顧青：增長(zhǎng)不等同于獲得流量和用戶數(shù)量

下周一就是中秋節(jié)，這是一個(gè)傳統(tǒng)的節(jié)日，其中的內(nèi)涵自古以來便是期盼豐收、思念故鄉(xiāng)及親人。

中秋的情感寄托對(duì)象是遙在遠(yuǎn)離地球38萬公里之外的一顆固態(tài)衛(wèi)星，由于中國(guó)文化的強(qiáng)大滲透力量，港臺(tái)日韓馬新等地區(qū)及國(guó)家都在這個(gè)節(jié)日里保留了古老的慶祝傳統(tǒng)。

月球本身并不發(fā)光，而是靠反射太陽的光芒形成自己在人類眼中的形象；數(shù)據(jù)同時(shí)表明，月球每年都會(huì)遠(yuǎn)離地球3厘米。

我們?cè)谂阃胰伺e頭賞月，飲酒慶祝的時(shí)刻，其實(shí)應(yīng)該意識(shí)到：祖先留下這個(gè)傳統(tǒng)的背后，其實(shí)表達(dá)了客觀規(guī)律不隨人類情感變化而變化的思想（中國(guó)古代的天體學(xué)其實(shí)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)）。

四季變化的規(guī)律就是有起就有伏。

慶祝中秋的同時(shí)，也代表人們需要做好過冬的準(zhǔn)備，直到春回大地。

打工也好，創(chuàng)業(yè)也好，投資也好，乃至人世間一切有形的事物，我們都不能無視客觀規(guī)律的作用。

中國(guó)的許多新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展太快，企業(yè)做事情缺乏方法論的積累，看似都在996，但其實(shí)效率產(chǎn)出并不高。

反觀硅谷的企業(yè)，由于人力成本更高，反而會(huì)注重在技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)上有長(zhǎng)期的眼光和策略。

當(dāng)然，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的流量黑市，以及大大小小的數(shù)據(jù)造假行為，就不展開了。

我平時(shí)和一些獲得大量投資的企業(yè)家朋友有過交流，深感創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如果不懂得互聯(lián)網(wǎng)的基本規(guī)律，用“砸錢”的思維來博取表面的勝利，就有可能在關(guān)鍵時(shí)刻導(dǎo)致無法挽回的失敗，特別是這樣的失敗往往是在“用戶增長(zhǎng)”的光環(huán)下經(jīng)常發(fā)生的。

增長(zhǎng)難道不好嗎？特別是現(xiàn)在很流行“增長(zhǎng)黑客”？如果你只是把增長(zhǎng)等同于獲得流量和用戶數(shù)量，那就犯了短視的毛病。

我經(jīng)常參與我課程的團(tuán)隊(duì)講，只有重視數(shù)據(jù)的價(jià)值，挖掘用戶的行為，企業(yè)才能通過產(chǎn)品創(chuàng)意和技術(shù)能力來獲得用戶和業(yè)務(wù)的健康增長(zhǎng)。

[title]什么是健康的增長(zhǎng)？[/title]

首先，這里有幾個(gè)定義是非常重要的。每用戶平均收益(Average Revenue Per User，ARPU):簡(jiǎn)單的理解就是“能從每個(gè)用戶那里收多少錢”，是衡量產(chǎn)品盈利能力的指標(biāo)，也可用來檢測(cè)不同市場(chǎng)渠道獲取的用戶質(zhì)量。

ARPU 的通常計(jì)算方法是產(chǎn)品在一定時(shí)限內(nèi)的收入/活躍用戶數(shù)。結(jié)合單用戶的獲取成本，可以推斷出產(chǎn)品是否能形成自我造血的持續(xù)發(fā)展能力。

比如谷歌作為一個(gè)搜索引擎，一個(gè)比較核心用來衡量業(yè)績(jī)能力的指標(biāo)是RPS，也就是revenue per search，雖然許多搜索引擎公司都極力對(duì)這個(gè)數(shù)字保密，但是通過粗略計(jì)算，可以知道比如2004年，谷歌的RPS是$0.10, 2006年漲到$0.19，2007年就超過了$0.25. 其后開始下降，又在2013年發(fā)彈回$0.20. 這基本上需要在自然搜索結(jié)果質(zhì)量和廣告相關(guān)性及CTR模型上投入技術(shù)力量。

