阿里張勇46條運(yùn)營法則：最寶貴的東西是嗅覺，不趕末班車 | 高維學(xué)堂

不同馬云，張勇是一個低調(diào)的人，鮮少在公開場合發(fā)表演講，但是在其不多的幾次演講中，分享及其誠懇和干貨，讓人有種拿個小本本抄下來的沖動。今天我們從他演講干貨中整理了這46個金句，每一句都值得你細(xì)細(xì)品讀和思考。

01 商業(yè)模式與組織設(shè)計(jì)

01.作為集團(tuán)CEO，我每年問自己兩個問題，第一，今年我為集團(tuán)找了哪幾個人，記住關(guān)鍵詞是“找”，不是“招”。第二，今年我為集團(tuán)養(yǎng)了哪幾個新業(yè)務(wù)，或者說開辟了哪幾個新賽道。

02.領(lǐng)導(dǎo)者非常重要的一件事是排兵布陣。所謂“排兵布陣”在今天的具體場景里，就是怎么設(shè)計(jì)組織架構(gòu)。

組織設(shè)計(jì)不是HR的工作，而是業(yè)務(wù)一號位的首要工作。HR一號位配合業(yè)務(wù)一號位來完成組織設(shè)計(jì)和落地的執(zhí)行。

03．每個人都要有戰(zhàn)略定力，所有核心管理者都要有戰(zhàn)略定力，你既然選擇了這個賽道，就必須堅(jiān)持做下去，而不是說看著外面風(fēng)景很好，別人可以這么搞，我們也要搞一下。

04.只要我們面對一個突破性、開創(chuàng)性的業(yè)務(wù)，必須用統(tǒng)一指揮的思考，而不是用組織協(xié)同的方式來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)關(guān)系設(shè)計(jì)。我們要避免用職能部門的協(xié)同，來完成開創(chuàng)性業(yè)務(wù)的進(jìn)展，這是不可能的。

05在任何商業(yè)設(shè)計(jì)的模式創(chuàng)新上面，在0到0.5，0到1的基礎(chǔ)上，完成最后1到100，必須進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。只有在用戶產(chǎn)品側(cè)，存在很多可能，我們要進(jìn)行自下而上的創(chuàng)新。

06.作為企業(yè)一號位，什么是你不可推卸的責(zé)任？我把它總結(jié)下來是兩件事：

第一，你要做什么業(yè)務(wù)，你要服務(wù)什么客戶，你要為他提供什么服務(wù)？這個我總結(jié)為商業(yè)設(shè)計(jì)。

第二，在商業(yè)設(shè)計(jì)以外，組織設(shè)計(jì)是企業(yè)一號位不可推卸的責(zé)任。

第一件事是解決生產(chǎn)力的問題，第二件事是解決內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系的問題。

07.我們的客戶是誰，我們?yōu)樗麆?chuàng)造什么價值，這才是我們今天整個做企業(yè)會有的樂趣。不然忙忙碌碌，一切以競爭為目標(biāo)，你沒有為客戶創(chuàng)造價值，這是最麻煩的事情。

08.作為企業(yè)一號位，你一定要不斷挑戰(zhàn)自我。挑戰(zhàn)自己已經(jīng)習(xí)慣的模式，不斷問自己為什么不能是另外一種方式。最怕一條道走到黑。

09.做企業(yè)最難的是怎么把握平衡。完全叢林法則、野蠻生長，大家隨便做肯定不行。但是完全長官意志、一號位意志，就變成工業(yè)化時代，這肯定也不行。這是兩者之間怎么樣達(dá)到一個平衡。

10.很多人永遠(yuǎn)在講能不能趕上末班車，我認(rèn)為，你趕上末班車也落不到好了，還不如想一想哪一班車是下一趟的頭班車，你能轉(zhuǎn)過身來好好準(zhǔn)備，去找另外一趟的頭班車，可能對于一個企業(yè)的發(fā)展來說更好。

11.如果整個企業(yè)一件事情只有一個團(tuán)隊(duì)做，有的時候可能是問題甚至悲劇的開始。如果一件事情只有一個團(tuán)隊(duì)干，我怎么知道他干得足夠好呢，沒有比較就沒有差距，更何況我們做的很多事情是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。當(dāng)然你能夠用兩支團(tuán)隊(duì)同時干一件事情，你要扛得住這個成本。

12.我們做業(yè)務(wù)，一方面考慮如何創(chuàng)造新的商業(yè)模式，定義用戶價值，創(chuàng)造用戶價值，滿足用戶期望；另一方面，我們不僅只著眼于現(xiàn)在，而是考慮企業(yè)壯大后，怎么走得更好，走得更遠(yuǎn)，走得更穩(wěn)。從這個維度上，組織能力建設(shè)和文化建設(shè)是商業(yè)模式創(chuàng)新基礎(chǔ)上非常重要的兩點(diǎn)。

