沒想到吧！我們公關人的敵人竟來自我們內部

事實上，早在去年6月，就連騰訊這樣的大廠也讓公關總監(jiān)親自出馬，出去擺地攤招人了。不得不說HR為了招到合適的員工，確實需要費點心思去琢磨。

但招不到，慢慢看總可以吧？可總有些HR凈想餿主意整出一些幺蛾子。最近，網易互娛HR就因為招聘時語出驚人上了熱搜，快跟著熨斗先生來看看。

一、網易HR招聘放大招 給企業(yè)砸場子

最近，一張朋友圈截圖引發(fā)熱議，截圖顯示網易互娛HR在朋友圈中發(fā)了一則招聘啟事，稱“給一份簡歷可幫撩女同事”，更過分的是他在評論區(qū)留言到“可以幫忙下藥”。

截圖被放到網上后，這位HR也遭到眾人聲討！有網友稱：“下藥招聘？難以置信，大廠HR就這素質？”

隨著事件的發(fā)酵，5月27日當晚，網易招聘官博發(fā)布聲明稱“已第一時間調查處理，對該員工立即解除勞動合同處分。”

還表示“針對此次問題，招聘組內部將認真反思，進一步做好員工的職業(yè)道德教育工作?！?/p>

對于網易互娛開除涉事HR此舉，網友們紛紛表示支持公司的做法，這種人確實留不得。

網易回應正式調查后，當事HR的道歉信也在網上曝光。其中寫道：“十分抱歉自己的錯誤言行造成了非常不好的影響，已第一時間向涉及到的同事挨個道了歉，也向朋友圈的大家再次道歉?！?/p>

一個大廠HR敢明目張膽地說瞎話，不會連最基本的職業(yè)道德底線都丟了吧？還有，HR的本職工作就是為公司招聘適合的人才，面對眾多應聘者，更應該互相尊重才對呀。

作為一家知名互聯(lián)網企業(yè)，HR卻在招聘中曝出這樣的丑聞，讓外界跌碎一地眼鏡。讓人不得不懷疑企業(yè)內部文化是怎樣的，還真就“為了KPI臉都不要了??！”

從更大層面來講，把玩笑開到朋友圈，這一番言論，實實在在是給公司的臉抹灰。

給網易互娛帶來的負面也是不可衡量的，對企業(yè)形象造成了嚴重損害。熨斗先生都想替網易互娛的公關人吐槽一句“不怕神對手，就怕豬隊友啊?！?/p>

二、公關人的三板斧?防止坑害自己人

熨斗先生發(fā)現由HR招聘給企業(yè)帶來危機公關的其實不在少數，例如：今年3月，CityDO集團HR：“考不上本科都是智商有問題的”；4月，B站HR：“北郵人眼界太低了”；還有之前18年愛奇藝HR：“今后河南人盡量先過濾掉，謝謝”。

HR招聘時奇葩言論層出不窮，面對屢屢“翻車”，難道企業(yè)每次都只有道歉，隨后“開除了之”嗎？顯然不是！

員工也是一家企業(yè)的代言人之一，員工形象可以折射出企業(yè)的形象。俗話說：“一顆老鼠屎搞壞一鍋湯”，對于企業(yè)而言，往往就是“員工闖禍，公司背鍋”。

那么，如何避免企業(yè)內部人員帶來公關危機呢？需要記住以下三點。

2.1

拉起警戒線，將危機扼殺在搖籃里

無論企業(yè)是否強大，危機是客觀存在的，它總是潛伏并成長在沒有危機的意識之中。企業(yè)在日常工作中就應當讓員工明白危機公關對于企業(yè)的重要性，并告知他們如何掌握必要的公關技巧，如何與企業(yè)融為一體。

一個企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)上下就必須要有危機意識。當危機發(fā)生時，也應坦誠告知員工，保持企業(yè)內部的思想和步調的統(tǒng)一，共同應對危機事件。

2.2

重視塑造，企業(yè)文化即靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現出企業(yè)價值觀、經營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領域和全部時空。

企業(yè)領導者對整體的工作效率與效果起著關鍵的導向作用，更要具備強烈的內部公關意識，善用權力，制定出松弛有度、高效有序的管理制度，推動內部關系的良性發(fā)展。

以全社會共同價值為本，塑造良好的企業(yè)形象。良好的企業(yè)文化能形成高度的認同感和凝聚力，能形成一種自上而下的力量，能使整個企業(yè)擰成一股繩，勁往一處使，將企業(yè)有限的力量發(fā)揮到最大化。

2.3

未雨綢繆，別給危機鉆空子

由于危機發(fā)作緣起的不確定性和時間的不確定性，所以在危機發(fā)生之前，企業(yè)就要做好危機發(fā)生時的準備工作，建立起危機管理機構，制定出危機處理工作程序。

在計劃擬訂之前，須反復推敲和討論危機可能影響的各種因素及產生的后果，最后制定的危機計劃必須具有前瞻性、原則的指導性、備案性、普遍意義的可執(zhí)行性和過程的可修正性。

企業(yè)應根據可能發(fā)生的不同類型的危機事件制定一整套完整管理計劃，明確怎樣防止危機爆發(fā)，一旦危機爆發(fā)立即作出哪些針對性的反應等。

結語

企業(yè)內部帶來的危機相對于企業(yè)外部競爭隱藏的危機，對企業(yè)造成的危害更大。這就要求企業(yè)一定要加強內部管理，防患于未然，將一切危機消滅在萌芽之中。

在進行危機管理時，可以采用演練的方式，不斷模擬處理企業(yè)危機事件，從而進一步完善企業(yè)危機管理模式，及時發(fā)現危機處理措施中存在的問題。

不管怎樣，企業(yè)危機的內部管理是一堂最基礎的課，每家企業(yè)都應該落實到位。當然，風險與機遇并存，處理得好可以將公關危機轉變成品牌營銷，從而收獲一批“黑”轉“粉”。