從另一個(gè)方面，如果在一個(gè)搜索引擎上產(chǎn)生的搜索量在增加，RPS如果不變，那么搜索引擎也是會(huì)增加收入，所以任何搜索引擎都會(huì)去增加總的搜索量，按這個(gè)邏輯去想，谷歌收購(gòu)安卓，百度做移動(dòng)app，搜狗做搜狗號(hào)的背后動(dòng)力都來自于此。

其他的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品計(jì)算ARPU的方法取決于產(chǎn)品的特點(diǎn)及由此推演出來的數(shù)據(jù)模型。

你可以多去學(xué)習(xí)一下即時(shí)圖片分享平臺(tái)Snap團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持的做法，他們不會(huì)去做無謂的增長(zhǎng)。

摘錄一段媒體的報(bào)道給大家：

能夠選擇與灣區(qū)的對(duì)手背道而馳的想法，令斯皮格爾頗感自豪。其中之一就是是否需要快速發(fā)布新產(chǎn)品?！叭绻闶莿?chuàng)新者，過快的速度其實(shí)沒什么好處?！彼f，“你是創(chuàng)造新東西的人，所以沒有人在和你賽跑。緩慢而從容其實(shí)是非常重要的。”

當(dāng)人們從硅谷跳槽到Snap后，他們往往希望立刻推出產(chǎn)品并獲得用戶數(shù)量增長(zhǎng)?！拔視?huì)想，為什么要這么著急？”

他說，“根本沒必要?！?/p>

增長(zhǎng)也并非Snap最看重的事情。相反，由于Snap從谷歌和亞馬遜租用計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，并努力控制成本，因此斯皮格爾更重視吸引有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的用戶。該公司在最近的季報(bào)中稱其用戶總數(shù)在過去一年只增長(zhǎng)了21%。但這些用戶大多來自利潤(rùn)豐厚的北美市場(chǎng)，Snapchat可以在這些地方增加每用戶平均收入。

反觀國(guó)內(nèi)，昨天有投資界的朋友對(duì)出境游市場(chǎng)的分析，說到APP拉新和百度關(guān)鍵詞廣告成本居高不下，導(dǎo)致今年旅游創(chuàng)業(yè)公司猶如血洗后的平靜，一篇肅殺無聲。

這里我給出一個(gè)我自己的觀點(diǎn)如下圖：

對(duì)于此圖我的觀點(diǎn)：

• 所有人都在拉新的時(shí)候，請(qǐng)注意關(guān)心你的用戶粘度，DAU/MAU
• 當(dāng)所有人都在看留存的時(shí)候，請(qǐng)進(jìn)一步關(guān)心每個(gè)用戶的LTV和ARPU

而一切線上或者線下的業(yè)務(wù)最終的目標(biāo)是：

• 1）通過數(shù)據(jù)挖掘用戶的真實(shí)需求
• 2）通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)提升二次購(gòu)買（或者其他核心指標(biāo)的提升，比如互聯(lián)網(wǎng)金融的復(fù)投率，或者在線教育的完課率等）
• 3）通過優(yōu)化提升LTV

就好比我在環(huán)球旅訊開放日里，向中國(guó)在線旅游行業(yè)的聽眾們分享過的一些案例：

不光是旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)，當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)的結(jié)果，盲目燒錢的公司現(xiàn)在大多已經(jīng)消亡，而懂得低成本獲得流量并有效轉(zhuǎn)化的企業(yè)最終健康地成長(zhǎng)到現(xiàn)在。

在我看來，想做到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)優(yōu)化”這件事，并不容易。

原因是很多人沒有看清楚這件事的本質(zhì)，以及各互聯(lián)網(wǎng)公司的PR團(tuán)隊(duì)實(shí)際上在誤導(dǎo)從業(yè)者。

我經(jīng)常拿大家都非常熟悉的Airbnb（現(xiàn)在是所謂的”共享經(jīng)濟(jì)“鼻祖）來舉例子。對(duì)于沒有在當(dāng)時(shí)的北美在線房屋出租市場(chǎng)打過實(shí)戰(zhàn)的朋友來說，可能你也就只能聽聽Airbnb現(xiàn)在的PR部門如何包裝公司的戰(zhàn)績(jī)了。