13.商業(yè)模式創(chuàng)新是創(chuàng)造生產(chǎn)力，組織能力創(chuàng)新是創(chuàng)造新的生產(chǎn)關(guān)系，最終交匯在人上點(diǎn)燃。

14.商業(yè)模式設(shè)計(jì)一定不是一成不變的。我們要不斷review已經(jīng)形成的業(yè)務(wù)，有沒有新的變化機(jī)會，有些機(jī)會是nice to have，有些機(jī)會是你不變，業(yè)務(wù)會變得沒有價值。

15.平臺肯定不是從天上掉下來的，第一天想做平臺的，沒有一個做成的。平臺都是不知不覺中了頭彩，做了一個平臺。如果我們今天“言必稱平臺”，基本上做不成，為什么？你沉淀的核心能力是什么，這非常重要。

16.從1到2到3的成長過程是非常不容易的，在這個過程當(dāng)中，我們要看哪些東西會像蛀蟲一樣影響我們的根基。我認(rèn)為對客戶的態(tài)度，必須是潛意識里的第一反應(yīng)。

02 企業(yè)管理

17.作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要就是三件事情：
第一是做團(tuán)隊(duì)不敢做也不能做的決定。

第二是承擔(dān)他們不該承擔(dān)的責(zé)任，他們承擔(dān)不了的責(zé)任。

第三是幫團(tuán)隊(duì)搞定他們搞定不了的資源。

18．從專業(yè)人員走向一個團(tuán)隊(duì)主管，一個Leader，非常重要的區(qū)別是，你開始想排兵布陣的事情，你要想他們的職責(zé)怎么區(qū)分，哪三個人組成一個小組，誰當(dāng)頭，他負(fù)責(zé)的這個事情跟另一些人是什么關(guān)系。

19.用人做事和做事用人，跟組織設(shè)計(jì)是兩件事，但高度相關(guān)。這兩件事情都非常值得大家去體會。

做事用人的核心，你把組織都想好，從上到下清清楚楚，你就可以排兵布陣，把人放到合適的位置上，按照既定策略做。

另一種是事情沒完全想清楚，但是你找到一個人，他能想清楚，或者他能把下面條分縷析地安排好，來設(shè)計(jì)組織，這就是用人做事。

20.沒有競爭的團(tuán)隊(duì)不是一個好團(tuán)隊(duì)，沒有殺性的leader不是一個好leader。

21.我認(rèn)為在組織設(shè)計(jì)里面，我們永遠(yuǎn)在市場上找不到完美的人才，我們怎么樣能夠把現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的生命力、生產(chǎn)力、能動性發(fā)揮出來，取決于我們怎么放他的位置。我們能夠基于他的性格、特長，能夠放好他的位置，就能帶來巨大的乘數(shù)效應(yīng)。

22.每個企業(yè)都要有一把牌，我跟內(nèi)部同事、外面的朋友交流，都比較喜歡問一個問題，你告訴我主將有哪幾個？主將和向你匯報(bào)的下屬是不一樣的，有的時候下屬是行政架構(gòu)需要，但不是你的主將。

23.每個人身邊都有一些很好的人，我們就看兩點(diǎn)，最重要的還是底線，個人品德，這是紅線。還有一點(diǎn)是聰明好學(xué)。聰明代表的是一種學(xué)習(xí)能力，而不是?；^，這是一種學(xué)習(xí)能力。

24.阿里未來的領(lǐng)導(dǎo)者必須都要是從0到1開創(chuàng)業(yè)務(wù)的主將。

真正做過主將和做管理是有區(qū)別的，主將面對高度不確定性，你必須在不確定性當(dāng)中找到確定性。

必須是因?yàn)槟阕屖虑樽兊貌灰粯?，而不是說白了因?yàn)槟闶且粋€管理者，你管的人越來越多了，本來管一百號人，然后管五百號人，然后管一千號人，然后管一萬號人，最后接班了，這不行。

25.真正完成一個創(chuàng)造性的工作，僅靠一個數(shù)字化的KPI肯定不行。我知道大家都關(guān)心KPI，KPI導(dǎo)向本身沒有問題，數(shù)字本身也是無罪的。

關(guān)鍵是我們的心態(tài)，我們到底是為了去做到一個數(shù)字，做到一個DAU，一個轉(zhuǎn)化率，一個裝機(jī)率，還是給我們的客戶創(chuàng)造價值，這是每個人都要去想的。

26.什么是老板，什么是老大，老板是行政職位，是封的。老大是發(fā)自內(nèi)心的，可能他跟你沒關(guān)系了，他還是你老大，就是這樣，這是靠做人做出來的。團(tuán)隊(duì)最看不得的是什么，領(lǐng)功勞的時候，這個哥們跑在前面，有問題的時候，躲在一邊，推給下面團(tuán)隊(duì)。

