運營官張沐:SaaS的免費模式才有未來?

有朋友問我,現(xiàn)在我們的產(chǎn)品賣不出去,是不是通過免費的模式先快速獲取一波用戶,然后在通過培育的方式,轉(zhuǎn)化高質(zhì)量用戶,以此來占領(lǐng)市場。

這個想法是不是很好,而且很多網(wǎng)上的文章都在分析,美國的一些SaaS免費的模式,公司市值突破千億。學(xué)(chao)習(xí)(xi)美國的模式,走自己的路。你認(rèn)為這是一種好的思路嗎?或者說,SaaS只有免費才有未來,你認(rèn)可嗎?

漏斗,不斷擴大用戶群體

SaaS說到底還是賺公司的錢!通過給公司提供服務(wù),收取對應(yīng)的資源費用、人力費用、定制費用,而且每年需要收取一筆錢??雌饋鞸aaS的模式很好。

根據(jù)運營的AARRR模型,只有擴大流量的入口,以后續(xù)費的企業(yè)和收取的收益才會更多。這么說起來一點毛病沒有??!

事實卻不是這樣。B端的用戶有很長的決策鏈路,在這個漏斗的開放之下,至少準(zhǔn)備1年的時間轉(zhuǎn)化用戶。而且產(chǎn)品免費,并不代表用戶就會使用,還是需要通過互聯(lián)網(wǎng)廣告不斷的獲取用戶。

互聯(lián)網(wǎng)用戶通過這么多年免費模式的洗禮,用戶早已形成了免疫,即使是免費的產(chǎn)品,他們依然看中效率和問題解決的便利度。在產(chǎn)品能力不足的情況下,通過免費的方式留住用戶,根本不可取。

長周期的用戶轉(zhuǎn)化模式,企業(yè)能不能堅持路線,也是很大的一個問題。

如果公司沒有做好三至五年的虧損準(zhǔn)備,不要貿(mào)然選擇免費的模式。

快錢,依然是主流

即使是SaaS的產(chǎn)品,大家也很難沉浸下來做一塊好產(chǎn)品。這和整個社會的風(fēng)氣有關(guān),每個公司都很焦慮,也很緊張,一款產(chǎn)品半年不見收益,大多數(shù)公司的解決思路是:解散當(dāng)前部門,宣布戰(zhàn)略失誤。

在高壓之下,磨練產(chǎn)品也就成了一句空話。產(chǎn)品快速上線,快速變現(xiàn)。然后在考慮發(fā)展。特別是一些作坊式的SaaS產(chǎn)品,靠不斷的培育用戶,割據(jù)市場基本上不太現(xiàn)實。

現(xiàn)在的大多數(shù)SaaS企業(yè)生活的并不好,大客戶的定制化需求太多,小客戶又大多數(shù)收不上錢,中間的那幫互聯(lián)網(wǎng)客戶,蠢蠢欲動想要及時copy產(chǎn)品功能和模式。SaaS的任何產(chǎn)品,在國內(nèi)并沒有壁壘。反而某些特定行業(yè)的軟件,由于復(fù)雜的人脈關(guān)系,倒有一些壁壘。

SaaS公司想要生存,就要接受大客戶的定制化需求。

國內(nèi)一些二流內(nèi)的頂級SaaS商家,在大多數(shù)人的眼中,衣帽光鮮,看著還不錯,實際情況依然是某些公司的外包!這就陷入了一種自我掙扎的模式,公司要生存就要接受定制化,接受定制化就意味著和主流產(chǎn)品越走越遠(yuǎn)。

賺快錢,必然導(dǎo)致產(chǎn)品的變形。

辨別有價值用戶需求

大家動不動就標(biāo)榜中國有7000萬家中小企業(yè),他們都是未來的主流客戶,所以中國的SaaS有很大的市場。

在這7000萬的企業(yè)中,能夠買得起SaaS軟件的公司就不多了,而且一年能夠花幾萬塊錢買產(chǎn)品的公司更少。

一年能夠花一二十萬買產(chǎn)品的公司更少了,除非是切入了公司真實需求的產(chǎn)品,比如:Boss直聘,電銷系統(tǒng)等這些在工作中必須需要的軟件,只要公司能夠正常運轉(zhuǎn),并且期望發(fā)展壯大,這類需求避免不了。圖片

反觀一些CRM、ERP的軟件就沒有那么受歡迎,到底還不是剛需,而且企業(yè)發(fā)展到一定階段之后才會使用規(guī)?;漠a(chǎn)品,這一類的產(chǎn)品就在業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段之后,有理論基礎(chǔ)的軟件才會有效果。

這一類提高效率的軟件,對于小客戶來說并不實用,客戶用excel表格一樣可以處理類似問題。

這類用戶就不是我們的目標(biāo)用戶,即使把產(chǎn)品賣給了這樣的用戶,后期也不能對產(chǎn)品發(fā)展有太大幫助。

產(chǎn)品一定是賣個有需求的準(zhǔn)目標(biāo)客戶,對于產(chǎn)品發(fā)展才有利!

賺錢是SaaS唯一的出路

SaaS產(chǎn)品上線之后,需要通過商業(yè)化的方式實現(xiàn)賺錢,但不一定是盈利。只有產(chǎn)品賣出去,才能證明產(chǎn)品存在價值。

任何不經(jīng)過金額驗證的口碑,都沒有價值!最近私域流量很熱,大家炒的也很火,圍繞企業(yè)微信生態(tài)做產(chǎn)品的商家不計其數(shù),不少做SaaS的商業(yè)還不能是“千帆計劃”中的意愿,有很多的產(chǎn)品采取免費的策略,即使是免費也沒有人用,如果免費有人用就要收費,看看是否還有人用。

SaaS產(chǎn)品不賣出去,就完全得不到用戶的認(rèn)可,沒有得到用戶認(rèn)可的價值就沒有價值。所以產(chǎn)品上線之后,通過正常商業(yè)化進(jìn)行銷售,排除公司合作伙伴,老板私人關(guān)系等一切靠情懷和感情買單的行為。

SaaS賺錢到一定的規(guī)模,產(chǎn)品才算是過了PMF的階段,才能進(jìn)行大規(guī)模的推廣獲客,或者,推的越狠,死的越快~

SaaS免費一定建立在產(chǎn)品已經(jīng)確定了用戶的需求,而且通過產(chǎn)品本身可以賺錢,利用免費的手段不斷的擴大用戶群體,利用培育的方式逐漸讓用戶熟悉并使用產(chǎn)品。

跳過前面的步驟,極有可能掉在萬丈深淵,投入越大,死得越快!免費,在價值的基礎(chǔ)和用戶需求之上才有未來。

沒有產(chǎn)品信仰的SaaS是不配用免費模式!

運營官張沐

《運營思維》作者,關(guān)注運營和商業(yè)邏輯,關(guān)注通用C端和ToB產(chǎn)品運營技能、運營思維。我有7年運營經(jīng)驗,關(guān)注我,一起學(xué)習(xí),進(jìn)步。在這里幫助運營小白到運營總監(jiān),運營新手到COO!

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