或者更多的人會(huì)去很認(rèn)真地學(xué)習(xí)現(xiàn)在Airbnb的市場(chǎng)策略，營(yíng)銷手段。

但是在當(dāng)年早期沒有多少錢的時(shí)候，Airbnb的團(tuán)隊(duì)是如何從邊緣顛覆這個(gè)市場(chǎng)的，恐怕更多地是依賴技術(shù)手段和數(shù)據(jù)挖掘。

如果在十年前，如果讓Airbnb在谷歌和Bing上大量購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告來獲取流量和訂單，對(duì)于非常強(qiáng)大的老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，他們只會(huì)暗地里笑你是找死。

但是如果我提議你嘗試一下硅谷技術(shù)型企業(yè)的增長(zhǎng)思路呢？比如：

• 通過爬取Craiglist的房東信息，并說服房東在Airbnb發(fā)布一手房源信息
• 為房東拍攝高質(zhì)量照片（原因是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)具備高質(zhì)量照片的房屋出租率是市場(chǎng)平均值的2-3倍。
• 還是通過爬取Craiglist的租房信息，通過發(fā)送Email來“騷擾“用戶（拉新渠道）
• 建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，通過建立細(xì)化的漏斗來監(jiān)測(cè)主要流程的訪問質(zhì)量和用戶流失率
• 在全公司推行灰度發(fā)布和AB testing機(jī)制，在任何一個(gè)新的功能點(diǎn)上線之前，先對(duì)1%-5%的用戶進(jìn)行發(fā)布，并通過數(shù)據(jù)分析來判斷新老版本在核心指標(biāo)，比如留存、核心頁面訪問時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率的變化。如果發(fā)現(xiàn)指標(biāo)變差，那么就砍掉新版本，否則就放開發(fā)布給更多用戶或者全部放開發(fā)布。
• 設(shè)計(jì)基于數(shù)據(jù)模型的留存提升、用戶喚醒、個(gè)性化站內(nèi)營(yíng)銷策略（比如MGM）和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略

這些早期的做法里，并沒有大量燒錢，做廣告營(yíng)銷的影子，我看到的是有創(chuàng)造力的技術(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和結(jié)合數(shù)據(jù)價(jià)值，快速崛起的經(jīng)典案例。

Airbnb就是靠這些“野路子”方法，悄悄地低成本獲取用戶，占領(lǐng)越來越多的出租房資源，并通過聰明的市場(chǎng)策略，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失去了出租方的合作支持，并逐步擴(kuò)大在C端用戶的影響力。

這些做法的背后實(shí)際上是完全顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的決策機(jī)制和管理方法，具體表現(xiàn)在：

• 1）具有管理權(quán)威的人員不對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)做最終決策
• 2）工程師可以決定產(chǎn)品是否需要優(yōu)化，比如如何快速登錄降低流失率
• 3）數(shù)據(jù)的內(nèi)部透明和公開性（比如谷歌上市前，所有員工都知道公司的主要營(yíng)收和增長(zhǎng)數(shù)據(jù)）
• 4）一切與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)優(yōu)化的工作必須通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘來幫助決策
• 5）經(jīng)驗(yàn)不重要，學(xué)習(xí)能力最重要

當(dāng)然，國(guó)內(nèi)很多參加我核心課程的企業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已經(jīng)開始快速轉(zhuǎn)變決策方法，通過理解我們?cè)谂嘤?xùn)中講述的方法和案例分析，他們終于開始明白互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方法論背后的基礎(chǔ)理論和技術(shù)方法：

在我看來，數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的作用在一個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)階段價(jià)值和意義都不一樣，但都非常重要。

[title]項(xiàng)目早期[/title]

比如，有E-Bizcamp集訓(xùn)營(yíng)的學(xué)員曾問我如何看待各應(yīng)用市場(chǎng)的的用戶評(píng)論數(shù)據(jù)，我的回答是非常珍貴。特別是用戶評(píng)論中的技術(shù)問題是需要引起重視的。

在任何一個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)，通過ASO等方式讓一個(gè)新的APP獲得有效排名是需要花錢的，所以一個(gè)真實(shí)下載并使用了APP的用戶如果無法完成重要的功能，又專門寫了問題在評(píng)論區(qū)，這是一個(gè)需要馬上進(jìn)行分析解決，并回復(fù)用戶獲得口碑的重要時(shí)刻。