27.作為業(yè)務(wù)一號位的人，沒有棱角、沒有要性，甚至沒有一點(diǎn)ego，是做不好業(yè)務(wù)一號位的。

平心靜氣，什么都可以，來者不懼，都可以合作，你沒有自己的觀點(diǎn)，沒有自己的主張，沒有自己的取舍，不想建功立業(yè)，怎么做得好一號位，肯定做不好。

28.做事用人，就是你已經(jīng)把事情想清楚了，找一個合適的人來干。相信很多人還在這個階段。

但是越往后走，你必須從“做事用人”到“用人做事”，也就是說，這事兒怎么干你也沒搞清楚，你根本不是這方面的專家，但要找到最有可能把這個事情想清楚和做出來的人，讓他來帶一個合適的組織。

29.領(lǐng)導(dǎo)者有一些基因是天生的，但是大量技能是可以后天培養(yǎng)的，不然我也不可能從一個會計(jì)做成一個CEO。這個時候一定要考慮的就是，我們怎么樣善于從后排把人往前拔。

30.我們每個人自己照一下鏡子，我的主將是誰，我可依靠的人是誰。如果一個企業(yè)只能依靠自己一個人，這太孤獨(dú)了，還是要變成一群人，能夠一起去做事情。

31.作為戰(zhàn)略重要性業(yè)務(wù)，必須“升格建制”。說白了，師長找旅長，他最多想師長的事情，盡管還是一個師長，但是搞成軍級單位，他的想法立馬不一樣了，他就變成軍長思考了。

32.我很不贊同 “一將功成萬骨枯” 這句話，一個人是搞不定所有事的，而是靠一個組織，反過來組織里面每個人應(yīng)該從過程中得到成長，我們絕對不要做成“一將功成，滿地骷髏”。

33.作為leader，最終有些路要一個人走，有些責(zé)任要一個人扛，有些決定需要一個人做。

34.所有決定都是不完美的，因?yàn)樵跊]有發(fā)生好的結(jié)果之前，你甚至都不知道它是不是一個好的決定，但是沒有決定是最大的問題。

對于一號位，最重要的工作就是在合適的時間，果斷做決定。

35.所有核心管理者都要有戰(zhàn)略定力，你既然選擇了這個賽道，必須堅(jiān)持做下去，而不是看著外面風(fēng)景很好，別人可以這么搞，我們也要搞一下。

36.作為企業(yè)一號位，一定要不斷挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)自己已經(jīng)習(xí)慣的模式，不斷問自己為什么不能是另外一種方式。最怕一條道走到黑。

37.經(jīng)營核心是突破，管理核心是效率。經(jīng)營和管理永遠(yuǎn)是“科學(xué)+藝術(shù)”。

38.價值觀不是墻上掛著的，價值觀是不知不覺融入思考和行為之中的，是要融入血液的。

03 個人成長

39.所有決定都是不完美的，因?yàn)樵谀銢]有發(fā)生好的結(jié)果之前，你甚至都不知道它是不是一個好的決定，但是沒有決定是最大的問題。

40.無論在多重要的崗位或者說多高的職務(wù)，還是需要一個管道來找到市場體感，來接觸市場。

41.我的觀點(diǎn)是沒有辦法純粹靠PPT來進(jìn)行運(yùn)籌帷幄。最寶貴的東西是嗅覺，但是嗅覺必須要到市場上去聞，而不是坐在辦公室里面。

42.很多人講的Work Life Balance是不成立的，如果你真的想做成一件事情，Work就是Life，Life就是Work，這兩者是融在一起的。

43.在順境的時候，大家都是感受不到溫度的，只有逆境的時候，在遇到各種各樣困難的時候，組織的溫度才體現(xiàn)出來，組織對人的關(guān)愛才體現(xiàn)出來。

44.我們要點(diǎn)燃別人，但是點(diǎn)燃他人之前，先要點(diǎn)燃自己。

45.也許我身上有一個標(biāo)簽叫“嚴(yán)謹(jǐn)”，但我在阿里十幾年最大的學(xué)習(xí)是，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)上，還是要留下一些空間，如果你不留白、不留空，你永遠(yuǎn)沒有驚喜。

46.所有人既是被栽培的對象，同時也要想怎么栽培別人。

你能培養(yǎng)出七段棋手，你就可以成為八段，你就有可能成為九段，不然業(yè)余初段一堆，但怎么樣從業(yè)余初段長到業(yè)余四段，變成專業(yè)六段，靠的是實(shí)戰(zhàn)。沒有人天生是專業(yè)高段位選手。