“先賺賣硬件的錢，再賺用硬件的錢?！?/p>

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技逐漸滲透人們的生活，部分硬件廠家或許受到互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，總覺得硬件應(yīng)該像軟件那樣，為公司創(chuàng)造持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值。

近日，云米冰箱強(qiáng)推廣告且不能關(guān)閉一事登上微博熱搜，網(wǎng)友反饋稱自己購(gòu)買的云米大屏冰箱出現(xiàn)強(qiáng)制播放廣告的情況，并且無法關(guān)閉?！拔衣?lián)系客服說這個(gè)可以關(guān)閉嗎？已經(jīng)影響到我的生活了。客服回應(yīng)說，這個(gè)不能，只能開啟?！敝笤泼追交貞?yīng)稱，云米大屏冰箱推送的廣告在屏幕右上角一直有明顯的“關(guān)閉廣告”按鈕，用戶可以點(diǎn)擊一鍵關(guān)閉。

在“關(guān)閉廣告”和“關(guān)閉推送”的文字游戲中，用戶的質(zhì)疑與云米對(duì)用戶體驗(yàn)的忽視等問題畢露無遺。

四年時(shí)間從成立到上市，繞不過去的小米

小米生態(tài)鏈企業(yè)云米成立于2014年，2018年9月25日晚登陸美國(guó)納斯達(dá)克上市，敲鐘致辭中，云米創(chuàng)始人、CEO陳小平感謝了兩個(gè)人，一個(gè)是小米雷軍，令一個(gè)是美的方洪波。陳小平的致辭大致解釋了云米的DNA構(gòu)成，出身傳統(tǒng)家電巨頭美的，在家電領(lǐng)域有著渾厚的資歷背景，陳小平在敲鐘致辭中又提到，小米雷軍令他系統(tǒng)地會(huì)了互聯(lián)網(wǎng)方法，正是傳統(tǒng)家電企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)思維的結(jié)合，才開創(chuàng)了云米全屋互聯(lián)網(wǎng)家電。

背靠小米生態(tài)鏈的大樹，頗具底蘊(yùn)的云米發(fā)展速度令人瞠目結(jié)舌，憑借小米、紅杉資本、順位資本等明星投資機(jī)構(gòu)的助力，云米在上市初便已有40多條產(chǎn)品線。時(shí)至今日，目標(biāo)是全屋智能的云米現(xiàn)已推出了自己的5G IOT架構(gòu)及語音交互助手，云米蓬勃的野心似乎早已昭示天下。

但對(duì)于從小米生態(tài)鏈發(fā)家的云米而言，小米對(duì)它所造成的影響是巨大的，“智能”與“性價(jià)比”也是云米的產(chǎn)品特征。不容忽視的一點(diǎn)是，與小家電和手機(jī)相比，冰箱、油煙機(jī)等大家電的更換頻率較低，對(duì)產(chǎn)品耐用性等質(zhì)量問題具有較高要求，這對(duì)以性價(jià)比作為殺手锏攻占市場(chǎng)的云米而言，則是一個(gè)魚和熊掌不可兼得的問題。

云米的經(jīng)營(yíng)模式為F2C，意思是產(chǎn)品從工廠直接到消費(fèi)者手中，通過減少中間環(huán)節(jié)來降低成本讓消費(fèi)者買到更具性價(jià)比的產(chǎn)品。而在生產(chǎn)源頭的工廠方，云米選擇的是代工的方式，也就是說，某種程度上而言云米是不受產(chǎn)能限制的，也不用承擔(dān)工廠停工的風(fēng)險(xiǎn)，是典型的輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)發(fā)展初期的云米而言，輕資產(chǎn)模式更有利于企業(yè)的迅速擴(kuò)張，但同時(shí)也為后期的發(fā)展埋下了病根。

由于云米產(chǎn)品線拓展頻繁，新產(chǎn)品生產(chǎn)需要研發(fā)部門與生產(chǎn)車間磨合的情況下，代工模式難以保證產(chǎn)品質(zhì)量，品控問題成為了云米高速發(fā)展過程中的遺留問題，加上小米生態(tài)鏈的性價(jià)比標(biāo)簽，云米在部分消費(fèi)者心中的形象就成了低端產(chǎn)品。