當(dāng)年馬克.安德森開發(fā)Mosaic瀏覽器時(shí)，每隔幾個(gè)小時(shí)就會(huì)更新bug和增加用戶反饋意見基礎(chǔ)上的新功能，很快傳播開來就是這個(gè)道理。

通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，我們可以去觀察崩潰和異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)這些問題，我們可以進(jìn)行跟蹤：

1. APP的哪些流程出現(xiàn)異常？
2. 出現(xiàn)異常的時(shí)間？
3. 對(duì)哪些指標(biāo)帶來了什么影響？
4. 出現(xiàn)異常的頁面？
5. 在哪些設(shè)備，操作系統(tǒng)和APP版本上出現(xiàn)的?

比如這樣的一份報(bào)告，可以幫助你分析是否問題在版本升級(jí)到2.1的時(shí)候修復(fù)但是帶來一個(gè)新的問題，還可以定位到問題集中在iOS APP，所以安卓團(tuán)隊(duì)可以正常發(fā)布不受影響。

正常的發(fā)布，意味著在主要的APP應(yīng)用市場(chǎng)可以獲得正常的流量曝光和意向不到的發(fā)布機(jī)會(huì)，另外bug的修復(fù)和反饋可以讓用戶放棄徹底卸載的想法，并向其他人推薦不斷改進(jìn)的產(chǎn)品。

一個(gè)在發(fā)展早期的產(chǎn)品或者一個(gè)面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型開辟新市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，都應(yīng)該可以通過上述的數(shù)據(jù)分析和挖掘方法，建立并持續(xù)優(yōu)化用戶獲取的能力。

[title]項(xiàng)目中期[/title]

比如，為了不斷獲得增長(zhǎng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員持續(xù)需要回答這些問題：

1. 我們業(yè)務(wù)存在瓶頸嗎？
2. 為什么用戶離開了APP？
3. 哪些類型的用戶比較活躍？
4. 基于不同的操作系統(tǒng)和語言等等，用戶的行為會(huì)有什么不同

假定我們需要開發(fā)一款“購(gòu)物比價(jià)“APP，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中的用戶行為軌跡報(bào)表應(yīng)該可以提示我們用戶從哪里離開，他們?cè)趺吹竭_(dá)特定的產(chǎn)品詳情頁面，甚至某個(gè)用戶會(huì)按照什么樣的瀏覽順序到達(dá)這些頁面。

下面是一個(gè)APP的用戶行為軌跡報(bào)告（，可以看出用戶在一些重要的頁面的退出率（紅色部分）比較高。

通過這些拆分后的（或者說細(xì)分）數(shù)據(jù)，按照會(huì)員類型、渠道類型、操作系統(tǒng)、訂單詳細(xì)情況來觀察可以完整觀測(cè)用戶的行為特性，并有針對(duì)地發(fā)現(xiàn)特定用戶群里的轉(zhuǎn)化提升點(diǎn)，通過產(chǎn)品優(yōu)化來提升轉(zhuǎn)化率。

比如通過一個(gè)Cohort來分析用戶的留存情況就是一個(gè)很好的方法。

[title]項(xiàng)目進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期[/title]

在我看來，任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會(huì)在某個(gè)階段進(jìn)入用戶分群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這符合帕累托的20/80原則。

下圖是一個(gè)已經(jīng)可視化的用戶忠誠(chéng)度（Loyalty）數(shù)據(jù)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示重復(fù)用戶和參與APP時(shí)間更久的用戶的轉(zhuǎn)化率更高。

用戶分群的意義在于我們可以通過數(shù)據(jù)挖掘，找出對(duì)應(yīng)某個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以提升轉(zhuǎn)化率的用戶，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化、推薦等提升這群用戶對(duì)應(yīng)的核心指標(biāo)。

不過在真正通過數(shù)據(jù)挖掘來形成有業(yè)務(wù)改進(jìn)意義的用戶分群，就需要用涉及兩個(gè)用戶畫像的基礎(chǔ)概念，Persona和Profile。（關(guān)于Person和Profile的區(qū)別，我們會(huì)在2018年底集訓(xùn)營(yíng)里集中講述）。

