卡可夫?qū)⒆稍儙煹耐泄睬榉磻獎澐譃槲鍌€層次。分別是：
一
層次一，咨詢師的言語表達與來訪者的表達毫無聯(lián)系，無任何意義；
這個層次是指咨詢師與來訪者，各說各的話，沒有相互之間的溝通和交流。大概是指溝通與交流中的視而不見、聽而不聞的狀態(tài)。
咨詢師對來訪者的話，沒有理解，沒有指導，咨詢師的反應，是一個提問、否認、安慰或建議。大概跟我們?nèi)粘Ａ奶觳畈欢唷?/p>
二
層次二，咨詢師對來訪者的表達反應時，忽略或輕視了值得注意的情感因素；
這個層次大概是我目前的狀態(tài)，有在聽，有作出反應，但是卻忽略或輕視了那些重要信息?，F(xiàn)在在模擬咨詢中，偶爾會出現(xiàn)該抓的就沒有抓到。
核心是咨詢師對來訪者的話語，沒有理解，但有些指導。只關注了信息的內(nèi)容，卻忽略了情感。
在心理咨詢看來，情感是非常重要的部分。是關鍵信息，就像戰(zhàn)爭中的導火索，是必須要留意的。
三
層次三，咨詢師對表達作出的反應，基本上可以與來訪者互換；
對來訪者的話語，有所理解，但沒有指導；同時咨詢師對內(nèi)容、意義或情感都作出反應。
在咨詢的過程中，咨詢師能明確的看到來訪者描述的內(nèi)容，內(nèi)容背后的意義和情感。這樣做就達到了初級同感共情的標準。而前兩者對咨詢關系只有破壞作用。
四
層次四，咨詢師較來訪者可以在更高層次上作出反應，并關注了那些值得重視的信息；
對來訪者的話語，既有理解，又有指導；咨詢師對來訪者作出了情感反應，并指出對方的不足。
在咨詢中，很多咨詢師都可以做到這一點，一眼就看出來訪出現(xiàn)了什么問題。并且能給予情感反應，這一點符合了高級同感共情的特征。
五
層次五，咨詢師的反應比來訪者自身反應更準確，并能揭示尚未認識到的信息所包含的深刻含義。
對來訪者的話語，兼具理解、指導和行動。咨詢師對四個層次的內(nèi)容，均作出了適當?shù)姆从?，并提供了行動措施?/p>
例子
記得脫不花曾經(jīng)講過，理解一句話的三角關系，分別是事實，情緒，行動。當對方講了一句話，他這話里描述了什么事實？有什么情緒？期待你接下來有什么樣的行動？
書中舉了一個例子，來訪者說：我的成績越來越差了，整天昏昏沉沉，做什么事情都沒有興趣，和周圍同學的關系也不怎么樣，什么都一團糟。
代入三角框架，事實是成績下降；情緒是低落，沮喪；行動是就事實情緒看，有些糟糕。
所以作為咨詢師，在反饋時，首先應該回應情緒：看起來你現(xiàn)在情緒非常低落，好像世界都是灰色的。當這句話說出口，說明初步的同感共情合格。
與之相反的是：你現(xiàn)在情緒似乎不太好。就顯得不夠精確，也不夠具體，屬于同感共情不到位的典范。
還可能說：很平常啊，很多人都這樣啊，這有什么了不起的。這句話完全是，沒有同感共情，讓人感覺十分冷漠。
越學習越寫作，我越感覺，中文是非常有意思的。比如在溝通的過程中，我們講究“通情達理”，也就是先把情緒弄通了，然后再講道理。
看到了非常細膩的洞察，就是在他有情緒，在沒有得到完全的共情和接納的情況下，他聽不進任何道理。
道理在沒有體悟的情況下，就是一通屁話。它沒有任何意義，需要自己親身感受，去體驗，有了切膚之痛之后，就會對這件事情，對這個人，對這個世界，有更深刻而復雜的體驗。
成熟就意味著變成一個深刻而復雜的人。
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