在走向高端才能增加利潤(rùn)的共識(shí)中，對(duì)難以擺脫低端形象的云米而言，如何打入高端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)增收增利成了一個(gè)亟待解決的問題，但對(duì)于發(fā)家于小米生態(tài)鏈的云米而言，性價(jià)比與高端市場(chǎng)的天然矛盾成了云米高端化進(jìn)程路線上的阻礙問題。

在如何擺脫低端形象打入高端市場(chǎng)這一悖論問題的解決上，對(duì)于先行者小米而言也是一個(gè)棘手的問題，“性價(jià)比”這一標(biāo)簽似乎從出生就貼在了小米系企業(yè)的身上，對(duì)已經(jīng)成為全球智能手機(jī)巨頭企業(yè)的小米而言，低端的品牌形象似乎也是一個(gè)難以擺脫的夢(mèng)魘。

遵循小米發(fā)展路線的云米如今面臨高端化的問題似乎不足為奇，既然享受了輕資產(chǎn)模式極速的擴(kuò)張速度，就要承受因生產(chǎn)環(huán)節(jié)難以把控出現(xiàn)的品控和口碑問題?；氐轿氖滋岬降脑泼讖?qiáng)制推送廣告問題來看，著急賺錢忽略用戶體驗(yàn)的云米似乎面臨著一個(gè)本質(zhì)問題——缺錢。

而造成這一問題的根本原因或許是因?yàn)樵泼椎昧瞬。环N叫做“小米依賴癥”的病。

難以擺脫的“小米依賴癥”

成也小米，敗也小米。對(duì)小米生態(tài)鏈企業(yè)而言，要想擁有更廣闊的的發(fā)展空間，如何擺脫小米會(huì)是面臨的第一個(gè)問題，以同為小米生態(tài)鏈企業(yè)的華米科技與石頭科技命運(yùn)來看，小米生態(tài)鏈企業(yè)終將面臨著與小米既是伙伴又是對(duì)手的關(guān)系。

對(duì)于把目標(biāo)定在全屋智能的云米而言，與小米成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)成為了一個(gè)可以預(yù)見的問題，甚至當(dāng)下云米面臨的經(jīng)營(yíng)問題就來自于和小米的正面碰撞，但另一方面而言，云米的銷售收入很大一部分又來自于小米，云米在對(duì)于小米的依賴和矛盾中掙扎求生。

數(shù)據(jù)顯示，2016年-2018年，云米科技向小米公司出售產(chǎn)品的營(yíng)收分別為3.0億元、7.4億元、13.1億元，分別占同期總營(yíng)收的95.9%、84.7%、52.2%；在2018-2020年，來自小米銷售的收入分別占云米總收入的51.2%、45.4%、49.6%。

可以看出，來自小米的銷售收入占比整體呈下降態(tài)勢(shì)，但占比接近半的銷售收入證明了小米對(duì)于云米而言并非陣痛，小米是云米競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)也是云米難以割舍的合作伙伴。

另一數(shù)據(jù)顯示，云米2021年第二低度毛利率為21.2%，相比2020年度云米毛利率的18.6%雖然有所增長(zhǎng)，但與2019年的23.3%相比，云米的毛利率處于下降態(tài)勢(shì)，并且在2017年、2018年，云米的毛利率則分別是31.5%、28.0%，雖然在2021年Q2毛利率實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，但在2020年云米毛利率已經(jīng)連續(xù)3年下滑。

云米雖未公布毛利率下降緣由，但聯(lián)系到小米近年來親自下場(chǎng)推出電視、空調(diào)等產(chǎn)品來看，云米毛利率下降與小米或許有著一定聯(lián)系。