用戶分群需要依賴用戶行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，需要經(jīng)歷的過程是：

1. 對(duì)于沒有做好用戶分群的項(xiàng)目，第一步是做好從數(shù)據(jù)采集（前端埋點(diǎn)、后端日志、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)標(biāo)簽產(chǎn)品及數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品
2. 對(duì)清洗后的有效行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做整合
3. 對(duì)整合好的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽化處理（需要業(yè)務(wù)意識(shí)）
4. 基于標(biāo)簽產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能（如推薦）并通過AB測(cè)試來做線上測(cè)試
5. 選擇表現(xiàn)好的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能全流量放開并產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值（比如提高轉(zhuǎn)化率、下單率、利潤(rùn)等）

所以你可以看到，一個(gè)不斷在迭代中成長(zhǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)歷這些周期，并始終通過發(fā)現(xiàn)用戶在核心指標(biāo)有良性增長(zhǎng)上的相關(guān)行為，來推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一個(gè)往復(fù)循環(huán)的工作流程可以是：

• MVP及階段性產(chǎn)品目標(biāo)
• 定義產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（Metrics)
• 規(guī)劃可以用于指導(dǎo)工作的指標(biāo)體系
• 確定并上報(bào)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)需求
• 數(shù)據(jù)平臺(tái)采集數(shù)據(jù)（前后端）并做相應(yīng)的存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理
• 獲取數(shù)據(jù)（通常是通過寫SQL）
• 分析數(shù)據(jù)及發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)和問題
• 繼續(xù)制定下一階段的產(chǎn)品改進(jìn)和運(yùn)營(yíng)策略

先談到這里。

這里我推薦所有的創(chuàng)業(yè)者都去讀一下37Signal（也就是開發(fā)Basecamp的公司）2位創(chuàng)始人寫的Rework這本書。

在我看來，數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、DMP、用戶畫像、自動(dòng)化營(yíng)銷、AB及多變量測(cè)試這些看似各自獨(dú)立的系統(tǒng)，實(shí)則是企業(yè)在通過互聯(lián)網(wǎng)手段謀求更高效業(yè)務(wù)增長(zhǎng)途徑中逐步需要夯實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，從而通過數(shù)據(jù)工具去解放人的創(chuàng)造性。

在即將開課的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)與變現(xiàn)實(shí)踐培訓(xùn)集訓(xùn)營(yíng) 10月27-28日上，我會(huì)通過4年來對(duì)超過200個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)和跟蹤，總結(jié)并分享一下數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和算法賦能產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心能力，以及在不同階段的產(chǎn)品需要解決的問題重點(diǎn)。

如果你有一個(gè)目前工作中非常典型的問題（案例），可以與我聯(lián)系，可以是產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)任何方向的問題：

• 有問題、有方案、可以沒有結(jié)果
• 可以是成功案例、有成功的思路
• 可以是失敗的案例、有失敗的總結(jié)
• 可以是有問題的案例，我們一起分析

回到中秋節(jié)這個(gè)題目，祖先留下這個(gè)傳統(tǒng)的背后，其實(shí)表達(dá)了客觀規(guī)律不隨人類情感變化而變化的思想（中國(guó)古代的天體學(xué)其實(shí)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)）。

強(qiáng)大如德國(guó)軍隊(duì)，即便有閃電戰(zhàn)的傳統(tǒng)和優(yōu)良裝備，急于取勝卻忘記了俄國(guó)的廣大國(guó)土和寒冷的天氣，最終沒能在西伯利亞的戰(zhàn)場(chǎng)上取得勝利。

以史為鑒，當(dāng)知一切必有因果。

中秋之際，我們應(yīng)該放下浮躁的內(nèi)心，在舉頭望月的時(shí)候，重新看待事物背后的客觀規(guī)律。

祝大家中秋快樂，家庭幸福！

2018年秋，于上海

文：顧青@E-Bizcamp CEO/共相Ebizcamp（e-bizcamp）

首席增長(zhǎng)官CGO薦讀：

• 《增長(zhǎng)黑客：尋找健康增長(zhǎng)曲線，低成本搭建用戶增長(zhǎng)金字塔的秘訣》
• 《思考程序員創(chuàng)業(yè)：商業(yè)模式是什么及有什么》
• 《如何在用戶體驗(yàn)中加入游戲化設(shè)計(jì)，提升用戶的參與度？》

更多精彩，關(guān)注：增長(zhǎng)黑客（GrowthHK.cn）

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長(zhǎng)…