的海量優(yōu)質內容，以及完善的內容增長體系，這也是小紅書無法被擊破的壁壘。
3）爆款增長，而運營研究社在今年年初制作出刷屏爆款《運營技能地圖》，2 天賣出 20000 份，全網曝光量 1000 萬+，獲取用戶 10 萬。一個爆款產品，可能就實現了別人一年的用戶增長目標。
4）渠道增長，很多人會錯誤的認為花錢就不能算是增長了，渠道增長我們只是分享一個案例，某互聯網保險項目不做任何裂變，每年只在微信生態(tài)投放，用一個億換來了十個億的收入。
文：套路編輯部@運營研究社(U_quan)
首席增長官CGO薦讀小紅書推廣：
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