除經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)之外，從消費(fèi)者市場(chǎng)的反應(yīng)也可以看出小米對(duì)于云米存在的影響。據(jù)悉，部分云米產(chǎn)品不支持接入米家，部分消費(fèi)者反應(yīng)因購(gòu)買云米產(chǎn)品時(shí)沒有注意查看，到貨后才發(fā)現(xiàn)竟然無法接入米家或無法與小米生態(tài)其他傳感器進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。羽翼尚未豐滿的云米似乎也犯了當(dāng)下智能家居品牌的通病，大家都醉心于自建生態(tài)而忽略用戶體驗(yàn)，一個(gè)個(gè)智能家居成了各自獨(dú)立的個(gè)體，不同的生態(tài)平臺(tái)將“智能”分割為了“智障”。暫且忽略這一問題，用戶得知無法接入米家后對(duì)于云米產(chǎn)品的評(píng)價(jià)部分是“質(zhì)量問題堪憂、售后沒有保障，現(xiàn)在還不能接入米家生態(tài)，我為什么要選擇云米？”

云米對(duì)于擺脫“小米依賴癥”似乎有些操之過急。

重營(yíng)銷輕研發(fā)，云米如何走向高端？

除了“小米依賴癥”云米也犯了喊著技術(shù)主導(dǎo)型企業(yè)的通病，重營(yíng)銷輕研發(fā)。

數(shù)據(jù)顯示，2016年、2017年、2018年上半年，云米的研發(fā)費(fèi)用分別為2992.6萬元、6074.9萬元、4904.7萬元，研發(fā)費(fèi)用在營(yíng)收占比分別為9.6%、7%、4.7%；而同期的銷售費(fèi)用分別是2029.9萬元、9529.6萬元、14658.9萬元，銷售費(fèi)用在營(yíng)收占比分別是6.7%、10.9%、14.1%。

可以看出，云米的研發(fā)費(fèi)用在營(yíng)收占比呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，而銷售費(fèi)用在營(yíng)收占比中呈上升態(tài)勢(shì)，到了2020年，云米銷售費(fèi)用已經(jīng)高達(dá)5.292億元，在總營(yíng)收占比為9.08%。

主打全屋智能的云米看起來更像是一家營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，長(zhǎng)期來看，在智能家居行業(yè)整體尚處于探索階段的當(dāng)下，忽略技術(shù)研發(fā)把產(chǎn)品銷售放在首位的云米，或許會(huì)因?yàn)樾募倍圆簧蠠岫垢?，用戶需要的是產(chǎn)品質(zhì)量可靠，科技實(shí)力過硬的智能家居品牌，而不是善于包裝，只會(huì)講故事的品牌。

從云米這次的強(qiáng)推廣告且不能關(guān)閉熱搜事件來看，云米似乎在賺錢與用戶體驗(yàn)的選擇中做出了錯(cuò)誤的決定，并不利于品牌的口碑和長(zhǎng)期發(fā)展，云米應(yīng)該再賺錢與品牌生命力的天平中找到平衡點(diǎn)。

在增加收入方面，云米除了這次在“廣告業(yè)務(wù)”的嘗試外，也做了打入高端市場(chǎng)的嘗試，通過高端品牌的溢價(jià)增加利潤(rùn)似乎是個(gè)美好的選擇，但對(duì)于年輕的云米而言，品牌力與技術(shù)的雙重缺乏之下，云米該怎樣打入高端市場(chǎng)？

20219年3月13日晚，云米舉辦了年度新品發(fā)布會(huì)，其中一款靈感來自航天發(fā)動(dòng)機(jī)空氣動(dòng)力學(xué)的AI油煙機(jī)產(chǎn)品引起了熱議，相比高大上的航天技術(shù)加持，其高達(dá)30萬的售價(jià)似乎更能吸引人們的眼球。誠(chéng)然，30萬的售價(jià)放在全球家電市場(chǎng)來看都是當(dāng)之無愧的高端，但令人擔(dān)憂的是，真的會(huì)有人為這臺(tái)售價(jià)30萬的油煙機(jī)而買單嗎？

對(duì)于消費(fèi)者而言，這或許是個(gè)噱頭大于實(shí)用的產(chǎn)品，其高昂的售價(jià)似乎并沒有實(shí)際價(jià)值讓消費(fèi)者認(rèn)可，高端不該是噱頭的加持，應(yīng)該是用心打磨的用戶體驗(yàn)，或者是忠實(shí)可靠的售后服務(wù)保障。

回到云米冰箱強(qiáng)制推送廣告的熱搜事件開看，云米在高端化道路上的進(jìn)程似乎已經(jīng)迷失了方向。